Arobinn2024 wrote:
I WON OVER 231,000 DOLLARS on this website fair and square
they claim i won it ineligibility because I had an active bonus that didn't allow me to play table games, which is where I won all my money
As you can clearly see from the screenshot, I attached they sneakily took my money at 4 AM in the morning. Didn't tell me why or anything when I reached out to customer service. They told me that I wrongfully want it because I wasn't allowed to play table games on the current bonus, I was on, however as you can clearly see I asked to forfeit the bonus and the bonus was denied on October 17. All my winnings came after that date. This company owes me $230,000 and I'm looking into ways to sue them if anyone can help or can give me any advice on what to do that would be greatly appreciated.
Again again, I did not break any other rules. The coupon was clearly denied on October 17 as it shows in the screenshot and they still completely robbed me randomly this morning after me continuing to play for days and days and run my balance upI've deposited the money legally through bitcoin and they still took it all
Greetings all,
I have reviewed the situation and I can definitely clarify here, our service department is excellent however they don't have the experience to really look into the case and see the play by play rather than reciting the notes within the player account.
The initial win was using a deposit coupon good for slots and keno only, these funds were to be removed by a manager and your intial deposit was to be refunded. Before a manager could remove the funds within your account you began playing and winning on those funds (the win which was to be removed) when you were only entitled to the initially deposited funds, not the win you had already accumulated through non-allowed play.
You were then informed of the situation and re-credited the intial deposit which you played to zero without a resulting win. At this point the initial deposit has been refunded, the funds you accumulated that tremendous balance on.were not eligilble for anything but slots and keno and there were literally millions of dollars in prohibited play that resulted in your stellar win.
I wish I had better news but in the case there is nothing that can be done to assist, the win itself was not valid for the above reasons and the intial deposit has been re-credited then played to zero by you.Hopefully this at least clarifies the situation.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB.org team for review and verification.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Arobinn2024 schrieb: Ich habe auf dieser Website über 231.000 Dollar gewonnen, ehrlich und ehrlich
Sie behaupten, ich hätte es nicht gewonnen, weil ich einen aktiven Bonus hatte, der es mir nicht erlaubte, Tischspiele zu spielen, bei denen ich mein ganzes Geld gewonnen habe
Wie Sie auf dem Screenshot, den ich angehängt habe, deutlich sehen können, haben sie mir um 4 Uhr morgens heimlich mein Geld abgenommen. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir weder der Grund noch irgendetwas anderes gesagt. Sie sagten mir, dass ich es zu Unrecht haben wollte, weil ich mit dem aktuellen Bonus, den ich hatte, keine Tischspiele spielen durfte. Wie Sie jedoch deutlich sehen können, bat ich darum, den Bonus zu verlieren, und der Bonus wurde am 17. Oktober abgelehnt. Alle meine Gewinne kamen nach diesem Datum. Diese Firma schuldet mir 230.000 $ und ich suche nach Möglichkeiten, sie zu verklagen. Wenn mir jemand helfen oder mir einen Rat geben könnte, was ich tun soll, wäre ich sehr dankbar.
Und nochmals, ich habe keine anderen Regeln gebrochen. Der Gutschein wurde am 17. Oktober eindeutig abgelehnt, wie der Screenshot zeigt, und sie haben mich heute Morgen trotzdem willkürlich ausgeraubt, nachdem ich tagelang weitergespielt und mein Guthaben in die Höhe getrieben hatte. Ich habe das Geld legal über Bitcoin eingezahlt und sie haben mir trotzdem alles weggenommen.
Grüße an alle,
Ich habe die Situation geprüft und kann hier definitiv klarstellen, dass unsere Serviceabteilung ausgezeichnet ist, ihnen jedoch die Erfahrung fehlt, um den Fall wirklich zu untersuchen und sich jeden Einzelfall einzeln anzuschauen, anstatt die Notizen im Spielerkonto vorzutragen.
Der erste Gewinn wurde mit einem Einzahlungscoupon erzielt, der nur für Spielautomaten und Keno gültig war. Diese Gelder sollten von einem Manager abgehoben und Ihre ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet werden. Bevor ein Manager die Gelder von Ihrem Konto abheben konnte, begannen Sie mit diesen Geldern zu spielen und zu gewinnen (der Gewinn sollte abgehoben werden), obwohl Sie nur Anspruch auf die ursprünglich eingezahlten Gelder hatten, nicht auf den Gewinn, den Sie bereits durch nicht erlaubtes Spielen angesammelt hatten.
Sie wurden dann über die Situation informiert und die ursprüngliche Einzahlung, die Sie ohne Gewinn bis zum Ende gespielt hatten, wurde Ihnen wieder gutgeschrieben. Zu diesem Zeitpunkt wurde die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet, die Gelder, die Sie zu diesem enormen Guthaben angesammelt hatten, waren für nichts anderes als Spielautomaten und Keno gültig, und es gab buchstäblich Millionen von Dollar an verbotenem Spiel, das zu Ihrem herausragenden Gewinn führte.
Ich wünschte, ich hätte bessere Neuigkeiten, aber in diesem Fall kann ich nicht weiterhelfen. Der Gewinn selbst war aus den oben genannten Gründen nicht gültig und die ursprüngliche Einzahlung wurde erneut gutgeschrieben und dann von Ihnen auf Null gesetzt. Hoffentlich klärt dies zumindest die Situation.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung und Bestätigung an das LCB.org-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Nick und Slots Garden
Übersetzung 
