I won 933 dollars on 7.9.2023. On slots garden. Did everything right. Playthrough correct. Even asked what I could withdrawal. Minus the 75 .00 bonus. Sent all docs. Told I was good. After 10 business days they kicked the money back into my playable balance. Said my docs were not right. Resent docs. Still no pay and told I have to wait another 10 business days to be reviewed. I just want paid. Never get a straight answer. Just a cut and paste of the rules which I followed. Need help to get paid.
GELÖST: Slots Garden zahlt nicht
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erstellt vor vor 3 monate durch
JovanaV
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- 89m2wq1irv
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- 89m2wq1irv
- um Jul 22, 23, 09:19:26 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 7.9.2023 933 Dollar gewonnen. Auf Slots-Garten. Habe alles richtig gemacht. Durchspielen korrekt. Ich habe sogar gefragt, was ich abheben könnte. Abzüglich des Bonus von 75,00. Habe alle Dokumente verschickt. Habe gesagt, dass es mir gut geht. Nach 10 Werktagen wurde mir das Geld wieder auf mein spielbares Guthaben gutgeschrieben. Sagte, meine Dokumente seien nicht korrekt. Dokumente erneut senden. Immer noch keine Bezahlung und mir wurde gesagt, dass ich noch 10 Werktage auf die Überprüfung warten muss. Ich möchte nur bezahlt werden. Bekomme nie eine eindeutige Antwort. Nur ein Ausschneiden und Einfügen der Regeln, die ich befolgt habe. Brauche Hilfe, um bezahlt zu werden.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 23, 23, 09:34:50 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 89m2wq1irv,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about the status of your account?
Thank you in advance.
Hallo 89m2wq1irv ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren und uns nach dem Status Ihres Kontos erkundigen können?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- RoshawnNeal
- um Jul 24, 23, 01:27:18 AM
-
Full Member
236
I hope you get this resolved quickly. I truly understand your frustration and concern. I know what it's like believe me! I'm waiting for someone from management to contact me. I'm giving them 5 days. I don't understand why they do this! All they have to do is pay the players in a timely manner. Do they think after this the player still wants to play at their establishment? When you have to go through hell! Also if you win a jackpot the game provider pays the player directly or the casino. In most cases they pay the casino and the casino is supposed to pay you. Well this casino will send you through the process of waiting for an approval for ONE withdrawal request which is up to $2500.. once approved you have to wait 7-10 more business days to get paid right, then you have to wait again for the next withdrawal request and go through the same process again. I won in April and I still haven't received my money. Then they started cutting my withdrawals in half so 2 of my requests for $2500 they only approved $1250 and did not tell me why! So then I noticed that my VIP status was stripped from me to a depositer status and I couldn't redeem any coupons or even get my comp points that I earned using a coupon that gave 1000 comp points when used. I didn't even get my monthly bonus! Now my account is back in VIP status right...when I tried to withdraw my winnings using the ONLY withdrawal method on my account which is Coindraw they reversed it! They told me at first it was a technical issue then they told me I had to withdraw using wire transfers AFTER they told me to make a Bitcoin deposit so that I could withdraw via Bitcoin again and play through the deposit amount. I did this and even wagered over $2000. Then the Bitcoin option was added back to my account. So I requested the withdrawals via Bitcoin. Then I canceled the requests so that I could have only 3 withdrawals with 2 full withdrawal amounts and one other one. This is when the Coindraw option was on my account and it was the only one mind you, so I tried it like I said earlier and they denied it. This has been going on for months now and I haven't even been paid half of my withdrawal amount and with them splitting the amount that means I will be paying double processing fees!!! So I know exactly what you're going through! I wish you the best!
Ich hoffe, dass das Problem schnell gelöst wird. Ich verstehe Ihre Frustration und Besorgnis wirklich. Ich weiß, wie es ist, glauben Sie mir! Ich warte darauf, dass sich jemand vom Management mit mir in Verbindung setzt. Ich gebe ihnen 5 Tage. Ich verstehe nicht, warum sie das tun! Sie müssen lediglich die Spieler rechtzeitig bezahlen. Glauben sie, dass der Spieler danach immer noch in ihrer Einrichtung spielen möchte? Wenn du durch die Hölle gehen musst! Auch wenn Sie einen Jackpot gewinnen, zahlt der Spieleanbieter den Spieler direkt oder das Casino. In den meisten Fällen bezahlen sie das Casino und das Casino soll Sie bezahlen. Nun, dieses Casino führt Sie durch den Prozess des Wartens auf eine Genehmigung für EINEN Auszahlungsantrag, der bis zu 2500 $ beträgt. Nach der Genehmigung müssen Sie noch 7–10 Werktage warten, um die richtige Auszahlung zu erhalten, und dann müssen Sie erneut auf die Auszahlung warten Gehen Sie zur nächsten Auszahlungsanforderung über und führen Sie den gleichen Vorgang noch einmal durch. Ich habe im April gewonnen und habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Dann fingen sie an, meine Abhebungen zu halbieren, sodass sie bei zwei meiner Anträge auf 2.500 $ nur 1.250 $ genehmigten und mir nicht sagten, warum! Dann bemerkte ich, dass mir mein VIP-Status auf einen Einzahlerstatus entzogen wurde und ich keine Gutscheine einlösen oder sogar meine Bonuspunkte erhalten konnte, die ich mit einem Gutschein verdient hatte, der bei Verwendung 1000 Bonuspunkte einbrachte. Ich habe nicht einmal meinen monatlichen Bonus erhalten! Jetzt ist mein Konto wieder im VIP-Status ... als ich versuchte, meine Gewinne mit der EINZIGEN Auszahlungsmethode auf meinem Konto, nämlich Coindraw, abzuheben, wurde es rückgängig gemacht! Zuerst sagten sie mir, es handele sich um ein technisches Problem, dann sagten sie mir, ich müsse per Überweisung abheben, NACHDEM sie mir gesagt hätten, ich solle eine Bitcoin-Einzahlung tätigen, damit ich erneut über Bitcoin abheben und den Einzahlungsbetrag durchspielen könne. Ich habe das getan und sogar über 2000 $ gesetzt. Dann wurde die Bitcoin-Option wieder zu meinem Konto hinzugefügt. Also habe ich die Auszahlungen per Bitcoin beantragt. Dann habe ich die Anfragen storniert, so dass ich nur noch 3 Abhebungen mit 2 vollen Abhebungsbeträgen und einer weiteren vornehmen konnte. Zu diesem Zeitpunkt war die Coindraw-Option auf meinem Konto und es war wohl die einzige, also habe ich es versucht, wie ich bereits sagte, und sie haben es abgelehnt. Das geht jetzt schon seit Monaten so und mir wurde noch nicht einmal die Hälfte meines Auszahlungsbetrags ausgezahlt, und da sie den Betrag aufteilen, bedeutet das, dass ich doppelte Bearbeitungsgebühren zahlen werde!!! Ich weiß also genau, was du durchmachst! Ich wünsche dir das Beste!
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 24, 23, 02:26:20 AM
-
Mighty Member
4535
Hello 89m2wq1irv,
Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo 89m2wq1irv ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 24, 23, 02:29:32 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello RoshawnNeal,
Sorry to hear that you are having such an issue with this brand. Would you like to help you with this process by reaching out to Casino Rep in order to speed up the process if somehow is possible?
Please send us your Casino Username via private message to be able to check the status of your account.
Thank you.
Hallo RoshawnNeal ,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein solches Problem mit dieser Marke haben. Möchten Sie Ihnen bei diesem Prozess helfen, indem Sie sich an Casino Rep wenden, um den Prozess zu beschleunigen, wenn dies irgendwie möglich ist?
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir den Status Ihres Kontos überprüfen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 28, 23, 03:22:33 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 89m2wq1irv,
Casino Rep got back to us and said that your withdrawal has been approved on 26/7/2023 but it will be on your account approximately 10 business days from 26th.
Please let us know when the money hit your account.
Thank you in advance.
Hallo 89m2wq1irv ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung am 26.07.2023 genehmigt wurde, aber etwa 10 Werktage nach dem 26. auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bitte informieren Sie uns, wenn das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Vielen Dank im Voraus.
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- Beantwortet von
- RoshawnNeal
- um Jul 29, 23, 06:14:10 AM
-
Full Member
236
Yes it does take a long time! I'm still waiting ton the rest of my winnings from April. They were jackpots I'm waiting for $5500 more. They already got paid by RTG for the jackpots and I have to wait and go through bloody hell to get my money! I'm so tired of this nonsense! I don't see why they just can't do the right thing and pay their players accordingly. Coindraw was my only withdrawal method and that gets your money faster right, well they reversed my withdrawal and I had to do a manual Bitcoin withdrawal. It's been since April. Since then I have wagered over $2000 and I'm still waiting like an idiot . So good luck to you! I really hope they pay u soon!
Ja, es dauert lange! Ich warte immer noch auf den Rest meiner Gewinne vom April. Es waren Jackpots, auf die ich noch 5.500 $ warte. Sie wurden bereits von RTG für die Jackpots bezahlt und ich muss warten und durch die Hölle gehen, um mein Geld zu bekommen! Ich habe diesen Unsinn so satt! Ich verstehe nicht, warum sie einfach nicht das Richtige tun und ihre Spieler entsprechend bezahlen können. Coindraw war meine einzige Auszahlungsmethode und dadurch kommt Ihr Geld schneller, richtig, meine Auszahlung wurde storniert und ich musste eine manuelle Bitcoin-Auszahlung durchführen. Es ist seit April her. Seitdem habe ich über 2.000 $ gesetzt und warte immer noch wie ein Idiot. Also viel Glück für dich! Ich hoffe wirklich, dass sie dich bald bezahlen!
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- Beantwortet von
- 89m2wq1irv
- um Jul 29, 23, 07:39:09 AM
-
Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
It's been approved so fingers crossed. I'll keep you posted.
Es wurde genehmigt, also drücken wir die Daumen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 29, 23, 08:07:02 AM
-
Mighty Member
4535
Hallo 89m2wq1irv ,
Wir warten auf Ihr Update. Ich hoffe, es wird sehr bald soweit sein.
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- Beantwortet von
- 89m2wq1irv
- um Aug 02, 23, 08:21:16 PM
-
Newbie
4
I'm still waiting for my check . Slots garden's says it was mailed fedex but will not provide me a tracking number. I'm just a little suspicious of that. They keep telling me they will give me the tracking when they get it but they should have it if it was sent.
Ich warte immer noch auf meinen Scheck. Slots Garden's sagt, dass es per Post mit Fedex verschickt wurde, gibt mir aber keine Sendungsverfolgungsnummer. Da bin ich nur etwas misstrauisch. Sie sagen mir immer wieder, dass sie mir die Sendungsverfolgung geben werden, wenn sie es erhalten, aber sie sollten es haben, wenn es gesendet wurde.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 89m2wq1irv,
We reached out to the casino representative once again to check the status of your case. Keep you updated on this thread.
Hallo 89m2wq1irv ,
Wir haben uns erneut an den Vertreter des Casinos gewandt, um den Status Ihres Falls zu überprüfen. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Aug 04, 23, 03:20:10 PM
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Casino Rep
260
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Greetings 89m2wq1irv,
As I informed Berks previously the funds were released to our 3rd party payment providers on the 26th of July. Generally speaking from the time it is paid out by the casino to the 3rd party and delivery of a physical check it can be 10 business days and in some cases a bit more depending on the payment provider. Once a physical check is available for delivery you will receive an email with the tracking information and you can arrange delivery with the courier so just keep your eye on your email and there should be notification in the coming business days.Checks are for physical deposit at your bank branch only so keep that in mind.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Grüße 89m2wq1irv ,
Wie ich Berks bereits zuvor mitgeteilt habe, wurden die Gelder am 26. Juli an unsere externen Zahlungsanbieter freigegeben. Im Allgemeinen kann es ab dem Zeitpunkt der Auszahlung durch das Casino an den Dritten und der Zustellung eines physischen Schecks 10 Werktage dauern, in manchen Fällen je nach Zahlungsanbieter auch etwas länger. Sobald ein physischer Scheck zur Zustellung verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und können die Zustellung mit dem Kurier vereinbaren. Behalten Sie also Ihre E-Mail-Adresse im Auge. In den kommenden Werktagen sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten. Schecks können physisch hinterlegt werden unter Bitte beachten Sie dies nur bei Ihrer Bankfiliale.
Beste Wünsche,
Nick und Slots Garden
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 89m2wq1irv,
Please update us once you receive the tracking information for your check so we can mark this complaint as resolved.
Hallo 89m2wq1irv ,
Bitte aktualisieren Sie uns, sobald Sie die Tracking-Informationen für Ihren Scheck erhalten haben, damit wir diese Beschwerde als gelöst markieren können.
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- Beantwortet von
- 89m2wq1irv
- um Aug 07, 23, 06:56:03 AM
-
Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Tracking number received. I will post when the check shows up. Thank you for your help.
Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Ich werde posten, sobald der Scheck erscheint. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you for letting us know 89m2wq1irv! Hopefully, your issue will be resolved soon
Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben 89m2wq1irv ! Hoffentlich wird Ihr Problem bald gelöst
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- Beantwortet von
- Berks
- um Aug 11, 23, 09:36:43 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Berks
- um Aug 14, 23, 08:13:42 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 89m2wq1irv,
We will close this complaint due to inactivity of submitter and mark it as Resolved.
Hallo 89m2wq1irv ,
Wir schließen diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers und markieren sie als gelöst.
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Has anyone successfully gotten their money..?
Hat jemand erfolgreich sein Geld bekommen?
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- Beantwortet von
- Schulzen
- um Jul 13, 24, 03:41:23 PM
-
Newbie
1
Hello my username on slots Garden is: bfe********
I won 200$ and deposited to get my winnings out, and waiting for my withdrawal i won additional 200$ and now they sent me back my deposit and tells me i cant get my winnings! Please help me! What can i do? I have the chat log if it helps.Hallo, mein Benutzername bei Slots Garden ist: bfe********
Ich habe 200 $ gewonnen und eingezahlt, um meinen Gewinn abzuheben. Während ich auf meine Auszahlung warte, habe ich weitere 200 $ gewonnen und jetzt haben sie mir meine Einzahlung zurückgeschickt und mir gesagt, dass ich meinen Gewinn nicht abheben kann! Bitte helfen Sie mir! Was kann ich tun? Ich habe das Chatprotokoll, falls es hilft. -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 15, 24, 05:02:20 AM
-
Moderator
1607
Hello Schulzen,
First of all, welcome to LCB!
Could you please provide more information about your case? Have you claimed any bonuses? What did the casino support say about why you can't receive your winnings?
Thank you for providing your casino credentials, and please feel free to send us any proofs and screenshots you have via private message, so we can contact the casino representative and further investigate your case.
Thank you.
Hallo Schulzen ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall bereitstellen? Haben Sie Boni beansprucht? Was hat der Casino-Support dazu gesagt, warum Sie Ihre Gewinne nicht erhalten können?
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Senden Sie uns gern alle Beweise und Screenshots per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall weiter untersuchen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 23, 24, 05:44:02 AM
-
Moderator
1607
Hello Schulzen,
Any updates on your case? We still haven't received a response from the rep, so we've sent them a reminder. We’ll update you as soon as we hear back.
Hallo Schulzen ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wir haben noch immer keine Antwort vom Mitarbeiter erhalten und ihm eine Erinnerung geschickt. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 26, 24, 06:27:41 AM
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Moderator
1607
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