UNGELÖST: Slots Garden

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
maes10
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please help in regards to collecting my c/o. My $100 sat in my acct. since 7/4. Finally, got approved and removed from my acct. on 8/4. Still waiting for another 7-15 business days for the next dept. to process and mail. Slots Garden violated casino policy for how it sat pending for a month. It should be expedited. It's not impressing me to make a deposit and have constantly informed them of that consequence and I'm VIP w/sister casinos. 

    Thanks,

    maes10=user name @ Slots Garden

    Bitte helfen Sie mir bei der Abholung meines Kontoauszugs. Meine 100 $ waren auf meinem Konto. seit 7/4. Schließlich wurde es genehmigt und aus meinem Konto entfernt. am 8.4. Ich warte immer noch auf weitere 7–15 Werktage auf die nächste Abteilung. zu bearbeiten und zu verschicken. Slots Garden hat gegen die Casino-Richtlinien verstoßen, da es einen Monat lang in der Schwebe war. Es sollte beschleunigt werden. Es beeindruckt mich nicht, eine Einzahlung zu tätigen, und ich habe sie ständig über diese Konsequenz informiert, und ich bin VIP bei Schwestercasinos.

    Danke,

    maes10=Benutzername @ Slots Garden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maes10,

    Have you contacted their support? Did they tell you when you can expect your money? 

    We don't have this brand in our lists, however, we'll try to get in touch with them and ask about your withdrawal. Keep you updated. 

    Hallo maes10,

    Haben Sie den Support kontaktiert? Haben sie Ihnen gesagt, wann Sie mit Ihrem Geld rechnen können?

    Wir haben diese Marke nicht in unseren Listen, werden jedoch versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten und Sie nach Ihrem Widerruf zu fragen. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, constantly contacted support. Told all the time "soon" to be removed/approved from my acct. In the 2nd stage/dept of w/drawal process and they want another 7-15 business days for them plus another dept. yet for mailing the check. The 1st dept. broke casino rules for payout. constantly told support stated not their dept. it will be soon...for a reply from Ellie, Addams, etc.....2nd and 3rd dept. need to expedite. Not kidding not going to deposit there....unhappy w/all depts. at this point.......

    Ja, ich habe den Support ständig kontaktiert. Mir wurde ständig gesagt, dass ich „bald“ aus meinem Konto entfernt/genehmigt werden soll. In der 2. Phase/Abteilung des Auszahlungsprozesses möchten sie weitere 7–15 Werktage für sich und eine weitere Abteilung haben. Ich muss den Scheck noch verschicken. Die 1. Abt. Casino-Regeln für die Auszahlung gebrochen. Dem Support wurde ständig gesagt, dass es nicht seine Abteilung sei. Es wird bald soweit sein ... für eine Antwort von Ellie, Addams usw. ... 2. und 3. Abteilung. muss sich beeilen. Kein Scherz, ich werde dort keine Einzahlung tätigen. Unzufrieden mit allen Abteilungen. an dieser Stelle.......

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I see! Thanks for the info. They have been contacted. Hope they'll reply soon.

    Ich verstehe! Danke für die Info. Sie wurden kontaktiert. Ich hoffe, sie werden bald antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Slots Garden awarded me with a $100 achievement chip. I made the play through and sent in the required verification from, and documents, and requested check by cuorrier. Each time I made a request for payout, they alleged they didnt get the documents and I didnt indicate my payment method. This is an outright lie. I contacted the casino support and "Ellie" indicated she found my emails and attached documents and forwarded them to the document department and I agreed to also resend on my end. They still claim that I didnt submit the required information. I made a screen shot of the confirmation for the courrier request and I made a screen shot of the emails with attached required documents. I also have a copy of the transcript of my chat with "Ellie" who stated she found my emails with attached documents. I have deposited at this site under Blossom30 and I really resent the Slots garden acting in bad faith this way. Today is my birthday and their latest declining my payout request came today. Real shabby treatment

    Slots Garden belohnte mich mit einem Erfolgschip im Wert von 100 $. Ich habe die Prüfung durchgeführt, die erforderlichen Nachweise und Dokumente eingesandt und einen Scheck per Kurier angefordert. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlungsanfrage stellte, behaupteten sie, sie hätten die Dokumente nicht erhalten und ich habe meine Zahlungsmethode nicht angegeben. Das ist eine völlige Lüge. Ich kontaktierte den Casino-Support und „Ellie“ gab an, dass sie meine E-Mails und angehängten Dokumente gefunden und an die Dokumentenabteilung weitergeleitet hatte, und ich stimmte einer erneuten Übermittlung meinerseits zu. Sie behaupten immer noch, dass ich die erforderlichen Informationen nicht übermittelt habe. Ich habe einen Screenshot der Bestätigung für die Kurieranfrage und einen Screenshot der E-Mails mit den angehängten erforderlichen Dokumenten erstellt. Ich habe auch eine Kopie des Protokolls meines Chats mit „Ellie“, die angab, sie habe meine E-Mails mit angehängten Dokumenten gefunden. Ich habe auf dieser Website unter Blossom30 eingezahlt und ärgere mich wirklich darüber, dass Slots Garden auf diese Weise in böser Absicht handelt. Heute ist mein Geburtstag und die letzte Ablehnung meiner Auszahlungsanfrage kam heute. Wirklich schäbige Behandlung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for sharing the info with us. Hm! That's strange. They still didn't reply our emails. We're going to send them another reminder. 

    PS Happy birthday. All the best! 

    Vielen Dank, dass Sie die Informationen mit uns geteilt haben. Hm! Das ist merkwürdig. Sie haben immer noch nicht auf unsere E-Mails geantwortet. Wir werden ihnen eine weitere Erinnerung senden.

    PS Alles Gute zum Geburtstag. Alles Gute!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no word from the casino. We sent several emails but still nothing. They seem to be a rogue casino, not interested to cooperate and solve their players' issues. We tried to help you although we don't have this brand on our list. We're going to mark this case as unresolved. If you hear back from them, please keep us updated. 

    Immer noch keine Nachricht vom Casino. Wir haben mehrere E-Mails gesendet, aber immer noch nichts. Sie scheinen ein betrügerisches Casino zu sein, das nicht daran interessiert ist, zusammenzuarbeiten und die Probleme seiner Spieler zu lösen. Wir haben versucht, Ihnen zu helfen, obwohl wir diese Marke nicht auf unserer Liste haben. Wir werden diesen Fall als ungelöst markieren. Wenn Sie von ihnen hören, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa, Thanks for your kind efforts. I received multiple emails from Slots Garden, first stating that they received my documents, then stating they did not. I checked pending payout and they removed the $100.00 and put it back into the account balance, several times. In the meantime, they continued to contact me with bonus offers and asking me to deposit. I will never deposit one cent at Slots Garden ever again. I played down the balance in the account. Only then, did Slots Garden contact me and this time they alleged that I sent half of an electric bill, they complained about my picture ID which is the same one I always use and have never had an issue before. It just seems to me the whole process was manipulative and done in an effort to avoid paying out. There is nothing wrong with my documents unless they compromised them. Since I signed up through LCB, I think for certain, this casino should be on a warning list.  

    Hallo Melissa, vielen Dank für deine freundlichen Bemühungen. Ich habe mehrere E-Mails von Slots Garden erhalten, in denen mir zunächst mitgeteilt wurde, dass sie meine Dokumente erhalten hätten, dann mit der Begründung, dass dies nicht der Fall sei. Ich habe die ausstehende Auszahlung überprüft und sie haben die 100,00 $ abgebucht und mehrmals auf den Kontostand zurückgezahlt. In der Zwischenzeit kontaktierten sie mich weiterhin mit Bonusangeboten und forderten mich zu einer Einzahlung auf. Ich werde nie wieder einen Cent bei Slots Garden einzahlen. Ich habe den Kontostand heruntergespielt. Erst dann kontaktierte mich Slots Garden und dieses Mal behaupteten sie, ich hätte die Hälfte einer Stromrechnung geschickt, sie beschwerten sich über meinen Lichtbildausweis, den ich immer verwende, und hatten noch nie zuvor ein Problem. Es scheint mir einfach, dass der gesamte Prozess manipulativ war und mit dem Ziel durchgeführt wurde, eine Auszahlung zu vermeiden. An meinen Dokumenten ist nichts auszusetzen, es sei denn, sie wurden kompromittiert. Da ich mich über LCB angemeldet habe, denke ich mit Sicherheit, dass dieses Casino auf einer Warnliste stehen sollte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sharing this info with us and our members, lostflower. We're sorry you are facing the issues with the payouts. They seem to have a bad business practice and avoid to pay out their players. Hope you'll get your money in the end. 

    We don't have this brand on our lists, but you are right, they definitely deserve to be on a warning list. 

    Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns und unseren Mitgliedern Lostflower geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Auszahlungen haben. Sie scheinen eine schlechte Geschäftspraxis zu haben und vermeiden es, ihre Spieler auszuzahlen. Ich hoffe, dass du am Ende dein Geld bekommst.

    Wir haben diese Marke nicht auf unserer Liste, aber Sie haben Recht, sie hat es auf jeden Fall verdient, auf der Warnliste zu stehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i also had awful experience with them, they didn't cashme out for hundreds of dollars... i am sorry for everyone who have the bad luck to sign in with Them... i don't even understand why no one can stop them 

    Ich hatte auch schreckliche Erfahrungen mit ihnen, sie haben mir nicht Hunderte von Dollar ausgezahlt ... es tut mir leid für alle, die das Pech haben, sich bei ihnen anzumelden ... ich verstehe nicht einmal, warum niemand aufhören kann ihnen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    apaveee wrote:

    i also had awful experience with them, they didn't cashme out for hundreds of dollars... i am sorry for everyone who have the bad luck to sign in with Them... i don't even understand why no one can stop them 

    Sorry to hear that. The problem is that they completely ignore our messages and it's really hard to get through to these guys, who don't want to pay out their players. It's even harder for us since they are not listed on LCB. You can always file a complaint with their regulatory body, they might help you. 

    apaveee schrieb:

    Ich hatte auch schreckliche Erfahrungen mit ihnen, sie haben mir nicht Hunderte von Dollar ausgezahlt ... es tut mir leid für alle, die das Pech haben, sich bei ihnen anzumelden ... ich verstehe nicht einmal, warum niemand aufhören kann ihnen

    Tut mir leid das zu hören. Das Problem ist, dass sie unsere Nachrichten völlig ignorieren und es wirklich schwierig ist, zu diesen Leuten durchzukommen, die ihre Spieler nicht auszahlen wollen. Für uns ist es noch schwieriger, da sie nicht bei LCB gelistet sind. Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, die Ihnen möglicherweise helfen kann.

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