GESCHLOSSEN: RX Casino – Kontoproblem

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j r5069
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    • um May 20, 26, 01:46:53 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello LCB Complaints Team,I am opening this official complaint against RX Casino regarding my unpaid balance of €12,500, which has been pending for over 2 months. The casino has blocked my account and confiscated my legitimate winnings under the false accusation that I used a VPN service.I categorically deny using any VPN or proxy. I am a resident of Finland and used a standard consumer mobile broadband subscription from my local provider, DNA Finland.Technical Facts of the Dispute:CGNAT Infrastructure: My ISP (DNA Finland) utilizes Carrier-Grade NAT (CGNAT) technology. This means thousands of standard mobile users legally share the same public IP pool. Automated casino databases frequently trigger "false positives" (Proxy: True), misinterpreting this standard telecommunications routing as a VPN.Dynamic IPs: My mobile device changing IP addresses 5 times over a month is completely normal and expected behavior for mobile tower handovers in Finland. It is not evidence of a VPN.ISP Hostname: My sessions carry the official hostname bb.dnainternet.fi, proving the connection originated directly from a legitimate Finnish consumer ISP, not an offshore data center.Independent IP audits and packet tracing confirm: VPN: False, Proxy: False, TOR: False.EU Payment Agent and Further Escalation:I have already filed an official regulatory complaint with the Anjouan Gaming Board (License ALSI-202409036-F12). Furthermore, I have submitted a time-sensitive settlement offer of €10,000 inside an open dispute on another website, which the casino management has ignored.If this matter is not resolved immediately, I will initiate a formal corporate fraud and illegal asset seizure report with the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) and the Cyprus Department of Registrar of Companies against RX Casino's official EU payment agent, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Registration Number: HE 473536).I am requesting LCB’s professional mediation to contact the casino representatives, expose this technical misinterpretation, and help me recover my rightful winnings. I am fully prepared to provide all ISP logs and technical proof to your team.Thank you for your assistance.Regards,Jesse Mikael Rinne

    Streitsumme: 12500€

    Casino: RX Casino

    Fall Nr.: 4305

    Hallo LCB-Beschwerdeteam, hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen RX Casino bezüglich meines ausstehenden Saldos von 12.500 € ein, der seit über zwei Monaten unbeglichen ist. Das Casino hat mein Konto gesperrt und meine rechtmäßigen Gewinne unter dem falschen Vorwurf der VPN-Nutzung einbehalten. Ich weise die Nutzung eines VPNs oder Proxys entschieden zurück. Ich wohne in Finnland und nutze einen Standard-Mobilfunk-Breitbandanschluss meines lokalen Anbieters DNA Finland. Technische Fakten zum Streitfall: CGNAT-Infrastruktur: Mein Internetanbieter (DNA Finland) nutzt Carrier-Grade NAT (CGNAT). Das bedeutet, dass Tausende von Mobilfunknutzern legal denselben öffentlichen IP-Adressraum nutzen. Automatisierte Casino-Datenbanken lösen häufig Fehlalarme aus (Proxy: Ja) und interpretieren dieses Standard-Telekommunikationsrouting fälschlicherweise als VPN. Dynamische IPs: Dass mein Mobilgerät innerhalb eines Monats fünfmal die IP-Adresse wechselt, ist in Finnland bei Mobilfunknetzübergaben völlig normal und zu erwarten. Es handelt sich nicht um einen Beweis für ein VPN. ISP-Hostname: Meine Sitzungen tragen den offiziellen Hostnamen bb.dnainternet.fi, was beweist, dass die Verbindung direkt von einem legitimen finnischen Internetanbieter und nicht von einem Offshore-Rechenzentrum stammt. Unabhängige IP-Audits und Paketverfolgung bestätigen: VPN: Nein, Proxy: Nein, Tor: Nein. EU-Zahlungsagent und weitere Eskalation: Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde bei der finnischen Glücksspielbehörde Anjouan eingereicht (Lizenz ALSI-202409036-F12). Des Weiteren habe ich im Rahmen eines laufenden Streitfalls auf einer anderen Website ein zeitkritisches Vergleichsangebot über 10.000 € eingereicht, das die Casinoleitung ignoriert hat. Sollte diese Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, werde ich bei der Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) und dem Cyprus Department of Registrar of Companies Anzeige wegen Wirtschaftskriminalität und illegaler Vermögensbeschlagnahme gegen den offiziellen EU-Zahlungsdienstleister von RX Casino, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Registrierungsnummer: HE 473536), erstatten. Ich bitte LCB um professionelle Vermittlung, um die Casino-Vertreter zu kontaktieren, diesen technischen Fehler aufzudecken und mir bei der Rückforderung meiner rechtmäßigen Gewinne zu helfen. Ich bin bereit, Ihrem Team alle ISP-Protokolle und technischen Nachweise zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Jesse Mikael Rinne

    Streitsumme: 12500€

    Casino: RX Casino

    Fall Nr.: 4305

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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    • um May 21, 26, 05:56:11 AM
    • Serbia Moderator 620
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello j r5069,

    Thank you for taking the time to share your experience with us, and we’re very sorry to hear about the negative experience you had with the casino.

    However, please note that once a case has been escalated through legal channels and submitted to the licence authority and game provider for investigation, we are unfortunately not able to mediate or handle the complaint further while those investigations are ongoing.

    We still appreciate you sharing your experience publicly with the community, and we are sorry to hear that you had such a negative experience with this casino.

    Please keep us updated if you receive any new information or final resolution regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    Hallo j r5069 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen im Casino zu hören.

    Bitte beachten Sie jedoch, dass wir, sobald ein Fall über die rechtlichen Kanäle eskaliert und der Lizenzbehörde sowie dem Spieleanbieter zur Untersuchung vorgelegt wurde, leider nicht in der Lage sind, die Beschwerde weiter zu bearbeiten oder zu schlichten, solange diese Untersuchungen andauern.

    Wir wissen es dennoch zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung öffentlich mit der Community geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit diesem Casino gemacht haben.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls Sie neue Informationen oder eine endgültige Entscheidung in Ihrem Fall erhalten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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