My account ID at Royal Ace Casino is jan1234555 and the email address used is weguys2@yahoo.com Disputed withdrawal amount is for $2000.00
4/25/2017 requested $2000.00 bitcoins withdrawal. The withdrawal approved on 5/03/2017.
Several days passed after approval. When I contacted casino support, the agent said he will escalate it to the processor and make it priority for payment. But still no payment. Next, they said it's been escalated to management level for processing and I will be getting payment in any moment.asking me to contact them at the end of the day if I still haven't got it. No payment by the end of the day. They apologize and said they have slow processor and too many payouts.
3 weeksf passed without payment. I called the casino On 5/22 spoke with Jerry, he said my payment has been escalated to top priority and he will make sure that it will be sent to next batch to be processed. Still no payment.
on 5/24 chat agent asked me to get back with them later time of the day then I can get the updated information. He wrote congratulations when ending the chat meaning I'm finally getting paid..I thought. Still no payment At the end of business hours on 5/24, they said they are really behind.
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due to the unusually heavy workload. Asking me to understand that there are thousand other players requests they have to process.
They said I will get the payment for sure if I waited for another 7 to 10 business days. How can I trust anything they say after all this? I just know I was getting run around. I wasted time and getting a lot of stress simply trying to get the payment they owe me. I made many withdrawals from other casinos previously but never had such problems. The most other casinos paid me within a day or so and Casino Extreme paid to my bitcoin wallet within hours. I don't understand how a reputable online casino can operate their business this way. What can I do to stop getting ran around and finally get paid?
Meine Konto-ID bei Royal Ace Casino ist jan1234555 und die verwendete E-Mail-Adresse ist weguys2@yahoo.com. Der umstrittene Auszahlungsbetrag beträgt 2000,00 $
25.04.2017 beantragte Auszahlung von Bitcoins im Wert von 2.000,00 $. Der Rückzug wurde am 05.03.2017 genehmigt.
Nach der Genehmigung vergingen mehrere Tage. Als ich den Casino-Support kontaktierte, sagte der Agent, er werde das Problem an den Verarbeiter weiterleiten und ihm Priorität bei der Zahlung einräumen. Aber immer noch keine Zahlung. Als nächstes sagten sie, dass die Angelegenheit zur Bearbeitung an die Managementebene weitergeleitet wurde und ich jeden Moment die Zahlung erhalten werde. Sie baten mich, mich am Ende des Tages mit ihnen in Verbindung zu setzen, falls ich sie immer noch nicht erhalten habe. Keine Zahlung bis zum Ende des Tages. Sie entschuldigen sich und sagen, dass sie einen langsamen Prozessor und zu viele Auszahlungen haben.
3 Wochen vergingen ohne Bezahlung. Ich rief das Casino an. Am 22.05. sprach ich mit Jerry. Er sagte, meine Zahlung sei auf höchste Priorität eskaliert worden und er werde dafür sorgen, dass sie zur nächsten Bearbeitung weitergeleitet wird. Immer noch keine Zahlung.
Am 24.05. hat mich der Chat-Mitarbeiter gebeten, mich zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei ihnen zu melden, damit ich die aktualisierten Informationen erhalten kann. Als er den Chat beendete, schrieb er Glückwünsche, was bedeutete, dass ich endlich bezahlt werde. Dachte ich. Immer noch keine Zahlung Am Ende der Geschäftszeiten am 24.05. sagten sie, sie seien wirklich im Rückstand.
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aufgrund der ungewöhnlich hohen Arbeitsbelastung. Ich bitte um Verständnis dafür, dass tausende andere Spieleranfragen bearbeitet werden müssen.
Sie sagten, ich werde die Zahlung sicher erhalten, wenn ich weitere 7 bis 10 Werktage warte. Wie kann ich nach all dem irgendetwas vertrauen, was sie sagen? Ich weiß nur, dass ich herumgerannt wurde. Ich habe Zeit verschwendet und viel Stress bekommen, nur weil ich versucht habe, die Zahlung zu bekommen, die sie mir schulden. Ich habe schon früher viele Abhebungen in anderen Casinos getätigt, hatte aber noch nie solche Probleme. Die meisten anderen Casinos zahlten mir innerhalb eines Tages oder so aus, und Casino Extreme zahlte innerhalb weniger Stunden auf mein Bitcoin-Wallet aus. Ich verstehe nicht, wie ein seriöses Online-Casino sein Geschäft auf diese Weise betreiben kann. Was kann ich tun, um nicht mehr herumgejagt zu werden und endlich bezahlt zu werden?
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