On January 22.01.2023, I contacted the rollers.io casino chat. I asked about the availability of withdrawing money using cryptocurrency. To which I was informed of technical problems and that they would be fixed soon. The next day I contacted again and was informed that the technical problems were still not fixed. I asked the operator to make a request to the managers with the question "Why didn't you send letters to the players about the problem with the withdrawal? Why do you continue to accept deposits using cryptocurrency? After 5 minutes. The operator asks me to check the mail. I open the letter and see that this is an automatic letter about disconnecting my account from bonuses. I ask the operator this is the answer from the manager, to which I receive a response, yes. I conclude that this is a scam. Also, the casino continues to collect deposits. The operator in the chat is completely inadequate. I ask you to influence the casino and call for response operator Claudia.
BEHOBEN: Rollers.io-Betrug
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- Erstellt von
- 4uzhoi34
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Jr. Member
56
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- 4uzhoi34
- um Jan 23, 23, 04:16:34 AM
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Jr. Member
56
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Am 22.01.2023 kontaktierte ich den Casino-Chat von rollers.io. Ich fragte nach der Möglichkeit, Geld mit Kryptowährung abzuheben. Daraufhin wurde ich über technische Probleme informiert und dass diese bald behoben würden. Am nächsten Tag habe ich erneut Kontakt aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass die technischen Probleme immer noch nicht behoben seien. Ich habe den Betreiber gebeten, eine Anfrage an die Manager zu richten mit der Frage: „Warum haben Sie den Spielern keine Briefe über das Problem mit der Auszahlung geschickt? Warum akzeptieren Sie weiterhin Einzahlungen mit Kryptowährung? Nach 5 Minuten.“ Der Betreiber fragt mich um die E-Mails zu überprüfen. Ich öffne den Brief und sehe, dass es sich um einen automatischen Brief über die Trennung meines Kontos von Boni handelt. Ich frage den Betreiber, dies sei die Antwort des Managers, worauf ich eine Antwort erhalte, ja. Ich komme zu dem Schluss, dass dies der Fall ist Ein Betrug. Außerdem kassiert das Casino weiterhin Einzahlungen. Der Betreiber im Chat ist völlig unzureichend. Ich bitte Sie, Einfluss auf das Casino zu nehmen und die Betreiberin Claudia um Antwort zu bitten.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 23, 23, 05:32:46 AM
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Mighty Member
4535
Hello 4uzhoi34,
Could you please send us your Casino Username via private message and we will reach out to Casino Representative in order to help you with this issue?
Hallo 4uzhoi34 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 23, 23, 08:24:08 AM
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Mighty Member
4535
Hello 4uzhoi34,
Thanks for sharing your credentials. We will reach out to them to help you finding the best resolution regarding this issue. Please keep you posted.
Hallo 4uzhoi34 ,
Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden uns an sie wenden, um Ihnen dabei zu helfen, die beste Lösung für dieses Problem zu finden. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 26, 23, 08:03:05 AM
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Mighty Member
4535
Hello 4uzhoi34,
We still haven't got any updates on this matter. We will send a reminder email in hopes that we can get a proper information as soon as possible. Please keep an eye on this thread.
Hallo 4uzhoi34 ,
Wir haben diesbezüglich noch keine Updates erhalten. Wir werden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine korrekte Information erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 30, 23, 05:18:04 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 4uzhoi34,
We are still waiting for any feedback regarding this case. Once we get some response we will let you know. Keep an eye on this thread.
Hallo 4uzhoi34 ,
Wir warten immer noch auf Rückmeldungen zu diesem Fall. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Jan 30, 23, 05:24:34 AM
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Jr. Member
56
Berks wrote
Hello 4uzhoi34,
We are still waiting for any feedback regarding this case. Once we get some response we will let you know. Keep an eye on this thread.
The casino is ignoring your requests. This is not respect on their part.
Berks schrieb
Hallo 4uzhoi34 ,
Wir warten immer noch auf Rückmeldungen zu diesem Fall. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Das Casino ignoriert Ihre Anfragen. Das ist kein Respekt ihrerseits.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 30, 23, 07:05:16 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 4uzhoi34,
We've got feedback from them, very soon you will get a reply from Casino Rep here on the forum. Keep an eye on this thread.
Hallo 4uzhoi34 ,
Wir haben Feedback von ihnen erhalten. Sie werden sehr bald eine Antwort von Casino Rep hier im Forum erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- Rollers.io
- um Feb 01, 23, 09:15:31 AM
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Casino Rep
2
Hello everyone!
We are awfully sorry that the player has faced such situation with our casino.
I'm glad to say that problems with crypto transactions were resolved already.
The decision of disconnecting player's account from bonuses was a sole casino administration decision. The player can still make deposits, play and withdraw the funds.
As soon as we see that the bonus ratio lowers account will be able to get our bonuses and promotions.
Thanks you for notifying us!Hallo zusammen!
Es tut uns sehr leid, dass der Spieler mit unserem Casino in eine solche Situation geraten ist.
Ich freue mich, sagen zu können, dass Probleme mit Kryptotransaktionen bereits gelöst wurden.
Die Entscheidung, das Spielerkonto von Boni zu trennen, war eine alleinige Entscheidung der Casino-Administration. Der Spieler kann weiterhin Einzahlungen tätigen, spielen und das Geld abheben.
Sobald wir feststellen, dass die Bonusquote sinkt, kann das Konto unsere Boni und Werbeaktionen erhalten.
Vielen Dank für die Benachrichtigung! -
- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Feb 01, 23, 11:22:00 AM
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Jr. Member
56
Rollers.io wrote
Hello everyone!
We are awfully sorry that the player has faced such situation with our casino.
I'm glad to say that problems with crypto transactions were resolved already.
The decision of disconnecting player's account from bonuses was a sole casino administration decision. The player can still make deposits, play and withdraw the funds.
As soon as we see that the bonus ratio lowers account will be able to get our bonuses and promotions.
Thanks you for notifying us!Do you think that the casino manager disconnected me from bonuses in response to my appeal, is this normal? They accepted deposits and didn't notify players of a withdrawal issue. Are you saying this is not a scam? Because of this attitude to problems, gambling is in such a mess right now. Casino mistakes are nothing, when players are blocked this is a single case.
Rollers.io schrieb
Hallo zusammen!
Es tut uns sehr leid, dass der Spieler mit unserem Casino in eine solche Situation geraten ist.
Ich freue mich, sagen zu können, dass Probleme mit Kryptotransaktionen bereits gelöst wurden.
Die Entscheidung, das Spielerkonto von Boni zu trennen, war eine alleinige Entscheidung der Casino-Administration. Der Spieler kann weiterhin Einzahlungen tätigen, spielen und das Geld abheben.
Sobald wir feststellen, dass die Bonusquote sinkt, kann das Konto unsere Boni und Werbeaktionen erhalten.
Vielen Dank für die Benachrichtigung!Denken Sie, dass der Casino-Manager mich als Reaktion auf meinen Einspruch von den Boni ausgeschlossen hat? Ist das normal? Sie akzeptierten Einzahlungen und benachrichtigten die Spieler nicht über ein Auszahlungsproblem. Wollen Sie damit sagen, dass dies kein Betrug ist? Aufgrund dieser Einstellung zu Problemen steckt das Glücksspiel derzeit in einem solchen Durcheinander. Casino-Fehler sind nichts, wenn Spieler gesperrt werden, ist das ein Einzelfall.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 02, 23, 03:13:25 AM
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Mighty Member
4535
Hello 4uzhoi34,
Unfortunately, every casino has its own policy and they have the right to exclude the player's account from receiving bonuses if they notice that bonus ratio is high. Unfortunately, we cannot interfere. As we understood you can normally play and withdraw your funds but without claiming bonuses.
Hallo 4uzhoi34 ,
Leider hat jedes Casino seine eigenen Richtlinien und sie haben das Recht, das Konto des Spielers vom Erhalt von Boni auszuschließen, wenn sie feststellen, dass die Bonusquote hoch ist. Leider können wir uns nicht einmischen. Wie wir verstanden haben, können Sie normalerweise spielen und Ihr Geld abheben, ohne jedoch Boni zu beanspruchen.
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