Redstag Casino Slot Monte Magic Bonus

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 8 jahre durch sloto
jamiedaryl
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    You are now chatting with 'Briana'
    you: at 2:45:56
    i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
    you: at 2:46:02
    RS0245975870
    you: at 2:46:38
    it said bonus sever somthing
    you: at 2:47:15
    and went to home page
    Briana: at 2:48:39
    hello
    you: at 2:48:32
    hello
    Briana: at 2:49:04
    Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
    you: at 2:49:26
    jamie***********************************
    Briana: at 2:50:13
    thanks
    Briana: at 2:50:25
    I am checking the game
    you: at 2:50:22
    thanks
    you: at 2:50:57
    i only spun it one time
    you: at 2:51:20
    so it is the spin befor this one
    Briana: at 2:52:44
    i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
    you: at 2:52:42
    yes
    Briana: at 2:53:42
    there are 10 spins all of them pay correctly
    you: at 2:55:12
    i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
    you: at 2:56:01
    i did not get to play the bonus
    Briana: at 2:56:51
    did you enter the game back
    you: at 2:57:25
    only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
    you: at 2:57:56
    it was the spin before this one
    you: at 2:58:20
    when i hit the bonus
    Briana: at 3:00:07
    the spin before pay the accnt 0.20 cents
    you: at 3:02:51
    ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
    Briana: at 3:03:58
    everything is fine with the machine
    Briana: at 3:04:05
    0.20 cents
    Briana: at 3:06:36
    if this happens back remember to take an screen shot
    Briana: at 3:06:47
    and sent it bye email
    Briana: at 3:07:09
    Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
    you: at 3:07:09
    no

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    Info: um 2:44:27
    Sehr geehrter Kunde, Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte füllen Sie am Ende des Gesprächs eine kurze Umfrage aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Schließen“ klicken.

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    Info: um 2:44:29
    Sie chatten jetzt mit „Briana“
    Sie: um 2:45:56
    Ich habe in der letzten Runde Monte Magic gespielt und es landete auf dem Bonus, wurde mir aber nicht ausgezahlt
    Sie: um 2:46:02
    RS0245975870
    Sie: um 2:46:38
    Da stand irgendetwas Bonus-Sever
    Sie: um 2:47:15
    und ging zur Startseite
    Briana: um 2:48:39
    Hallo
    Sie: um 2:48:32
    Hallo
    Briana: um 2:49:04
    Bitte geben Sie mir zu Überprüfungszwecken Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum an.
    Sie: um 2:49:26
    Jamie***********************************
    Briana: um 2:50:13
    Danke
    Briana: um 2:50:25
    Ich überprüfe das Spiel
    Sie: um 2:50:22
    Danke
    Sie: um 2:50:57
    Ich habe es nur einmal gedreht
    Sie: um 2:51:20
    Es ist also der Dreh davor
    Briana: um 2:52:44
    Wie ich sehe, haben Sie Bergmagie mit ein paar Belohnungschips gespielt und 3 Cent gesetzt
    Sie: um 2:52:42
    Ja
    Briana: um 2:53:42
    Es gibt 10 Drehungen, bei denen alle korrekt ausgezahlt werden
    Sie: um 2:55:12
    Ich habe den Bonus bei meinem letzten Spin nicht erhalten. Ich bin beim Bonus gelandet, aber da stand, dass Bonus etwas nicht reagiert, und bin zur Startseite gegangen
    Sie: um 2:56:01
    Ich konnte den Bonus nicht spielen
    Briana: um 2:56:51
    Hast du das Spiel wieder betreten?
    Sie: um 2:57:25
    Für den Farbstift wurden nur 4 Cent hinzugefügt. Ich bin jetzt im Spiel und habe es einmal gedreht
    Sie: um 2:57:56
    Es war der Spin vor diesem
    Sie: um 2:58:20
    wenn ich den Bonus erhalte
    Briana: um 3:00:07
    Der Spin vor der Bezahlung des Kontos beträgt 0,20 Cent
    Sie: um 3:02:51
    Ok, also habe ich 20 bezahlt und trotzdem den Bonus nicht erhalten, ich beende es hier. Sie möchten es einfach der Tech. wissen lassen
    Briana: um 3:03:58
    Mit der Maschine ist alles in Ordnung
    Briana: um 3:04:05
    0,20 Cent
    Briana: um 3:06:36
    Sollte dies erneut passieren, denken Sie daran, einen Screenshot zu machen
    Briana: um 3:06:47
    und schickte es per E-Mail
    Briana: um 3:07:09
    Gibt es weitere Anfragen oder Fragen, bei denen ich behilflich sein könnte?
    Sie: um 3:07:09
    NEIN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi jamiedaryl

    Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..

    ''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly

    In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.

    In this case it would appear that everything was paid out correctly.

    We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''

    Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved

    Mr Sloto

    Hallo Jamiedaryl

    Danke für deine Nachricht. Ich habe mit dem Casino gesprochen, das mir Folgendes erklärt hat.

    „In diesen Fällen überprüfen wir den Spielverlauf des Kunden, um zu sehen, ob alle Spins korrekt ausgezahlt wurden.“

    Im Falle einer Unstimmigkeit wenden wir uns zwecks Lösung an WGS (den Softwareanbieter).

    In diesem Fall scheint alles korrekt ausgezahlt worden zu sein.

    „Wir werden den Kunden kontaktieren, wir haben ihn angerufen und ihm eine E-Mail geschickt, um mit uns Kontakt aufzunehmen.“

    Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie mit dem Kundendienst gesprochen haben, und bestätigen Sie, dass alles gelöst ist

    Herr Sloto

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