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info: at 2:44:27
Dear customer, your opinion is important to us. Please fill out a short survey at the end of the conversation by clicking on the ‘close’ button.
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info: at 2:44:29
You are now chatting with 'Briana'
you: at 2:45:56
i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
you: at 2:46:02
RS0245975870
you: at 2:46:38
it said bonus sever somthing
you: at 2:47:15
and went to home page
Briana: at 2:48:39
hello
you: at 2:48:32
hello
Briana: at 2:49:04
Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
you: at 2:49:26
jamie***********************************
Briana: at 2:50:13
thanks
Briana: at 2:50:25
I am checking the game
you: at 2:50:22
thanks
you: at 2:50:57
i only spun it one time
you: at 2:51:20
so it is the spin befor this one
Briana: at 2:52:44
i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
you: at 2:52:42
yes
Briana: at 2:53:42
there are 10 spins all of them pay correctly
you: at 2:55:12
i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
you: at 2:56:01
i did not get to play the bonus
Briana: at 2:56:51
did you enter the game back
you: at 2:57:25
only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
you: at 2:57:56
it was the spin before this one
you: at 2:58:20
when i hit the bonus
Briana: at 3:00:07
the spin before pay the accnt 0.20 cents
you: at 3:02:51
ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
Briana: at 3:03:58
everything is fine with the machine
Briana: at 3:04:05
0.20 cents
Briana: at 3:06:36
if this happens back remember to take an screen shot
Briana: at 3:06:47
and sent it bye email
Briana: at 3:07:09
Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
you: at 3:07:09
no
Redstag Casino Slot Monte Magic Bonus
- 3,390
- Aufrufe
- 2
- Antworten
- Erstellt von
- jamiedaryl
-
Sr. Newbie
40
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- jamiedaryl
- um Dec 24, 15, 04:09:32 AM
-
Sr. Newbie
40
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
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Info: um 2:44:27
Sehr geehrter Kunde, Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte füllen Sie am Ende des Gesprächs eine kurze Umfrage aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Schließen“ klicken.
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Info: um 2:44:29
Sie chatten jetzt mit „Briana“
Sie: um 2:45:56
Ich habe in der letzten Runde Monte Magic gespielt und es landete auf dem Bonus, wurde mir aber nicht ausgezahlt
Sie: um 2:46:02
RS0245975870
Sie: um 2:46:38
Da stand irgendetwas Bonus-Sever
Sie: um 2:47:15
und ging zur Startseite
Briana: um 2:48:39
Hallo
Sie: um 2:48:32
Hallo
Briana: um 2:49:04
Bitte geben Sie mir zu Überprüfungszwecken Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum an.
Sie: um 2:49:26
Jamie***********************************
Briana: um 2:50:13
Danke
Briana: um 2:50:25
Ich überprüfe das Spiel
Sie: um 2:50:22
Danke
Sie: um 2:50:57
Ich habe es nur einmal gedreht
Sie: um 2:51:20
Es ist also der Dreh davor
Briana: um 2:52:44
Wie ich sehe, haben Sie Bergmagie mit ein paar Belohnungschips gespielt und 3 Cent gesetzt
Sie: um 2:52:42
Ja
Briana: um 2:53:42
Es gibt 10 Drehungen, bei denen alle korrekt ausgezahlt werden
Sie: um 2:55:12
Ich habe den Bonus bei meinem letzten Spin nicht erhalten. Ich bin beim Bonus gelandet, aber da stand, dass Bonus etwas nicht reagiert, und bin zur Startseite gegangen
Sie: um 2:56:01
Ich konnte den Bonus nicht spielen
Briana: um 2:56:51
Hast du das Spiel wieder betreten?
Sie: um 2:57:25
Für den Farbstift wurden nur 4 Cent hinzugefügt. Ich bin jetzt im Spiel und habe es einmal gedreht
Sie: um 2:57:56
Es war der Spin vor diesem
Sie: um 2:58:20
wenn ich den Bonus erhalte
Briana: um 3:00:07
Der Spin vor der Bezahlung des Kontos beträgt 0,20 Cent
Sie: um 3:02:51
Ok, also habe ich 20 bezahlt und trotzdem den Bonus nicht erhalten, ich beende es hier. Sie möchten es einfach der Tech. wissen lassen
Briana: um 3:03:58
Mit der Maschine ist alles in Ordnung
Briana: um 3:04:05
0,20 Cent
Briana: um 3:06:36
Sollte dies erneut passieren, denken Sie daran, einen Screenshot zu machen
Briana: um 3:06:47
und schickte es per E-Mail
Briana: um 3:07:09
Gibt es weitere Anfragen oder Fragen, bei denen ich behilflich sein könnte?
Sie: um 3:07:09
NEIN -
- Beantwortet von
- sloto
- um Dec 29, 15, 07:47:14 AM
-
Casino Rep
212
Danke von:
Hi jamiedaryl
Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..
''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly
In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.
In this case it would appear that everything was paid out correctly.
We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''
Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved
Mr SlotoHallo Jamiedaryl
Danke für deine Nachricht. Ich habe mit dem Casino gesprochen, das mir Folgendes erklärt hat.
„In diesen Fällen überprüfen wir den Spielverlauf des Kunden, um zu sehen, ob alle Spins korrekt ausgezahlt wurden.“
Im Falle einer Unstimmigkeit wenden wir uns zwecks Lösung an WGS (den Softwareanbieter).
In diesem Fall scheint alles korrekt ausgezahlt worden zu sein.
„Wir werden den Kunden kontaktieren, wir haben ihn angerufen und ihm eine E-Mail geschickt, um mit uns Kontakt aufzunehmen.“
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie mit dem Kundendienst gesprochen haben, und bestätigen Sie, dass alles gelöst ist
Herr Sloto
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