Hi Melissa,
You helped me so much last time with Wildz Casino. After that, I get the withdraw and did not play there anymore. They gave me so much stress and because of the bad experience I choose to play at another Casino. I read on this site about 5 top casino's they recommend. And on nr 1 is Genesis Casino.
So I started playing there. I lost first. Later I won. I made a withdraw on Sunday. Withdraw pending time is 48 hours. We are now beyond 72 hours. Still pending. For the payout I did (2.000 euro) you don.t even need a verification (thats what I read on their site). Still I send the documents even they did not ask for it. Nothing. No answer. No withdraw. Like I am talking to a stone.
Yesterday I send them an email on 11:24. Did not even get a reply
Toay I chat with customer support. Busy busy sorry sorry (yeah yeah). Nothing.
Can you please help me? My username is >email removed by moderator MarijaS< (please delete my email so others cannot see like you did before) and my user ID 9690560
Hallo Melissa,
Du hast mir letztes Mal mit Wildz Casino so sehr geholfen. Danach bekomme ich den Rückzug und spiele dort nicht mehr. Sie haben mir so viel Stress bereitet und aufgrund der schlechten Erfahrung habe ich mich entschieden, in einem anderen Casino zu spielen. Ich habe auf dieser Seite über 5 Top-Casinos gelesen, die sie empfehlen. Und auf Platz 1 steht Genesis Casino.
Also fing ich an, dort zu spielen. Ich habe zuerst verloren. Später habe ich gewonnen. Ich habe am Sonntag eine Auszahlung vorgenommen. Die Wartezeit für die Auszahlung beträgt 48 Stunden. Wir sind jetzt über 72 Stunden hinaus. Noch ausstehend. Für die Auszahlung, die ich vorgenommen habe (2.000 Euro), braucht man nicht einmal eine Verifizierung (das habe ich auf deren Website gelesen). Trotzdem schicke ich die Dokumente, auch wenn sie nicht danach gefragt haben. Nichts. Keine Antwort. Kein Rückzug. Als würde ich mit einem Stein reden.
Gestern habe ich ihnen um 11:24 eine E-Mail geschickt. Habe nicht einmal eine Antwort erhalten
Heute chatte ich mit dem Kundensupport. Beschäftigt, beschäftigt, tut mir leid, tut mir leid (ja, ja). Nichts.
Kannst du mir bitte helfen? Mein Benutzername ist >E-Mail von Moderator MarijaS entfernt< (bitte löschen Sie meine E-Mail, damit andere sie nicht so sehen können wie zuvor) und meine Benutzer-ID 9690560
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