GELÖST: Lucky Owl Club – Auszahlungsproblem

Hallo, ich brauche dringend Hilfe! Ich bin seit etwa vier oder fünf Monaten Mitglied im Lucky Owl Club und habe anfangs wöchentlich 20 bis 30 Dollar ausgegeben. Endlich habe ich 3.300 Dollar erreicht, aber seitdem werde ich nur hingehalten. Seit über vier Monaten bekomme ich mein Geld nicht. Sie vertrösten mich immer wieder und sagen, dass meine Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde und das Geld bald auf mein Konto überwiesen wird. Gestern Abend habe ich mich mit aktiviertem VPN eingeloggt, und mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich in einer E-Mail um meine Zahlung gebeten hatte. Es ist wirklich extrem stressig. Ich stehe kurz vor der Obdachlosigkeit. Meine Mutter ist im Pflegeheim, und ich brauche dringend finanzielle Hilfe, um sie zu unterstützen. Ich kann momentan nicht einmal meine Miete bezahlen. Bitte rufen Sie mich an oder kontaktieren Sie mich. Ich gebe Ihnen dann die benötigten Informationen zu meinem Kontonamen.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den Mitgliedern geteilt haben.

Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie gestoßen sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Auszahlung mehrere Monate lang nicht bearbeitet wird.

Bezüglich der Kontosperrung haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos geprüft. Laut diesen behält sich das Casino das Recht vor, Konten in bestimmten Situationen einzuschränken oder zu schließen, insbesondere wenn Bedenken hinsichtlich des Standorts, der Gerichtsbarkeit, der Verifizierung oder der Kontosicherheit eines Spielers bestehen.

Um den Hergang besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht zu kontaktieren und uns folgende Informationen zukommen zu lassen:

• Ihr Casino-Benutzername;
• Das Datum, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben;
• Der aktuell ausstehende Auszahlungsbetrag;
• Ein Screenshot der Meldung, die beim Anmeldeversuch angezeigt wird;
• Jegliche aktuelle E-Mail-Korrespondenz des Casinos bezüglich Kontosperrung oder Auszahlung.

Sobald uns diese Details vorliegen, können wir die Situation besser beurteilen und feststellen, was zur Sperrung des Kontos geführt haben könnte.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo Suu um Yun nguy ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.

Ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe 3200,00 € gewonnen, aber sie lassen mich das Geld nicht auszahlen. Es heißt, die Auszahlung sei von einem externen System storniert worden. Jedes Mal, wenn ich es versuche, lügen sie mich an, sagen, es gäbe Probleme, sie würden mit jemandem sprechen, verlangen meine Bitcoin-Adresse und trotzdem... seit sechs Monaten keine Auszahlung.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Bitte beachten Sie, dass Sie zuvor eine Beschwerde eingereicht und nicht weiter darauf reagiert haben, was zur Schließung des Falls führte.

Wir können Ihren Fall wieder aufnehmen, falls Sie weiterhin Unterstützung in dieser Angelegenheit wünschen. Bitte geben Sie die oben angeforderten Informationen an, damit wir fortfahren können.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread und halten Sie uns auf dem Laufenden, damit Ihre Beschwerde weiterhin bearbeitet werden kann.

Sie können diesen Thread auch abonnieren, um Benachrichtigungen zu erhalten, sobald ein neues Update veröffentlicht wird.

Okay, die gute Nachricht ist, dass mein Konto entsperrt wurde. Allerdings wird mir immer noch angezeigt, dass die Auszahlung von einem externen Server gestoppt wurde oder so ähnlich, jedes Mal, wenn ich versuche, das Geld abzuheben.

Ich versuche immer wieder, Geld abzuheben, aber es erscheint immer diese Meldung. Der Support sagt mir ständig, es gäbe Probleme mit der Auszahlung und sie würden mir später eine E-Mail schreiben, was aber nie passiert. Das geht jetzt schon seit sechs Monaten so...

Hallo Suu um Yun nguy ,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Konto zumindest wieder freigeschaltet wurde.

Wie bereits in unserer ersten Nachricht gebeten, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und Ihr Konto überprüfen können.

Könnten Sie bitte auch Folgendes bestätigen:

• Haben Sie den Kundenservice des Casinos kontaktiert? Wie lautete die Antwort?
• Ist Ihr Konto verifiziert?

Diese Informationen helfen uns, Ihren Fall weiter zu untersuchen.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben diese an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie hier im Thread informieren.

Ich warte immer noch auf nichts... bitte geben Sie mir Bescheid...

Hallo Suu um Yun nguy ,

Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Anfrage geprüft wird.

Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir Sie informieren.

Also taten sie so, als würden sie mein Geld abheben, erfanden dann aber einen Bonus, sodass sie mir nur 155 Dollar auszahlen konnten. Dann kontaktierte mich eine Frau namens Floor Lock über Gmail, und plötzlich – ich weiß nicht mehr genau, woher – hieß es, ich könne 187 Dollar abheben. Kurz darauf durfte ich willkürlich 187 Dollar auswählen, und sie erlaubten mir die Auszahlung. Plötzlich waren die 3000 Dollar verschwunden, und jetzt hieß es, ich bekäme die 187 Dollar in zwei Stunden auf mein Bitcoin-Konto. Sie vertrösteten die Auszahlung immer weiter und logen, während die Auszahlung plötzlich wie von Zauberhand funktionierte.

Hallo Suu um Yun nguy ,

Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, die bestätigt, dass Ihnen der maximal zulässige Auszahlungsbetrag gemäß dem von Ihnen verwendeten Bonus ausgezahlt wurde.

Da der Bonus zum Zeitpunkt Ihrer Auszahlung noch auf Ihrem Konto aktiv war, unterlagen Ihre Gewinne leider dem maximalen Auszahlungslimit gemäß den Bonusbedingungen.

Da das Casino gemäß seinen Bonusbedingungen gehandelt hat, können wir in diesem Fall nichts weiter unternehmen. Daher wird diese Beschwerde als ERLEDIGT markiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.