BEHOBEN: Betboro – Verifizierungsproblem

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reuak

um Jan 20, 20, 01:28:48 AM

Sr. Newbie 24

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Hi I sent documents to verification@betboro.com but did not reply.
Live chat said to wait for confirmatiom email but I did not get it.
My betboro.com id is166442560, please check.

I cannot find the casinorepresentative si I tried here.

Hallo, ich habe Dokumente an verification@betboro.com gesendet, aber nicht geantwortet.
Im Live-Chat hieß es, ich solle auf eine Bestätigungs-E-Mail warten, aber ich habe sie nicht erhalten.
Meine betboro.com-ID lautet 166442560, bitte überprüfen Sie dies.
Ich kann den Casinovertreter, den ich ausprobiert habe, hier nicht finden.
Beantwortet von

Tania

um Jan 20, 20, 03:22:11 AM

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Hi reuak,

We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them regarding the issue you're having.

Keep an eye on this thread for the updates.

Hallo Reuak,

Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt. Wir werden jedoch versuchen, sie bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Beantwortet von

Tania

um Jan 21, 20, 04:28:13 AM

Mighty Member 2586

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Hi reuak,

We've received an update that they are looking into your case. As soon as we get additional info, we'll let you know.

Hallo Reuak,
Wir haben die Mitteilung erhalten, dass Ihr Fall untersucht wird. Sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir Sie informieren.
Beantwortet von

reuak

um Jan 26, 20, 09:45:33 PM

Sr. Newbie 24

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Hi it has been 6 days what did they say?

Hallo, es sind 6 Tage vergangen. Was haben sie gesagt?
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Tania

um Jan 27, 20, 02:32:19 AM

Mighty Member 2586

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Hello reuak,

We've now asked The Casino Rep to provide an update regarding your case. We'll let you know as soon as we hear back from them.

Hallo Reuak,
Wir haben The Casino Rep nun gebeten, ein Update zu Ihrem Fall bereitzustellen. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.
Beantwortet von

Tania

um Jan 29, 20, 03:42:40 AM

Mighty Member 2586

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@reuak - We've been informed by The Casino Rep that they are still reviewing your case. We'll let you know as soon as we have any concrete update.

@reuak – The Casino Rep hat uns darüber informiert, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir ein konkretes Update haben.
Beantwortet von

reuak

um Jan 30, 20, 10:07:55 PM

Sr. Newbie 24

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Tania wrote:

@reuak - We've been informed by The Casino Rep that they are still reviewing your case. We'll let you know as soon as we have any concrete update.

hope to hear from them soon, thanks

Tania schrieb:

@reuak – The Casino Rep hat uns darüber informiert, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir ein konkretes Update haben.

Ich hoffe, bald von ihnen zu hören, danke
Beantwortet von

reuak

um Feb 04, 20, 08:56:23 PM

Sr. Newbie 24

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Hi still no reply?

Hallo, immer noch keine Antwort?
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Tania

um Feb 06, 20, 02:38:14 AM

Mighty Member 2586

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Hi reuak,

We're still waiting for an update. Keep you posted.

Hallo Reuak,
Wir warten immer noch auf ein Update. Auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

Tania

um Feb 19, 20, 06:55:20 AM

Mighty Member 2586

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Hi reuak,

Have you maybe managed to get in touch with the casino in the meantime?

We've now sent a reminder email to The Casino Rep. Let's see if they'll provide a concrete update this time.

Hallo Reuak,

Haben Sie es inzwischen vielleicht geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten?

Wir haben jetzt eine Erinnerungs-E-Mail an The Casino Rep gesendet. Mal sehen, ob sie dieses Mal ein konkretes Update bereitstellen.
Beantwortet von

reuak

um Feb 23, 20, 11:37:31 PM

Sr. Newbie 24

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I checked but no new email from them.

Ich habe nachgeschaut, aber keine neue E-Mail von ihnen.
Beantwortet von

Tania

um Feb 26, 20, 02:10:49 AM

Mighty Member 2586

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Hi reuak,

We've again asked for an update and the answer was that they are still looking into your case.

Hopefully we'll get a concrete update soon. Keep you posted.

Hallo Reuak,
Wir haben erneut um ein Update gebeten und die Antwort war, dass Ihr Fall immer noch geprüft wird.
Hoffentlich bekommen wir bald ein konkretes Update. Auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

Tania

um Mar 02, 20, 02:06:53 AM

Mighty Member 2586

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Hi reuak,

We've been informed by The Casino Rep that they contacted you directly and that the issue has been resolved.

Can you please confirm this?

Hallo Reuak,
Wir wurden von The Casino Rep darüber informiert, dass sie Sie direkt kontaktiert haben und dass das Problem behoben wurde.

Können Sie das bitte bestätigen?
Beantwortet von

reuak

um Mar 12, 20, 11:08:28 PM

Sr. Newbie 24

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I was able to make a withdrawal.
I will update as soon as they paid it.

Ich konnte eine Auszahlung vornehmen.
Ich werde es aktualisieren, sobald sie es bezahlt haben.
Beantwortet von

MelissaN

um Mar 13, 20, 03:20:08 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

I was able to make a withdrawal.
I will update as soon as they paid it.

Great. Thanks for letting us know.

Reuak schrieb:

Ich konnte eine Auszahlung vornehmen.
Ich werde es aktualisieren, sobald sie es bezahlt haben.
Großartig. Vielen Dank für den Hinweis.
Beantwortet von

reuak

um Aug 07, 20, 05:32:24 AM

Sr. Newbie 24

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I won back i March and requested withdrawals. They paid some to my Skrill account which I used for deposit. But they said the rest they would pay to my bank. I sent them all my bank details and requested. They do not send it because they say they need an IBAN account. My bank is in my country, Chile. We have no IBAN here!
I explained this but they keep asking for an IBAN which is ridiculous.
They should pay to my Skrill or send the bank transfer to my bank in Chile (no IBAN)!.
Please help.

Ich habe es im März zurückgewonnen und Auszahlungen beantragt. Sie haben einen Teil davon auf mein Skrill-Konto überwiesen, das ich als Einzahlung verwendet habe. Aber sie sagten, den Rest würden sie an meine Bank zahlen. Ich habe ihnen alle meine Bankdaten geschickt und angefordert. Sie senden es nicht, weil sie sagen, dass sie ein IBAN-Konto benötigen. Meine Bank befindet sich in meinem Land, Chile. Wir haben hier keine IBAN!
Ich habe das erklärt, aber sie fragen ständig nach einer IBAN, was lächerlich ist.
Sie sollten auf mein Skrill bezahlen oder die Banküberweisung an meine Bank in Chile senden (keine IBAN)!.
Bitte helfen Sie.
Beantwortet von

MelissaN

um Aug 07, 20, 06:30:15 AM

Almighty Member 15546

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Hi reuak,

Sorry to hear that. We'll ask them if there is any other way to pay out the rest of your winnings.

Hallo Reuak,
Tut mir leid das zu hören. Wir werden sie fragen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, den Rest Ihres Gewinns auszuzahlen.
Beantwortet von

MelissaN

um Aug 11, 20, 12:35:24 PM

Almighty Member 15546

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Hi reuak,

We heard back from the casino and they advised us that they paid you 1.500EUR via Skrill as they cannot pay the whole amount at once.

We've also asked them when you can expect your winnings they say next week when you request a withdrawal.

Please keep us posted. Hope you'll get the whole amount soon.

Hallo Reuak,
Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten und uns mitgeteilt, dass es Ihnen 1.500 EUR über Skrill ausgezahlt hat, da es nicht den gesamten Betrag auf einmal bezahlen kann.
Wir haben sie auch gefragt, wann Sie nächste Woche mit Ihren Gewinnen rechnen können, wenn Sie eine Auszahlung beantragen.
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass Sie bald den gesamten Betrag erhalten.
Beantwortet von

reuak

um Nov 09, 20, 12:44:29 AM

Sr. Newbie 24

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Hi I want to follow up on the withdrawal I made August 18, 2020 betboro haven't paid that yet. I kept on emailing them almost everyday but I did not get any reply.

Hallo, ich möchte die Auszahlung, die ich am 18. August 2020 vorgenommen habe, weiterverfolgen. Betboro hat diese noch nicht bezahlt. Ich habe ihnen fast täglich E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
Beantwortet von

MelissaN

um Nov 09, 20, 03:33:36 AM

Almighty Member 15546

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Hi reuak,

Is it the part of the winnings that they are paying you in installments or a new withdrawal?

Hallo Reuak,
Handelt es sich um den Teil des Gewinns, den man Ihnen in Raten auszahlt, oder um eine erneute Auszahlung?
Beantwortet von

reuak

um Nov 13, 20, 08:13:08 PM

Sr. Newbie 24

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Hello Melissa, it is the withdrawal they were paying out in installments but they stopped paying. Before they were paying every couple of weeks but the last one they paid is in August!

Hallo Melissa, es ist die Auszahlung, die sie in Raten ausgezahlt haben, aber sie haben die Zahlung eingestellt. Vorher haben sie alle paar Wochen gezahlt, aber das letzte Mal, dass sie bezahlt haben, war im August!
Beantwortet von

MelissaN

um Nov 14, 20, 08:25:59 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

Hello Melissa, it is the withdrawal they were paying out in installments but they stopped paying. Before they were paying every couple of weeks but the last one they paid is in August!

Could you please tell me how much they owe you?

Reuak schrieb:

Hallo Melissa, es ist die Auszahlung, die sie in Raten ausgezahlt haben, aber sie haben die Zahlung eingestellt. Vorher haben sie alle paar Wochen gezahlt, aber das letzte Mal, dass sie bezahlt haben, war im August!
Könnten Sie mir bitte sagen, wie viel sie Ihnen schulden?
Beantwortet von

reuak

um Nov 16, 20, 01:51:39 AM

Sr. Newbie 24

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it's 1500 euros.

es sind 1500 Euro.
Beantwortet von

MelissaN

um Nov 16, 20, 03:26:41 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

it's 1500 euros.

Okay, we'll get in touch with them again.

Reuak schrieb:

es sind 1500 Euro.
Okay, wir werden uns noch einmal bei ihnen melden.
Beantwortet von

reuak

um Nov 22, 20, 11:06:19 PM

Sr. Newbie 24

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Hello, what did they say?

Hallo, was haben sie gesagt?
Beantwortet von

MelissaN

um Nov 23, 20, 03:49:08 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

Hello, what did they say?

We're going to send a reminder. Haven't heard from them yet.

Reuak schrieb:

Hallo, was haben sie gesagt?
Wir werden eine Erinnerung verschicken. Habe noch nichts von ihnen gehört.
Beantwortet von

reuak

um Nov 30, 20, 08:12:40 PM

Sr. Newbie 24

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Hello? I checked my inbox but there wasn't any emails from them.

Hallo? Ich habe meinen Posteingang überprüft, aber es gab keine E-Mails von ihnen.
Beantwortet von

MelissaN

um Dec 01, 20, 03:33:39 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

Hello? I checked my inbox but there wasn't any emails from them.

They sent an email saying that they were going to check with their payment department and get back to us. We'll send a reminder today.

Reuak schrieb:

Hallo? Ich habe meinen Posteingang überprüft, aber es gab keine E-Mails von ihnen.
Sie schickten eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie sich bei ihrer Zahlungsabteilung erkundigen und sich bei uns melden würden. Wir versenden noch heute eine Erinnerung.
Beantwortet von

reuak

um Dec 07, 20, 02:50:44 AM

Sr. Newbie 24

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Hello?

Hallo?
Beantwortet von

MelissaN

um Dec 07, 20, 03:09:23 AM

Almighty Member 15546

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reuak wrote:

Hello?

We are still waiting for them to get back to us. We'll send another reminder. :)

Reuak schrieb:

Hallo?
Wir warten immer noch darauf, dass sie sich bei uns melden. Wir senden Ihnen eine weitere Erinnerung. :) :)
Beantwortet von

MelissaN

um Dec 07, 20, 07:43:45 AM

Almighty Member 15546

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Here's the feedback from the casino rep:

I got feedback from the finance, that the last payment was stuck in pending and it was not processed, it was a issue from the e-wallet provider.
We have processed the withdrawal manual again and it is processed so the client should have the funds by now.

Hier ist das Feedback des Casino-Repräsentanten:
Ich habe von der Finanzabteilung die Rückmeldung erhalten, dass die letzte Zahlung in der Warteschleife steckte und nicht bearbeitet wurde, es sei ein Problem des E-Wallet-Anbieters.
Wir haben das Auszahlungshandbuch erneut bearbeitet und es wird verarbeitet, sodass der Kunde inzwischen über das Geld verfügen sollte.
Beantwortet von

MelissaN

um Dec 18, 20, 08:10:58 AM

Almighty Member 15546

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Hi reuak,

Have you received your payment?

Hallo Reuak,
Haben Sie Ihre Zahlung erhalten?

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