i want to withdraw my money from ph casino but my account is still in verification process (i sent my ID for them to verify), its been 9 day and my account its still in the process,please help me.
UNGELÖST: RE: PH Casino verzögert Auszahlung
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Tania
- Erstellt von
- Vazpedro182 Vaz
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Vazpedro182 Vaz
- um Mar 27, 19, 04:48:11 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich möchte mein Geld von PH Casino abheben, aber mein Konto befindet sich noch im Verifizierungsprozess (ich habe ihnen meinen Ausweis zur Verifizierung geschickt). Es sind 9 Tage vergangen und mein Konto ist immer noch im Verifizierungsprozess. Bitte helfen Sie mir.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Mar 28, 19, 05:47:40 AM
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Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
please private message me your casino username and we will try to contact the webiste on your behalf.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, in Ihrem Namen Kontakt mit der Website aufzunehmen.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Mar 29, 19, 04:24:38 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Thank you for providing the info we requested.
Your account details have been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Vielen Dank für die Bereitstellung der von uns angeforderten Informationen.
Ihre Kontodaten wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 01, 19, 07:38:11 AM
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Mighty Member
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Hello Vazpedro182 Vaz,
We've emailed the casino again regarding your case. Keep you posted.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Wir haben dem Casino erneut eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 01, 19, 10:20:31 AM
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Hello Vazpedro182 Vaz,
We've got an update from the casino. They advised that you still haven't provided all the documents they requested for verification purposes.
Also, they claim that they emailed you on 24th March regarding your account verification but got no reply from you. Please check your junk/spam folders.
Please keep us updated if you managed to find the email and successfully communicate with the casino.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Wir haben ein Update vom Casino erhalten. Sie teilten uns mit, dass Sie immer noch nicht alle zur Überprüfung angeforderten Dokumente vorgelegt haben.
Sie behaupten außerdem, dass sie Ihnen am 24. März eine E-Mail bezüglich Ihrer Kontobestätigung geschickt, aber keine Antwort von Ihnen erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es Ihnen gelungen ist, die E-Mail zu finden und erfolgreich mit dem Casino zu kommunizieren.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 10, 19, 08:23:44 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Do you have any updates now that you have resubmitted the required documents? Have you heard from the casino at all?
We contacted them again and asked to advise on the status of your case, but received no additional feedback.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Gibt es Neuigkeiten, nachdem Sie die erforderlichen Dokumente erneut eingereicht haben? Haben Sie überhaupt etwas vom Casino gehört?
Wir haben sie erneut kontaktiert und um Auskunft über den Stand Ihres Falles gebeten, aber keine weitere Rückmeldung erhalten.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 18, 19, 09:39:09 AM
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Mighty Member
2586
The player advised us through a private message that he got no response from the casino so far.
We'll try sending another reminder, let's see if that will give any result.Der Spieler teilte uns per privater Nachricht mit, dass er bisher keine Antwort vom Casino erhalten habe.
Wir werden versuchen, eine weitere Erinnerung zu senden. Mal sehen, ob das zu einem Ergebnis führt. -
- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 22, 19, 08:11:45 AM
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Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
Have you heard from the casino recently?
They completely stopped replying to our emails, so we are unable to provide you with any update.
Hallo Vazpedro182 Vaz,
Haben Sie in letzter Zeit etwas vom Casino gehört?
Sie haben komplett aufgehört, auf unsere E-Mails zu antworten, sodass wir Ihnen keine Neuigkeiten zukommen lassen können.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Apr 24, 19, 05:20:50 AM
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Mighty Member
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@Vazpedro182 Vaz
We did our best to assist with this complaint, but as previously advised, they are not replying to our emails. Therefore, we will mark this case as Unresolved. In case they decide to further assist with this case, we will open this topic again. Please let us know in case they contact you.
@Vazpedro182 Vaz
Wir haben unser Bestes getan, um bei dieser Beschwerde behilflich zu sein, aber wie bereits mitgeteilt, wird nicht auf unsere E-Mails geantwortet. Daher markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls sie sich entscheiden, diesen Fall weiter zu unterstützen, werden wir dieses Thema erneut öffnen. Bitte informieren Sie uns, falls Sie kontaktiert werden.
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