I wish I had read these before I accepted the no deposit bonus from this casino. That went ok and I did not win anything so then I deposited money and played and won nothing to brag about then I got a promo for free spins for a deposit of 15$ so I played that and I won nothing again but was thoroughly enjoying the casino. I got a 10$ weekly cashback and I played through my requirements and then I won 10000$ yes I said $10,000.00 I then read the terms and conditions but there were no conditions because I had already played out my wagering requirements and was playing on my winnings. So I waited over seven days and then went into my transactions to see if anything had happened and I had a 30$ chargeback on my account. I thought that it was a charge for the withdrawal of 2500$ I requested. You can only maximum withdraw at a time 2500$. So a couple more days go by and last night I go on chat and speak with a really nice lady and asked what was a chargeback because I had no idea. She looked into it and said that I had a charge come back and that I was not to worry about it because they already took the thirty but I still owed 75$ and 105$ for fees for the chargeback and if I agreed, they would just take the rest owing from my withdrawal once it is approved. Those were pretty much her exact words
I was so grateful because I stupidly spent my bill money and food money on spoiling myself counting on my winnings. Never ever have I been so excited. Well now I am literally starving and have no toiletries or anything and telephone is cut off already, next is my internet and power. My own fault for believing in a casino I guess.
Anyway after that conversation I went into look at my bank account because I had some shady transactions and thought maybe one of them was lucky legends by accident may have got included in those if I did not recognize the payment company. I already felt terrible and feared I would no loose the winnings because I would not have been entitled to the 10$ cashback. Sure enough this was one of them and what happened with that one is that my bank pointed it out to me and my job now was to contact these companies that had taken money off my card without my knowledge and find out what they would do to fix it. I did not get a response except from Online Pay and of course I deleted the email like an idiot. But I had no idea that it was for any casino and the figure did not look familiar because I also did not realize that they took my thirty $ in American funds so it was a totally different number. Anyway the response I got from Online Pay without a word of a lie was that they did not put that transaction through and to get back in touch with my bank because the charge was fraudulent. I did this and do know that I sent a copy of that email to my bank. So my bank reversed the charge and made me dispute it and then two days later put the charge back on my account. I did not question it because I figured out by then that it was probably for one of the new casinos I had joined. I have to methods of proof of these transactions too. One being the online lineup of the transactions I see on my account which I copied for Lucky Legends and then my original monthly statement which I also sent to Lucky legends The statement shows only one transaction of the withdrawal of funds from my account to Online pay. The list I see online however shows three transactions, one is the original withdrawal that went to Online Pay and then there was a reversal of that, followed by two days later that charge being put through again.
So I did not have anything owing in reality and I talked to two very nice staff members last night who thanked me for bringing this to their attention and the lady told me she had passed the information onto the proper area and to wait a little while and check back.
So this morning I go to do just that and I have a nice little message that comes up when I try to sign in that says oops something bad happened try again later and it has said that all day now so I am assuming it is because they do not want to pay me and are punishing me for doing nothing wrong. Now I have peanut butter I am eating with a spoon because I have no bread. I have no food for my dog and my bills are all unpaid. Great for my credit for sure.
How can they do this to someone. I am so distraught and really do not deserve this the one time I actually win big I get shafted.
I am disappointed in inclave too which is an identity verifying company because they do business with this casino, and I trusted them so in turn trusted the casino that used my identity with them to sign me in and open my account.
Date of experience: February 23, 2023
Ich wünschte, ich hätte diese gelesen, bevor ich den Bonus ohne Einzahlung von diesem Casino angenommen habe. Das lief gut und ich habe nichts gewonnen, also habe ich Geld eingezahlt und gespielt und nichts gewonnen, womit ich prahlen könnte. Dann habe ich eine Aktion für Freispiele für eine Einzahlung von 15 $ bekommen, also habe ich das gespielt und wieder nichts gewonnen, aber ich habe es sehr genossen Kasino. Ich bekam einen wöchentlichen Cashback von 10 $, spielte meine Anforderungen durch und gewann dann 10.000 $. Ja, ich sagte 10.000,00 $. Dann las ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber es gab keine Bedingungen, da ich meine Wettanforderungen bereits erfüllt hatte und mit meinen Gewinnen spielte . Also wartete ich über sieben Tage und ging dann meine Transaktionen durch, um zu sehen, ob etwas passiert war und ich eine Rückbuchung von 30 $ auf meinem Konto hatte. Ich dachte, dass es sich um eine Gebühr für die von mir beantragte Abhebung von 2500 $ handelte. Sie können maximal 2500 $ auf einmal abheben. Es vergingen also noch ein paar Tage und gestern Abend ging ich in den Chat, sprach mit einer wirklich netten Dame und fragte, was eine Rückbuchung sei, weil ich keine Ahnung hatte. Sie schaute sich das an und sagte, dass ich eine Rückbuchung erhalten hätte und dass ich mir darüber keine Sorgen machen müsste, weil sie die dreißig bereits eingezogen hätten, ich aber immer noch 75 $ und 105 $ für die Gebühren für die Rückbuchung schulde, und wenn ich zustimmte, würden sie es einfach tun Den Restbetrag aus meiner Auszahlung einziehen, sobald diese genehmigt wurde. Das waren ziemlich genau ihre Worte
Ich war so dankbar, weil ich dummerweise mein Rechnungs- und Essensgeld dafür ausgegeben habe, mich selbst zu verwöhnen und auf meine Gewinne zu zählen. Noch nie war ich so aufgeregt. Nun, jetzt bin ich buchstäblich am Verhungern und habe keine Toilettenartikel oder ähnliches und das Telefon ist bereits abgeschaltet, als nächstes kommen mein Internet und mein Strom. Ich schätze, es ist meine eigene Schuld, an ein Casino geglaubt zu haben.
Wie auch immer, nach diesem Gespräch habe ich mir mein Bankkonto angesehen, weil ich ein paar zwielichtige Transaktionen hatte, und dachte, dass es sich bei einer davon vielleicht um Glückslegenden handelte, die vielleicht versehentlich in diese aufgenommen wurden, wenn ich das Zahlungsunternehmen nicht kannte. Ich fühlte mich schon schrecklich und befürchtete, dass ich den Gewinn nicht verlieren würde, weil ich keinen Anspruch auf die 10$ Cashback gehabt hätte. Tatsächlich war dies einer von ihnen, und was damit geschah, war, dass meine Bank mich darauf aufmerksam machte und meine Aufgabe nun darin bestand, diese Unternehmen zu kontaktieren, die ohne mein Wissen Geld von meiner Karte abgebucht hatten, und herauszufinden, was sie tun würden, um das Problem zu beheben Es. Ich habe außer von Online Pay keine Antwort erhalten und natürlich habe ich die E-Mail wie ein Idiot gelöscht. Aber ich hatte keine Ahnung, dass es sich um ein Casino handelte, und die Zahl kam mir nicht bekannt vor, weil ich auch nicht wusste, dass sie meine dreißig US-Dollar an amerikanischen Geldern angenommen hatten, also war es eine völlig andere Zahl. Wie auch immer, die Antwort von Online Pay, die ich ohne ein Wort der Lüge erhielt, war, dass sie diese Transaktion nicht durchgeführt und sich erneut an meine Bank gewandt hätten, weil die Belastung betrügerisch sei. Ich habe dies getan und weiß, dass ich eine Kopie dieser E-Mail an meine Bank gesendet habe. Also hat meine Bank die Belastung rückgängig gemacht und mich aufgefordert, Einspruch dagegen einzulegen. Zwei Tage später wurde die Belastung wieder meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe es nicht in Frage gestellt, weil mir inzwischen klar geworden war, dass es sich wahrscheinlich um eines der neuen Casinos handelte, denen ich beigetreten war. Ich muss auch Methoden zum Nachweis dieser Transaktionen kennen. Eine davon ist die Online-Aufstellung der Transaktionen, die ich auf meinem Konto sehe, die ich für Lucky Legends kopiert habe, und dann meine ursprüngliche monatliche Abrechnung, die ich ebenfalls an Lucky Legends gesendet habe. Die Abrechnung zeigt nur eine Transaktion der Abhebung von Geldern von meinem Konto zur Online-Zahlung. Die Liste, die ich online sehe, zeigt jedoch drei Transaktionen, eine davon ist die ursprüngliche Auszahlung, die an Online Pay ging, und dann gab es eine Stornierung, gefolgt von einer erneuten Belastung zwei Tage später.
Ich hatte also in Wirklichkeit nichts geschuldet und habe gestern Abend mit zwei sehr netten Mitarbeitern gesprochen, die sich bei mir dafür bedankten, dass ich sie darauf aufmerksam gemacht habe, und die Dame sagte mir, sie hätte die Informationen an die richtige Stelle weitergeleitet und solle eine Weile warten Schauen Sie noch einmal vorbei.
Also mache ich heute Morgen genau das, und wenn ich versuche, mich anzumelden, erscheint eine nette kleine Meldung mit der Meldung „Ups, etwas Schlimmes ist passiert, versuchen Sie es später noch einmal“, und das steht schon den ganzen Tag, also gehe ich davon aus, dass es daran liegt wollen mich nicht bezahlen und bestrafen mich dafür, dass ich nichts falsch gemacht habe. Jetzt habe ich Erdnussbutter, die ich mit einem Löffel esse, weil ich kein Brot habe. Ich habe kein Futter für meinen Hund und meine Rechnungen sind alle unbezahlt. Für meine Anerkennung ist das auf jeden Fall großartig.
Wie können sie das jemandem antun? Ich bin so verstört und verdiene das wirklich nicht, als ich das eine Mal, als ich wirklich groß gewinne, verarscht werde.
Ich bin auch von inclave enttäuscht, einem Unternehmen zur Identitätsprüfung, weil sie mit diesem Casino Geschäfte machen, und ich habe ihnen vertraut, also habe ich wiederum dem Casino vertraut, das meine Identität bei ihnen verwendet hat, um mich anzumelden und mein Konto zu eröffnen.
Datum der Erfahrung: 23. Februar 2023
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