After the withdrawal request, there was a problem with the verification. I sent the documents to the email address indicated by them more than 10 times within 2 weeks, each time they offer to send the live chat again, they say that this time they will check the documents for sure, but this does not happen. I asked if I could send documents to another address, or send it through an employee in a live chat, but I was refused. The company leaves a terrible impression of itself, no one can help me in solving a simple problem. If someone faced this problem, help me. Thank
RESOLVED: FaustBet Casino
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- SnejannaYurina
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- SnejannaYurina
- um Dec 02, 18, 06:32:58 AM
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Newbie
4
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nach der Auszahlungsanfrage gab es ein Problem mit der Verifizierung. Ich habe die Dokumente innerhalb von 2 Wochen mehr als 10 Mal an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Jedes Mal, wenn sie anbieten, den Live-Chat erneut zu senden, sagen sie, dass sie die Dokumente dieses Mal sicher überprüfen werden, aber das passiert nicht. Ich fragte, ob ich Dokumente an eine andere Adresse oder über einen Mitarbeiter in einem Live-Chat senden könne, aber das wurde mir verweigert. Das Unternehmen hinterlässt einen schrecklichen Eindruck, niemand kann mir bei der Lösung eines einfachen Problems helfen. Wenn jemand mit diesem Problem konfrontiert ist, helfen Sie mir. Dank
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 03, 18, 12:09:17 PM
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Almighty Member
15546
Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and ask them to look into your account?
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir mit dem Casino Kontakt aufnehmen und es bitten können, Ihr Konto einzusehen?
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- Beantwortet von
- SnejannaYurina
- um Dec 03, 18, 05:41:49 PM
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Newbie
4
Danke von:
My id: 85408524
Username: Snejanna Yurina
I contacted them repeatedly, but it did not bring any result. In any case, thank you for your help.
Meine ID: 85408524
Benutzername: Snejanna Yurina
Ich habe sie wiederholt kontaktiert, aber es brachte kein Ergebnis. Auf jeden Fall vielen Dank für Ihre Hilfe.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 04, 18, 08:26:24 AM
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Almighty Member
15546
The casino rep has been notified. Hope we'll get the update soon. Keep an eye on this topic.
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Ich hoffe, wir bekommen das Update bald. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
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- Beantwortet von
- SnejannaYurina
- um Dec 04, 18, 08:59:25 AM
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Newbie
4
Danke von:
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 10, 18, 12:21:51 PM
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Almighty Member
15546
We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Do you have any updates?
Wir haben immer noch nichts vom Casino-Vertreter gehört. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Hast du irgendwelche Updates?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 20, 18, 06:52:28 AM
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Almighty Member
15546
We still haven't got any updates regarding your case. We tried out a different email address, so let's see if someone will reply there. We got no updates from you either.
Wir haben immer noch keine Neuigkeiten zu Ihrem Fall. Wir haben eine andere E-Mail-Adresse ausprobiert. Mal sehen, ob dort jemand antwortet. Wir haben auch keine Updates von Ihnen erhalten.
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- Beantwortet von
- SnejannaYurina
- um Dec 20, 18, 09:24:31 AM
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Newbie
4
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
Hallo, sie haben mich per Post kontaktiert und gesagt, dass meine Briefe im Spam gelandet sind. Was ich für seriöse Unternehmen als inakzeptabel halte. Mit dem Geld habe ich alles in Ordnung gebracht, aber das Sediment blieb unangenehm. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 20, 18, 09:38:12 AM
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Almighty Member
15546
SnejannaYurina wrote:
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
That's great. Good to hear it has been sorted. We're going to mark this case as resolved.
Happy holidays.
SnejannaYurina schrieb:Hallo, sie haben mich per Post kontaktiert und gesagt, dass meine Briefe im Spam gelandet sind. Was ich für seriöse Unternehmen als inakzeptabel halte. Mit dem Geld habe ich alles in Ordnung gebracht, aber das Sediment blieb unangenehm. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Das ist großartig. Schön zu hören, dass es geklärt wurde. Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
Schöne Ferien.
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