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Sr. Member
300
Übersetzung
übersetzt mit 
pfff what is it lately with a lotta scamming heads popping up from casinoland
playing with other peoples moneys, the cash comes in , and dont go out....
i was once "scammed" had to wait 6 months on my 125,- neteller payout, and going livechat almost every day...
good that there are forums nowadays (0_-)
Pfff, was ist denn in letzter Zeit los, wenn aus dem Casinoland eine Menge Betrüger auftauchen?
Wenn man mit dem Geld anderer Leute spielt, kommt das Geld rein und geht nicht raus....
Ich wurde einmal „betrogen“, musste 6 Monate auf meine 125,- Neteller-Auszahlung warten und war fast jeden Tag im Livechat...
gut, dass es heutzutage Foren gibt (0_-)
3.6/ 5
Hi Sydney,
They have probably quoted the 10mbtc max withdrawal from their terms on the evidence provided.
Please note that my bonus used was an exclusive bonus and it was a non cashable bonus.
All laws state that non cashable bonuses are removed from your balance upon cashout which was done in my case and the balance can be withdrawn and this casino has a max cashout rule of 5 x bonus amount.
I stand by my case that exclusive bonuses should comply with the terms within the bonus. Both bonus max cashouts were not correct.
Please take note of the max cashout on 3 different bonuses at this casino not subject to the 10mbtc withdrawal as these are all exclusive.
Hallo Sydney,
Sie haben wahrscheinlich aufgrund der vorgelegten Beweise den maximalen Rückzug von 10 MBTC aus ihren Bedingungen zitiert.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei meinem verwendeten Bonus um einen exklusiven Bonus handelte und es sich um einen nicht auszahlbaren Bonus handelte.
Alle Gesetze besagen, dass nicht einlösbare Boni bei der Auszahlung von Ihrem Guthaben abgezogen werden, was in meinem Fall der Fall war, und dass das Guthaben ausgezahlt werden kann, und dieses Casino hat eine maximale Auszahlungsregel von 5 x Bonusbetrag.
Ich bleibe bei meiner Meinung, dass exklusive Boni den Bonusbedingungen entsprechen sollten. Beide Bonus-Max-Auszahlungen waren nicht korrekt.
Bitte beachten Sie, dass die maximale Auszahlung für drei verschiedene Boni in diesem Casino nicht der Auszahlung von 10 Mbit/s unterliegt, da diese alle exklusiv sind.
Please note that I am not arguing with the moderators here but merely trying to clarify this matter correctly as I have read many times in this forum about sticky vs cashable bonuses and upon deducting the original bonus amount the full balance transferred to your cash balance becomes withdrawable.
Thank you for your time Sydney.
Bitte beachten Sie, dass ich hier nicht mit den Moderatoren diskutiere, sondern lediglich versuche, diese Angelegenheit richtig zu klären, da ich in diesem Forum schon oft von festen und auszahlbaren Boni gelesen habe und nach Abzug des ursprünglichen Bonusbetrags der gesamte auf Ihr Barguthaben übertragene Betrag auszahlbar wird .
Vielen Dank für Ihre Zeit, Sydney.
Very clear from the non redeemable bonus screen within the casino lobby.
Non redeemable bonus:
Any amount from this binis can be withdrawn once wagering was met but the bonus amount is deducted:
The bonuses used by me was a sticky bonus on bothe occasssions and I should have been allowed to withdraw the entire amount that was transferred to my cash balance.
Can you please look at this one last time LCB,thanks.
Any free money given without requiring a deposit, e.g. a No-Deposit Coupon, loyalty bonus, VIP bonus, vanity card, manager deposit, competition/tournament prizes, compensation bonus, inconvenience bonus, birthday bonus etc. (unless otherwise stated) will have a maximum cash out of 5x the bonus given e.g. 50mbtc given; max cash out = 250mbtc. This rule is also valid when a customer's balance is positive at the time of redeeming the non-deposit bonus. After redeeming the bonus, the rule will only be annulled after the customer's balance has reached 0 again.
Sehr deutlich auf dem Bildschirm für nicht einlösbare Boni in der Casino-Lobby.
Nicht einlösbarer Bonus:
Jeder Betrag aus diesem Binis kann ausgezahlt werden, sobald der Einsatz erfüllt wurde, der Bonusbetrag wird jedoch abgezogen:
Bei den von mir verwendeten Boni handelte es sich in beiden Fällen um einen Dauerbonus, und ich hätte den gesamten Betrag abheben dürfen, der auf mein Barguthaben überwiesen wurde.
Können Sie sich das bitte ein letztes Mal ansehen, LCB, danke?
Jegliches Gratisgeld, das ohne eine Einzahlung gewährt wird, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, ein Treuebonus, ein VIP-Bonus, eine Kosmetikkarte, eine Managereinzahlung, Wettbewerbs-/Turnierpreise, ein Entschädigungsbonus, ein Unannehmlichkeitsbonus, ein Geburtstagsbonus usw. (sofern nicht anders angegeben), gelten als gültig eine maximale Auszahlung in Höhe des Fünffachen des gegebenen Bonus, z. B. 50 MBTC; maximale Auszahlung = 250mbtc. Diese Regel gilt auch, wenn der Kontostand eines Kunden zum Zeitpunkt der Einlösung des Bonus ohne Einzahlung positiv ist. Nach Einlösung des Bonus wird die Regelung erst dann aufgehoben, wenn das Guthaben des Kunden wieder 0 erreicht hat.
2.7/ 5
Dear LCB,
Any feedback based on my last post?
Thank you for your assistance.
Lieber LCB,
Gibt es Feedback zu meinem letzten Beitrag?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Almighty Member
14944
Hello Desheen59,
That's correct, exclusive sign up offer has different max cashout limit. We have contacted the casino and they claim that the bonus you claimed wasn't our exclusive offer. We've asked them to provide us with the evidence.
Keep you posted.
Lieber LCB,
Gibt es Feedback zu meinem letzten Beitrag?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Hallo Desheen59,
Das ist richtig, das exklusive Anmeldeangebot hat ein anderes maximales Auszahlungslimit. Wir haben das Casino kontaktiert und es behauptet, dass der von Ihnen beanspruchte Bonus nicht unser exklusives Angebot sei. Wir haben sie gebeten, uns die Beweise vorzulegen.
Auf dem Laufenden halten.
Hi Sydney,
The bonus I claimed was an exclusive offer from a different site and clearly from the details disclosed within the bonus, you can see that the max cashout on that specific exclusive bonus was 5 x bonus amount.
The second bonus was also a sticky bonus with 5 x max cashout.The bonus was 26mbtc and max cashout should have been 130mbtc.
Herewith attached again for your attention.
The casino will give excuses but here is the evidence in question.As you can see that the bonus max cashout had only been limited to 5 x bonus amount and upon withdrawal the sticky bonus is deducted and whatever is transferred to your cash balance becomes withdrawable.
Hallo Sydney,
Bei dem Bonus, den ich beansprucht habe, handelte es sich um ein exklusives Angebot einer anderen Website. Anhand der im Bonus enthaltenen Details können Sie eindeutig erkennen, dass die maximale Auszahlung für diesen speziellen exklusiven Bonus das 5-fache des Bonusbetrags betrug.
Der zweite Bonus war ebenfalls ein Sticky-Bonus mit 5 x maximaler Auszahlung. Der Bonus betrug 26 MBTC und die maximale Auszahlung hätte 130 MBTC betragen sollen.
Hiermit noch einmal für Ihre Aufmerksamkeit.
Das Casino wird Ausreden vorbringen, aber hier sind die fraglichen Beweise. Wie Sie sehen, war die maximale Auszahlung des Bonus nur auf das 5-fache des Bonusbetrags begrenzt und bei der Auszahlung wird der Sticky-Bonus abgezogen und alles, was auf Ihr Bargeldguthaben übertragen wird, wird auszahlbar.
Hi LCB,
Thank you for your assistance.
Just to clarify, the issues in question is the bonus taken upon signup was a sticky bonus and the full amount was not paid. Crypto thrills made a payment but not as per the terms of the exclusive bonus taken.
The second bonus was given based on my post earlier in this thread whereby Sydney had advised that the bonus was credited to my account, this bonus was 26 mbtc and again this was a sticky non redeemable bonus with a max cashout of 5 x bonus amount and wagering of 40x.
These bonuses were exclusive bonuses and not subject to the general bonuses with a 60 x wagering etc.
By paying out the cashout although incorrectly I believe that I am entitled to the difference of what was paid and what should have been paid based on the exclusive bonus taken.
I had asked for my correct winnings to be paid initially and was credited with a 26mbtc bonus which was wagered and had a 5 x bonus max cashout.
Multiple bonus rule etc should not apply here as the two cashouts in question was a 1st exclusive bonus and the next was a another exclusive bonus given based on my initial post.
Thank you for your assistance.
You have alot of experience with the online gambling industry so I kindly ask you to exercise your expertise with this matter and not just take the casinos word as true.
Your assistance is appreciated.
Hallo LCB,
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Zur Klarstellung: Es handelt sich um das Problem, dass es sich bei dem bei der Anmeldung erhaltenen Bonus um einen Sticky-Bonus handelte und nicht der volle Betrag ausgezahlt wurde. Crypto Thrills hat eine Zahlung geleistet, jedoch nicht gemäß den Bedingungen des exklusiven Bonus.
Der zweite Bonus wurde auf der Grundlage meines Beitrags früher in diesem Thread gewährt, wobei Sydney mitgeteilt hatte, dass der Bonus meinem Konto gutgeschrieben wurde. Dieser Bonus betrug 26 MBTC und es handelte sich wiederum um einen nicht einlösbaren Sticky-Bonus mit einer maximalen Auszahlung von 5 x Bonusbetrag und Einsatz von 40x.
Diese Boni waren exklusive Boni und unterliegen nicht den allgemeinen Boni mit einem 60-fachen Einsatz usw.
Durch die fälschliche Auszahlung der Auszahlung glaube ich, dass ich Anspruch auf die Differenz zwischen dem, was ausgezahlt wurde und dem, was hätte ausgezahlt werden sollen, basierend auf dem exklusiven Bonus habe.
Ich hatte zunächst um die Auszahlung meiner korrekten Gewinne gebeten und bekam einen Bonus von 26 MBTC gutgeschrieben, der umgesetzt wurde und eine maximale Auszahlung von 5 x Bonus ermöglichte.
Die Mehrfachbonusregel usw. sollte hier nicht gelten, da es sich bei den beiden betreffenden Auszahlungen um einen ersten exklusiven Bonus und bei der nächsten um einen weiteren exklusiven Bonus handelte, der auf der Grundlage meines ersten Beitrags gewährt wurde.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Sie haben viel Erfahrung in der Online-Glücksspielbranche, daher bitte ich Sie, Ihr Fachwissen in dieser Angelegenheit einzusetzen und nicht nur die Worte des Casinos für wahr zu halten.
Ihre Unterstützung wird geschätzt.
Hi Sydney,
Any feedback as yet from the casino rep?
Thank you for your assistance and have a lovely day further.
Hallo Sydney,
Gibt es schon Rückmeldungen vom Casino-Repräsentanten?
Vielen Dank für Ihre Hilfe und weiterhin einen schönen Tag.
Almighty Member
14944
Hi Sydney,
Any feedback as yet from the casino rep?
Thank you for your assistance and have a lovely day further.
Hello Desheen59,
No, we still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll update this thread as soon as we receive a reply.
Hallo Sydney,
Gibt es schon Rückmeldungen vom Casino-Repräsentanten?
Vielen Dank für Ihre Hilfe und weiterhin einen schönen Tag.
Hallo Desheen59,
Nein, wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir werden diesen Thread aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
This is another complaint from another player also relating to the same type of issue, please assist us in resolving this LCB.
Thank you for allowing us to voice our concerns and assisting us where possible.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/crypto-thrills-is-a-scam-and-doesn-t-honor-their-own-terms-and-conditions/msg480735#msg480735
Dies ist eine weitere Beschwerde eines anderen Spielers, die sich ebenfalls auf das gleiche Problem bezieht. Bitte helfen Sie uns bei der Lösung dieses LCB.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, unsere Bedenken zu äußern und uns, wo immer möglich, unterstützend zur Seite stehen.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/crypto-thrills-is-a-scam-and-doesn-t-honor-their-own-terms-and-conditions/msg480735#msg480735
Almighty Member
14944
Hello Desheen59,
We have seen that complaint and we have sent all the details and the player's username to the Casino Representative earlier today. We still haven't received a reply from the casino. Once we do, we'll update the thread.
And please stop writing about your complaint everywhere as this won't speed up the resolution.
Thank you for your understanding.
Hallo Desheen59,
Wir haben diese Beschwerde gesehen und heute alle Details und den Benutzernamen des Spielers an den Casino-Vertreter gesendet. Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Sobald wir das tun, werden wir den Thread aktualisieren.
Und bitte hören Sie auf, überall über Ihre Beschwerde zu schreiben, da dies die Lösung nicht beschleunigt.
Danke für Ihr Verständnis.
Just wanted to show that the system automatically deducted the bonus and the withdrawable amount was transferred to my cash balance.
This was the case for this bonus as well as the 92mbtc that should have been paid out on my second withdrawal.
Ich wollte nur zeigen, dass das System den Bonus automatisch abgezogen hat und der auszahlbare Betrag auf mein Barguthaben übertragen wurde.
Dies galt sowohl für diesen Bonus als auch für die 92mbtc, die bei meiner zweiten Auszahlung hätten ausgezahlt werden sollen.
Hi Sydney,
Can we perhaps list this casino as a casino with warning as they are repeatedly trying to find excuses not to pay players.
I am very grateful for this forum but I wish we could do more to protect the online gambling industry and to promote fairness within the industry.
Crypto thrills is clearly trying to avoid to pay players. These type of casinos enjoy it when players deposit and lose but find every excuse not to pay.
The bonuses/coupons used were exclusive and it's clear what amounts should have been paid out but this casino is just trying to avoid fulfilling their obligation.
I am truly sorry for bothering you but I wish this can be resolved soon.
Hallo Sydney,
Können wir dieses Casino vielleicht als ein Casino mit Warnung auflisten, da sie immer wieder versuchen, Ausreden zu finden, Spieler nicht zu bezahlen?
Ich bin diesem Forum sehr dankbar, wünschte aber, wir könnten mehr tun, um die Online-Glücksspielbranche zu schützen und die Fairness innerhalb der Branche zu fördern.
Krypto-Nervenkitzel versucht eindeutig, die Zahlung von Spielern zu vermeiden. Diese Art von Casinos genießen es, wenn Spieler einzahlen und verlieren, aber jede Ausrede finden, nicht zu zahlen.
Die verwendeten Boni/Gutscheine waren exklusiv und es ist klar, welche Beträge hätten ausgezahlt werden sollen, aber dieses Casino versucht lediglich, seiner Verpflichtung nicht nachzukommen.
Es tut mir wirklich leid, dass ich Sie störe, aber ich wünschte, das Problem könnte bald gelöst werden.
Mighty Member
2586
Hi Desheen59,
As previously advised, we have already sent the complaint details to the Casino Representative and we're waiting to receive an update. Once we hear back from the casino, this thread will be updated.
Hallo Desheen59,
Wie bereits mitgeteilt, haben wir die Beschwerdedetails bereits an den Casino-Vertreter gesendet und warten auf eine Aktualisierung. Sobald wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten, wird dieser Thread aktualisiert.
Dear LCB,
I thank you for this forum:
Live chat informed me that they will look at crediting the difference if LCB, POGG or casinomeister tells them that the bonuses in questions were sticky and that exclusive bonuses have different max cashouts.
Even a novice can see that the bonuses in question were sticky as the bonus was deducted upon cashout plus the max amount was clearly detailed within the coupon which was max cashout of 5 x bonus amount on both occasions.
Please try and assist me.
Lieber LCB,
Ich danke Ihnen für dieses Forum:
Im Live-Chat wurde ich darüber informiert, dass sie eine Gutschrift der Differenz in Betracht ziehen werden, wenn LCB, POGG oder Casinomeister ihnen mitteilt, dass die fraglichen Boni festgeschrieben seien und dass exklusive Boni unterschiedliche maximale Auszahlungen hätten.
Sogar ein Neuling kann erkennen, dass die fraglichen Boni dauerhaft waren, da der Bonus bei der Auszahlung abgezogen wurde und der Höchstbetrag im Coupon klar angegeben war, der in beiden Fällen eine maximale Auszahlung von 5 x Bonusbetrag war.
Bitte versuchen Sie, mir zu helfen.
Dear LCB,
I thank you for this forum:
Live chat informed me that they will look at crediting the difference if LCB, POGG or casinomeister tells them that the bonuses in question were sticky and that exclusive bonuses have different max cashouts.
Even a novice can see that the bonuses in question were sticky as the bonus was deducted upon cashout plus the max amount was clearly detailed within the coupon which was max cashout of 5 x bonus amount on both occasions.
PS: I AM JUST TRYING TO ENSURE FAIRNESS WITHIN THE ONLINE GAMBLING COMMUNITY AND IT CLEARLY SEEMS LIKE THIS CASINO IS FINE WITH TAKING PEOPLES MONEY BUT DO NOT UNDERSTAND EXCLUSIVE BONUS RULES TERMS and all I am asking for is to get paid the shortfall which is 7mbtc for the one bonus and 92 mbtc for the second.
Total amount owing to me by this casino is 7mbtc + 92mbtc = 99mbtc.
It is so clear that these bonuses were exclusive and had a different max cashout.
Please try and assist me.
Lieber LCB,
Ich danke Ihnen für dieses Forum:
Im Live-Chat wurde ich darüber informiert, dass sie eine Gutschrift der Differenz in Betracht ziehen werden, wenn LCB, POGG oder Casinomeister ihnen mitteilen, dass die fraglichen Boni festgeschrieben sind und dass exklusive Boni unterschiedliche maximale Auszahlungen haben.
Sogar ein Neuling kann erkennen, dass die fraglichen Boni dauerhaft waren, da der Bonus bei der Auszahlung abgezogen wurde und der Höchstbetrag im Coupon klar angegeben war, der in beiden Fällen eine maximale Auszahlung von 5 x Bonusbetrag war.
PS: ICH VERSUCHE NUR, FAIRNESS INNERHALB DER ONLINE-Glücksspiel-Community zu gewährleisten, und es sieht eindeutig so aus, als ob dieses Casino damit einverstanden ist, den Leuten Geld zu nehmen, aber ich verstehe die Bedingungen der exklusiven Bonusregeln nicht und alles, was ich verlange, ist, den Fehlbetrag ausgezahlt zu bekommen, der 7 MBTC beträgt für den einen Bonus und 92 MBTC für den zweiten.
Der Gesamtbetrag, den mir dieses Casino schuldet, beträgt 7 MBTC + 92 MBTC = 99 MBTC.
Es ist so klar, dass diese Boni exklusiv waren und eine andere maximale Auszahlung hatten.
Bitte versuchen Sie, mir zu helfen.
I just want to show you how they misinterpret their own terms.
LCB also has an exclusive bonus with this casino as per the screenshot but the live chat agents clearly do not understand the rules on an exclusive bonus.
As per their chat all bonuses irrespective of whether its exclusive or not has a max cashout of 10mbtc which is so wrong.
How is this casino still operating like this.
Ich möchte Ihnen nur zeigen, wie sie ihre eigenen Begriffe falsch interpretieren.
Laut Screenshot bietet LCB bei diesem Casino auch einen exklusiven Bonus an, aber die Live-Chat-Agenten verstehen die Regeln für einen exklusiven Bonus offensichtlich nicht.
Laut ihrem Chat haben alle Boni, unabhängig davon, ob sie exklusiv sind oder nicht, eine maximale Auszahlung von 10 Mbit/s, was völlig falsch ist.
Wie funktioniert dieses Casino immer noch so?
Dear LCB,
Thank you for assisting me.
I know that this service is free of charge but is there any way I can pay someone to look into my query with more urgency or is there a forum that accepts payment and deals with the matter in a quicker manner?
The evidence in front of us is very clear and I was told initially in this post by a LCB moderator that I was paid based on their terms but it is clearly not the case.
All I want is a free and fair environment for gambling environment for everyone and I would appreciate your advice or assistance or would appreciate it if this casino can be blacklisted here as they are failing to respond and clearly do not respect their players and this forum.
Thank you.
Lieber LCB,
Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben.
Ich weiß, dass dieser Service kostenlos ist, aber gibt es eine Möglichkeit, jemanden dafür zu bezahlen, dass er sich mit größerer Dringlichkeit um meine Anfrage kümmert, oder gibt es ein Forum, das Zahlungen akzeptiert und die Angelegenheit schneller bearbeitet?
Die Beweise, die uns vorliegen, sind sehr klar und mir wurde in diesem Beitrag zunächst von einem LCB-Moderator gesagt, dass ich auf der Grundlage ihrer Bedingungen bezahlt wurde, aber das ist eindeutig nicht der Fall.
Alles, was ich möchte, ist eine kostenlose und faire Spielumgebung für alle und ich würde mich über Ihren Rat oder Ihre Hilfe freuen oder es begrüßen, wenn dieses Casino hier auf die schwarze Liste gesetzt werden könnte, da es nicht reagiert und seine Spieler und dieses Forum offensichtlich nicht respektiert.
Danke schön.
How long do I have to wait for a simple response here? Can a follow up be done with the casino rep please.
Wie lange muss ich hier auf eine einfache Antwort warten? Kann bitte eine weitere Kontaktaufnahme mit dem Casino-Vertreter erfolgen?
Casino Rep
12
Dear Desheen59 and LCB members
First and Foremost, we would like to thank you for your feedback
Desheen59, we have had a look at your withdrawal queries and can confirm that the amounts processed are correct as per the Casino’s Terms and Conditions which you have agreed to.
With regards to your first withdrawal:
You won 4.14mBTC (on a free bonus) which you played up to 21.44mBTC, you thereafter went on to complete a withdrawal, at which point the system prompted you to forfeit the bonus amount of 4.14mBTC in order to complete a withdrawal of 17.30mBTC. From the 17.30mBTC the most you can receive is 10mBTC (as per the Casino’s Terms and Conditions) I do see that this amount has been paid to you and it is correct.
With Regards to your second withdrawal:
You made a deposit which is required ( as per the Casino’s Terms and Conditions) to be paid for the First withdrawal which was won of a set of free spins as stated above, You did not claim a match bonus on the deposit made and had already played the deposit down to a nil balance, You then contacted my Support Team asking for a match bonus, This was explained on chat why a match bonus cannot be credited at that point, however as a goodwill gesture my Support Team had credited a Free Bonus of 26mBTC to your account, which was then played to a balance of 102mBTC and withdrawn,
Now referring to the Casino’s Terms and Conditions on both withdrawals mentioned above, All Free Bonuses, Free Spins, Loyalty Point Claims and Tournament wins carries a maximum withdrawal of 10mBTC which can be found here - https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions
Should you require any further explanation, please contact my Support Team and we will arrange for a Support Manager to have this explained to you telephonically
Kind Regards
Crypto Thrills Support Team
Liebe Desheen59- und LCB-Mitglieder
In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken
Desheen59, wir haben uns Ihre Auszahlungsanfragen angesehen und können bestätigen, dass die verarbeiteten Beträge gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, denen Sie zugestimmt haben, korrekt sind.
Bezüglich Ihrer ersten Auszahlung:
Sie haben 4,14 mBTC (mit einem kostenlosen Bonus) gewonnen, die Sie bis zu 21,44 mBTC gespielt haben, und haben anschließend eine Auszahlung durchgeführt. Zu diesem Zeitpunkt hat das System Sie aufgefordert, den Bonusbetrag von 4,14 mBTC einzubüßen, um eine Auszahlung von 17,30 abzuschließen mBTC. Von den 17,30 MBTC können Sie höchstens 10 MBTC erhalten (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos). Ich sehe, dass dieser Betrag an Sie ausgezahlt wurde und dass er korrekt ist.
Mit Grüßen zu Ihrer zweiten Auszahlung:
Sie haben eine Einzahlung getätigt, die (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos) für die erste Auszahlung, die aus einer Reihe von Freispielen gewonnen wurde, wie oben angegeben, gezahlt werden muss. Sie haben keinen Matchbonus für die getätigte Einzahlung beansprucht und dies bereits getan Die Einzahlung wurde auf Null heruntergespielt. Anschließend haben Sie mein Support-Team kontaktiert und um einen Match-Bonus gebeten. Im Chat wurde erklärt, warum ein Match-Bonus zu diesem Zeitpunkt nicht gutgeschrieben werden kann. Als Geste des guten Willens hatte mein Support-Team jedoch einen kostenlosen Bonus gutgeschrieben von 26mBTC auf Ihr Konto, das dann auf einen Saldo von 102mBTC ausgespielt und abgehoben wurde,
Bezugnehmend auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos für beide oben genannten Auszahlungen: Alle Gratisboni, Freispiele, Treuepunktansprüche und Turniergewinne beinhalten eine maximale Auszahlung von 10 mBTC, die Sie hier finden können – https://www.cryptothrills.io/terms -und-Bedingungen
Sollten Sie weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an mein Support-Team. Wir werden dann einen Support-Manager beauftragen, Ihnen dies telefonisch zu erklären
Mit freundlichen Grüße
Crypto Thrills-Supportteam
Wayne you clearly do not understand what an exclusive bonus means.
Plus you are forgetting point number 5 in your own terms which is included here:
Free spins have a 5 x bonus amount max cashout:
The bonus taken by me was an exclusive bonus that was not even subject to your standard wagering terms:
I give up with this casin as it is clearly a fraud and feel sorry for people that make use of exclusive bonuses here as clearly they will never be paid.
Just to clarify,you say..."the 26mbtc was then played to a balance of 102mBTC and withdrawn"...this total was not withdrawn.
It also CLEARLY STATES IN YOUR NON REDEEMABLE BONUS SECTION THAT ALL WINNINGS FROM THESE BONUSES MAY BE WITHDRAWN ONCE PLAYTHROUGH IS MET!!!
ALL WINNINGS MAY BE WITHDRAWN FROM THE NON REDEEMABLE BONUS...I wish you understood clear and simple English.
PLAYERS WHO VALUE THEIR MONEY SHOULD NEVER PLAY HERE!
Wayne, du verstehst offensichtlich nicht, was ein exklusiver Bonus bedeutet.
Außerdem vergessen Sie in Ihren eigenen Worten Punkt Nummer 5, der hier enthalten ist:
Freispiele haben eine maximale Auszahlung in Höhe des 5-fachen Bonusbetrags:
Der von mir erhaltene Bonus war ein exklusiver Bonus, der nicht einmal Ihren Standard-Wettbedingungen unterlag:
Ich gebe dieses Casino auf, da es eindeutig ein Betrug ist, und es tut mir leid für die Leute, die hier exklusive Boni nutzen, da diese offensichtlich niemals ausgezahlt werden.
Nur um es klarzustellen: Sie sagen: „Die 26 MBTC wurden dann auf einen Restbetrag von 102 MBTC gespielt und abgehoben.“ … dieser Gesamtbetrag wurde nicht abgehoben.
In Ihrem Abschnitt über nicht einlösbare Boni wird außerdem deutlich darauf hingewiesen, dass alle Gewinne aus diesen Boni abgehoben werden können, sobald das Spiel erreicht ist!!!
ALLE GEWINNE KÖNNEN VOM NICHT EINLÖSBAREN BONUS ABGEZOGEN WERDEN...Ich wünschte, Sie verstehen klares und einfaches Englisch.
SPIELER, DIE IHREM GELD WERTEN, SOLLTEN NIEMALS HIER SPIELEN!
Admin
8369
Ok there seems to be serious confusion as to which rule s/b applied to which bonus.
Accoridng to both the OP and the Rep, two bonuses were claimed/given.
If the 1st claimed bonus were free spins then rule 5 from TC should be applied ( ie max cahsout of 5 x the value of FS )
For any discretionary/free bonus given by the casino , which seems to be the case for the 2nd bonus credited, the rule 4 should be applied. ( ie max cash out up to 10mtbc )
I would also advise this casino to update related T&Cs, as its obviously that rules 4 and 5 can be easily misinterpreted and it is whats causing all the confusion. These two rules colide IMO.
Mind, any exclusive bonuses, or specific bonus rules, always supersede general bonus T&Cs, unless the bonus itself is referring to the general TC.
If im missing something here let me know.
Cheers
LCB Admin
Ok, es scheint ernsthafte Verwirrung darüber zu geben, welche Regel s/b auf welchen Bonus angewendet hat.
Nach Angaben des OP und des Vertreters wurden zwei Boni beansprucht/gewährt.
Wenn der erste beanspruchte Bonus Freispiele waren, sollte Regel 5 von TC angewendet werden (d. h. maximale Auszahlung von 5 x dem Wert von FS).
Für jeden freiwilligen/kostenlosen Bonus, der vom Casino gewährt wird, was beim zweiten gutgeschriebenen Bonus der Fall zu sein scheint, sollte Regel 4 angewendet werden. (d. h. maximale Auszahlung bis zu 10 mtbc)
Ich würde diesem Casino auch raten, die entsprechenden AGB zu aktualisieren, da die Regeln 4 und 5 offensichtlich leicht falsch interpretiert werden können und die Ursache für die ganze Verwirrung liegt. Diese beiden Regeln kollidieren meiner Meinung nach.
Beachten Sie, dass exklusive Boni oder spezifische Bonusregeln stets Vorrang vor den allgemeinen Bonus-AGB haben, es sei denn, der Bonus selbst bezieht sich auf die allgemeinen AGB.
Wenn mir hier etwas fehlt, lassen Sie es mich wissen.
Prost
LCB-Administrator
Casino Rep
12
Dear Desheen59 and LCB members
Thank you for your feedback
Please can you contact my Support Team to have this explained to you in detail
Kind Regards
Crypto Thrills Support Team
Liebe Desheen59- und LCB-Mitglieder
Danke für Ihre Rückmeldung
Bitte wenden Sie sich an mein Support-Team, um sich dies im Detail erklären zu lassen
Mit freundlichen Grüße
Crypto Thrills-Supportteam
Admin
8369
Hi Wayne,
the OP got in touch with us ( LCB ) as they werent able to resolve this problem with your CS in the first place. Also this complaint is dragging for a month now, and it is in everyone's best interest to get to the bottom of the issue. Im sure you can understand why sending him back to CS would be redundant.
Please see my previous post. I think I made my points clear and suggested what seems to be the issue here. If im mistaken then im happy to hear the counter-argument.
cheers
Zuga
LCB Co-CEO
Hallo Wayne,
Der OP hat sich mit uns (LCB) in Verbindung gesetzt, da er dieses Problem mit Ihrem CS überhaupt nicht lösen konnte. Auch diese Beschwerde zieht sich nun schon seit einem Monat hin und es liegt im Interesse aller, der Sache auf den Grund zu gehen. Ich bin sicher, Sie können verstehen, warum es überflüssig wäre, ihn zur CS zurückzuschicken.
Bitte beachten Sie meinen vorherigen Beitrag. Ich denke, ich habe meine Argumente klar zum Ausdruck gebracht und angedeutet, wo das Problem zu liegen scheint. Wenn ich mich irre, freue ich mich über das Gegenargument.
Prost
Zuga
LCB Co-CEO
Hi Wayne,
the OP got in touch with us ( LCB ) as they werent able to resolve this problem with your CS in the first place. Also this complaint is dragging for a month now, and it is in everyone's best interest to get to the bottom of the issue. Im sure you can understand why sending him back to CS would be redundant.
Please see my previous post. I think I made my points clear and suggested what seems to be the issue here. If im mistaken then im happy to hear the counter-argument.
cheers
Zuga
LCB Co-CEO
Thank you Zuga for taking the time to final put this matter to rest.
I totally agree with you with regards to the first exclusive free spins bonus whereby the exclusive bonus should have been subject to the 5x bonus max cashout as stated within the actual bonus.
The second bonus was credited by management after I queried the match bonus issue. The bonus terms are clear that bonuses are severable from one another and the second bonus should have been paid in full as that was a specific management bonus with specific terms attached for both wagering and cashout.
Also the non redeemable bonus terms within this casino lobby is as follows:
It also CLEARLY STATES IN YOUR NON REDEEMABLE BONUS SECTION THAT ALL WINNINGS FROM THESE BONUSES MAY BE WITHDRAWN ONCE PLAYTHROUGH IS MET!!!
Non redeemable bonuses make no reference to general bonus terms and clearly states that all winnings are withdrawable which should have been the case with the second bonus as it was a sticky/non redeemable bonus.
Hallo Wayne,
Der OP hat sich mit uns (LCB) in Verbindung gesetzt, da er dieses Problem mit Ihrem CS überhaupt nicht lösen konnte. Auch diese Beschwerde zieht sich nun schon seit einem Monat hin und es liegt im Interesse aller, der Sache auf den Grund zu gehen. Ich bin sicher, Sie können verstehen, warum es überflüssig wäre, ihn zur CS zurückzuschicken.
Bitte beachten Sie meinen vorherigen Beitrag. Ich denke, ich habe meine Argumente klar zum Ausdruck gebracht und angedeutet, wo das Problem zu liegen scheint. Wenn ich mich irre, freue ich mich über das Gegenargument.
Prost
Zuga
LCB Co-CEO
Vielen Dank, Zuga, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Angelegenheit endgültig zu klären.
Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, was den ersten exklusiven Freispielbonus betrifft, wobei der exklusive Bonus der maximalen Auszahlung des 5-fachen Bonus hätte unterliegen sollen, wie im eigentlichen Bonus angegeben.
Der zweite Bonus wurde vom Management gutgeschrieben, nachdem ich das Problem mit dem Match-Bonus abgefragt hatte. Aus den Bonusbedingungen geht klar hervor, dass die Boni voneinander trennbar sind und der zweite Bonus vollständig hätte ausgezahlt werden müssen, da es sich um einen spezifischen Managementbonus handelte, an den spezifische Bedingungen sowohl für den Einsatz als auch für die Auszahlung geknüpft waren.
Auch die Bedingungen für nicht einlösbare Boni in dieser Casino-Lobby sind wie folgt:
In Ihrem Abschnitt über nicht einlösbare Boni wird außerdem deutlich darauf hingewiesen, dass alle Gewinne aus diesen Boni abgehoben werden können, sobald der Spieldurchlauf erreicht ist!!!
Bei nicht einlösbaren Boni wird nicht auf die allgemeinen Bonusbedingungen Bezug genommen und es wird klargestellt, dass alle Gewinne auszahlbar sind, was beim zweiten Bonus der Fall sein sollte, da es sich um einen verbindlichen/nicht einlösbaren Bonus handelte.
2.7/ 5
Wayne can we please reach a settlement on this issue and move ahead.
I just feel that it is totally unfair on all parties concerned to be spending so much time on a very simple issue.
Please credit my account with the difference and I can withdraw and we can part ways!
Thank you.
Wayne, können wir bitte eine Einigung in dieser Angelegenheit erzielen und weitermachen?
Ich finde es einfach gegenüber allen Beteiligten völlig unfair, so viel Zeit mit einem sehr einfachen Thema zu verbringen.
Bitte schreiben Sie die Differenz meinem Konto gut und ich kann abheben und unsere Wege können sich trennen!
Danke schön.
Admin
8369
That is my main point, and if all the info that is posted here is correct, then it is my firm understanding that 5x max rule should be applied for this bonus and you should be paid the difference.
Im not with you on this one. The problem with this statement is that you were not eligible for the match bonus. Deposit that you made is part of standard casino practice when it comes to withdrawals made off of a free bonus. Thus you cant claim match bonus, esp not after spending the deposit.
What you got instead, and what the Rep confirmed in his post, is what I call goodwill "free bonus" , which they ( casino ) call discretionary bonus. And that bonus per their TC has max cashout of 10mbtc. To me this is clear and you have no case when it comes to this 2nd bonus.
Das ist mein Hauptargument, und wenn alle hier veröffentlichten Informationen korrekt sind, dann ist es mein festes Verständnis, dass für diesen Bonus die 5x-Max-Regel angewendet werden sollte und Ihnen die Differenz ausgezahlt werden sollte.
Da bin ich nicht deiner Meinung. Das Problem bei dieser Aussage ist, dass Sie keinen Anspruch auf den Match-Bonus hatten. Die von Ihnen getätigte Einzahlung gehört zur üblichen Casino-Praxis, wenn es um Auszahlungen aus einem Gratisbonus geht. Daher können Sie keinen Match-Bonus beanspruchen, insbesondere nicht, nachdem Sie die Einzahlung getätigt haben.
Was Sie stattdessen bekommen haben und was der Repräsentant in seinem Beitrag bestätigt hat, ist das, was ich als „Gratisbonus“ aus Kulanzgründen bezeichne, den sie (Casino) als diskretionären Bonus bezeichnen. Und dieser Bonus pro TC hat eine maximale Auszahlung von 10 MBTC. Für mich ist das klar und Sie haben keinen Grund, wenn es um diesen zweiten Bonus geht.
Hi Zuga,
Thanks for clarifying this issue and providing your expertise to this thread.
I will consider this matter closed if the casino credits the difference on the 1st bonus but I do not know whether they will respond or agree to this.
Thanks once again.
Hallo Zuga,
Vielen Dank für die Klärung dieses Problems und die Bereitstellung Ihres Fachwissens für diesen Thread.
Ich werde diese Angelegenheit als erledigt betrachten, wenn das Casino die Differenz auf den 1. Bonus gutschreibt, aber ich weiß nicht, ob sie darauf reagieren oder zustimmen werden.
Noch einmal vielen Dank.
I was always of the opinion that specific bonuses are subject to the terms within the bonus unless the bonus itself makes reference to the general terms.
Even the 26mbtc second bonus that was credited to my account had a 5 x max cashout multiplier upon clicking into the bonus with a 40 x wagering instead of 60x.
Bonus offers at the applied have a 10mbtc max unless applied differently by management as per their terms. The 2nd bonus had different bonus terms within the coupon but I am not going to disagree with you as you are more experienced with this.
Is it possible for you to contact the rep directly to see if they can credit the difference in the 1st bonus or not so we can resolve this matter?
Thank you once again.
Ich war immer der Meinung, dass bestimmte Boni den Bedingungen innerhalb des Bonus unterliegen, es sei denn, der Bonus selbst verweist auf die allgemeinen Bedingungen.
Sogar der zweite Bonus von 26mbtc, der meinem Konto gutgeschrieben wurde, hatte einen 5-fachen maximalen Auszahlungsmultiplikator, wenn ich auf den Bonus klickte, mit einem 40-fachen Einsatz statt 60-fach.
Bonusangebote zum jeweiligen Zeitpunkt haben einen Höchstbetrag von 10 Mbit/s, es sei denn, das Management wendet sie gemäß den Geschäftsbedingungen anders an. Der 2. Bonus hatte andere Bonusbedingungen im Coupon, aber ich werde Ihnen nicht widersprechen, da Sie damit mehr Erfahrung haben.
Ist es für Sie möglich, sich direkt an den Vertreter zu wenden, um zu erfahren, ob er die Differenz zum 1. Bonus gutschreiben kann oder nicht, damit wir das Problem klären können?
Vielen Dank noch mal.
Admin
8369
I have nothing really more to add regarding both bonuses, unless some additional info surfaces that would be against your claim. So far I dont see any reason for them to not pay the difference owed from the 1st free bonus.
I also think you should be content with the fact that you were granted the 2nd bonus, knowing you werent eligible in the first place. You got something extra when you shouldnt have got anything. Plus, that rule about discretionary bonus is clear. So thats that IMHO.
As you know we have been in direct touch with them ever since you posted your complaint. 6 pages of this topic can attest to it. The ball is in their court, but I wouldn't expect any resolution until the weekend is over/early to mid next week.
With that said we dont plan on keeping this complaint open indefinitely, and we will push for final resolution next week. Once we have their final decision we will post the update.
Until then sit tight.
Zu beiden Boni habe ich eigentlich nichts mehr hinzuzufügen, es sei denn, es tauchen zusätzliche Informationen auf, die Ihrem Anspruch widersprechen würden. Bisher sehe ich keinen Grund dafür, die geschuldete Differenz zum 1. Gratisbonus nicht zu zahlen.
Ich denke auch, dass Sie damit zufrieden sein sollten, dass Ihnen der zweite Bonus gewährt wurde, obwohl Sie wussten, dass Sie überhaupt nicht berechtigt waren. Du hast etwas extra bekommen, obwohl du nichts hättest bekommen sollen. Außerdem ist die Regel zum Ermessensbonus klar. Das ist es also meiner Meinung nach.
Wie Sie wissen, stehen wir seit der Einreichung Ihrer Beschwerde in direktem Kontakt mit ihnen. 6 Seiten dieses Themas können dies bezeugen. Der Ball liegt bei ihnen, aber ich würde keine Lösung erwarten, bis das Wochenende vorbei ist bzw. Anfang bis Mitte nächster Woche.
Vor diesem Hintergrund haben wir nicht vor, diese Beschwerde auf unbestimmte Zeit offen zu lassen, sondern werden nächste Woche auf eine endgültige Lösung drängen. Sobald wir ihre endgültige Entscheidung getroffen haben, werden wir das Update veröffentlichen.
Bis dahin bleiben Sie ruhig.
Casino Rep
12
Hi Desheen59 and LCB members,
Thank you for your feedback, and I apologise for the length of time this query has taken to be resolved.
Desheen59, I’ve made sure that your outstanding 7.30mBTC was processed immediately. It should be reflecting in your wallet already.
The Terms and Conditions in regards to free spins bonuses which carry a cash out multiplier are currently being reviewed, to explain in greater detail and avoid any further confusion.
Kind Regards
Crypto Thrills Support Team
Hallo Desheen59 und LCB-Mitglieder,
Vielen Dank für Ihr Feedback und ich entschuldige mich dafür, dass die Lösung dieser Frage so lange gedauert hat.
Desheen59, ich habe dafür gesorgt, dass Ihre ausstehenden 7,30 mBTC sofort bearbeitet wurden. Es sollte sich bereits in Ihrem Geldbeutel widerspiegeln.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Freispielboni, die einen Auszahlungsmultiplikator beinhalten, werden derzeit überprüft, um sie detaillierter zu erläutern und weitere Verwirrung zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüße
Crypto Thrills-Supportteam
Dear All,
I can confirm I received the 7.30 mbtc.
I want to thank everyone that has assisted me with this query.
LCB you are truly a godsent for us players and I truly hope that you will grow from strength to strength.
Special mention to the CO-CEO of this forum @Zuga for taking the time to provide his expertise and clarity to all parties with regards to the questions that were imposed. Zuga I thank you for providing us with a great platform and I hope that you are blessed abundantly.
We as players hope to learn from you learned individuals and I hope that this forum helps many others the same way it has helped me.
Thank you!
Verehrte Gäste,
Ich kann bestätigen, dass ich die 7,30 MBTC erhalten habe.
Ich möchte allen danken, die mir bei dieser Anfrage geholfen haben.
LCB, du bist wirklich ein Geschenk des Himmels für uns Spieler und ich hoffe wirklich, dass du immer stärker wirst.
Besondere Erwähnung gebührt dem CO-CEO dieses Forums @Zuga, der sich die Zeit genommen hat, allen Parteien sein Fachwissen und seine Klarheit in Bezug auf die gestellten Fragen zur Verfügung zu stellen. Zuga, ich danke Ihnen dafür, dass Sie uns eine großartige Plattform bieten, und ich hoffe, dass Sie reichlich gesegnet sind.
Wir als Spieler hoffen, von euch gebildeten Individuen zu lernen, und ich hoffe, dass dieses Forum vielen anderen auf die gleiche Weise hilft, wie es mir geholfen hat.
Danke schön!
Hero Member
997
kudos to LCB and the casino representative for doing the right thing. Every casino that is willing to reconsider their initial position and revisit their own terms has a big plus in my book. We can argue this could have been sorted earlier but the outcome is that matters.
I said it before and i will say it now, LCB you provide a great service.
Ein großes Lob an LCB und den Casino-Vertreter dafür, dass sie das Richtige getan haben. Jedes Casino, das bereit ist, seine Ausgangslage zu überdenken und seine eigenen Bedingungen zu überdenken, hat meiner Meinung nach ein großes Plus. Wir können argumentieren, dass dies früher hätte geklärt werden können, aber das Ergebnis ist wichtig.
Ich habe es schon einmal gesagt und ich sage es jetzt: LCB bietet einen großartigen Service.
Hi Sydney,
I recently succeeded in withdrawing the balance of my 1st withdrawal which was initially limited to 10mbtc.
I have managed to get in touch with management at MGA "Malta Gaming Authority" and they have made it clear that the non redeemable sticky bonus that was given to me as a "loyalty" cash bonus with wagering did not restrict me to the 10mbtc max withdrawal.
The bonus itself showed the wagering requirement. 26 mbtc was given with a 40 x wagering and a 5 x max cashout.
You can ask them for my account history and you will see that the sticky bonus was deducted upon withdrawal and the system automatically transferred the max I was able to withdraw after wagering to my cash balance.
Cash balance is "cash".This balance is withdrawable and only transferred by the system based on the bonus rules.
This casino terms are a mess!
They state loyalty bonus max withdrawals are based on tier levels and later state a 10mbtc max. Its total contradictions and they try to get away from paying by limiting everyone to the 10mbtc max which is clearly for general bonus and not for specific bonuses with specific terms.
When clicking in the bonus you can clearly see the terms. After wagering that amount is transferred to your cash balance based on the max withdrawal on that bonus.
I still want my 92mbtc from my second bonus as I am now certain that I am entitled to it.
The non redeemable bonus terms are clear.
As this was a sticky bonus,all amounts transferred to the cash balance after wagering is withdrawable. The bonus was governed by specific terms and you can ask the casino for the account history etc.
Hallo Sydney,
Mir ist es kürzlich gelungen, den Restbetrag meiner ersten Auszahlung abzuheben, der ursprünglich auf 10 MBTC begrenzt war.
Es ist mir gelungen, mit dem Management der MGA „Malta Gaming Authority“ in Kontakt zu treten, und sie haben klargestellt, dass der nicht einlösbare Sticky-Bonus, der mir als „Treue“-Bargeldbonus mit Wetteinsätzen gegeben wurde, mich nicht auf das Maximum von 10 Mbit/s beschränkte Rückzug.
Der Bonus selbst zeigte die Wettanforderung. 26 MBTC wurden mit einem 40-fachen Einsatz und einer 5-fachen maximalen Auszahlung vergeben.
Sie können sie nach meinem Kontoverlauf fragen und werden sehen, dass der Sticky-Bonus bei der Auszahlung abgezogen wurde und das System automatisch den Höchstbetrag, den ich nach dem Einsatz auszahlen konnte, auf mein Barguthaben übertrug.
Barguthaben ist „Bargeld“. Dieses Guthaben ist auszahlbar und wird vom System nur auf Grundlage der Bonusregeln übertragen.
Die Bedingungen dieses Casinos sind ein Chaos!
Sie geben an, dass die maximale Auszahlung des Treuebonus auf der Stufe basiert und später einen Höchstbetrag von 10 MBTC angibt. Es ist völlig widersprüchlich und sie versuchen, der Zahlung zu entgehen, indem sie alle auf das Maximum von 10 MBTC beschränken, was eindeutig für allgemeine Boni und nicht für spezifische Boni mit bestimmten Bedingungen gilt.
Wenn Sie auf den Bonus klicken, können Sie die Bedingungen deutlich sehen. Nach dem Einsatz wird dieser Betrag basierend auf der maximalen Auszahlung für diesen Bonus auf Ihr Barguthaben übertragen.
Ich möchte immer noch meine 92 MBTC von meinem zweiten Bonus, da ich jetzt sicher bin, dass ich Anspruch darauf habe.
Die nicht einlösbaren Bonusbedingungen sind klar.
Da es sich um einen Dauerbonus handelte, sind alle Beträge, die nach dem Einsatz auf das Barguthaben übertragen wurden, auszahlbar. Der Bonus wurde durch bestimmte Bedingungen geregelt und Sie können das Casino nach dem Kontoverlauf usw. fragen.
Hi Zuga,
With your help,I recently succeeded in withdrawing the balance of my 1st withdrawal which was initially limited to 10mbtc.
I have managed to get in touch with management at MGA "Malta Gaming Authority" and they have made it clear that the non redeemable sticky bonus that was given to me as a "loyalty" cash bonus with wagering did not restrict me to the 10mbtc max withdrawal.
The bonus itself showed the wagering requirement. 26 mbtc was given with a 40 x wagering and a 5 x max cashout.
You can ask them for my account history and you will see that the sticky bonus was deducted upon withdrawal and the system automatically transferred the max I was able to withdraw after wagering to my cash balance.
Cash balance is "cash".This balance is withdrawable and only transferred by the system based on the bonus rules.
This casino terms are a mess!
They state loyalty bonus max withdrawals are based on tier levels and later state a 10mbtc max. Its total contradictions and they try to get away from paying by limiting everyone to the 10mbtc max which is clearly for general bonus and not for specific bonuses with specific terms.
When clicking in the bonus you can clearly see the terms. After wagering that amount is transferred to your cash balance based on the max withdrawal on that bonus.
I still want my 92mbtc from my second bonus as I am now certain that I am entitled to it.
The non redeemable bonus terms are clear.
As this was a sticky bonus,all amounts transferred to the cash balance after wagering is withdrawable. The bonus was governed by specific terms and you can ask the casino for the account history etc.
PLEASE JUST LOOK INTO THIS ONE MORE TIME as many players are having an issue with this casinos terms.
Hallo Zuga,
Mit Ihrer Hilfe ist es mir kürzlich gelungen, den Restbetrag meiner ersten Auszahlung abzuheben, der ursprünglich auf 10 MBTC begrenzt war.
Es ist mir gelungen, mit dem Management der MGA „Malta Gaming Authority“ in Kontakt zu treten, und sie haben klargestellt, dass der nicht einlösbare Sticky-Bonus, der mir als „Treue“-Bargeldbonus mit Wetteinsätzen gegeben wurde, mich nicht auf das Maximum von 10 Mbit/s beschränkte Rückzug.
Der Bonus selbst zeigte die Wettanforderung. 26 MBTC wurden mit einem 40-fachen Einsatz und einer 5-fachen maximalen Auszahlung vergeben.
Sie können sie nach meinem Kontoverlauf fragen und werden sehen, dass der Sticky-Bonus bei der Auszahlung abgezogen wurde und das System automatisch den Höchstbetrag, den ich nach dem Einsatz auszahlen konnte, auf mein Barguthaben übertrug.
Barguthaben ist „Bargeld“. Dieses Guthaben ist auszahlbar und wird vom System nur auf Grundlage der Bonusregeln übertragen.
Die Bedingungen dieses Casinos sind ein Chaos!
Sie geben an, dass die maximale Auszahlung des Treuebonus auf der Stufe basiert und später einen Höchstbetrag von 10 MBTC angibt. Es ist völlig widersprüchlich und sie versuchen, der Zahlung zu entgehen, indem sie alle auf das Maximum von 10 MBTC beschränken, was eindeutig für allgemeine Boni und nicht für spezifische Boni mit bestimmten Bedingungen gilt.
Wenn Sie auf den Bonus klicken, können Sie die Bedingungen deutlich sehen. Nach dem Einsatz wird dieser Betrag basierend auf der maximalen Auszahlung für diesen Bonus auf Ihr Barguthaben übertragen.
Ich möchte immer noch meine 92 MBTC von meinem zweiten Bonus, da ich jetzt sicher bin, dass ich Anspruch darauf habe.
Die nicht einlösbaren Bonusbedingungen sind klar.
Da es sich um einen Dauerbonus handelte, sind alle Beträge, die nach dem Einsatz auf das Barguthaben übertragen wurden, auszahlbar. Der Bonus wurde durch bestimmte Bedingungen geregelt und Sie können das Casino nach dem Kontoverlauf usw. fragen.
Bitte schauen Sie sich das noch einmal an, da viele Spieler ein Problem mit den Bedingungen dieses Casinos haben.
Hi LCB,
Can I login and withdraw the balance now?
You guys have helped me alot however if you do not have the time available to relook at the 2nd bonus, can you advise or point me in the direction of a site that could assist me in getting a formal ruling.
Thank you once again for providing us with this platform.
Hallo LCB,
Kann ich mich jetzt anmelden und das Guthaben abheben?
Ihr habt mir sehr geholfen. Wenn ihr jedoch nicht die Zeit habt, euch den zweiten Bonus noch einmal anzusehen, könnt ihr mir einen Rat geben oder mich auf eine Website hinweisen, die mir dabei helfen könnte, eine formelle Entscheidung zu treffen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns diese Plattform zur Verfügung gestellt haben.
Admin
8369
First you claimed it was a match bonus and now that its loyalty.
Its none of those. It was discretionary bonus .
You were not eligible to get any bonus but U got "something for nothing" in terms of discretionary freebie. that is it.
their TCs are lil bit messy and per our advice they are looking into fixing them.
I would also be curious to see MGA's exact response to your exact inquiry.
Zuerst behaupteten Sie, es sei ein Match-Bonus, und jetzt ist es Treuebonus.
Es ist nichts davon. Es handelte sich um einen Ermessensbonus.
Sie hatten keinen Anspruch auf einen Bonus, aber Sie haben „etwas für nichts“ in Form eines frei wählbaren Gratisgeschenks bekommen. das ist es.
Ihre TCs sind etwas chaotisch und gemäß unserem Rat versuchen sie, das Problem zu beheben.
Ich wäre auch gespannt auf die genaue Antwort von MGA auf Ihre genaue Anfrage.
Hello Desheen59,
The Casino Representative has just advised us that your bonus has been applied to your account now. The casino will also inform you about this.
Please let us know if you've received it and if everything is ok.
Thank you.
Hi Zuga,
Thank you for taking the time to respond.
As you can see from the above post,I had enquired about my winnings and not a bonus which they added and I had to wager it 40x to withdraw.
All I wanted was my 7mbtc which I have now received thanks to your explanation and clarity.
The second bonus was added of which I was entitled as I signed up through an affiliate site. I had made a withdrawal,deposited after that and had a free spins code via that affiliate which I could have applied to receive a bonus.
I also have exclusive codes emailed to me by Cryptothrills which could have been applied to my account and would have been entitled to the 5x bonus max.
The casino chose to credit my account with 26mbtc and within the bonus itself it showed max withdrawal of 5 x bonus which was transferred to my balance after wagering.
NOTE: I could have entered a promo code straight after my deposit had they paid the correct amount of 17mbtc at first.
My initial post was not about a bonus but the winnings that were not paid correctly.
Plus they blocked my account and stole my tournament winnings after telling LCB that this would be credited to my acc.
I would have been entitled to receive a free spins offer with a x5 max cashout and this bonus that was added was not done just in good faith.To meet wagering requirements is difficult and I wasted loads of time wagering that bonus.
I feel that I am entitled to the winnings if you could just get specifics of the actual bonus that was added as it clearly had a x5 max cashout.
I can email you MGA's response if needed,or send you the detaile in private msg.
Thanks,once again.
Hallo Desheen59,
Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihr Bonus jetzt Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino wird Sie auch hierüber informieren.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie es erhalten haben und ob alles in Ordnung ist.
Danke schön.
Hallo Zuga,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben zu antworten.
Wie Sie dem obigen Beitrag entnehmen können, hatte ich mich nach meinen Gewinnen erkundigt und nicht nach einem Bonus, den sie hinzugefügt hatten, und ich musste ihn 40x umsetzen, um mich auszahlen zu lassen.
Alles, was ich wollte, war mein 7mbtc, das ich jetzt dank Ihrer Erklärung und Klarheit erhalten habe.
Der zweite Bonus wurde hinzugefügt, auf den ich Anspruch hatte, als ich mich über eine Partnerseite anmeldete. Ich hatte eine Auszahlung vorgenommen, danach eine Einzahlung getätigt und über diesen Partner einen Freispielcode erhalten, den ich hätte anwenden können, um einen Bonus zu erhalten.
Ich habe auch exklusive Codes per E-Mail von Cryptothrills erhalten, die auf mein Konto angewendet werden könnten und Anspruch auf den 5-fachen Bonus von maximal 100 % hätten.
Das Casino hat sich dafür entschieden, meinem Konto 26 MBTC gutzuschreiben, und im Bonus selbst wurde eine maximale Auszahlung von 5 x Bonus angezeigt, die nach dem Einsatz auf mein Guthaben überwiesen wurde.
HINWEIS: Ich hätte direkt nach meiner Einzahlung einen Aktionscode eingeben können, wenn zuerst der korrekte Betrag von 17mbtc gezahlt worden wäre.
In meinem ersten Beitrag ging es nicht um einen Bonus, sondern um Gewinne, die nicht korrekt ausgezahlt wurden.
Außerdem haben sie mein Konto gesperrt und meine Turniergewinne gestohlen, nachdem sie LCB mitgeteilt hatten, dass diese meinem Konto gutgeschrieben würden.
Ich hätte Anspruch auf ein Freispielangebot mit einer maximalen Auszahlung von x5 gehabt, und dieser hinzugefügte Bonus erfolgte nicht in gutem Glauben. Es ist schwierig, die Wettanforderungen zu erfüllen, und ich habe viel Zeit damit verschwendet, diesen Bonus umzusetzen.
Ich habe das Gefühl, dass ich Anspruch auf die Gewinne habe, wenn Sie nur Einzelheiten über den tatsächlichen Bonus erfahren könnten, der hinzugefügt wurde, da es sich eindeutig um eine maximale Auszahlung von x5 handelte.
Bei Bedarf kann ich Ihnen die Antwort von MGA per E-Mail senden oder Ihnen die Einzelheiten in einer privaten Nachricht senden.
Noch einmal vielen Dank.
Admin
8369
I have to admit that what you are saying now is confusing me greatly. You keep bringing different information that contradicts what you previously claimed.
I thought it was determined that you got two type of free bonuses. One for which u got underpaid and after our intervention you got paid the difference. The 2nd bonus that you got after making a deposit ( deposit which was verification deposit for the purpose of getting the winnings from that free bonus ). And that deposit did not qualify you for a match bonus that you asked for. Instead you were given discretionary bonus, as an act of casino goodwill.
You said above;" I have managed to get in touch with management at MGA "Malta Gaming Authority" and they have made it clear that the non redeemable sticky bonus that was given to me as a "loyalty" cash bonus with wagering did not restrict me to the 10mbtc max withdrawal."
It is my understanding that it wasn't loyalty bonus you got, but free discretionary non cashable bonus. Thus bonus itself gets deducted, and you can cash-out winnings of up to 10btc per their terms.
Ich muss zugeben, dass mich das, was Sie jetzt sagen, sehr verwirrt. Sie bringen immer wieder unterschiedliche Informationen mit, die im Widerspruch zu Ihren bisherigen Behauptungen stehen.
Ich dachte, es wurde festgestellt, dass Sie zwei Arten von kostenlosen Boni erhalten. Eines, für das Sie unterbezahlt wurden und nach unserer Intervention die Differenz bezahlt bekamen. Der zweite Bonus, den Sie nach einer Einzahlung erhalten haben (Einzahlung, bei der es sich um eine Bestätigungseinzahlung handelte, um die Gewinne aus diesem Gratisbonus zu erhalten). Und diese Einzahlung hat Sie nicht für den gewünschten Match-Bonus qualifiziert. Stattdessen wurde Ihnen als Zeichen des guten Willens des Casinos ein Bonus nach eigenem Ermessen gewährt.
Sie sagten oben: „ Es ist mir gelungen, mit dem Management der MGA „Malta Gaming Authority“ Kontakt aufzunehmen, und sie haben klargestellt, dass der nicht einlösbare Sticky-Bonus, der mir als „Treue“-Barbonus mit Wetteinsätzen gegeben wurde, keine Einschränkung darstellt mich zur maximalen Auszahlung von 10mbtc.
Soweit ich weiß, handelte es sich nicht um einen Treuebonus, sondern um einen kostenlosen, nicht auszahlbaren Bonus. Somit wird der Bonus selbst abgezogen und Sie können gemäß den Bedingungen Gewinne von bis zu 10 BTC auszahlen lassen.
Hi Zuga,
I had initially posted on this forum as per my initial post that I was not paid the correct amount on my first bonus and instead of paying the difference at the time,this casino added a bonus of 26mbtc to my account which I had to wager.
Had the difference been paid as requested,I was entitled to further free spins but because they credited the bonus instead of paying out,I could not claim a subsequent free spin offer.
After paying in a verification deposit,I was entitled to a further bonus as it was in between my 1st bonus and the subsequent bonus.
I was entitled to an offer of free spins not a match bonus. The free spins would have entitled me to a max cashout of x5.
The bonus added instead of paying me the correct amount in the 1st place put me backwards as I posted here to get the balance of my 17mbtc but they added a bonus which took ages to wager and I thought that this bonus was subject to the bonus terms in the coupon.
Even if they had not credited a bonus,I was still entitled to claim a subsequent free spin offer with a x5 max cashout.
Please refer to my original post and check the subsequent responses.
If you look at the thread,my account was also blocked and my tournament winnings were also not given which would have entitled me to further free spins.
Kindly also take note of the non redeemable bonus term here:
ALL WININGS FROM NON CASHABLE BONUS is withdrawable.
Had this been a non sticky bonus and the bonus terms were general within the bonus,I wouod understand the 10mbtc max but this is not correct in this matter.
Hallo Zuga,
Ich hatte ursprünglich in diesem Forum in meinem ersten Beitrag gepostet, dass mir bei meinem ersten Bonus nicht der richtige Betrag ausgezahlt wurde, und anstatt damals die Differenz zu zahlen, hat dieses Casino meinem Konto einen Bonus von 26 MBTC hinzugefügt, den ich umsetzen musste.
Wäre die Differenz wie verlangt ausgezahlt worden, hätte ich Anspruch auf weitere Freispiele, aber da mir der Bonus gutgeschrieben statt ausgezahlt wurde, konnte ich kein späteres Freispielangebot in Anspruch nehmen.
Nachdem ich eine verifizierte Einzahlung getätigt hatte, hatte ich Anspruch auf einen weiteren Bonus, da dieser zwischen meinem ersten Bonus und dem darauffolgenden Bonus lag.
Ich hatte Anspruch auf ein Angebot von Freispielen, nicht auf einen Matchbonus. Die Freispiele hätten mich zu einer maximalen Auszahlung von x5 berechtigt.
Der Bonus, der hinzugefügt wurde, anstatt mir zunächst den korrekten Betrag auszuzahlen, hat mich zurückgeworfen, als ich hier gepostet habe, um den Restbetrag meiner 17 MBTC zu erhalten, aber sie haben einen Bonus hinzugefügt, dessen Umsetzung ewig gedauert hat, und ich dachte, dass dieser Bonus den Bonusbedingungen unterliegt im Gutschein.
Auch wenn kein Bonus gutgeschrieben wurde, hatte ich dennoch Anspruch auf ein anschließendes Freispielangebot mit einer maximalen Auszahlung von x5.
Bitte lesen Sie meinen ursprünglichen Beitrag und überprüfen Sie die nachfolgenden Antworten.
Wenn man sich den Thread anschaut, wurde auch mein Konto gesperrt und auch meine Turniergewinne wurden nicht ausgezahlt, was mich zu weiteren Freispielen berechtigt hätte.
Bitte beachten Sie auch hier die nicht einlösbare Bonuslaufzeit:
ALLE GEWINNE AUS DEM NICHT AUSZAHLBAREN BONUS sind auszahlbar.
Wäre es ein Non-Sticky-Bonus gewesen und wären die Bonusbedingungen innerhalb des Bonus allgemein gehalten, würde ich das Maximum von 10 MBTC verstehen, aber das ist in dieser Angelegenheit nicht korrekt.
Admin
8369
No actually in your initial post you only said that you havent got paid the correct amount on an exclusive free bonus. Later on you said you were given additional bonus once you inquired about match bonus ( after verification deposit was made ).
How do you figure that you would be allowed to claim or are entitle to two subsequent free bonuses in a row , without making deposit in between that was bonus free ( ie not a verificaiton deposit )?
Nein, eigentlich haben Sie in Ihrem ersten Beitrag nur gesagt, dass Sie für einen exklusiven Gratisbonus nicht den richtigen Betrag erhalten haben. Später sagten Sie, Sie hätten einen zusätzlichen Bonus erhalten, als Sie sich nach dem Match-Bonus erkundigten (nachdem die Einzahlung bestätigt wurde).
Wie gehen Sie davon aus, dass Sie zwei aufeinanderfolgende kostenlose Boni hintereinander beanspruchen könnten bzw. Anspruch darauf hätten, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen, die ohne Bonus war (d. h. keine verifizierte Einzahlung)?
Admin
8369
Also they are not licensed by the MGA ( https://www.mga.org.mt/mgalicenseeregister/ ) so they wouldnt know or have any say about this case. but please do forward me their response via PM.
Außerdem sind sie nicht von der MGA lizenziert (https://www.mga.org.mt/mgalicenseeregister/), sodass sie nichts über diesen Fall wissen oder etwas zu sagen haben. aber bitte leiten Sie mir ihre Antwort per PN weiter.
Hi Zuga,
I just wanted to thank you once again for taking the time to respond here and I just want to point out that I am by no means questioning your vast knowledge on this topic however:
Herewith points of significance which I would like to bring forth:
1) I won with a free spins bonus with a 5 x bonus max cashout, the incorrect amount was paid but has now been rectified.
2) I made a deposit post my free spins winnings and was eligible to receive another free spins offer after my deposit irrespective of whether it was a verification deposit or not as an offer was received via email and a deposit made between bonuses would have entitled me to the winnings. That free spins offer had a x5 max cashout.
3) Instead of paying me the correct amount,they credited my account with this free bonus which clearly stated within the bonus that it had a max cashout of x5 bonus amount but the bonus itself was non cashable. That bonus amount was deducted and the maximum amount was transferred to my cash balance.
4) Their casino terms are clear in which they state each promotional term is severable and you can see on the LCB review page of this casino that the general bonuses on offer by this casino is cashable.
5) The general bonuses are cashable however upon clicking into the 26mbtc that was offered,it clearly had a question mark when clicked upon took me to the non redeemable screen as shown as per screenshot on this thread.
6) Its clear that this non redeemable bonus made no reference to the general bonus terms and it reads as follows: ALL WINNINGS FROM THIS BONUS IS WITHDRAWABLE AFTER WAGERING IS MET AND AFTER DEDUCTING THE INITIAL BONUS. Take note of "ALL WINNINGS".
7) We both agreed that specific bonuses term prevail over general bonuses.This was a non cashable bonus with a different wagering requirement of x40 when standard bonus wagering is x60. The system correctly deducted the bonus amount and transferred the correct amount to my cash balance.
8) As promotional terms are severable and the non redeemable bonus screen is clear stating that all winnings may be withdrawn after wagering. Standard bonuses are cashable. The bonus itself showed a max cashout of x5 the bonus given.
9) The casino rep can send screenshots of the bonuses taken from the promos they have to offer and it will show you the max cashouts on each bonus is always correctly deducted by the system. If the max cashout was 10mbtc that balance would have been transferred to my cash balance.
10) I had not said that this casino is licensed with Malta,however just asked them for advice on this matter without mentioning any names and got feedback as stated above. I will send you a pm on that.
Thanks for looking into this.
Hallo Zuga,
Ich wollte mich noch einmal bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier zu antworten, und ich möchte nur darauf hinweisen, dass ich Ihr umfassendes Wissen zu diesem Thema keineswegs in Frage stelle:
Hiermit möchte ich auf wichtige Punkte hinweisen:
1) Ich habe mit einem Freispielbonus mit einer maximalen Auszahlung von 5 x Bonus gewonnen, der falsche Betrag wurde ausgezahlt, wurde aber jetzt korrigiert.
2) Ich habe nach meinen Freispielgewinnen eine Einzahlung getätigt und war berechtigt, nach meiner Einzahlung ein weiteres Freispielangebot zu erhalten, unabhängig davon, ob es sich um eine Bestätigungseinzahlung handelte oder nicht, da ein Angebot per E-Mail eingegangen ist und eine Einzahlung zwischen den Boni mich berechtigt hätte zum Gewinn. Dieses Freispielangebot hatte eine maximale Auszahlung von x5.
3) Anstatt mir den korrekten Betrag auszuzahlen, haben sie meinem Konto diesen kostenlosen Bonus gutgeschrieben, in dem im Bonus deutlich angegeben wurde, dass die maximale Auszahlung den 5-fachen Bonusbetrag beträgt, der Bonus selbst jedoch nicht auszahlbar war. Dieser Bonusbetrag wurde abgezogen und der Höchstbetrag auf mein Barguthaben überwiesen.
4) Ihre Casino-Bedingungen sind klar und deutlich, dass jede Aktionsbedingung abtrennbar ist und Sie können auf der LCB-Rezensionsseite dieses Casinos sehen, dass die von diesem Casino angebotenen allgemeinen Boni einlösbar sind.
5) Die allgemeinen Boni sind einlösbar. Beim Klicken auf die angebotenen 26 MBTC wurde jedoch eindeutig ein Fragezeichen angezeigt, und beim Anklicken gelangte ich zu dem nicht einlösbaren Bildschirm, wie im Screenshot in diesem Thread gezeigt.
6) Es ist klar, dass dieser nicht einlösbare Bonus keinen Bezug zu den allgemeinen Bonusbedingungen hat und wie folgt lautet: ALLE GEWINNE AUS DIESEM BONUS KÖNNEN AUSGEZEICHNET WERDEN, NACHDEM DER EINSATZ ERFÜLLT UND NACH DEM ABZUG DES ANFANGSBONUS STEHT. Beachten Sie „ALLE GEWINNE“.
7) Wir waren uns beide einig, dass bestimmte Bonusbedingungen Vorrang vor allgemeinen Boni haben. Dies war ein nicht auszahlbarer Bonus mit einer anderen Wettanforderung von x40, während der Standardbonuseinsatz x60 beträgt. Das System hat den Bonusbetrag korrekt abgezogen und den korrekten Betrag auf mein Barguthaben überwiesen.
8) Da die Aktionsbedingungen trennbar sind und auf dem Bildschirm für nicht einlösbare Boni klar ersichtlich ist, dass alle Gewinne nach dem Einsatz ausgezahlt werden können. Standardboni sind auszahlbar. Der Bonus selbst zeigte eine maximale Auszahlung von x5 des gewährten Bonus.
9) Der Casino-Vertreter kann Screenshots der Boni senden, die er aus den von ihm angebotenen Werbeaktionen erhalten hat, und er zeigt Ihnen, dass die maximalen Auszahlungen für jeden Bonus immer korrekt vom System abgezogen werden. Wenn die maximale Auszahlung 10 Mbit/s betragen hätte, wäre der Restbetrag auf mein Barguthaben übertragen worden.
10) Ich hatte nicht gesagt, dass dieses Casino in Malta lizenziert ist, sondern habe sie lediglich um Rat zu dieser Angelegenheit gebeten, ohne Namen zu nennen, und die oben angegebene Rückmeldung erhalten. Ich schicke dir dazu eine PN.
Vielen Dank, dass Sie sich das angeschaut haben.
Admin
8369
You are not correct and you have no claim. Ive already addressed everyhting , and your last post is just play on repeat.
You haven't provided any supporting evidence that would entitle you to two free bonuses in a row. You changed your story from claiming that you got the match bonus, to loyalty bonus, and now that you were eligible to get two free bonuses in a row regardless of verification deposit. Sorry your story simply don't stick and you have no ground in any of those scenarios. And not only that it doesnt sitck but everyone knows that you cant claim two bonuses in a row without making deposit that was bonus free.
Its obvious you are trying to find a loophole and use LCB to pressure them into getting you paid something you are simply not entitled to.
You have already tried to mislead us a few times, by changing your story. You know what you are doing and I know damn well what you are trying to do. And I dont appreciate it one bit.
You brought up MGA in order to "prove your case" , but it makes absolutely no sense to contact the licensor that has no relevance in this case.
Ive already asked you to provide me with MGAa original reply, and ill give you another chance to do so. Not because I would take it into consideration when it comes to this case, but only because I want to make sure what you wrote is indeed true.
Im closing this topic now and no further replies will be allowed. If you are not happy with the resolution be free to seek help eslewhere.
Du liegst falsch und hast keinen Anspruch darauf. Ich habe bereits alles angesprochen, und Ihr letzter Beitrag besteht nur aus Play-on-Repeat.
Sie haben keine Belege vorgelegt, die Sie zu zwei Gratisboni hintereinander berechtigen würden. Sie haben Ihre Geschichte von der Behauptung, Sie hätten den Match-Bonus erhalten, zu einem Treuebonus geändert, und nun hätten Sie Anspruch auf zwei kostenlose Boni hintereinander, unabhängig von der Verifizierungseinzahlung. Tut mir leid, dass Ihre Geschichte einfach nicht hängen bleibt und Sie in keinem dieser Szenarios eine Grundlage haben. Und nicht nur, dass es nicht funktioniert, sondern jeder weiß auch, dass man nicht zwei Boni hintereinander beanspruchen kann, ohne eine Einzahlung zu tätigen, die ohne Bonus war.
Es ist offensichtlich, dass Sie versuchen, ein Schlupfloch zu finden und LCB zu nutzen, um sie dazu zu drängen, Ihnen etwas zu zahlen, auf das Sie einfach keinen Anspruch haben.
Sie haben bereits einige Male versucht, uns in die Irre zu führen, indem Sie Ihre Geschichte geändert haben. Du weißt, was du tust, und ich weiß verdammt gut, was du zu tun versuchst. Und ich schätze es kein bisschen.
Sie haben MGA angesprochen, um „Ihren Fall zu beweisen“, aber es macht absolut keinen Sinn, den Lizenzgeber zu kontaktieren, der in diesem Fall keine Relevanz hat.
Ich habe Sie bereits gebeten, mir eine MGA-Originalantwort zu übermitteln, und ich werde Ihnen noch eine Chance dazu geben. Nicht, weil ich es in diesem Fall berücksichtigen würde, sondern nur, weil ich sicherstellen möchte, dass das, was Sie geschrieben haben, tatsächlich wahr ist.
Ich schließe dieses Thema jetzt und es werden keine weiteren Antworten zugelassen. Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie sich jederzeit Hilfe suchen.
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
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