Same here no reply mail,support offline,documents they verify in 5 min but payout no
BEHOBEN: Casipto keine Auszahlung
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Casipto
- Erstellt von
- boleles
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- Erstellt von
- boleles
- um Jul 26, 18, 11:13:55 AM
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Gesperrt
- Beantwortet von
- Mojo Jojo
- um Jul 26, 18, 11:25:52 AM
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Super Hero
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Well I guess you are not the only one with withdrawal issue there fredos, sadly enough. Casino support is poor and I am glad I am not able to play there otherwise I would have the same issue. Let's see what they are going to do about this.
Nun ja, ich schätze, du bist leider nicht der Einzige mit Auszahlungsproblemen, Fred. Der Casino-Support ist schlecht und ich bin froh, dass ich dort nicht spielen kann, sonst hätte ich das gleiche Problem. Mal sehen, was sie dagegen unternehmen werden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 27, 18, 12:15:51 PM
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Almighty Member
15546
Hi boleles,
Thanks for letting us know. As I already said we don't have this brand listed on our site. We'll try our best to get in touch with them and bring this issue to their attention. We send them an email regarding the previous compalint, but still not a workd from them. Thanks for private message me your casino username, we'll forward it to the casino.
Keep you posted.
Hallo Boleles,
Vielen Dank für den Hinweis. Wie ich bereits sagte, ist diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt. Wir werden unser Bestes tun, um mit ihnen in Kontakt zu treten und sie auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich der vorherigen Beschwerde geschickt, aber immer noch keine Antwort von ihnen. Vielen Dank für die private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen. Wir leiten ihn an das Casino weiter.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Casipto
- um Jul 28, 18, 04:45:58 PM
-
Newbie
3
Danke von:
Hello Boleles,
We apologize for our delayed response as we have only recently received this complaint. Unfortunately, we are currently overloaded with support tickets because we have a small team and have to profile ourselves before we get more support agents. There will probably be a misunderstanding with our payment system, the payout will be blocked automatically should anything not match. Please send me your account email as PM, we will take a closer look at the problem and hopefully look forward to a positive result.
Kind Regards,
Maik, Casipto
Hallo Boleles,
Wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort, da wir diese Beschwerde erst kürzlich erhalten haben. Leider sind wir derzeit mit Support-Tickets überlastet, da wir ein kleines Team haben und uns erst profilieren müssen, bevor wir weitere Support-Mitarbeiter bekommen. Wahrscheinlich liegt ein Missverständnis mit unserem Zahlungssystem vor, die Auszahlung wird automatisch gesperrt, wenn etwas nicht übereinstimmt. Bitte senden Sie mir Ihre Konto-E-Mail als PN, wir werden uns das Problem genauer ansehen und freuen uns hoffentlich über ein positives Ergebnis.
Mit freundlichen Grüße,
Maik, Casipto
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 31, 18, 06:02:22 AM
-
Almighty Member
15546
Hi boleles,
Please let us know when you get your money.
Thanks
Hallo Boleles,
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihr Geld erhalten.
Danke
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- Beantwortet von
- Casipto
- um Aug 07, 18, 05:53:54 AM
-
Newbie
3
Danke von:
Hello Boleles,
We would like to apologize for the late feedback.
If I see it right, they're trying to payout bonus money. Please note our Bonus Terms and Conditions, we already sent you an email on July 30th. We are unable to approve the payment until the requirements of our Bonus Terms and Conditions have been met.
Kind Regards,
Maik, CasiptoHallo Boleles,
Wir möchten uns für das späte Feedback entschuldigen.
Wenn ich es richtig sehe, versuchen sie Bonusgeld auszuzahlen. Bitte beachten Sie unsere Bonusbedingungen, wir haben Ihnen bereits am 30. Juli eine E-Mail geschickt. Wir können die Zahlung erst genehmigen, wenn die Anforderungen unserer Bonusbedingungen erfüllt sind.
Mit freundlichen Grüße,
Maik, Casipto
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