GELÖST: Ein großes Bonbon – Verifizierungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
Memphis Murray

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    I wanted to open this discussion up and see if this is where I should be asking questions like this. I used lcbs code and signed up for a big candy. I ended up making it to the place to requirements and having the cash out amount ready to go.

     

     I contacted the document verification email to see what I needed to do and follow the instructions of sending them my ID and selfie, but afterwards was told that they wouldn't attempt to verify my ID until after I made a verification deposit. Now I'm still in the process so I can't say if there's anything wrong, but I wanted to see if it's just me that viewed this is a little bit ripe for exploitation on their end.

     

     

    I've dealt with multiple of these spin logic real-time gaming casinos and none of them have ever done it in that order. it really doesn't make any sense to me and I'm just concerned a bit now. it just feels like the verification deposit should be the final step after they've already confirmed your ID and everything else because now you just lose the positive they find some nitpicky thing to go after you for and not verify you. I have no reason to think though not approve my documents.... I've never had another account on there and use the same enclave account for all the casinos so they should be well aware that I've never had one but it just feels wrong to me. am I off here?

     

    is this standard practice at some? thanks in advance. i really appreciate having this community and its members as a resource for questions like this

    Ich wollte diese Diskussion anstoßen und fragen, ob ich hier richtig bin, um solche Fragen zu stellen. Ich habe den LCBS-Code benutzt und mich für ein großes Bonusprogramm angemeldet. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt und den Auszahlungsbetrag bereitgestellt.

    Ich habe die E-Mail-Adresse für die Dokumentenverifizierung kontaktiert, um zu erfahren, was ich tun muss, und bin den Anweisungen gefolgt, meinen Ausweis und ein Selfie zu senden. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass meine Identität erst nach einer Anzahlung überprüft wird. Da der Prozess noch läuft, kann ich nicht sagen, ob etwas schiefgelaufen ist. Ich wollte aber wissen, ob ich der Einzige bin, der das Ganze etwas ausnutzbar findet.

    Ich habe schon mit mehreren dieser Spin Logic Echtzeit-Casinos zu tun gehabt, und keines hat die Schritte jemals in dieser Reihenfolge durchgeführt. Es ergibt für mich überhaupt keinen Sinn und ich bin jetzt etwas besorgt. Es fühlt sich einfach so an, als sollte die Verifizierungseinzahlung der letzte Schritt sein, nachdem meine Identität und alles andere bereits bestätigt wurden. Denn jetzt verliert man den Vorteil, dass sie irgendeine Kleinigkeit finden, um einen zu beanstanden, und einen nicht verifizieren. Ich habe aber keinen Grund anzunehmen, dass meine Dokumente nicht genehmigt werden sollten. Ich hatte dort nie ein anderes Konto und benutze für alle Casinos dasselbe Enclave-Konto, daher sollten sie eigentlich wissen, dass ich nie ein zweites hatte, aber es fühlt sich einfach falsch an. Liege ich da falsch?

    Ist das in manchen Betrieben üblich? Vielen Dank im Voraus. Ich schätze diese Community und ihre Mitglieder sehr als Anlaufstelle für solche Fragen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Memphis Murray,

    Thank you for sharing your concerns with us.

    Please be advised that many casinos do require a verification deposit before processing withdrawals if a player has not previously made a deposit. While this may seem unusual if you haven't encountered it before, it is a practice used by some operators.

    In fact, the casino's Terms and Conditions state:

    "Upon requesting a withdrawal, a verification deposit may be required, if the customer doesn't have a prior deposit."

    The verification deposit is generally used for security and payment method verification purposes. It is typically not subject to wagering requirements and is usually returned together with your withdrawal if everything is in order.

    Also, please note that we do not currently have an exclusive welcome bonus for the mentioned casino, so we're not certain which specific promotion you used or whether it included any additional conditions.

    Could you please let us know which bonus you used and how much the required verification deposit is? This will help us better understand your situation and determine whether any additional conditions may apply.

    Hallo Memphis Murray ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben.

    Bitte beachten Sie, dass viele Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Verifizierungseinzahlung verlangen, falls ein Spieler zuvor noch keine Einzahlung getätigt hat. Dies mag ungewöhnlich erscheinen, ist aber eine gängige Praxis einiger Anbieter.

    Tatsächlich heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

    „Bei Beantragung einer Auszahlung kann eine Sicherheitsleistung erforderlich sein, falls der Kunde keine vorherige Einzahlung getätigt hat.“

    Die Verifizierungszahlung dient in der Regel der Sicherheit und der Überprüfung der Zahlungsmethode. Sie unterliegt üblicherweise keinen Umsatzbedingungen und wird in der Regel zusammen mit Ihrer Auszahlung zurückerstattet, sofern alles in Ordnung ist.

    Bitte beachten Sie außerdem, dass wir derzeit keinen exklusiven Willkommensbonus für das genannte Casino anbieten. Daher wissen wir nicht genau, welche Aktion Sie genutzt haben und ob diese zusätzliche Bedingungen enthielt.

    Könnten Sie uns bitte mitteilen , welchen Bonus Sie genutzt haben und wie hoch die erforderliche Verifizierungseinzahlung ist ? Dies hilft uns, Ihre Situation besser zu verstehen und festzustellen, ob zusätzliche Bedingungen gelten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    So I made the verification deposit and now I am apparently waiting 5 business days for..... crypto withdrawal address verification. I tried to ask support what the situation was but they literally couldn't help with anything. They didn't know anything it seems, so I felt bad asking them over and over. 

    Just seems like some random delay tactics. Very unprofessional in my opinion. I believe the bonus I used was CANDY100. 

    So that's where it stands as of now... Identity approved, verification deposit made.... pending... yes you read it right..... crypto wallet address verification. Just like the user in the above reply said. I got fooled by the RTG slots into thinking this was like bonusblitz, Bettywins,etc. They have all done right by me every time. 

     

    I can't recommend anyone play here as of now even if they do pay out. Anyone who knows anything about crypto knows that any "address verification" may as well be asking you where the turn signal fluid is. Just nonsense words. 

    Ich habe also die Verifizierungszahlung geleistet und warte nun anscheinend fünf Werktage auf die Bestätigung meiner Krypto-Auszahlungsadresse. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, um den Stand der Dinge zu klären, aber die konnten mir absolut nicht weiterhelfen. Sie schienen selbst keine Ahnung zu haben, deshalb hatte ich ein schlechtes Gewissen, sie immer wieder zu fragen.

    Das wirkt wie eine willkürliche Verzögerungstaktik. Meiner Meinung nach sehr unprofessionell. Ich glaube, der Bonus, den ich verwendet habe, war CANDY100.

    So sieht es aktuell aus: Identität bestätigt, Einzahlung zur Verifizierung getätigt … ausstehend … ja, Sie haben richtig gelesen … Verifizierung der Krypto-Wallet-Adresse. Genau wie der Nutzer in der vorherigen Antwort schon sagte. Ich bin auf die RTG-Slots reingefallen und dachte, es wäre wie bei Bonusblitz, Bettywins usw. Bisher lief alles einwandfrei.

    Ich kann derzeit niemandem empfehlen, hier zu spielen, selbst wenn Auszahlungen erfolgen. Jeder, der sich mit Kryptowährungen auskennt, weiß, dass jede „Adressverifizierung“ genauso sinnlos ist wie die Frage nach dem Blinkeröl.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Memphis Murray,

    Thank you for the update!

    We do understand that waiting an additional 5 business days for your crypto wallet verification is frustrating. Unfortunately, this is part of the casino's internal procedure.

    The verification deposit is generally used for security and payment method verification purposes and is typically returned together with your withdrawal if everything is in order.

    We hope the verification is completed soon and that you'll receive your withdrawal without any further delays. Please keep us posted.

    Hallo Memphis Murray ,

    Vielen Dank für das Update!

    Wir verstehen, dass die zusätzliche Wartezeit von 5 Werktagen für die Verifizierung Ihrer Krypto-Wallet ärgerlich ist. Leider ist dies Teil des internen Verfahrens des Casinos.

    Die Verifizierungskaution dient in der Regel der Sicherheit und der Überprüfung der Zahlungsmethode und wird üblicherweise zusammen mit Ihrer Auszahlung zurückerstattet, sofern alles in Ordnung ist.

    Wir hoffen, dass die Überprüfung bald abgeschlossen ist und Sie Ihre Auszahlung ohne weitere Verzögerungen erhalten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Memphis Murray,

    Could you please let us know if there have been any updates regarding your verification deposit? Has the casino processed it or provided any new information?

    Hallo Memphis Murray ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierungseinzahlung gibt? Wurde diese vom Casino bearbeitet oder haben Sie neue Informationen erhalten?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Memphis Murray,

    Since we have not heard back from you, and considering the nature of this case (KYC), as well as the instructions we already provided, we will mark your case as RESOLVED.

    However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.

    Hallo Memphis Murray ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und unter Berücksichtigung der Art dieses Falles (KYC) sowie der von uns bereits erteilten Anweisungen, werden wir Ihren Fall als ABGESCHLOSSEN markieren.

    Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden den Fall wieder aufnehmen.

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