GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität beider Parteien]: Razed Casino – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Rez112
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I Am EXTREMELY disappointed in your casinos service today. I have played here for years with no issues, and today I deposited via fiat interac. I tried SIX times to withdraw, almost 600 dollars, and each was canceled on your end. I asked what was happening and didn't get a straight answer. I just got a generic email about fiat withdrawal maintenance. This is UNACCEPTABLE. Withdrawals should not be canceled without my permission and there shouldn't be issues for simple fiat withdrawals. I figured you were never going to pay me out and ended up spending the balance in my account over $400, which i didn't plan on but had no choice because you were holding my money for no reason. I could not withdraw it not use it elsewhere or move it. With no timeline for when I would be able to.

    Streitsumme: 360C$

    Casino: Razed Casino

    Fall Nr.: 3456

    Ich bin heute EXTREM enttäuscht von Ihrem Casino-Service. Ich habe hier jahrelang ohne Probleme gespielt und heute per Fiat Interac eingezahlt. Ich habe SECHS Mal versucht, fast 600 Dollar abzuheben, und jedes Mal wurde von Ihnen storniert. Ich fragte, was los sei, und bekam keine klare Antwort. Ich habe nur eine allgemeine E-Mail zur Wartung von Fiat-Abhebungen erhalten. Das ist INAKZEPTABEL. Abhebungen sollten nicht ohne meine Erlaubnis storniert werden, und bei einfachen Fiat-Abhebungen sollte es keine Probleme geben. Ich dachte, Sie würden mich nie auszahlen, und habe am Ende über 400 Dollar auf meinem Konto ausgegeben, was ich nicht geplant hatte, aber ich hatte keine andere Wahl, weil Sie mein Geld grundlos einbehalten haben. Ich konnte es nicht abheben, nicht woanders verwenden oder verschieben. Und es gab keinen Zeitplan, wann ich dazu in der Lage sein würde.

    Streitsumme: 360C$

    Casino: Razed Casino

    Fall Nr.: 3456

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rez112,

    Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear that you were facing that kind of issue. 

    We will reach out to the casino representative to ask for clarification regarding the reported fiat withdrawal maintenance and the reason your withdrawal attempts were cancelled. Once we receive a response, we’ll update you here.

    Thank you.

    Hallo Rez112 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert waren.

    Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um eine Klarstellung bezüglich der gemeldeten Wartungsarbeiten bei Fiat-Auszahlungen und des Grundes für die Stornierung Ihrer Auszahlungsversuche zu erbitten. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie hier.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rez112,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo Rez112 ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Rez112,

    We still haven’t received a response from the casino representative. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you. In the meantime, have there been any updates or progress on your side? 

    Thank you for your patience.

    Hallo Rez112 ,

    Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir werden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail senden und hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte auf Ihrer Seite?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we have not heard back from the submitter nor received a response from the casino representative, we will consider Case #3456 closed due to both parties' inactivity.

    Da wir weder vom Einreicher noch vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3456 aufgrund der Inaktivität beider Parteien als abgeschlossen.

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