Hello,
I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds.
I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues.
Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules.
However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities.
So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds.
Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence.
I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final.
Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds.
I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit.
Thank you for your help.
Streitsumme: 700$
Casino: RakeBit Casino
Fall Nr.: 4776
Hallo, ich möchte mich über die Sperrung meines RakeBit-Kontos und die Einbehaltung meines Guthabens beschweren. Ich habe RakeBit etwa ein Jahr lang genutzt und konnte mein Konto in dieser Zeit problemlos verwenden. Gestern Abend unternahm ich zum ersten Mal den Versuch, Geld von meinem Konto abzuheben, nachdem mein Guthaben gestiegen war. Heute Morgen erhielt ich eine E-Mail von RakeBit, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gesperrt wurde und ich angeblich gegen mehrere Regeln verstoßen habe. RakeBit nannte jedoch nicht den konkreten Verstoß, sondern eine allgemeine Liste möglicher Verstöße wie Betrug, Absprachen, unfaire Strategien, mehrere Konten, Täuschung, die Verwendung von Drittanbietersoftware und andere verbotene Aktivitäten. Nach etwa einem Jahr normaler Kontonutzung wurden also unmittelbar nach meinem ersten Abhebungsversuch plötzlich schwerwiegende Vorwürfe erhoben. Mein Konto ist nun vollständig gesperrt, und ich kann mich weder einloggen noch auf meine Transaktions- oder Wetthistorie zugreifen. Daher kann ich meine Kontohistorie auch nicht selbst herunterladen, um sie als Beweismittel vorzulegen. Ich habe RakeBit kontaktiert und um eine genaue Erklärung gebeten, was ich angeblich getan und gegen welche Regel ich verstoßen habe. Sie weigerten sich, eine klare Erklärung abzugeben und teilten mir lediglich mit, dass ihre Entscheidung endgültig sei. Da die Sperrung fast unmittelbar nach meinem ersten Auszahlungsversuch erfolgte und mein Zugriff auf das Konto und dessen Verlauf vollständig entfernt wurde, habe ich den Eindruck, dass RakeBit Spieler möglicherweise systematisch behandelt, wenn diese Gewinne erzielen und versuchen, ihre Gelder abzuheben. Ich bitte lcb daher um Unterstützung in dieser Angelegenheit und um Hilfe bei der Rückforderung meiner von RakeBit einbehaltenen Gelder. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Streitsumme: 700$
Casino: RakeBit Casino
Fall Nr.: 4776