GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Pulsz Social Casino – Problem mit mangelhaftem Support

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch JovanaV
idabest24oh7
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have had it with Pulsz Casino 🤬😡. I have tried contacting them via email, phone, inquiry form on the website for the past TEN(10) days only to have pre-generated responses come to me as a response. It always states thanks for your message an agent will be with u soon OR u can find the answers u are looking for in our Q&A sections in the web (then gives hyperlink for that page). 🤷. They locked and suspended my account over a totally innocent and explainable/reasonable accident and even though I responded to their questions of how this "said" accident occured they still will not return my calls or emails....ugh so frustrating. I seriously feel like they are acting this way because there's a withdrawable balance and they are just trying to drag it out to when they can legally close the account and keep the money. They are ridiculous. I've attached photos to help explain my story. Thank you

    Casino: Pulsz Social Casino

    Fall Nr.: 4760

    Ich habe die Nase voll von Pulsz Casino 🤬😡. Seit zehn Tagen versuche ich, sie per E-Mail, Telefon und über das Kontaktformular auf ihrer Website zu erreichen, bekomme aber immer nur Standardantworten. Darin heißt es immer: „Vielen Dank für Ihre Nachricht, ein Mitarbeiter wird sich in Kürze um Sie kümmern“ ODER „Sie finden die Antworten in unseren FAQ auf der Website“ (und dann folgt ein Link zu dieser Seite). 🤷. Sie haben mein Konto wegen eines völlig harmlosen und nachvollziehbaren Fehlers gesperrt, und obwohl ich ihre Fragen zum Hergang dieses Fehlers beantwortet habe, reagieren sie weder auf meine Anrufe noch auf meine E-Mails … unglaublich frustrierend! Ich habe das Gefühl, sie verhalten sich so, weil ich ein auszahlbares Guthaben habe und sie die Sache nur hinauszögern wollen, bis sie das Konto rechtmäßig schließen und das Geld behalten können. Das ist doch lächerlich! Ich habe Fotos beigefügt, um meine Geschichte zu verdeutlichen. Danke.

    Casino: Pulsz Social Casino

    Fall Nr.: 4760

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello idabest24oh7,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our community. 

    In order to better understand the issue you are currently facing, may we kindly ask you to reach out to us via private message and provide us with all the screenshots of communication with the casino related to your case. 

    Looking forward to hearing back from you. 

    Hallo idabest24oh7 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

    Um das Problem, mit dem Sie aktuell konfrontiert sind, besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht zu kontaktieren und uns alle Screenshots der Kommunikation mit dem Casino in Bezug auf Ihren Fall zukommen zu lassen.

    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Cookie17 wrote:

    Hello idabest24oh7,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our community. 

    In order to better understand the issue you are currently facing, may we kindly ask you to reach out to us via private message and provide us with all the screenshots of communication with the casino related to your case. 

    Looking forward to hearing back from you. 

    Hello idabest24oh7,

    Could you please confirm if you have seen the response above and whether you still need assistance?

    Thank you.

    Cookie17 schrieb:

    Hallo idabest24oh7 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

    Um das Problem, mit dem Sie aktuell konfrontiert sind, besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht zu kontaktieren und uns alle Screenshots der Kommunikation mit dem Casino in Bezug auf Ihren Fall zukommen zu lassen.

    Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

    Hallo idabest24oh7 ,

    Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die obige Antwort gesehen haben und ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #4760 due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir den Fall Nr. 4760 wegen Inaktivität des Einreichers.

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