Pulsz owes me $1200 and they refuse to pay it. They want me to send them a bank statement that has my Apple Pay number listed on my bank statement or they won't pay me. I've tried numerous times to explain that the bank statement does not have my Apple Pay number on it so they won't pay me. I keep sending emails asking how to redeem my money and all they will send back as a customer satisfaction survey. They had no problem taking over $1000 in the last two weeks from my bank account and they made two smaller deposits but now that I've won a bigger amount of money they are giving me the runaround and refuse to pay it.
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Pulsz Casino-Beschwerde
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erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Pulsz schuldet mir 1200 $ und weigert sich, das Geld zu zahlen. Sie verlangen einen Kontoauszug mit meiner Apple Pay-Nummer, sonst zahlen sie mir nicht. Ich habe mehrfach versucht, zu erklären, dass meine Apple Pay-Nummer nicht auf dem Kontoauszug steht und sie mich deshalb nicht bezahlen. Ich schreibe ständig E-Mails mit der Frage, wie ich mein Geld einlösen kann, und sie senden mir alles als Kundenzufriedenheitsumfrage zurück. Sie hatten in den letzten zwei Wochen kein Problem damit, über 1000 $ von meinem Konto abzubuchen und zwei kleinere Einzahlungen vorzunehmen. Jetzt, wo ich einen größeren Betrag gewonnen habe, halten sie mich hin und weigern sich, das Geld zu zahlen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 12, 25, 07:54:10 AM
-
Moderator
5327
Dear Brandy Miller9655,
First of all, welcome to LCB!
Could you please give us some more information about your case so we can understand better and assist you further?
- Based on Pulsz’s T&C, they have the right to request verification documents before processing withdrawals. If your bank statement does not display your Apple Pay number and they insist on it, have they mentioned any alternative verification method? Or have you tried to request a different verification method from support?
- Did you use Sweepstakes Coins or Gold Coins for this win?
- Did you use the same Apple Pay account for both deposits and withdrawals?
Thank you for your cooperation.
Liebe Brandy Miller9655 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben, damit wir ihn besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können?
- Gemäß den AGB von Pulsz ist das Unternehmen berechtigt, vor der Bearbeitung von Auszahlungen Verifizierungsdokumente anzufordern. Falls Ihre Apple Pay-Nummer auf Ihrem Kontoauszug nicht angezeigt wird und Pulsz darauf besteht, wurde Ihnen eine alternative Verifizierungsmethode genannt? Oder haben Sie versucht, beim Support eine andere Verifizierungsmethode anzufordern?
- Haben Sie für diesen Gewinn Gewinnspielmünzen oder Goldmünzen verwendet?
- Haben Sie für Ein- und Auszahlungen dasselbe Apple Pay-Konto verwendet?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 14, 25, 10:08:45 AM
-
Moderator
5327
Dear Brandy Miller9655,
Could you please let us know if you still need assistance regarding your case?
Thank you.
Liebe Brandy Miller9655 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in Ihrem Fall noch Hilfe benötigen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 17, 25, 08:55:07 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
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