Hi all. I have a problem please help me. I registered at the casino prosper 4 weeks ago, they give new players $ 5 each, but that’s not the point, recently they gave another $ 5 with this money, I went up and put $ 150 on the withdrawal. Their rules say that the withdrawal is within 3x days, 72 hours. I set it on Wednesday, May 24, and during these days no one answered the mail. And they turned off the entrance to the casino, I was shocked to put it mildly multi account (which I don’t have. Since I’m a player with 15 years of experience, I never had a multi account anywhere. I wrote to them that I don’t have a second account. Only one account, now they don’t answer mail at all, they ignore me,Moderators, if you have access to this casino, help me, I myself am from a neighboring <link removed> there are a lot of players from different countries, like here, but they are Russian-speaking, and you have English, I apologize for my English, I use Google translation. then he is ready to throw off all the documents, even by video call, etc. Hope you help me.
UNGELÖST: Prosper Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MilicaLCB
- Erstellt von
- Robingood
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121
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Robingood
- um May 31, 23, 12:49:46 AM
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121
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo zusammen. Ich habe ein Problem, bitte helfen Sie mir. Ich habe mich vor 4 Wochen im Casino Prosper registriert, sie geben neuen Spielern jeweils 5 $, aber das ist nicht der Punkt, kürzlich haben sie mit diesem Geld weitere 5 $ gegeben, ich bin nach oben gegangen und habe 150 $ auf die Auszahlung gesetzt. Ihre Regeln besagen, dass die Auszahlung innerhalb von 3x Tagen und 72 Stunden erfolgt. Ich habe es auf Mittwoch, den 24. Mai, eingestellt, und in diesen Tagen hat niemand auf die Mail geantwortet. Und sie haben den Eingang zum Casino abgesperrt, ich war, gelinde gesagt, schockiert über ein Multikonto (was ich nicht habe. Da ich ein Spieler mit 15 Jahren Erfahrung bin, hatte ich nirgendwo ein Multikonto. Ich habe angeschrieben ihnen, dass ich kein zweites Konto habe. Nur ein Konto, jetzt antworten sie überhaupt nicht mehr auf E-Mails, sie ignorieren mich, Moderatoren, wenn Sie Zugang zu diesem Casino haben, helfen Sie mir, ich selbst komme aus einem benachbarten Es gibt viele Spieler aus verschiedenen Ländern, wie hier, aber sie sprechen Russisch und Sie sprechen Englisch. Ich entschuldige mich für mein Englisch, ich verwende Google-Übersetzung. Dann ist er sogar bereit, alle Dokumente wegzuwerfen per Videoanruf usw. Ich hoffe, Sie helfen mir.
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- Beantwortet von
- Berks
- um May 31, 23, 08:10:56 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Leilalow,
Please be advised that you we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you.
Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with the Casino?
May we ask has your account been verified?
According to their T&C verification requirements are:
- A copy of Government Issued Photo ID (in some cases front and back depending on the doc)
- A selfie of themselves holding the ID doc
- A bank statement/Utility Bill
Thanks in advance.
Hallo Leilalow ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten können?
Dürfen wir fragen, ob Ihr Konto verifiziert wurde?
Gemäß ihren AGB gelten für die Verifizierung folgende Anforderungen:
- Eine Kopie des amtlichen Lichtbildausweises (in manchen Fällen Vorder- und Rückseite, je nach Dokument)
- Ein Selfie von sich selbst mit dem Ausweis
- Ein Kontoauszug/eine Stromrechnung
Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Robingood
- um May 31, 23, 08:25:37 AM
-
Full Member
121
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 31, 23, 09:03:10 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Thanks for sharing your account details. We will try to get in touch with them in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Leilalow ,
Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Kontodaten. Wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 02, 23, 08:03:56 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping them in hopes that we will get a proper information regarding your case.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Leilalow ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden sie anpingen, in der Hoffnung, dass wir angemessene Informationen zu Ihrem Fall erhalten.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 05, 23, 07:14:31 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,.
We still haven't received any response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Leilalow ,.
Wir haben noch immer keine Antwort von ihrer Seite erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 07, 23, 08:17:46 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Leilalow,
Unfortunately we are forced to close this complaint and mark it as unresolved due to Casino unresponsiveness, we didn't receive any feedback from their side.
Once we get some update we will reopen this case.
Hallo Leilalow ,
Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen und als ungelöst zu markieren, da das Casino nicht reagiert hat. Wir haben von der Seite keine Rückmeldung erhalten.
Sobald wir ein Update erhalten, werden wir diesen Fall erneut eröffnen.
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- Beantwortet von
- Robingood
- um Jun 13, 23, 11:13:09 AM
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Full Member
121
Do you solve problems for some quickly, and for some you don't answer at all? I filed a complaint with Prosper Casino in May, still no response from you.
Lösen Sie Probleme bei manchen schnell und bei manchen antworten Sie überhaupt nicht? Ich habe im Mai eine Beschwerde bei Prosper Casino eingereicht, aber immer noch keine Antwort von Ihnen.
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- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jun 13, 23, 02:51:09 PM
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Moderator
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