GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Polycasino – Softwareproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch JovanaV
joshmk7
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  • joshmk7
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    • joshmk7
    • um Feb 18, 26, 09:42:52 AM
    • United States Newbie 7
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    On 01/26/2026, I deposited $650 in Poly casino, sister site to Gogogold. It is a brand new sweeps stakes casino that just launched. I won $924.8. After, I submitted the withdrawal. They said withdrawal failed. They refunded my deposits and never cashed out my winnings. I have sent countless emails over the past month, with just an ai response. I have never received payment.

    Streitsumme: 650$

    Casino: Polycasino

    Fall Nr.: 3995

    Am 26.01.2026 zahlte ich 650 $ im Poly Casino ein, einer Schwesterseite von Gogogold. Es handelt sich um ein brandneues Online-Casino mit Gewinnspielcharakter, das erst kürzlich gestartet wurde. Ich gewann 924,80 $. Anschließend beantragte ich die Auszahlung. Diese schlug jedoch fehl. Meine Einzahlung wurde mir zurückerstattet, meine Gewinne jedoch nie ausgezahlt. Ich habe im letzten Monat unzählige E-Mails geschrieben, auf die ich lediglich eine automatische Antwort erhielt. Ich habe meine Zahlung nie erhalten.

    Streitsumme: 650$

    Casino: Polycasino

    Fall Nr.: 3995

    Stakes Casino

    3.4/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Feb 18, 26, 10:06:55 AM
    • Serbia Moderator 6293
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello joshmk7,

    To help us better understand the situation, could you please let us know:

    - Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?

    - Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?

    - Could you also tell us which state you are playing from?

    Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.

    However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.

    Thank you for your cooperation.

    Hallo joshmk7 ,

    Um uns zu helfen, die Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte Folgendes mitteilen:

    Hat das Casino Ihnen eine E-Mail oder eine Erklärung geschickt, warum Ihre Auszahlung fehlgeschlagen ist?

    Ist Ihr Konto vollständig verifiziert und handelt es sich um Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?

    Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, aus welchem Bundesstaat Sie spielen?

    Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt ist, weshalb wir keinen direkten Kontakt zu deren Vertreter haben. Sollten Ihre Anzahlungen bereits zurückerstattet worden sein, sind unsere Möglichkeiten, einzugreifen, leider begrenzt.

    Wir werden jedoch weiterhin versuchen, das Casino zu kontaktieren und unser Bestes tun, um eine Klärung Ihres Falles zu erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Feb 20, 26, 07:00:18 AM
    • Serbia Moderator 6293
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello joshmk7,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Hallo joshmk7 ,

    Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie unsere Antwort erhalten haben und ob Sie noch Unterstützung benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Feb 23, 26, 08:42:37 AM
    • Serbia Moderator 6293
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3995 due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir den Fall Nr. 3995 wegen Inaktivität des Einreichers.

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