UNGELÖST: Pokie-Spins sind eine Abzocke

Ich spiele jetzt schon seit einiger Zeit im Pokie Spins Casino und jedes Mal, wenn ich versucht habe, Geld abzuheben, haben sie mir alle möglichen Ausreden einfallen lassen, obwohl mein Konto nachweislich verifiziert und genehmigt wurde ... Dieses Mal habe ich eingezahlt Ich habe am 17. dieses Monats Geld mit einem Bonus ohne Einzahlung erhalten. Ich habe auch versucht, 4500 abzuheben, und sie sagten mir, mein Geld sei ungültig und ich könne nichts dagegen tun. Aber ich erhielt E-Mails mit Glückwünschen und weiter: Ich möchte meinen Bargeldgewinn

Hallo Leanna Finck,

Ist Pokie Spins das Casino, auf das Sie sich beziehen?

Ja, tut mir leid, Melissa, es sind Pokie-Spins

Danke. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und zu sehen, was los ist.

Hier schreibe ich dir auch, Melissa

Lean******@gmail.com

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe alle Screenshots für alle Gespräche. Ich hatte alle Beweise dafür, dass sie jede einzelne meiner Abhebungen storniert haben, aber diese wurde wegen eines größeren Betrags für ungültig erklärt. Sie sagten, ich verstoße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, weil Anscheinend habe ich am 8. dieses Monats 2,16 Freispielgelder erhalten :/ Aber trotzdem habe ich am 14. Geld eingezahlt und versucht, auch 500 auszuzahlen, und der einzige Grund, warum sie sagten, ich könne nicht, war, dass es zu über 550 war, also habe ich es mit 550 versucht Dann sagten sie, das Einzige, was sie bräuchten, sei eine Rechnungsadresse, die sie bereits innerhalb des dreimonatigen Zeitraums hatten, in dem sie stornierten, und dann habe ich am 17. erneut eingezahlt, ohne Bonus und ich werde keine 4500 erhalten, und sie sagten, sie sei ungültig

Könnten Sie mir bitte die Screenshots per Privatnachricht senden, damit wir sie uns ansehen können?

Vielen Dank für die Weitergabe der E-Mail-Adresse. Wir benachrichtigen den Mitarbeiter. Wir haben dieses Casino vor ein paar Monaten geschlossen, aber wir werden versuchen, sie zu erreichen, um zu sehen, ob sie bei diesem Problem helfen können.

Hallo Melissa, tut mir leid, das ist auch neu für mich und ich weiß nicht, wie ich dir eine private Nachricht schicken soll. Kannst du mir bitte auch eine oder deine E-Mail-Adresse schicken?

Ich habe Ihre private Nachricht erhalten. Ich werde Ihnen mit einer Erklärung zum Versenden der Screenshots antworten.

Ich habe dann am 17. eingezahlt und es gab keinen Einzahlungsbonus. Das kann ich beweisen ... Es gab keinen Bonus dabei, aber ich versuche auch zu sagen, dass ich vom 8. dieses Monats noch 2,13 Guthaben hatte und das habe ich nicht getan

Hallo Leanna Finck,

Ich schaue mir die Screenshots an, die Sie mir geschickt haben, und melde mich dann bei Ihnen. Soweit ich den von Ihnen gesendeten Screenshots entnehmen konnte, wird behauptet, Sie hätten gegen die Maximaleinsatzregeln verstoßen. Wir werden das Casino auch noch einmal daran erinnern, die Erklärung zu hören.

Dort versuche ich auch zu sagen, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, weil sie am 8. dieses Monats 2,16 auf mein Konto eingezahlt haben, was nichts mit der Einzahlung zu tun hat, die ich am 17. ohne Einzahlungsbonus getätigt habe

Ich habe keine Regeln gebrochen, es gab keinen Bonus für meine Einzahlung und das zeigt sich auch in der Historie

Sie haben also bei jeder Einzahlung keinen Bonus erhalten? Sie hätten nicht jedes Mal eine Einzahlung tätigen sollen.

Auf dem Screenshot, den Sie mir geschickt haben, sagte der Chat-Agent, dass Sie einen Bonus beansprucht und den Höchsteinsatz überschritten haben. Auf dem nächsten Screenshot wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie das Spiel nicht abgeschlossen haben und daher das Geld nicht abheben konnten.

Sie haben also zum selben Thema eine andere Antwort erhalten.

Ja, manchmal habe ich den Bonus bei meiner Einzahlung ausgewählt, aber meistens möchte ich den Bonus lieber nicht haben, weil es am Ende nicht besser geht und wenn man einen Bonus auswählt, kann man deutlich sehen, was der Bonus ist und was für ein Bargeld es gibt ... Schauen Sie, es gab kein Durchspielen, weil es keinen Bonus für diese Gewinne gab. Und der Bonus, den ich am 8. bekam, von dem dort gesprochen wurde, war wirklich gut gemacht, sonst hätte ich nicht versucht, bis jetzt drei verschiedene Auszahlungen zu bekommen, weil Wenn das der Fall wäre, warum hätten sie das nicht schon früher erwähnt? Genehmigt und durchgeführt von mir selbst und Live-Chat... Nein, du musst es auch noch einmal machen, also habe ich es noch einmal gemacht... Jetzt musst du zu 48 Stunden warten, bis es auch überprüft wird... Dann stornieren sie es mit gültigem Ausweis, Dann ist es plötzlich eine Mindestabhebung von 500 Thab. Ich schaffe es zu 550, versuche noch einmal abzuheben, eine Ausrede nach der anderen, eine Ausrede nach der anderen, und dann erholen sie sich auch. Es tut mir leid, dass wir Ihr Konto zu sehr verifizieren mussten, was sie bereits vor langer Zeit getan hatten. ... Dort spiele ich gerade am nächsten Tag, ich ziehe auch 4500 ab und innerhalb weniger Stunden sind die ganzen Lose weg und dann kommen sie mit irgendwelchem Bonus-Mist zurück??? Was für einen Bonus gab es keinen Bonus und es heißt, wenn dies in der Geschichte meiner Einzahlungen der Fall wäre, warum hätte dies nicht zwischendurch bei all meinen anderen Auszahlungsversuchen erwähnt werden sollen ... Denn sie haben jede einzelne Auszahlung zurückgewiesen, aber Sie nehmen mein Geld und können es dann umsonst stornieren. Sagen Sie ihnen auch, dass sie mir zahlen, was sie schulden, oder ich werde es weiter über den britischen Glücksspielbeauftragten, auch über die Accc und die Betrugsermittlungseinheit weiterleiten. Ich habe es satt, Geld in Betrüger zu stecken

Okay, Sie haben den Bonus also bei den letzten drei Einzahlungen, die Sie erwähnt haben, nicht genutzt? Ich verstehe immer noch nicht, warum der Kundendienstmitarbeiter die Bonus- und Höchsteinsatzregel erwähnt hat.

Wir versuchen immer noch, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Wenn Sie von ihnen keine Antwort erhalten, können Sie eine Beschwerde bei ihrem Lizenzgeber einreichen.

Jedes Mal, wenn ich versuche, mich abzuheben, sagen sie das ... Dann habe ich am 17. dieses Monats erneut Geld ohne Bonus eingezahlt und gewonnen und versucht, auch abzuheben, und sie haben sich wie immer geweigert, aber dieses Mal haben sie mein Geld für ungültig erklärt Gewinne.... Wie finde ich eine Beschwerde zu ihnen?

Sehen Sie, sie sagen weiterhin jedes Mal das Gleiche, ändern aber die Daten ... Es gab keinen Bonus und ich will mein Geld

Ja bitte, wie kann ich mit ihnen in Kontakt treten, ich würde auch gerne eine Beschwerde einreichen. . Am 8. hatte ich zwar einen Bonus mit Freispielen, aber seitdem habe ich zwei Bonusse ohne Einzahlung erhalten ... Und ich habe den Betrag auch auf 7.000 erhöht und mich bei 4.500 ausgezahlt. Wie Sie in meiner Einzahlungshistorie sehen, gab es keine Boni

Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Ich bezweifle, dass sie sich bei uns melden werden, aber mal sehen. Könnten Sie mir bitte den gesamten Bonusverlauf zusenden, damit ich noch einmal einen Blick darauf werfen kann?

Hallo Leanna Finck,

Wir haben endlich das Support-Team des Casinos erreicht, aber leider kann es Ihnen bei Ihrem Fall nicht weiterhelfen, da es sich nicht sicher ist, ob die Spielerinformationen mit dem Drittanbieter übereinstimmen:

Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass wir Kunden nur dann unterstützen, wenn sie ihr Anliegen über ihre im Konto registrierte E-Mail-Adresse senden.

Wir können keine Informationen aus Drittquellen besprechen oder bereitstellen.

Wir haben sie freundlicherweise gebeten, Ihren Fall zu überarbeiten und direkt auf Ihre E-Mails zu antworten. Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde erneut auf der Website ein und prüfen Sie, ob eine Antwort erfolgt. Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden.

OK, ich werde es versuchen, aber sie haben mich daran gehindert, zurückzukehren, es zeigt nicht einmal mein Spielverhalten, aber ich weiß nicht, dass es keinen Bonus gab, weil meine Einzahlungen nicht für einen Bonus qualifiziert sind, was meinst du dasselbe? E-Mail-Adresse... Und sie antworten mir überhaupt nicht

Sie können sie über ihre Support-E-Mail kontaktieren und sie sollten antworten. Wir haben sie gebeten, Ihren Fall zu lösen, wenn sie uns die Informationen über Spielerkonten nicht mitteilen können.

Ich gebe ihnen die volle Erlaubnis, es mit der Nutzung zu teilen

Sie können es nicht tun, da es gegen ihre Politik verstößt. Es gibt einige Casinos, denen es nicht gestattet ist, Spielerinformationen weiterzugeben. Wir können nichts dagegen tun.

Sie erlauben mir nicht, mir irgendetwas anzuschauen. Woher soll ich denn kommen?

Haben Sie versucht, ihnen eine E-Mail an support@pokiespins.com zu senden? Sie antworteten auf unsere E-Mails. Bitte senden Sie ihnen eine E-Mail und sehen Sie, ob sie antworten. Da sie die Informationen bei uns nicht ändern können, befürchte ich, dass wir nicht viel für Sie tun können.

Hallo Leanna Finck,

Haben Sie vom Casino gehört?

Ich hatte kein Glück, sie antworten überhaupt nicht auf meine E-Mails, aber ich bekomme trotzdem täglich E-Mails mit Werbeaktionen von ihnen

Danke für das Update. Wir markieren diesen Fall als ungelöst. Bitte halten Sie uns jedoch über den Fortschritt auf dem Laufenden, falls vorhanden.

Wo sonst kann ich diese Angelegenheit hinbringen?

Da sie über keine Glücksspiellizenz verfügen, ist es schwer zu sagen, an wen Sie sich in dieser Angelegenheit wenden können.

Oh, sie haben also nicht einmal eine Spielelizenz, also ich bekomme definitiv nicht das Geld dafür, aber ich werde sie auch dem Accc melden und sicherstellen, dass die Website vollständig geschlossen ist