Hi all. Brief update from my side;
I heard back from Curacao eGaming, who basically just created a 3-way support with PlayHub Casino and myself included. They asked PHC to respond to my complaint within 7 days.
Later that day, PHC (represented by the old favourite "William Dornat" sent a fiesty response saying the allegations levelled at them are a disgrace whilst issuing my buddy a lifetime ban.
Their defense was that Ts and Cs were agreed to upon sign-up. One one hand that's fair enough -but on the other, their Ts and Cs might be against the law. I think that's where our whole argument rests.
Fiesty Mr Dornat is very responsive on the support ticket, using the phrase "case closed" time and time again. I've had to remind him that the case isn't his to close. I've asked Curacao eGaming to give a definitive response as to whether they are OK with PHC's actions. Remember, the UK Gambling Commission have advised that PHC shouldn't be doing what they're doing. I'm not really sure why they're not taking action having had it flagged by me.
Will update if anything new arises. Feel free to share your comments or where you think we stand legally. I know this is likely going to lead nowhere, but if I can get them to stop accepting self-excluded players from the UK it would be well worthwhile.
Thanks all.
Hallo zusammen. Kurzes Update von meiner Seite;
Ich habe eine Rückmeldung von Curacao eGaming erhalten, die im Grunde gerade einen 3-Wege-Support mit PlayHub Casino und mir selbst geschaffen haben. Sie baten PHC, innerhalb von 7 Tagen auf meine Beschwerde zu antworten.
Später an diesem Tag schickte PHC (vertreten durch den alten Favoriten „William Dornat“) eine feurige Antwort, in der er sagte, dass die gegen sie erhobenen Vorwürfe eine Schande seien, und verhängte gleichzeitig eine lebenslange Sperre für meinen Kumpel.
Ihre Verteidigung bestand darin, dass bei der Anmeldung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart wurden. Einerseits ist das fair, andererseits könnten ihre AGBs gegen das Gesetz verstoßen. Ich denke, das ist der Kern unserer gesamten Argumentation.
Herr Dornat von Fiesty reagiert sehr schnell auf das Support-Ticket und verwendet immer wieder die Formulierung „Fall abgeschlossen“. Ich musste ihn daran erinnern, dass es nicht seine Aufgabe ist, den Fall abzuschließen. Ich habe Curacao eGaming um eine endgültige Antwort gebeten, ob sie mit den Maßnahmen von PHC einverstanden sind. Denken Sie daran, dass die britische Glücksspielkommission PHC geraten hat, nicht das zu tun, was sie tun. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum sie keine Maßnahmen ergreifen, nachdem ich es gemeldet habe.
Wird aktualisiert, wenn sich etwas Neues ergibt. Teilen Sie uns gerne Ihre Kommentare mit oder teilen Sie uns mit, wo wir unserer Meinung nach rechtlich stehen. Ich weiß, dass dies wahrscheinlich nirgendwohin führen wird, aber wenn ich sie dazu bringen kann, keine selbstausgeschlossenen Spieler aus dem Vereinigten Königreich mehr aufzunehmen, wäre es die Mühe wert.
Vielen Dank an alle.
