BEHOBEN: Planet 7 Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
eeyorejdl
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just a warning about Planet 7 Casino. They do not answer emails and it's been a month and I still don't have my withdrawal.

    Nur eine Warnung zum Planet 7 Casino. Sie antworten nicht auf E-Mails und es ist ein Monat her und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please provide us with your username

    Bitte teilen Sie uns Ihren Benutzernamen mit

  • Original English Übersetzung Deutsch
    eeyorejdl wrote:

    Just a warning about Planet 7 Casino. They do not answer emails and it's been a month and I still don't have my withdrawal.

    Your username has been forwarded to the casino. Please note that the casino has a warning sign due to slow payouts and poor customer service. You can read more about it on our review page HERE. We're going to do our best to get through to them. Keep you posted. 

    eeyorejdl schrieb:

    Nur eine Warnung zum Planet 7 Casino. Sie antworten nicht auf E-Mails und es ist ein Monat her und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

    Ihr Benutzername wurde an das Casino weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass das Casino wegen langsamer Auszahlungen und schlechtem Kundenservice ein Warnschild hat. Mehr darüber können Sie HIER auf unserer Rezensionsseite lesen. Wir werden unser Bestes tun, um zu ihnen durchzukommen. Auf dem Laufenden halten.

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Barbara,

    Happy New Year! I wish you a great one!

    I am sorry to hear about your disappointment with us, but I am here to help.

    I have just sent you an email asking for some additional documents and details we need in order to proceed with your payment.

    Looking forward to your reply.

    Greetings,

    Elena N

    Liebe Barbara,

    Frohes Neues Jahr! Ich wünsche dir ein tolles!

    Es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung über uns zu hören, aber ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

    Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Dokumente und Details geschickt, die wir benötigen, um mit Ihrer Zahlung fortfahren zu können.

    Ich freue mich auf deine Antwort.

    Grüße,

    Elena N

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino and others within its group and sister's group are full of slow and non payment complaints over at AG forum. 

    Dieses Casino und andere innerhalb seiner Gruppe und der Schwestergruppe sind im AG-Forum voller Beschwerden über langsame und nicht bezahlte Zahlungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We have spoken with this casino group and they have said they will try their best to make payments within the specified time periods and be efficient and on the ball with support at our forum. Lets see how it goes....

    Wir haben mit dieser Casino-Gruppe gesprochen und sie hat gesagt, dass sie ihr Bestes geben werden, um Zahlungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu leisten und in unserem Forum effizient und am Ball zu sein. Mal sehen, wie es weitergeht....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah...But you should see all the complaints over at AG. Nearly 2 pages are nothing but complaints about this group, and this has been going on for over a year. 

    Ja ... Aber Sie sollten sich alle Beschwerden bei AG ansehen. Fast zwei Seiten enthalten nichts als Beschwerden über diese Gruppe, und das schon seit über einem Jahr.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    chocolateman wrote:

    Yeah...But you should see all the complaints over at AG. Nearly 2 pages are nothing but complaints about this group, and this has been going on for over a year. 

    Yesh, yeah I can believe it. Thats why the warnings remain for this groups brands.

    Our focus is our members and making sure they handle the compaints quickly and efficiently here at LCB. Hopefully AG can get some progress with the complaints that side.

    Chocolateman schrieb:

    Ja ... Aber Sie sollten sich alle Beschwerden bei AG ansehen. Fast zwei Seiten enthalten nichts als Beschwerden über diese Gruppe, und das schon seit über einem Jahr.

    Ja, ja, ich kann es glauben. Aus diesem Grund bleiben die Warnungen für die Marken dieser Gruppe bestehen.

    Unser Fokus liegt auf unseren Mitgliedern und darauf, sicherzustellen, dass sie die Beschwerden hier bei LCB schnell und effizient bearbeiten. Hoffentlich kann AG bei den Beschwerden auf dieser Seite Fortschritte erzielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ElenaN wrote:
    ....
    I have just sent you an email asking for some additional documents and details we need in order to proceed with your payment.

    Aren't you ashamed to trick people?

    The request for additional documents is only one way to take time and not pay.

    This behaviour, this way of doing could have (dishonestly) valid in carrier pigeon times...now opinions run faster than thoughts.

     

     

     

    ElenaN schrieb:
    ....
    Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Dokumente und Details geschickt, die wir benötigen, um mit Ihrer Zahlung fortfahren zu können.

    Schämst du dich nicht, Leute auszutricksen?

    Die Anforderung zusätzlicher Dokumente ist nur eine Möglichkeit, sich Zeit zu nehmen und nicht zu bezahlen.

    Dieses Verhalten, diese Vorgehensweise hätte zu Zeiten der Brieftaube (unehrlicherweise) gültig sein können ... jetzt sind Meinungen schneller als Gedanken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino does state their withdrawal weekly limits and pending times and withdrawal times quite clearly. Yes they are longer than some casino's but hey, they have fricken great bonus's to really counteract that. I mean, a bonus of like 300% with no wagering!!!! You really cannot beat their bonuses, but the downside is slower payment. Now wouldn't it be great to see a casino with 24 hour withdrawals and those types of bonuses! Don't think it will happen. Seems to be one or the other. I won quite a bit and was paid weekly with no drama or contact and was paid the withdrawal weekly limit amount and eventually paid in full and had not one issue. It was over $40K and also Captain Jack, I had the same experience and was paid quicker a lot of times than what is stated in their terms. In one way, it was nice to get another $2500K a week, well it was approx $5K when I had both paying me at the same time. Was very nice indeed.  Don't panic, I'm sure you will get paid. And yes, there are lots of "complaints" about their payment times, but really, people need to read each casinos T & C's and then a lot of the complaints would not be there from what I read. Of course, some are legitimate and need a mediator to oversee, but sooo many are from lack of knowledge of the casino's terms.

    Dieses Casino gibt seine wöchentlichen Auszahlungslimits sowie die ausstehenden Zeiten und Auszahlungszeiten ganz klar an. Ja, sie sind länger als manche Casinos, aber hey, sie haben verdammt tolle Boni, um dem wirklich entgegenzuwirken. Ich meine, ein Bonus von etwa 300 % ohne Einsatz!!!! Sie können ihre Boni wirklich nicht übertreffen, aber der Nachteil ist die langsamere Auszahlung. Wäre es nicht toll, ein Casino mit 24-Stunden-Abhebungen und solchen Boni zu sehen? Glaube nicht, dass es passieren wird. Scheint das eine oder andere zu sein. Ich habe ziemlich viel gewonnen und wurde wöchentlich ohne Drama oder Kontakt ausgezahlt. Ich erhielt den wöchentlichen Auszahlungslimitbetrag und wurde schließlich vollständig ausgezahlt und hatte kein einziges Problem. Es waren über 40.000 $ und auch Captain Jack, ich hatte die gleiche Erfahrung und wurde oft schneller bezahlt, als in den Geschäftsbedingungen angegeben. In gewisser Weise war es schön, weitere 2.500.000 US-Dollar pro Woche zu bekommen, aber wenn ich beide gleichzeitig bezahlt hatte, waren es etwa 5.000 US-Dollar. War wirklich sehr schön. Keine Panik, ich bin sicher, dass Sie bezahlt werden. Und ja, es gibt viele „Beschwerden“ über die Zahlungszeiten, aber die Leute müssen wirklich die AGB jedes Casinos lesen, und dann wären viele der Beschwerden nach dem, was ich gelesen habe, nicht vorhanden. Natürlich sind einige legitim und benötigen einen Vermittler zur Überwachung, aber sooo viele sind auf mangelnde Kenntnis der Casino-Bedingungen zurückzuführen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Casinista932,

     

    Unfortunately, I am still waiting for Barbara's reply. The Finance team is not able to proceed with payments without the required and verified documents and the information needed for the payment method the player would like us to use in order to send her/him the winnings. These rules are stated in each of our casino sites and are not something we invented to slow payments , but information which is required from us in front of the legal authorities - statutory requirement from banks.

     

    Regards,

    Elena N

    Lieber Casinista932,

    Leider warte ich immer noch auf Barbaras Antwort. Das Finanzteam ist nicht in der Lage, Zahlungen ohne die erforderlichen und überprüften Dokumente und die Informationen durchzuführen, die für die Zahlungsmethode erforderlich sind, die der Spieler verwenden möchte, um ihm/ihm die Gewinne zu überweisen. Diese Regeln sind auf jeder unserer Casino-Websites angegeben und nicht etwas, das wir erfunden haben, um Zahlungen zu verlangsamen, sondern Informationen, die von uns vor den Justizbehörden verlangt werden – gesetzliche Anforderungen von Banken.

    Grüße,

    Elena N

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Excuse me ElenaN but you couldn't require this documents at the time of registration before the first deposit?

    Cause I've noticed that there's no problem until a player ask to be paid.

    If the real issues is the respect of the legality you should act in advance, do you agree with?

     

     

    Entschuldigen Sie, ElenaN, aber Sie konnten diese Dokumente zum Zeitpunkt der Registrierung vor der ersten Einzahlung nicht verlangen?

    Denn mir ist aufgefallen, dass es kein Problem gibt, bis ein Spieler eine Bezahlung verlangt.

    Sind Sie damit einverstanden, wenn das eigentliche Problem darin besteht, die Rechtmäßigkeit zu respektieren, für die Sie im Voraus handeln sollten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Very frustrating trying to get paid from Planet 7. I do want to thank Melissa from LCB for helping me. After she contacted them they finally replied via email and of course wanted more documents. I corresponded with Elena and I sent them everything they needed. My payout was approved this past week and now just waiting to see if it shows up in my bank. My cashout was from December 6th! I'm happy for Kaz2305 that she didn't have any problems. I will not chance it again. Thank you LCB, I will post when I actually receive the monies. 

    Es ist sehr frustrierend, von Planet 7 bezahlt zu werden. Ich möchte Melissa von LCB dafür danken, dass sie mir geholfen hat. Nachdem sie Kontakt mit ihnen aufgenommen hatte, antworteten sie schließlich per E-Mail und wollten natürlich weitere Dokumente. Ich habe mit Elena korrespondiert und ihnen alles geschickt, was sie brauchten. Meine Auszahlung wurde letzte Woche genehmigt und ich warte nun darauf, ob sie in meiner Bank angezeigt wird. Meine Auszahlung erfolgte am 6. Dezember! Ich freue mich für Kaz2305, dass sie keine Probleme hatte. Ich werde es nicht noch einmal riskieren. Vielen Dank, LCB. Ich werde posten, wenn ich die Gelder tatsächlich erhalte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I see this message from Elena was on Jan 12th. I had replied to them on Jan 7th with all the info. Each time she wrote I responded. The payout was approved on the 11th. Why this was written on the 12th that she was waiting for me to respond I have no idea.  

    Ich sehe, dass diese Nachricht von Elena am 12. Januar war. Ich hatte ihnen am 7. Januar mit allen Informationen geantwortet. Jedes Mal, wenn sie schrieb, antwortete ich. Die Auszahlung wurde am 11. genehmigt. Warum dies am 12. geschrieben wurde, dass sie auf meine Antwort wartete, weiß ich nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you eeyorejdl for getting back to us. Please do let us know once the money hit your account. Hope it will be very soon. :) 

     

    Vielen Dank, eeyorejdl, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Bitte informieren Sie uns, sobald das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Ich hoffe, es wird sehr bald soweit sein. :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Was any payment recieved huh

    Wurde eine Zahlung erhalten? huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes @eeyorejdl received the money. She didn't post here although we asked her to do so but here is the message she sent me: 

    Hi Melissa - YES - finally the money was put in my bank YESTERDAY, Jan. 18th. Thank you so much for your help, I probably would have never received it without you. It took from December 6th until Jan 18th. I will not recommend this casino to anyone, they don't even answer emails or communicate in any way. Of all the casinos I've played over the years never has it taken this long to get a withdrawal.  Thanks again!  

    Ja, @eeyorejdl hat das Geld erhalten. Sie hat hier nicht gepostet, obwohl wir sie darum gebeten haben, aber hier ist die Nachricht, die sie mir geschickt hat:

    Hallo Melissa – JA – endlich wurde das Geld GESTERN, am 18. Januar, auf meine Bank überwiesen. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ohne Sie hätte ich es wahrscheinlich nie erhalten. Es dauerte vom 6. Dezember bis zum 18. Januar. Ich werde dieses Casino niemandem empfehlen, es beantwortet nicht einmal E-Mails und kommuniziert in keiner Weise. Von allen Casinos, in denen ich im Laufe der Jahre gespielt habe, hat es noch nie so lange gedauert, bis ich eine Auszahlung erhielt. Danke noch einmal!

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