Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Hallo Christopher Halsey ,
Und herzlich willkommen in unserem Forum!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben, und es tut uns leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir, da dieses Angebot über eine Webseite eines Drittanbieters und nicht direkt vom Casino selbst in Anspruch genommen wurde, leider nur sehr eingeschränkt Maßnahmen von unserer Seite in Bezug auf die Werbeaktion ergreifen können.
Wie Sie bereits erwähnt haben, wurde der 1-Dollar-SC-Aktionsgutschein, obwohl Sie ihn nicht einsetzen wollten, letztendlich doch verspielt. Sobald Aktionsguthaben verwendet werden, gelten die entsprechenden Aktionsbedingungen. Vermutlich hat das Casino die Gewinne deshalb später abgelehnt.
Bitte beachten Sie außerdem, dass dieses Casino nicht bei der LCB gelistet ist, weshalb wir seine Legitimität nicht bestätigen können. Unseren Erkenntnissen zufolge verfügt das Casino über keine gültige Lizenz.
Falls gewünscht, können wir uns weiterhin an das Casino wenden, um weitere Informationen zu erhalten. In diesem Fall wären relevante Screenshots hilfreich.
Angesichts der Gesamtumstände und der Tatsache, dass dies, wie Sie sagten, schon eine Weile her ist, stehen Ihnen möglicherweise nur sehr begrenzte Möglichkeiten zur Verfügung, diesen Fall weiter zu verfolgen.
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