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Übersetzung 
übersetzt mit 
In morning when I created Withdrawal request they declined 2 or 3 times after that I concerned with chat support they created a ticket for verification unblock With 10 min my ticket resolved, I placed here 1000 bets ,now they blocked my all payment method I literally cant Withdrawal. When I concerned them the chat support agent closed my chat
Streitsumme: 330$
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 3897
Als ich heute Morgen eine Auszahlungsanfrage stellte, wurde diese zwei- oder dreimal abgelehnt. Daraufhin kontaktierte ich den Chat-Support. Dieser erstellte ein Ticket zur Verifizierung und entsperrte es innerhalb von 10 Minuten. Ich hatte hier 1000 Wetten platziert, nun sind alle meine Zahlungsmethoden gesperrt, sodass ich keine Auszahlung mehr vornehmen kann. Als ich den Support kontaktierte, wurde mein Chat-Mitarbeiter geschlossen.
Streitsumme: 330$
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 3897
Moderator
2825
Hi John Austin,
Thank you for reaching out to us. Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We will forward your username to the casino so they can check on their side why your account was blocked.
In the meantime, could you please share a few more details about your case:
Please keep an eye on this thread for updates about your complaint.
Hallo John Austin ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Wir werden Ihren Benutzernamen an das Casino weiterleiten, damit dieses seinerseits prüfen kann, warum Ihr Konto gesperrt wurde.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte noch einige Details zu Ihrem Fall mitteilen?
Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden zu bleiben.
Hi njanjam
Yes my account is verified, I m accessing from india not using any vpn.
Yes its parimatch
Hallo njanjam
Ja, mein Konto ist verifiziert, ich greife von Indien aus zu und verwende kein VPN.
Ja, es ist Parimatch.
Moderator
2825
Hi John Austin,
Thank you so much for providing us with more details. We have forwarded your complaint to the casino.
Additionally, did you use any bonus for that win?
Hallo John Austin ,
Vielen Dank für die weiteren Details. Wir haben Ihre Beschwerde an das Casino weitergeleitet.
Haben Sie für diesen Sieg außerdem einen Bonus genutzt?
No it was real money I placed there 1000 bets but never happened but from last 2 days
Nein, es war echtes Geld. Ich habe dort 1000 Wetten platziert, aber es ist nie etwas passiert, außer in den letzten zwei Tagen.
Moderator
2825
Hi John Austin,
We will let you know once we receive an update.
Hallo John Austin ,
Wir informieren Sie, sobald wir Neuigkeiten haben.
Moderator
2825
Hi John Austin,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Thank you for your patience. Has there been any progress on your end in the meantime?
Hallo John Austin ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit irgendwelche Fortschritte?
Moderator
2825
Hi John Austin,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino.
Please let us know if your case has been resolved in the meantime.
Hallo John Austin ,
Leider haben wir vom Casino keine Antwort erhalten.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Fall zwischenzeitlich gelöst wurde.
Moderator
2825
Hi John Austin,
Unfortunately, we must mark complaint #3897 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Hallo John Austin ,
Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 3897 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist, aber der Casino-Mitarbeiter hat sich entschieden, nicht mit uns zu kooperieren oder zu kommunizieren. Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder Neuigkeiten erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen und Sie unverzüglich informieren werden.
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