My Parimatch India account successfully passed KYC verification, but it remains blocked. As soon as my balance exceeded 300,000 INR, the account was restricted without explanation. After that, the support team requested screenshots from the personal accounts used for deposits, as well as documents confirming ownership of those accounts. All materials were provided in full and strictly according to their requirements. Despite this, the account is still inaccessible, and the balance remains frozen. I have sent around 20 emails, but I keep receiving the same template responses requesting the same documents again. No explanations or resolution have been provided.
Streitsumme: 325968₹
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 3664
Mein Parimatch India-Konto hat die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden, ist aber weiterhin gesperrt. Sobald mein Guthaben 300.000 Indische Rupien überstieg, wurde das Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Anschließend forderte das Support-Team Screenshots der für Einzahlungen verwendeten persönlichen Konten sowie Dokumente zur Bestätigung der Kontoinhaberschaft an. Alle Unterlagen wurden vollständig und streng nach den Anforderungen bereitgestellt. Trotzdem ist das Konto weiterhin nicht zugänglich und das Guthaben bleibt eingefroren. Ich habe rund 20 E-Mails verschickt, erhalte aber immer wieder dieselben Musterantworten mit der Aufforderung, dieselben Dokumente erneut einzureichen. Es wurden weder Erklärungen noch eine Lösung angeboten.
Streitsumme: 325968₹
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 3664
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