Parimatch has blocked my ac without any justification please help me to get my money back it's a huge amount of 5100 us dollers
Streitsumme: 5100$
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 4473
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Parimatch Casino – Kontoproblem
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
Cookie17
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Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularParimatch hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Es handelt sich um einen hohen Betrag von 5100 US-Dollar.
Streitsumme: 5100$
Casino: Parimatch Casino
Fall Nr.: 4473
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Sir if you require any other information please let me know
Sehr geehrter Herr, falls Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 13, 26, 06:13:22 AM
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Moderator
1493
Hello Ravi Chauhan,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
We're sorry to hear about the inconveniences you've encountered with your account. To help us better understand your case, we'd appreciate it if you could provide some additional information.
Could you please let us know:
- When was your account blocked?
- Did the casino provide any reason for blocking your account? If so, could you share the exact message or email you received?
- Was your account fully verified (KYC), or were you asked to submit any additional verification documents?
- Is the disputed amount of $5,100 made up of deposited funds, winnings, or a combination of both?
- Had you submitted a withdrawal request before your account was blocked? If yes, what was the status of that withdrawal?
- Have you contacted the casino's support team regarding this issue? If so, what response did you receive?
- If available, please attach screenshots of the account closure notification, your account balance, any pending withdrawals, and your correspondence with the casino.
This information will help us gain a clearer understanding of the circumstances surrounding your complaint and allow us to assess how we may be able to assist you further.
Hallo Ravi Chauhan ,
Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto hatten. Um Ihren Fall besser zu verstehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen zukommen lassen könnten.
Könnten Sie uns bitte Folgendes mitteilen:
- Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
- Hat das Casino einen Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben? Wenn ja, könnten Sie uns bitte die genaue Nachricht oder E-Mail mitteilen, die Sie erhalten haben?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert (KYC) oder wurden Sie aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsdokumente einzureichen?
- Besteht der strittige Betrag von 5.100 US-Dollar aus eingezahlten Geldern, Gewinnen oder einer Kombination aus beidem?
- Hatten Sie vor der Sperrung Ihres Kontos einen Auszahlungsantrag gestellt? Wenn ja, wie war der Status dieser Auszahlung?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundenservice des Casinos gewendet? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?
- Falls verfügbar, fügen Sie bitte Screenshots der Kontoschließungsbenachrichtigung, Ihres Kontostands, aller ausstehenden Auszahlungen und Ihrer Korrespondenz mit dem Casino bei.
Diese Informationen helfen uns, die Umstände Ihrer Beschwerde besser zu verstehen und zu beurteilen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 15, 26, 06:37:39 AM
-
Moderator
1493
Hello Ravi Chauhan,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Hallo Ravi Chauhan ,
Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?
Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Danke schön!
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 17, 26, 07:18:28 AM
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Moderator
1493
Hello Ravi Chauhan,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4473 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Ravi Chauhan ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4473 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
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