I have submitted all required documents for verification as per their request and it was approved too.
Next they asked for bank statement for some particular transaction so I provided the same and one of the deposit was done via Binance Pay so I provided the screenshot for the same.
And I got reply that my deposit was successful but the issue was never with deposit, it was with withdrawl and account block.
And after some days I mailed them again to follow up on the issue, they informed that they are waiting for reply from their billing department. This same reply I got for some 10-15 days.
Yesterday I mailed them again to follow-up , but again they started asking for the bank statement and again same procedure.
And also I have case number for your reference : 64548750
Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung gemäß ihrer Anfrage eingereicht, und diese wurden auch genehmigt.
Als Nächstes verlangten sie einen Kontoauszug für eine bestimmte Transaktion, den ich ihnen zur Verfügung stellte. Eine der Einzahlungen erfolgte über Binance Pay, wofür ich einen Screenshot beifügte.
Ich erhielt die Antwort, dass meine Einzahlung erfolgreich war, aber das Problem lag nie bei der Einzahlung, sondern bei der Auszahlung und der Kontosperrung.
Nach einigen Tagen hakte ich erneut per E-Mail nach, woraufhin man mir mitteilte, dass man noch auf eine Antwort der Rechnungsabteilung warte. Diese Antwort erhielt ich dann etwa 10 bis 15 Tage lang.
Gestern habe ich ihnen noch einmal eine E-Mail geschickt, um nachzuhaken, aber wieder haben sie nach dem Kontoauszug gefragt und es ist wieder dasselbe Spiel.
Und hier ist auch die Fallnummer zu Ihrer Information: 64548750
Übersetzung 
