Fantasy Casino – gelöst

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 jahre durch zuga
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Beware of Pantasia casino. This is what happened to me:

    In May 2012 I signed up at Pantasia using a link on the Latestcasinobonuses site and I made a deposit once in a while. I lost 15 deposits in a row but on the 16th one I was lucky and I won the max amount of 1400€ - I had claimed a bonus and the max win was capped.

    I requested a withdrawal and was looking forward to my winnings but then I received an email from the customer support of Pantasia that said my winnings were confiscated after review of my play because I applied strategies considered to be abusive in nature.

    Of course I emailed them then asking them to pay me and asking what they mean by abusive strategies but they did not even respond. Imo there cannot be any justification for confiscating my winnings because I did not do anything that is not allowed. Maybe they simply do not like the fact that I was lucky and I won a nice amount.

    I post about it here for two reasons: I want to warn the online gambling community of the dodgy practices of Pantasia casino because other players might not be paid either. And I wonder if Latestcasinobonuses can help me. Maybe they can contact Pantasia on my behalf and ask them to change their mind and to pay me.

    Vorsicht vor dem Pantasia Casino. Folgendes ist mir passiert:

    Im Mai 2012 habe ich mich über einen Link auf der Website Latestcasinobonuses bei Pantasia angemeldet und hin und wieder eine Einzahlung getätigt. Ich habe 15 Einzahlungen hintereinander verloren, aber bei der 16. hatte ich Glück und gewann den Höchstbetrag von 1400 € – ich hatte einen Bonus beansprucht und der Höchstgewinn war begrenzt.

    Ich beantragte eine Auszahlung und freute mich auf meine Gewinne, doch dann erhielt ich eine E-Mail vom Kundendienst von Pantasia, in der stand, dass meine Gewinne nach Überprüfung meines Spiels eingezogen wurden, weil ich Strategien angewendet hatte, die als missbräuchlich angesehen wurden.

    Natürlich habe ich ihnen eine E-Mail geschickt und sie dann gebeten, mich zu bezahlen, und gefragt, was sie unter missbräuchlichen Strategien verstehen, aber sie haben nicht einmal geantwortet. Meiner Meinung nach kann es keinen Grund geben, meine Gewinne zu beschlagnahmen, weil ich nichts Unerlaubtes getan habe. Vielleicht gefällt es ihnen einfach nicht, dass ich Glück hatte und einen schönen Betrag gewonnen habe.

    Ich poste hier aus zwei Gründen darüber: Ich möchte die Online-Glücksspiel-Community vor den zwielichtigen Praktiken des Pantasia Casinos warnen, da andere Spieler möglicherweise ebenfalls kein Geld erhalten. Und ich frage mich, ob Latestcasinobonuses mir helfen kann. Vielleicht können sie Pantasia in meinem Namen kontaktieren und sie bitten, ihre Meinung zu ändern und mich zu bezahlen.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    PM received . Looking into the case.

    Zuga

    PN erhalten. Ich schaue mir den Fall an.

    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i won on nd code and they paid me without any problem!

    Ich habe mit dem Nd-Code gewonnen und sie haben mich ohne Probleme bezahlt!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There are good news: I have received an email from Pantasia that said my winnings were put back into my account. I have requested a withdrawal and I will post in this thread if they pay me.

    Es gibt gute Neuigkeiten: Ich habe eine E-Mail von Pantasia erhalten, in der stand, dass meine Gewinne wieder meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich habe eine Auszahlung beantragt und werde in diesem Thread posten, wenn sie mich bezahlen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thats good news.

    Please keep us updated on your withdrawal status.

    cheers
    Zuga

    Das sind gute Neuigkeiten.

    Bitte halten Sie uns über Ihren Auszahlungsstatus auf dem Laufenden.

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Some days ago I requested a withdrawal of 1000€ because that is the max amount of a withdrawal and yesterday I was paid and of course I am happy about it.

    Then I requested a withdrawal of the rest of my balance which is 470€ and hopefully I will receive these funds as well soon smiley
    I will post in this thread about it.

    Vor ein paar Tagen habe ich eine Auszahlung von 1000€ beantragt, weil das der Höchstbetrag einer Auszahlung ist und gestern wurde ich ausgezahlt und bin darüber natürlich froh.

    Dann habe ich eine Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 470 € beantragt und hoffe, dass ich dieses Geld auch bald erhalten werde smiley
    Ich werde in diesem Thread darüber berichten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Meanwhile the second withdrawal has been processed. So I have received all of my money. That is good news but imo it is not ok that they confiscated my winnings because of "abusive play". A reputable casino should never do anything like that. If a casino does not want its players to play in a certain way it should state in its terms what kind of play it does not allow. A term like "the player is
    applying strategies considered to be abusive in nature" is too vague and therefore it is unfair towards the players. Therefore I cannot recommend Pantasia casino. And they have paid me but I guess they would not have paid if I had not posted a complaint on this site and if I had not asked a rep of LCB for help. Most players are not aware that they have an option like this and therefore Pantasia mostly gets away with confiscating winnings because of abusive play I suppose and that is not ok.

    Inzwischen wurde die zweite Auszahlung bearbeitet. Ich habe also mein gesamtes Geld erhalten. Das sind gute Nachrichten, aber meiner Meinung nach ist es nicht in Ordnung, dass sie meine Gewinne wegen „missbräuchlichen Spielens“ beschlagnahmt haben. Ein seriöses Casino sollte so etwas niemals tun. Wenn ein Casino nicht möchte, dass seine Spieler auf eine bestimmte Art und Weise spielen, sollte es in seinen Geschäftsbedingungen angeben, welche Art von Spielen es nicht zulässt. Ein Begriff wie „Der Spieler ist
    „Die Anwendung von Strategien, die als missbräuchlich gelten“ ist zu vage und daher unfair gegenüber den Spielern. Daher kann ich das Pantasia Casino nicht empfehlen. Und sie haben mich bezahlt, aber ich schätze, sie hätten nicht bezahlt, wenn ich keine Beschwerde diesbezüglich eingereicht hätte Wenn ich nicht einen Vertreter von LCB um Hilfe gebeten hätte. Den meisten Spielern ist nicht bewusst, dass sie eine solche Option haben, und deshalb kommt Pantasia wohl meistens mit der Beschlagnahmung von Gewinnen wegen missbräuchlichen Spielens davon, und das ist nicht in Ordnung.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to see you got paid.

    Updating topic to resolved.

    Zuga

    Freut mich, dass du bezahlt wurdest.

    Das Thema wird auf „gelöst“ aktualisiert.

    Zuga

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