Im having the same issue username Dinocow
BEHOBEN: Pacific Spins
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
Deamedinfit
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 28, 24, 05:54:08 AM
-
Super Hero
1655
Hello dinocow,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Dinocow ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- PacificSpins_Management
- um Mar 28, 24, 07:31:16 AM
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Casino Rep
29
Hello dinocow,
We hope that you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here and we're sorry to hear that you have encountered any issues.
However, can you please let us know what can we help you with exactly? We'll do our best to assist you.
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo Dinocow,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Vielen Dank, dass Sie sich hier an uns gewandt haben, und es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen Probleme aufgetreten sind.
Können Sie uns jedoch bitte mitteilen, womit wir Ihnen genau helfen können? Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management
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Awaiting verification after i made a deposit
Ich warte auf die Bestätigung, nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe
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- Beantwortet von
- PacificSpins_Management
- um Mar 28, 24, 09:17:54 AM
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Casino Rep
29
Danke von:
Hi dinocow,
We trust that you are well.
Thank you for providing additional clarification. We will reach out to our Fraud & Risk Department and we will contact you as soon as the review is completed.Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo Dinocow,
Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank für die zusätzliche Klarstellung. Wir werden uns an unsere Betrugs- und Risikoabteilung wenden und Sie kontaktieren, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management
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How long does tis process take ?
Wie lange dauert dieser Vorgang?
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- Beantwortet von
- PacificSpins_Management
- um Mar 29, 24, 05:05:45 AM
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Casino Rep
29
Hello dinocow,
I hope you're well.
Please note that your account has been reviewed by the Fraud & Risk Department and unfortunately, I must inform you that we have noticed that you have registered multiple accounts and taken advantage of no-deposit bonuses on both accounts. Having multiple accounts is a direct breach of the Terms & Conditions of the Casino.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions5.1.b. "Only one User Account per player is permitted. If multiple accounts are discovered, all winnings will be voided. If more than one User Account is created, Pacific Spins may close all accounts, and any bonuses and winnings may be declared void."
Due to the violation explained above, your winnings have been voided and the account is deactivated. You may use your original account, however, please note that no-deposit bonuses will not be available prior to your first deposit.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo Dinocow,
Ich hoffe dir geht es gut.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto von der Betrugs- und Risikoabteilung überprüft wurde. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir festgestellt haben, dass Sie mehrere Konten registriert und auf beiden Konten von Boni ohne Einzahlung profitiert haben. Das Vorhandensein mehrerer Konten stellt einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions5.1.b. „Es ist nur ein Benutzerkonto pro Spieler zulässig. Wenn mehrere Konten entdeckt werden, werden alle Gewinne ungültig. Wenn mehr als ein Benutzerkonto erstellt wird, kann Pacific Spins alle Konten schließen und alle Boni und Gewinne können für ungültig erklärt werden.“
Aufgrund des oben erläuterten Verstoßes wurden Ihre Gewinne für ungültig erklärt und das Konto deaktiviert. Sie können Ihr ursprüngliches Konto verwenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Boni ohne Einzahlung nicht vor Ihrer ersten Einzahlung verfügbar sind.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 29, 24, 05:16:39 AM
-
Super Hero
1655
Hello dinocow,
As we received proof regarding the casino reps statement, we will close this complaint and mark it Resolved.
Thanks for your understanding.
Hallo Dinocow ,
Sobald wir Beweise für die Erklärung der Casino-Vertreter erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Mjohnson87
- um Apr 12, 24, 10:11:49 AM
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Newbie
3
Hello, I thought this casino was an instant payout casino but I didn't know I had to wait several business days to get verified, let alone withdraw my funds. I hit a grand Jackpot of $7000, starting out with a no rules deposit bonus and playing through the 1x plus bonus playthrough requirements. How do I know if my documents were received?
Hallo, ich dachte, dieses Casino wäre ein Casino mit sofortiger Auszahlung, aber ich wusste nicht, dass ich mehrere Werktage warten musste, um verifiziert zu werden, ganz zu schweigen davon, mein Geld abheben zu können. Ich habe einen großen Jackpot von 7.000 $ geknackt, angefangen mit einem Einzahlungsbonus ohne Regeln und nachdem ich die 1x-Plus-Bonus-Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Woher weiß ich, ob meine Dokumente eingegangen sind?
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- Beantwortet von
- seansen
- um Apr 12, 24, 12:04:27 PM
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Sr. Newbie
17
Danke von:
Verification usually takes 2-3 days or so and they usally email when its completed, at least thats how it was for yabby, limitless, casino extreme which im pretty sure are all run by the same people as pacific spins
Die Verifizierung dauert in der Regel 2-3 Tage oder so und sie schicken normalerweise eine E-Mail, wenn sie abgeschlossen ist, zumindest war das so bei Yabby, Limitless, Casino Extreme, die, da bin ich mir ziemlich sicher, alle von den gleichen Leuten wie Pacific Spins betrieben werden
Bewertet:1.9/ 5
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- Beantwortet von
- Deamedinfit
- um Apr 13, 24, 08:40:28 PM
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Newbie
14
I sent my docs 7 days ago and still aren't verified. Sent numerous emails to support to no avail. Please help so I can cash my winnings out.
Usename: severelymislead
Ich habe meine Dokumente vor 7 Tagen gesendet und sie sind immer noch nicht verifiziert. Habe zahlreiche E-Mails an den Support geschickt, aber ohne Erfolg. Bitte helfen Sie mir, damit ich meine Gewinne auszahlen kann.
Benutzername: seriouslymislead
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Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören.
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