Had a win and tried to withdraw $1950. Instead, Ozwin said I broke the rules and took 2,000 from my acc. Their reason is I added a bonus on top of my winnings. Even though they are saying I broke the rules, they refunded my $100 deposit
BEHOBEN: Ozwin hat mir 2000 $ gestohlen!
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erstellt vor vor 2 jahre durch
MelissaN
- Erstellt von
- Michael dee
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- Erstellt von
- Michael dee
- um Jan 20, 22, 05:57:19 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hatte einen Gewinn und versuchte, 1950 $ abzuheben. Stattdessen sagte Ozwin, ich hätte gegen die Regeln verstoßen und 2.000 von meinem Konto abgezogen. Der Grund dafür ist, dass ich zusätzlich zu meinen Gewinnen einen Bonus hinzugefügt habe. Obwohl sie sagen, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, haben sie meine Anzahlung von 100 $ zurückerstattet
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 20, 22, 07:00:22 AM
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Almighty Member
15546
Hi Michael dee,
Could you please explain what rules you broke? I didn't quite understand.
Hallo Michael Dee,
Könnten Sie bitte erklären, gegen welche Regeln Sie verstoßen haben? Ich habe es nicht ganz verstanden.
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- Beantwortet von
- Michael dee
- um Jan 21, 22, 05:44:01 AM
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Newbie
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I apparently broke the rules by claiming a bonus on top of money I had already won. I tried to withdraw $2000 and they declined it. They then took my $2000 and credited my account with my initial $100 deposit. The $2000 was sitting in my account for over a month due to them stuffing me around with my verification.
Ich habe offenbar gegen die Regeln verstoßen, indem ich zusätzlich zu dem bereits gewonnenen Geld einen Bonus beansprucht habe. Ich habe versucht, 2.000 $ abzuheben, aber sie haben es abgelehnt. Dann nahmen sie meine 2.000 $ und schrieben meinem Konto meine erste Einzahlung von 100 $ gut. Die 2.000 US-Dollar lagen über einen Monat lang auf meinem Konto, weil sie mich mit meiner Verifizierung herumstopfen.
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- Beantwortet von
- Michael dee
- um Jan 21, 22, 05:55:00 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
This is the email I received Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe -
- Beantwortet von
- Michael dee
- um Jan 21, 22, 05:58:33 AM
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- Beantwortet von
- Michael dee
- um Jan 21, 22, 07:29:18 AM
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 21, 22, 07:33:42 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks. I doubt anything can be done here since mixing of funds is not allowed in any of the casinos. The casino support agent explained it well. We can notify the rep but I'm afraid he won't be able to help you.
Danke. Ich bezweifle, dass hier irgendetwas getan werden kann, da die Vermischung von Geldern in keinem der Casinos erlaubt ist. Der Casino-Supportmitarbeiter hat es gut erklärt. Wir können den Mitarbeiter benachrichtigen, aber ich fürchte, er wird Ihnen nicht weiterhelfen können.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 25, 22, 09:26:05 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Michael dee,
We chatted with the casino rep about your case and they stated that they tried to call you 4 times with no success. Unfortunately, you broke the casino T&C by mixing the bonuses therefore there is nothing further they can do for you.
We consider this case Resolved.
Hallo Michael Dee,
Wir haben mit dem Vertreter des Casinos über Ihren Fall gesprochen und er hat angegeben, dass er viermal erfolglos versucht hat, Sie anzurufen. Leider haben Sie durch die Vermischung der Boni gegen die AGB des Casinos verstoßen, daher können sie nichts weiter für Sie tun.
Wir betrachten diesen Fall als gelöst.
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