I have been at it for a month trying to get my account verified at Ozwin so that I might withdraw a totally legit win on a no deposit bonus . I can't even continue play because I reached the maximum withdrawal amount for the bonus . Countless emails and documents sent , that take 5 days to be responded to for some ridiculous reason. Not sure at this point if they are just automated responses to emails to stall the process and never plan on paying out anything. This casino is the worst I have ever seen as far as the account verification process goes . Sad because it is otherwise a nicely functioning casino with good games .
GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einsenders]: Ozwin Casino-Problem
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
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- cwpotwin
- um Feb 25, 21, 10:28:43 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich arbeite seit einem Monat daran, mein Konto bei Ozwin zu verifizieren, damit ich mir einen völlig legitimen Gewinn mit einem Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen kann. Ich kann nicht einmal weiterspielen, weil ich den maximalen Auszahlungsbetrag für den Bonus erreicht habe. Unzählige E-Mails und Dokumente wurden verschickt, deren Beantwortung aus irgendeinem lächerlichen Grund fünf Tage dauerte. Ich bin mir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sicher, ob es sich lediglich um automatisierte Antworten auf E-Mails handelt, um den Prozess zu verzögern, und ob Sie nie planen, etwas auszuzahlen. Dieses Casino ist das schlechteste, was ich je gesehen habe, was den Kontoverifizierungsprozess betrifft. Traurig, weil es ansonsten ein gut funktionierendes Casino mit guten Spielen ist.
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- MelissaN
- um Feb 25, 21, 11:28:53 AM
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Almighty Member
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Danke von:
Sorry to hear that,cwpotwin. Could you please private message me your casino username so we can notify the casino rep?
Tut mir leid, das zu hören, cwpotwin. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 01, 21, 05:22:12 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Hi
We received an update regarding your case. Namely, your account hasn't been verified yet due to the poor quality of the documents you were sent for the verification. The images were either blurry or cropped. You sent an updated version on the 22nd of February. The casino rep will check with their support team and see if they are okay this time. Please note that the process is delayed because you did not send proper documents in the first place.
We'll keep you posted.
Hallo
Wir haben ein Update zu Ihrem Fall erhalten. Ihr Konto wurde nämlich noch nicht verifiziert, da die Qualität der Dokumente, die Ihnen zur Verifizierung zugesandt wurden, mangelhaft ist. Die Bilder waren entweder verschwommen oder beschnitten. Sie haben am 22. Februar eine aktualisierte Version gesendet. Der Casino-Repräsentant wird sich bei seinem Support-Team erkundigen, ob dieses Mal alles in Ordnung ist. Bitte beachten Sie, dass sich der Vorgang verzögert, da Sie von vornherein keine ordnungsgemäßen Unterlagen eingereicht haben.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 03, 21, 03:25:06 PM
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Almighty Member
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Danke von:
Hi cwpotwin,
Have you got any info from the casino regarding your documents?
Hallo cwpotwin,
Haben Sie vom Casino Informationen zu Ihren Unterlagen erhalten?
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- MelissaN
- um Mar 12, 21, 07:22:51 AM
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Almighty Member
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Danke von:
Since we never heard back from the player we'll close this topic.
Da wir nie etwas von dem Spieler gehört haben, schließen wir dieses Thema.
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