GESCHLOSSEN: Auszahlungsproblem im Ozwin Casino

Ich habe im OZWIN Casino gewonnen. Aber ich kann meine Gewinne nicht erhalten. Meine Zahlung ist verzögert. Sie wollen mich nicht bezahlen.

Hallo Grei,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können.

Hallo MelissaN

Ich habe dir geschickt, wonach du gefragt hast. Mein Konto wurde bei der ersten Auszahlung vollständig verifiziert. Jetzt bitten sie erneut um Bestätigung. Ich habe ihnen alle Unterlagen mehrmals und immer wieder zugesandt. Jedes Mal bekomme ich eine Absage. Welches Dokument nicht zu ihnen passt, sagen sie mir nicht. Ich habe mich über Ihre Website bei diesem Casino registriert. Ich bitte Sie, mir in dieser Angelegenheit zu helfen.

Hallo Grei,

Ich habe deine PN erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke, МелиссаN

Ich hoffe auf eine schnelle Lösung dieses Problems.

Hallo Grei,

Wir haben immer noch kein Update vom Casino-Repräsentanten erhalten. Wir haben eine Erinnerung verschickt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Grei,

Das haben wir vom Casino-Vertreter bekommen:

Der Spieler musste uns einen Adressnachweis schicken, er hat ihn nun durchgeschickt und seine Auszahlung sollte in den nächsten Tagen bearbeitet werden.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Danke, МелиссаN.

Ja, ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt. Aber sie lehnten ab. In diesem Fall handelt es sich um die Stromrechnung. Weil es nicht auf Englisch ist. Und es ist richtig. Ich lebe in Kasachstan und die Rechnung kommt auf Kasachisch.

Vielen Dank für Ihre Arbeit. Ich werde auf die Zahlung warten.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Ich hoffe, Ihr Konto wird bald verifiziert.

Erneut wurde ihm die Zahlung verweigert. Diesmal wurde nicht einmal der Grund genannt. Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe bereits Zahlungen von dieser Website erhalten. Warum zahlen Sie jetzt nicht? Welches Dokument ist für Sie nicht geeignet? Haben sie mir keine klare Antwort gegeben?

Hallo Grei,

Bitte posten Sie Ihre Antwort auf Englisch. Wir werden mit dem Casino-Vertreter klären, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und warum die von Ihnen gesendeten Dokumente nicht akzeptiert wurden.

Hallo Мелисса

Bitte klären Sie noch einen Punkt. Kann ich in diesem Casino spielen oder nicht? Meiner Meinung nach lässt die Toleranz gegenüber Spielern aus Kasachstan in diesem Casino zu wünschen übrig.

Ich habe diese Unterlagen verschickt

> Die Dokumente wurden aus Datenschutzgründen entfernt <

Hier ist die Antwort. Ich verstehe nicht, was von mir verlangt wird. Das sind keine Symbole. Dies ist die kasachische Sprache. Ich erhalte keine Quittungen auf Englisch. Und die Registrierung in Kasachstan wurde storniert. Daher ist die Wohnadresse nicht mehr auf den Dokumenten vermerkt.

Hallo Grei,

Wir prüfen mit dem Casino-Repräsentanten, welche Dokumente Sie senden sollten, die seinen Standards entsprechen.

Ich weiß, dass die Prüfung bei der ersten Ausgabe einmal bestanden wird. Ich habe das schon vor langer Zeit gemacht. Was ist der Grund für eine erneute Überprüfung? Muss ich nach jedem Gewinn Unterlagen einreichen?

Wir haben den Vertreter des Casinos gefragt, ob es eine Alternative für Sie gibt, da er einen Adressnachweis in englischer Sprache benötigt. Mal sehen, was er sagt.

Wozu dient der Adressnachweis? Was wird sich ändern? Wenn ich woanders wohne? In unserem Land wurde die Registrierung storniert. Es ist nirgends erforderlich. Deshalb geben die Banken den Wohnort nun nicht mehr auf den Belegen an. Wenn das Casino mit kasachischen Spielern zusammenarbeitet, sollte dies berücksichtigt werden. Mir wird angeboten, die Quittung ins Englische zu übersetzen und vom Natarius beglaubigen zu lassen. Das ist purer Unsinn. Die Quittung für die Zahlung der Nebenkosten wird vom Natarius beglaubigt. Warum bringt man die Leute so zum Lachen? Meiner Meinung nach sucht dieses Casino nur nach einem Vorwand, um die Zahlung bereits auf einem verifizierten Konto zu verzögern.

Beim ersten Abheben nahmen sie diese Quittungen entgegen. Was hat sich dieses Mal geändert? Ich habe die gleichen Quittungen wie beim letzten Mal vorgelegt. Was ist falsch? Für mich hat sich nichts geändert. Dies geht aus den von mir vorgelegten Unterlagen hervor. Muss ich jedes Mal bestätigen, dass ich zu Hause spiele?

Dass das Casino so hilflos ist, dass es das Dokument nicht mehr übersetzen und seine Echtheit überprüfen kann

Beim vierten Mal wurde die Zahlung storniert. Das ist eindeutig kein Respekt vor mir als Kunde.

Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine E-Mail geschickt und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir das Update erhalten.

Hallo Grei,

Der Casino-Repräsentant bestätigte, dass der Adressnachweis auf Englisch erfolgen sollte.

Nun, lassen Sie sie übersetzen. Ich lebe in Kasachstan. Ich kann nur auf Kasachisch anbieten. Die Website rechnet kasachische Tenge in Dollar um. Lassen Sie sie also auch meine Dokumente übersetzen. Dies ist die Aufgabe des Casinos. Mein Konto wurde schon lange verifiziert, ich habe bereits Schlussfolgerungen gezogen, warum musste ich mich plötzlich erneut verifizieren? Es ist einfach eine klare Zahlungszurückhaltung. Und Sie helfen ihnen dabei.

Wer ist der ADR-Service für dieses Casino?

Hallo Grei,

Einige Casinos verlangen von ihren Spielern, dass sie ihre Konten nach einigen Monaten verifizieren. Das Ozwin Casino verfügt jetzt über ein strengeres Überprüfungsverfahren. Ich fürchte, dass wir in diesem Fall nicht viel tun können. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht bereitstellen, können wir Ihnen bei der Verifizierung Ihres Kontos nicht helfen.

Ich habe alle angeforderten Dokumente bereitgestellt. Alles ist in guter Qualität. Und ich bekomme immer noch eine Absage. Welches Dokument ihnen nicht passt, sagen sie nicht. Was passt in den von mir gesendeten Dokumenten nicht zu ihnen? Es gibt nur einen Grund: Es ist kein Zahlungswille. Und Sie helfen ihnen dabei.

Von welchem Dokument sprechen Sie? Was soll ich bereitstellen? Ich habe alle erforderlichen Unterlagen bereitgestellt.

Wer ist der ADR-Service für dieses Casino?

Warum passt dieses Dokument nicht zum Casino? Was muss sonst noch bereitgestellt werden? Vielleicht das Siegel des Präsidenten? Hier erkennt man deutlich die mangelnde Bereitschaft, die Rechnungen zu bezahlen. Dann sperren Sie den Zugang für kasachische Spieler.

Wieder einmal bekomme ich eine Absage ohne Begründung. Das Casino verfügt über alle Dokumente. Mein Konto wurde verifiziert. Ich möchte den wahren Grund für die Ablehnung erfahren. Und ich möchte wissen, wann ich mein Geld erhalte? Ich wurde über Ihren Link registriert. Sie sind also der Garant dieses Casinos.

Tut mir leid, das zu hören, Grei.

Wir versuchen ständig, Ihnen zu helfen.

Wir können jedoch nicht garantieren, ob das Konto einer Person überprüft wird oder nicht. Es liegt nicht an uns.

Wenn Sie helfen möchten, fragen Sie doch: „Wer ist der ADR-Service für dieses Casino?“

Sie haben eine Curacao-Lizenz.

Ich frage nicht, wessen Lizenz sie haben, sondern wer der ADR-Dienst für dieses Casino ist

Werde es überprüfen und Ihnen Bescheid geben.

Helfen Sie Spielern im Allgemeinen oder verdienen Sie nur Geld mit dem Partnerprogramm? Eine gute Bewertung für ein unehrliches Casino abgeben.

Mein Konto in diesem Casino ist seit langem verifiziert. Trotzdem habe ich alle Belege noch einmal geschickt. Jetzt bekomme ich vom Casino nur noch lächerliche Ausreden, statt bezahlt zu werden.

Hallo Grei,

Soweit Sie sehen können, steht allen unseren Mitgliedern unsere Hilfe und Vermittlung kostenfrei zur Verfügung. Wir tun stets unser Bestes, um unsere Mitglieder zu unterstützen und ihnen zu helfen, an ihr Geld zu kommen. Wir schützen keine Casinos, wir müssen lediglich alle Fakten zu jedem Fall zusammentragen.

Bitte beachten Sie, dass im Ozwin Casino alle 4 bis 5 Monate eine Verifizierungsprüfung durchgeführt wird. Daher müssen Sie Ihr Konto erneut verifizieren. Eine Überprüfung ist nur möglich, wenn Sie alle erforderlichen Dokumente in englischer Sprache vorlegen. Ich sehe nicht, wie wir Ihnen hier helfen können, wenn einige Dokumente fehlen. Sie benötigen lediglich die englische Version Ihres POA.

Hier ist die Bestätigung der Anzahlung und hier die Bestätigung der Wohnadresse. Komplett auf Englisch. Was wird noch benötigt? Welche weiteren Dokumente muss ich vorlegen?

Mein Gutschein hatte kein Gewinnlimit. Und so wurde es geschrieben. Warum unterbricht dieses ehrliche Casino dann das Bonusspiel, wenn es 500 USD erreicht? Und nun will sie auch den Restbetrag nicht bezahlen. Ich versuche, einige absurde Argumente zu finden. Außerdem wurde mein Konto schon lange überprüft.

Hier finden Sie die Anmeldebestätigung auf Englisch. Was wird noch benötigt?

Hallo Grei,

Es ist besser, das Casino zu bitten, Ihnen ein Beispiel dafür zu geben, was es braucht. Dies ist kein Adressnachweis. Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf und fragen Sie noch einmal, was Sie sonst noch benötigen und in welchem Format.

Ich habe mich hilfesuchend an Sie gewandt. Das Casino verfügt über keine Vorlagen. Sie fragen nur. Alle anderen RTG-Casinos akzeptierten meine Dokumente. Nur diese Betrüger weigern sich ständig. Und Sie helfen ihnen dabei. Versuchen Sie, sie um Vorlagen zu bitten. Was werden sie sagen?

Hallo Grei,

Wie ich Ihnen bereits erklärt habe, liegt es nicht in unserer Hand, da die Risiko- und Betrugsabteilung des Casinos den Verifizierungsprozess durchführt. Wir versuchen bereits, die Antworten für Sie zu erhalten, können Ihre Dokumente jedoch nicht überprüfen. Machen Sie uns also bitte keine Vorwürfe mehr, für die wir nicht verantwortlich sind.

  Bußgeld. Es tut mir leid, wenn ich beleidigende Worte zu Ihnen gesagt habe. Ich habe meinen Kontoauszug an das Casino geschickt. Ich musste dem Manager erklären, was ich brauchte. Er hatte noch nie von einem solchen Test gehört. Dennoch gelang es mir, dieses Dokument zu erstellen. Müssen Sie dies bereitstellen?   Leider wünschte ich, ich könnte dafür sorgen, dass dieses Casino solche Verzögerungen bewusst arrangiert.

Übersetzung:

„Okay. Verzeihen Sie mir, wenn ich Ihnen gegenüber verletzende Worte gesagt habe. Ich habe meinen Kontoauszug an das Casino geschickt. Ich musste dem Manager erklären, was ich brauchte. Er hatte noch nie von einem solchen Test gehört. Aber ich habe es trotzdem geschafft, zu ziehen dieses Dokument hochladen. Müssen Sie dies bereitstellen? Leider möchte ich sicherstellen, dass dieses Casino solche Verzögerungen bewusst in Kauf nimmt.“

Hinweis von Moderatorin MarijaS @Grei: Bitte verwenden Sie Englisch, wenn Sie im LCB-Forum posten, da Englisch die offizielle Sprache ist.

Okay. Verzeih mir, wenn ich verletzende Worte zu dir gesagt habe. Ich habe meinen Kontoauszug an das Casino geschickt. Ich musste dem Manager erklären, was ich brauchte. Er hatte noch nie von einem solchen Test gehört. Dennoch gelang es mir, dieses Dokument zu erstellen. Müssen Sie dies bereitstellen? Leider möchte ich sicherstellen, dass dieses Casino solche Verzögerungen bewusst in Kauf nimmt.

PS

Ich habe auf Englisch geschrieben

Benötigen Sie meinen Kontoauszug oder nicht?

Ich habe keine Worte. Ich habe noch nie eine solche Unverschämtheit erlebt. Siehst du nicht, dass das Casino nur ein Scherz ist? Der Kontoauszug ist für sie nicht mehr geeignet. Vielleicht ist es notwendig, dass dieses Dokument vom Präsidenten selbst beglaubigt wird? Ich verstehe es so, egal welche Dokumente ich diesem Casino vorlege, sie werden die Prüfung immer noch nicht bestehen. Daraus folgt, dass es nicht empfehlenswert ist, in diesem Casino zu gewinnen. Sie können nur eine Einzahlung vornehmen. Hierfür müssen Sie keine Unterlagen vorlegen.

Wenn Sie den Spielern helfen, sagen Sie mir doch bitte, an welchen ADR-Dienst ich mich wenden muss. Bekomme ich eine Antwort auf meine Frage?

Hallo Grei, ich bin mir nicht sicher, ob es einen ADR-Service gibt, aber Sie können auch die Support-Mitarbeiter fragen und ich bin sicher, sie werden Ihre Frage beantworten. Wenn Sie jedoch auch eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich an den Lizenzgeber, der Ihnen weiterhelfen kann.

Sie haben keine Lizenz. Ich habe mich hilfesuchend an Sie gewandt. Du hilfst nicht. Im Gegenteil, Sie versuchen, die Wahrheit zu verbergen. Löschen Sie meine Nachrichten, auf die Sie keine Antworten haben. Im Allgemeinen tun Sie alles, um das Casino fair erscheinen zu lassen.