I have been trying to cashout at Golden Lady Casino $469 since February 2023. I completed identity verification and was told multiple times that my withdrawal was approved and being expedited. I stopped counting how many times I've contacted customer support after 26 times, but for the past 7 months my chat requests have been ignored. No one would respond to my emails or online live chats. About 3 months ago my account was randomly locked and I haven't been able to log in. Again, emails have been unanswered. I didn't violate any terms and over a year ago that my money was approved and to be patient. My username is lg***. I have more screenshots but can only post 4.
GELÖST: Golden Lady Casino – 400 $ Schulden für 18 Monate
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 29 tage durch
JovanaV
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich versuche seit Februar 2023, 469 $ im Golden Lady Casino auszuzahlen. Ich habe die Identitätsprüfung abgeschlossen und mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass meine Auszahlung genehmigt und beschleunigt wurde. Nach 26 Malen habe ich aufgehört zu zählen, wie oft ich den Kundendienst kontaktiert habe, aber in den letzten 7 Monaten wurden meine Chat-Anfragen ignoriert. Niemand antwortete auf meine E-Mails oder Online-Live-Chats. Vor etwa 3 Monaten wurde mein Konto willkürlich gesperrt und ich konnte mich nicht anmelden. Auch hier blieben E-Mails unbeantwortet. Ich habe keine Bedingungen verletzt und vor über einem Jahr wurde mein Geld genehmigt und ich solle geduldig sein. Mein Benutzername ist lg***. Ich habe mehr Screenshots, kann aber nur 4 posten.
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- Beantwortet von
- waseem69
- um Aug 31, 24, 10:02:19 PM
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Sr. Member
327
Lindsay Gill, dont worry now you are at the right place. I am hopeful that LCB officials will help you to cashing out your money.
Lindsay Gill, keine Sorge, jetzt sind Sie am richtigen Ort. Ich hoffe, dass die LCB-Mitarbeiter Ihnen dabei helfen werden, Ihr Geld auszuzahlen.
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- Beantwortet von
- linsterling10
- um Sep 01, 24, 03:06:21 AM
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Newbie
5
I hope you get your winnings, Lindsey. From what I've seen, LCB will do their best to help. Good luck!
Ich hoffe, du bekommst deinen Gewinn, Lindsey. Soweit ich das sehe, wird LCB sein Bestes tun, um zu helfen. Viel Glück!
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- Beantwortet von
- mmbrre
- um Sep 01, 24, 04:37:03 AM
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Jr. Member
78
That's wild! I hope things work out for you and LCB can help you out.
Das ist ja verrückt! Ich hoffe, dass alles klappt und LCB dir weiterhelfen kann.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 02, 24, 04:12:39 AM
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Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
First of all, welcome to LCB!
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino and inquire about your case.
Thank you.
Hallo Lindsey Gill ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir das Casino kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 04, 24, 04:24:15 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino and inquire about your case please send it via private message.
Hallo Lindsey Gill ,
Wir warten immer noch auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir das Casino kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 06, 24, 05:36:49 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
Since we never received your username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Hallo Lindsey Gill ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 09, 24, 08:34:49 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
Thank you for providing us with your casino credentials, we reopened your complaint now and we're going to contact the casino to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Hallo Lindsey Gill ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Wir haben Ihre Beschwerde nun erneut geprüft und werden das Casino kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 11, 24, 07:18:22 AM
-
Moderator
1597
Dear Lindsey Gill,
We sent a reminder to the casino since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Liebe Lindsey Gill ,
Wir haben dem Casino eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 16, 24, 08:20:57 AM
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Moderator
1597
Dear Lindsey Gill,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Liebe Lindsey Gill ,
Wir warten noch immer auf ein Update vom Casino zu Ihrem Fall. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 19, 24, 09:28:04 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
We contacted the casino representative and asked for an update regarding your case. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Lindsey Gill ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Haben Sie in der Zwischenzeit von ihnen gehört?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- CasinoSupportVip
- um Sep 20, 24, 08:40:39 AM
-
Casino Rep
1
Hello Lindsey Gill,
First , we would like to apologise for all the trouble you have been going through, possible related to previous managment who left your case and complaint unresolved and unattended.
We are now looking into your complaint and you can expect an email from your personal account manager about this case.
We are not yet sure what was the reason your cashout request was not allowed to begin with but we are looking into this right now.
Regardless - Do feel free to email us directly , if you want, to : support@goldenlady.casino
Every email youll sent will be seen directly by your account manager.
Best,
Support team
Golden Lady Casino
Hallo Lindsey Gill ,
Zunächst möchten wir uns für all die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie hatten. Möglicherweise hängt dies mit der vorherigen Geschäftsleitung zusammen, die Ihren Fall und Ihre Beschwerde ungelöst und unbeachtet gelassen hat.
Wir prüfen Ihre Beschwerde nun und Sie dürfen zu diesem Fall eine E-Mail von Ihrem persönlichen Account Manager erwarten.
Wir sind noch nicht sicher, aus welchem Grund Ihr Auszahlungsantrag zunächst nicht zugelassen wurde, aber wir prüfen dies derzeit.
Unabhängig davon - Sie können uns gerne direkt eine E-Mail senden an: support@goldenlady.casino
Jede von Ihnen gesendete E-Mail wird direkt von Ihrem Account Manager gesehen.
Am besten,
Support-Team
Golden Lady Casino
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 25, 24, 07:38:23 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
The casino rep has informed us that they have contacted you and that you have sent them the required documents for verification. Please keep us updated on the progress.
Thank you.
Hallo Lindsey Gill ,
Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass er Sie kontaktiert hat und dass Sie ihm die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung gesendet haben. Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 30, 24, 06:37:15 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
We've received feedback from the casino rep that the full amount has been paid out to you. Could you please confirm this information so we can mark your case as resolved?
Thank you.
Hallo Lindsey Gill ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihnen der volle Betrag ausgezahlt wurde. Könnten Sie diese Information bitte bestätigen, damit wir Ihren Fall als erledigt markieren können?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 02, 24, 05:11:35 AM
-
Moderator
1597
Hello Lindsey Gill,
Since we've never heard back from you, yet we have an update from the casino rep that your funds have been paid out to you, we will mark this complaint as RESOLVED.
Hallo Lindsey Gill ,
Da wir nie wieder von Ihnen gehört haben, uns jedoch vom Casino-Vertreter mitgeteilt wurde, dass Ihnen Ihr Geld ausgezahlt wurde, markieren wir diese Beschwerde als GELÖST.
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