I am trying to verify my account for a month already. I had a win at the Casinojoy, I won 932 EUR. Unfortunately the casino keeps telling me something like - we are checking with the financial department, but why so long… I just don't get it, I was playing here one time and had a win, what is the problem here???? Thing is that the casino does not ask me for any docs, they just ignore me giving no reasonable answer….
BEHOBEN: Ich bekomme mein Geld nicht bei Casinojoy
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Sydney
- Erstellt von
- TheMan1
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Newbie
3
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- TheMan1
- um Jun 06, 19, 05:51:12 AM
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Newbie
3
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich versuche bereits seit einem Monat, mein Konto zu verifizieren. Ich hatte einen Gewinn im Casinojoy, ich habe 932 EUR gewonnen. Leider sagt mir das Casino ständig so etwas wie: „Wir fragen bei der Finanzabteilung nach, aber warum so lange … Ich verstehe es einfach nicht, ich habe einmal hier gespielt und gewonnen, was ist hier das Problem????“ Die Sache ist, dass das Casino mich nicht nach irgendwelchen Dokumenten fragt, sie ignorieren mich einfach und geben keine vernünftige Antwort….
3/ 5
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- Beantwortet von
- Tania
- um Jun 06, 19, 05:59:51 AM
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Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
Please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account.
Hallo TheMan1,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Jun 12, 19, 07:42:02 AM
-
Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
Your account info has been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo TheMan1,
Ihre Kontoinformationen wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Jun 13, 19, 03:26:04 AM
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Mighty Member
2586
Hi TheMan1,
The Casino Rep advised that standard random security checks caused the delay and that your withdrawal has now been released. Please confirm this so that we can close the complaint.
Hallo TheMan1,
Der Casino-Vertreter teilte mit, dass standardmäßige zufällige Sicherheitsüberprüfungen die Verzögerung verursacht haben und dass Ihre Auszahlung nun freigegeben wurde. Bitte bestätigen Sie dies, damit wir die Beschwerde abschließen können.
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- Beantwortet von
- TheMan1
- um Jun 19, 19, 10:51:25 AM
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Newbie
3
Danke von:
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 19, 19, 11:18:12 AM
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Almighty Member
14944
Hello TheMan1,
That's a great news! Thanks for letting us know!
Hallo TheMan1,
Das sind tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für den Hinweis!
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