Recently I have won on Real Prize, while trying to redeem of course you have to do a verification process. But when I have tried to upload I get a message stating error contact support but can't find anything to do so. Please can someone help.
GESCHLOSSEN: [aufgrund von Inaktivität des Einreichers]: Echter Preis – Support nicht erreichbar
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe kürzlich bei Real Prize gewonnen. Um den Gewinn einzulösen, musste ich natürlich einen Verifizierungsprozess durchlaufen. Beim Hochladen erhalte ich jedoch eine Fehlermeldung mit der Aufforderung, den Support zu kontaktieren. Ich finde aber keine Möglichkeit dazu. Kann mir bitte jemand helfen?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 17, 26, 02:57:08 AM
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Moderator
4675
Thank you for reaching out to us, and we are sorry to hear that you are not able to get in touch with support.
Did you try to contact the casino through their support email: support@realprize.com or via live chat?
If you want our assistance, you can send us your casino username via private message so we can contact the casino on your behalf.
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Kontakt zum Support aufnehmen können.
Haben Sie versucht, das Casino über die Support-E-Mail-Adresse support@realprize.com oder per Live-Chat zu kontaktieren?
Wenn Sie unsere Unterstützung wünschen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen können.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 20, 26, 09:43:33 AM
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Moderator
4675
Could you please let us know if there has been any update regarding your case?
Were you able to get in touch with the casino via their support email and complete the verification of your account?
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?
Konnten Sie über die Support-E-Mail-Adresse Kontakt zum Casino aufnehmen und die Verifizierung Ihres Kontos abschließen?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 22, 26, 06:44:48 AM
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Moderator
4675
Since we have not heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als ABGESCHLOSSEN.
Sollten Sie dennoch unsere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per persönlicher Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder öffnen.
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