Recently I won on Rolling Riches and it allowed me to redeem winnings after verification process. Well I haven't received my redeemation yet. When I contacted the "live support" there isn't one and I still haven't got a response from the platform either. When I put a request I got one email saying they had received my redeemation request. What can I do
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Rolling Riches: Keine Antwort
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor weniger als einem Monat durch
njanjam
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe kürzlich bei Rolling Riches gewonnen und konnte meinen Gewinn nach der Verifizierung einlösen. Leider habe ich die Auszahlung noch nicht erhalten. Der angebliche Live-Support ist nicht erreichbar, und auch von der Plattform selbst habe ich noch keine Antwort bekommen. Ich erhielt lediglich eine Bestätigungs-E-Mail, dass meine Auszahlungsanfrage eingegangen sei. Was kann ich tun?
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 13, 26, 05:05:57 AM
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Moderator
5958
Hello Katina Shultz-Weaver,
To help us look into this matter further, could you please confirm the following details:
- Has your account been fully verified?
- Is this your first redemption/withdrawal at Rolling Riches Casino?
- What is the exact amount you requested to withdraw?
- On which exact date did you submit the withdrawal request?
Please note that this brand is not currently listed with us. However, kindly send us your casino username via private message, and we will contact the casino to request further details.
Thank you for your cooperation.
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Um uns bei der weiteren Untersuchung dieses Sachverhalts zu unterstützen, bestätigen Sie bitte die folgenden Angaben:
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Einlösung/Auszahlung im Rolling Riches Casino?
- Welchen genauen Betrag haben Sie zur Auszahlung angefordert?
- An welchem genauen Datum haben Sie den Auszahlungsantrag gestellt?
Bitte beachten Sie, dass diese Marke derzeit nicht bei uns gelistet ist. Senden Sie uns jedoch bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir das Casino kontaktieren und weitere Informationen anfordern können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 15, 26, 05:11:11 AM
-
Moderator
5958
Hello Katina Shultz-Weaver,
We just wanted to check whether you’ve seen our previous response above. Please let us know if you still require assistance so we can continue looking into this matter for you.
Thank you.
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Wir wollten nur kurz nachfragen, ob Sie unsere obige Antwort bereits gelesen haben. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, damit wir uns weiter um Ihr Anliegen kümmern können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 19, 26, 05:47:08 AM
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Moderator
2743
Hello Katina Shultz-Weaver,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Hallo Katina Shultz-Weaver ,
Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, schließen wir Ihren Fall aufgrund von Inaktivität. Sollten Sie jedoch weiterhin unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per persönlicher Nachricht . Wir werden den Fall dann wieder öffnen.
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