Well what a complete saga I am having with "NETBET". After finally getting my bitcoins from DAOPAY/COINGATE (whole differant story) I excitedly made ANOTHER bitcoin deposit of £22 at NETBET at 10.30am on 01/12/2018. The transaction was confirmed at 11:09am on the same day. There are 19+ confirmations that my BITCOIN payment has been recieved to the address provided by NETBET.
Here is the blockchain info/link for my transaction:
https://insight.bitpay.com/tx/0d2b314e63c7afb785ac06b8bdf071b557c0adb972c3212bac68d5cd68f25fa9
So I gave it another 30minutes before I started to suspect something was up. So on the live chat I go! WELL all I can say is I dont know what training if any the agents have had , KEVIN, thinks im stupid. He tells me to wait a FURTHER 3 to 4 H O U R S for the transaction to reflect in my account! Anyone knows that wth 19+ confrmations the payment HAS been recieved.
The balance I would have thought would update straight away. BUT NO not at NETBET. So back to live chat I go and ask again. Im told the situation has been escalated to the finance department. It is now 20:10pm and im still without my game :( totally pissed off I am.
The live chat agent tells me to "wait for an email".....hahah CLOWNS. So im left hanging without any explanation as to where my deposit is. And to wait for an email! CLOWNS...Its been a further few hours. And surprise surprise I have no email.
I will allow NETBET to the end of business day monday. IF my deposit has not been duly credited I will recommend that the casino NETBET be BLACKLISTED.
Also in my first chat regarding this matter with KEVIN the agent he informed me that BITCOIN deposits take a while to reflect/credit in the account. No explanation as to why this is.
IF NETBET has problems processing bitcoin depoists then I SUGGEST THEY REMOVE this deposit option.
All in all a VERY bad experience with the NETBET casino.
BEHOBEN: NETBET – BITCOIN-EINZAHLUNG NICHT GUTGESCHRIEBEN – UNHÖFLICHER UND NICHT HILFREICHER LIVE-SUPPORT
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- Erstellt von
- proton1979
-
Sr. Newbie
38
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- proton1979
- um Dec 01, 18, 03:20:08 PM
-
Sr. Newbie
38
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nun, was für eine komplette Saga ich mit „NETBET“ erlebe. Nachdem ich endlich meine Bitcoins von DAOPAY/COINGATE erhalten hatte (ganz andere Geschichte), tätigte ich aufgeregt am 01.12.2018 um 10:30 Uhr eine WEITERE Bitcoin-Einzahlung von 22 £ bei NETBET. Die Transaktion wurde am selben Tag um 11:09 Uhr bestätigt. Es gibt mehr als 19 Bestätigungen, dass meine BITCOIN-Zahlung an der von NETBET angegebenen Adresse eingegangen ist.
Hier sind die Blockchain-Informationen/der Link für meine Transaktion:
https://insight.bitpay.com/tx/0d2b314e63c7afb785ac06b8bdf071b557c0adb972c3212bac68d5cd68f25fa9
Also wartete ich weitere 30 Minuten, bevor mir der Verdacht kam, dass etwas nicht stimmte. Also, ich gehe in den Live-Chat! Nun ja, ich kann nur sagen, dass ich nicht weiß, welche Ausbildung die Agenten gegebenenfalls hatten. KEVIN findet mich dumm. Er sagt mir, ich solle WEITERE 3 bis 4 STUNDEN warten, bis die Transaktion auf meinem Konto angezeigt wird! Jeder weiß, dass die Zahlung mit 19+ Bestätigungen eingegangen ist.
Ich hätte gedacht, dass der Kontostand sofort aktualisiert wird. ABER NEIN, nicht bei NETBET. Also zurück zum Live-Chat, ich frage noch einmal. Mir wurde gesagt, dass die Situation an die Finanzabteilung eskaliert wurde. Es ist jetzt 20:10 Uhr und ich habe immer noch kein Spiel :( Ich bin total sauer.
Der Live-Chat-Agent sagt mir, ich solle „auf eine E-Mail warten“ ... hahah CLOWNS. Also blieb ich stehen, ohne jede Erklärung, wo sich meine Kaution befindet. Und auf eine E-Mail warten! CLOWNS...Es sind schon wieder ein paar Stunden vergangen. Und Überraschung, Überraschung, ich habe keine E-Mail.
Ich werde NETBET bis zum Ende des Geschäftstages am Montag erlauben. WENN meine Einzahlung nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben wurde, empfehle ich, das Casino NETBET auf die SCHWARZE LISTE zu setzen.
Auch in meinem ersten Gespräch zu diesem Thema mit KEVIN, dem Agenten, teilte er mir mit, dass es eine Weile dauert, bis BITCOIN-Einzahlungen auf dem Konto gutgeschrieben werden. Keine Erklärung, warum das so ist.
WENN NETBET Probleme mit der Verarbeitung von Bitcoin-Einzahlungsdiensten hat, empfehle ich ihnen, diese Einzahlungsoption zu ENTFERNEN.
Alles in allem eine SEHR schlechte Erfahrung mit dem NETBET Casino.3.7/ 5
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 03, 18, 12:03:08 PM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear about your experience with Netbet. We'll definitely get in touch with them and ask for more info. Can you please private message me your casino username?
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Netbet zu hören. Wir werden uns auf jeden Fall mit ihnen in Verbindung setzen und um weitere Informationen bitten. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden?
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- Beantwortet von
- proton1979
- um Dec 03, 18, 12:12:52 PM
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Sr. Newbie
38
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello MelissaN - Seasons greetings! Well.....the next day (almost 24hours later) I logged in and the full amount was in my account. My issue is still that this is not the first tme NETBET have delayed a confirmed BITCOIN deposit of mine. I feel if their system cannot process these types of deposits NETBET remove the option until a resolution for the deposit to be available when confirmed by the blockchain is found.
I have played my deposit and have no further issues with NETBET presently.Hallo MelissaN – Weihnachtsgrüße! Na ja.....am nächsten Tag (fast 24 Stunden später) loggte ich mich ein und der volle Betrag war auf meinem Konto. Mein Problem ist immer noch, dass dies nicht das erste Mal ist, dass NETBET eine bestätigte BITCOIN-Einzahlung von mir verzögert. Ich glaube, wenn ihr System diese Art von Einzahlungen nicht verarbeiten kann, entfernt NETBET die Option, bis eine Lösung gefunden wird, damit die Einzahlung verfügbar ist, wenn sie von der Blockchain bestätigt wird.
Ich habe meine Einzahlung gespielt und habe derzeit keine weiteren Probleme mit NETBET. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 04, 18, 08:38:49 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for letting us know. Let us know if you have a similar problem in the future. We can chat with them about it. Glad it has been sorted.
Vielen Dank für den Hinweis. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie in Zukunft ein ähnliches Problem haben. Wir können mit ihnen darüber reden. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.
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