GESCHLOSSEN: Mr O Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 monate durch JovanaV
Bonos23
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been playing at Mr O since late Feburary of 2024. I have made over 25+ deposits and have made about 4-5 withdrawals. I stopped receiving emails from the casino about a week ago. I contacted customer service they told me to send an email maybe it was a mistake. I did that haven't heard back yet. I tried to use a free coupon after I had made a deposit and it didn't work so I contacted support again to see why and I was told I can't have any free coupons. Wait what why? According to support the only times I had withdrawals was from a free coupon. How is that in anyway my fault? I can't help the fact that I can't ever seem to win on a deposit like never. My highest withdrawal was 50$ but I always always deposit right back when I do win. I asked where it states in the rules that I can't win more than I've deposited I could be wrong but pretty sure that's not how it works. Lots of people have played one spin in casinos and won millions! Mr O rules states as we all know you can use up to 5 coupons inbetween deposits I have never even gone that high before a deposit I make deposits on a regular basis. I feel that them singling people out because we haven't ever made huge deposits is unfair treatment. I don't control the odds I can't control wether I win on a freebie or a deposit! Even winning on a freebie there is still wage requirements and sometimes I have played back 1000s of dollars to cash out 50$. I always keep track of my free coupons and deposit accordingly. I have not violated any rules or tried to ever cash out over max coupon amount. I don't understand why they are singling people out like that I have followed all the rules always.  I would prefer to win on a deposit because I never take a deposit bonus so my deposits are stipulation free so I can win as much as I choose and no wagering but I never can win off one. 

    Ich spiele seit Ende Februar 2024 bei Mr O. Ich habe über 25 Einzahlungen und etwa 4-5 Auszahlungen vorgenommen. Ich erhalte seit etwa einer Woche keine E-Mails mehr vom Casino. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, der mir sagte, ich solle eine E-Mail senden, vielleicht sei es ein Fehler. Das habe ich getan und noch keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, einen kostenlosen Coupon zu verwenden, nachdem ich eine Einzahlung getätigt hatte, und es hat nicht funktioniert. Also habe ich den Support erneut kontaktiert, um herauszufinden, warum, und mir wurde gesagt, dass ich keine kostenlosen Coupons bekommen kann. Moment, was, warum? Laut Support hatte ich nur Auszahlungen von einem kostenlosen Coupon. Wie kann das in irgendeiner Weise meine Schuld sein? Ich kann nichts dafür, dass ich scheinbar nie mit einer Einzahlung gewinne. Meine höchste Auszahlung war 50 $, aber ich zahle immer sofort wieder ein, wenn ich gewinne. Ich habe gefragt, wo in den Regeln steht, dass ich nicht mehr gewinnen kann, als ich eingezahlt habe. Ich könnte mich irren, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass es nicht so funktioniert. Viele Leute haben einen Spin in Casinos gespielt und Millionen gewonnen! Die Regeln von Mr. O besagen, wie wir alle wissen, dass Sie zwischen Einzahlungen bis zu 5 Gutscheine verwenden können. Ich bin vor einer Einzahlung noch nie so hoch gekommen, ich mache regelmäßig Einzahlungen. Ich finde, dass sie Leute herausheben, weil wir nie riesige Einzahlungen gemacht haben, ist eine unfaire Behandlung. Ich habe keine Kontrolle über die Gewinnchancen. Ich kann nicht kontrollieren, ob ich mit einem Gratisgeschenk oder einer Einzahlung gewinne! Sogar wenn ich mit einem Gratisgeschenk gewinne, gibt es noch Wettanforderungen und manchmal habe ich Tausende von Dollar zurückgesetzt, um 50 $ auszuzahlen. Ich behalte meine kostenlosen Gutscheine immer im Auge und zahle entsprechend ein. Ich habe keine Regeln verletzt oder jemals versucht, mehr als den maximalen Gutscheinbetrag auszuzahlen. Ich verstehe nicht, warum sie Leute so herausheben. Ich habe mich immer an alle Regeln gehalten. Ich würde lieber mit einer Einzahlung gewinnen, weil ich nie einen Einzahlungsbonus nehme, also sind meine Einzahlungen an keine Bedingungen geknüpft, ich kann also so viel gewinnen, wie ich will, und es gibt keine Wetteinsätze, aber ich kann nie mit einer gewinnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bonos23,

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Bonos23 ,

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino looks promising and featured and I hope for You All be solved.

    Dieses Casino sieht vielversprechend aus und bietet tolle Angebote, und ich hoffe für Sie alle, dass es eine Lösung für Ihr Problem bietet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I love Mr O and Eternal slots a lot but I have seen complaints similar to what I'm experiencing posted here on LCB and elsewhere. I am extremely disappointed with their behavior in this situation and saddened because they are my two favorite platforms to play on. However fair is fair and I've broken no rules and gambling is a risk on both sides customer and casino. To blame me for winning on free spins and not a deposit is not fair I can't control that no one should be controlling that. I hope it works out to I would hate to not play at neither casino anymore. They won't even answer my emails I made a deposit at Mr O and got told I couldn't even redeem my loyalty spins after a deposit. Why give free spins if you don't want  people to use them.

    Ich mag Mr O und Eternal Slots sehr, aber ich habe ähnliche Beschwerden wie die, die ich erlebe, hier auf LCB und anderswo gesehen. Ich bin extrem enttäuscht über ihr Verhalten in dieser Situation und traurig, weil dies meine beiden Lieblingsplattformen zum Spielen sind. Aber fair ist fair und ich habe keine Regeln gebrochen und Glücksspiel ist ein Risiko für beide Seiten, Kunde und Casino. Mir die Schuld dafür zu geben, dass ich mit Freispielen und nicht mit einer Einzahlung gewonnen habe, ist nicht fair. Ich habe keine Kontrolle darüber, und niemand sollte das kontrollieren. Ich hoffe, es klappt auch, ich würde es hassen, in keinem der beiden Casinos mehr zu spielen. Sie beantworten nicht einmal meine E-Mails. Ich habe bei Mr O eine Einzahlung getätigt und mir wurde gesagt, dass ich nach der Einzahlung nicht einmal meine Treuespins einlösen könnte. Warum sollte man Freispiele geben, wenn man nicht möchte, dass die Leute sie nutzen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bonos23,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Bonos23 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello there! 

    I trust you're doing great today Bonos23, 

    Let me just say that I've taken some time to review the situation you've described, and the set of circumstances which lead to the current state of your account has found itself in.

    What I have found within my research, it seems to be a misunderstanding and misinterpretation of the specific rule from our Terms&Conditions page, where "Bonus Hunting" phrase is further clarified. If the Casino Management is forced to make the ungrateful decision and mark a certain account as the "Bonus Hunter" classified player, it is due to the fact that the individual's Bonus-To-Deposit ratio has reached a certain degree. At our establishment, that certain percentage is 100% value of your Deposit totals.That is the percentage your Bonus amount must not go beyond in order to keep the account qualified for most of advertised Free Promotions.

    Regarding the "5 promotions in between Deposits" rule - I see that this rule is also part of the everyday conversation across many other Forums, as well this one. How it is comprehended, based on most of discussions between the Customers and our Live Chat representatives, is that Player is fully entitled to use all 5 Free Promotions in between their Deposits, without any other circumstances coming into question when it comes to deciding if the player is actually qualified for the respective "Freebie". The mentioned rule is in fact there in our promotional mailers, bonus terms etc. purely to stop someone from going overboard with the number of consecutive Free Bonuses without a single Deposit in between, and the 5th one in a row is the peak limit to which someone can/should reach. 3rd, 4th, and 5th promotion are to be considered "exception" Free Bonus approvals in most cases. 

    I truly hope I've provided enough of a "deep dive" into the rules which are followed at MrO Casino, but of course, if there is a need to elaborate on this topic further, I'm completely open to provide more information on this matter. 

    Your dedication and kind words about our Team, platform, and all other aspects we offer on a daily basis are highly valued and appreciated, but there are some guidelines that are set and need to be acknowledged.

    Best regards,
    Mario 
    MrO Casino Team

    Hallo!

    Ich hoffe, es geht dir heute gut, Bonos23,

    Ich möchte nur sagen, dass ich mir die Zeit genommen habe, die von Ihnen beschriebene Situation sowie die Umstände, die zum aktuellen Zustand Ihres Kontos geführt haben, zu prüfen.

    Was ich bei meinen Recherchen herausgefunden habe, scheint ein Missverständnis und eine Fehlinterpretation der spezifischen Regel auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu sein, auf der der Begriff „Bonusjagd“ näher erläutert wird. Wenn das Casino-Management gezwungen ist, die undankbare Entscheidung zu treffen und ein bestimmtes Konto als „Bonusjäger“ zu kennzeichnen, liegt dies daran, dass das Bonus-Einzahlungs-Verhältnis der Person einen bestimmten Wert erreicht hat. In unserem Unternehmen entspricht dieser Prozentsatz 100 % Ihres Einzahlungsbetrags. Dies ist der Prozentsatz, den Ihr Bonusbetrag nicht überschreiten darf, damit das Konto für die meisten beworbenen kostenlosen Werbeaktionen qualifiziert bleibt.

    Bezüglich der Regel „5 Aktionen zwischen Einzahlungen“ – ich sehe, dass diese Regel auch in vielen anderen Foren, auch in diesem, Teil der alltäglichen Gespräche ist. Basierend auf den meisten Diskussionen zwischen den Kunden und unseren Live-Chat-Vertretern wird sie so verstanden, dass der Spieler uneingeschränkt berechtigt ist, alle 5 kostenlosen Aktionen zwischen seinen Einzahlungen zu nutzen, ohne dass andere Umstände in Frage kommen, wenn es darum geht zu entscheiden, ob der Spieler tatsächlich für das jeweilige „Gratisgeschenk“ qualifiziert ist. Die erwähnte Regel steht tatsächlich in unseren Werbemails, Bonusbedingungen usw., nur um zu verhindern, dass jemand mit der Anzahl aufeinanderfolgender Gratisboni ohne eine einzige Einzahlung dazwischen übertreibt, und der 5. in Folge ist das Höchstlimit, das jemand erreichen kann/sollte. Die 3., 4. und 5. Aktion sind in den meisten Fällen als „Ausnahme“-Freibonusgenehmigungen zu betrachten.

    Ich hoffe wirklich, dass ich Ihnen einen ausreichend umfassenden Einblick in die Regeln gegeben habe, die im MrO Casino gelten. Sollte jedoch Bedarf bestehen, dieses Thema weiter auszuführen, bin ich natürlich jederzeit gerne bereit, weitere Informationen zu diesem Thema bereitzustellen.

    Ihr Engagement und Ihre freundlichen Worte über unser Team, unsere Plattform und alle anderen Aspekte, die wir täglich anbieten, werden sehr geschätzt und gewürdigt, aber es gibt einige festgelegte Richtlinien, die anerkannt werden müssen.

    Beste grüße,
    Mario
    MrO Casino Team

    4.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm afraid I still don't understand. I don't know what bonus hunting even is first off. I redeem the ones I'm sent to my email. I don't go over five at Mr O before a deposit because that's a rule. Considering I can't get cash back until I repay what I've won on any payout means that technically I'm not redeeming much from the casino because I have to pay my wins back which I still don't quite understand. So if I have never went over the allowed 5 redeemed bonuses in between my deposits then what have I done wrong exactly? I've won off freebie is that the issue as I stated before I can't control that and neither should the casino. How can it be "bonus hunting" or whatever if I payback my wins all except the last one and I follow the rule of five and deposit. Like I said it's unfair to blame me when I've broken no rules and deposit accordingly. So ya I'm afraid I'm not convinced why your actions are justified to you.

    Ich fürchte, ich verstehe es immer noch nicht. Ich weiß nicht einmal, was Bonusjagd ist. Ich löse die ein, die mir per E-Mail zugeschickt werden. Ich gehe bei Mr O nicht über fünf hinaus, bevor ich eine Einzahlung tätige, weil das eine Regel ist. Wenn man bedenkt, dass ich kein Geld zurückbekomme, bis ich meine Gewinne bei einer Auszahlung zurückzahle, bedeutet das, dass ich technisch gesehen nicht viel vom Casino einlöse, weil ich meine Gewinne zurückzahlen muss, was ich immer noch nicht ganz verstehe. Wenn ich also nie die erlaubten 5 eingelösten Boni zwischen meinen Einzahlungen überschritten habe, was habe ich dann genau falsch gemacht? Ich habe mit Gratisgeschenken gewonnen, das ist das Problem, wie ich bereits sagte, ich kann das nicht kontrollieren und das Casino sollte das auch nicht. Wie kann es „Bonusjagd“ oder was auch immer sein, wenn ich alle meine Gewinne außer dem letzten zurückzahle und die Fünferregel befolge und einzahle. Wie ich sagte, es ist unfair, mir die Schuld zu geben, wenn ich keine Regeln gebrochen habe und entsprechend einzahle. Also ja, ich fürchte, ich bin nicht überzeugt, warum Ihre Handlungen für Sie gerechtfertigt sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I guess I'm asking what rule or term&condition I have violated through my own fault. Is It I redeemed promos sent to my personal email or a coupon from social media? Redeeeming those doesn't violate any T&C as long as I follow the rules of the bonus which I always have. I don't redeem more than five in a row before I make a deposit I carefully keep track of how many I have redeemed in between deposits. You said my bonus redemption is more than my made deposits is that actual bonuses I've won off of or just redeemed and lost? Like I stated before I've had to pay back all my winnings to be able to use my cash back option so I haven't really won much of anything. The only amount not paid back is the 30$ I won a week or so ago. How is that bonus hunting? I do believe bonus hunting by definition is a player who will hunt down the free bonuses and never play to deposit any real cash. A player also tries to gain an advantage over the casino by not using any money of their own or trying to cheat wage requirements by withdrawing any cash matches from the casino without playing the bonus through first. I've been playing online casinos for about 8 months now I have no idea about bonus abuse info is from what I read about it. I haven't abused anything or broken any rules I redeemed what was given, followed the rules, lost some and won a few but I also have used a deposit bonus but one time and I deposit consistently without a bonus. I think it's unfair the casino didn't address their concerns with me before restricting my account and I still don't understand what rules I've broken.

    Ich frage wohl, welche Regel oder Geschäftsbedingungen ich aus eigenem Verschulden verletzt habe. Habe ich Promos eingelöst, die an meine persönliche E-Mail-Adresse gesendet wurden, oder einen Coupon aus sozialen Medien? Das Einlösen dieser verstößt gegen keine Geschäftsbedingungen, solange ich mich an die Bonusregeln halte, was ich immer tue. Ich löse nicht mehr als fünf hintereinander ein, bevor ich eine Einzahlung tätige. Ich verfolge sorgfältig, wie viele ich zwischen den Einzahlungen eingelöst habe. Sie sagten, meine Bonuseinlösung sei höher als meine Einzahlungen. Sind das tatsächliche Boni, die ich gewonnen habe, oder nur eingelöste und verlorene? Wie ich bereits sagte, musste ich alle meine Gewinne zurückzahlen, um meine Cashback-Option nutzen zu können, also habe ich eigentlich nicht viel gewonnen. Der einzige Betrag, der nicht zurückgezahlt wurde, sind die 30 $, die ich vor ungefähr einer Woche gewonnen habe. Wie ist das Bonusjagd? Ich glaube, Bonusjagd ist per Definition ein Spieler, der den kostenlosen Boni nachjagt und nie spielt, um echtes Geld einzuzahlen. Ein Spieler versucht auch, sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, indem er kein eigenes Geld einsetzt oder versucht, Lohnanforderungen zu umgehen, indem er Bargeldbeträge vom Casino abhebt, ohne vorher den Bonus durchzuspielen. Ich spiele jetzt seit ungefähr 8 Monaten in Online-Casinos und habe keine Ahnung von Bonusmissbrauch, nur das, was ich darüber gelesen habe, enthält Informationen. Ich habe nichts missbraucht oder gegen Regeln gebrochen, ich habe eingelöst, was mir gegeben wurde, habe mich an die Regeln gehalten, etwas verloren und ein paar gewonnen, aber ich habe auch nur einmal einen Einzahlungsbonus verwendet und ich zahle durchgehend ohne Bonus ein. Ich finde es unfair, dass das Casino seine Bedenken nicht mit mir besprochen hat, bevor es mein Konto gesperrt hat, und ich verstehe immer noch nicht, welche Regeln ich gebrochen habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bonos23,

    We've contacted the casino representative and referred to your latest posts. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Bonos23 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und auf Ihre neuesten Beiträge verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok. Thank you

    Okay. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mr O it seems took things a step further and I can even earn comp points anymore with or without a deposit  my comp point balance has remained the same I noticed after playing with a deposit that no more comp points were earned and I played for quite a while before losing my deposit all together as usual. I don't understand how they just restricted my account so harshly and offered really no explanation but a reply that didn't explain much and failed to tell me just what T&C I violated. I am thinking it's really all about me actually getting through a wage requirement  and winning off a free bonus that is where it all began..:.:.

     

    Mr. O scheint die Sache noch einen Schritt weiter zu bringen, und ich kann sogar keine Comp-Punkte mehr verdienen, mit oder ohne Einzahlung. Mein Comp-Punkte-Guthaben ist gleich geblieben. Nachdem ich mit einer Einzahlung gespielt hatte, bemerkte ich, dass ich keine Comp-Punkte mehr verdient hatte, und ich spielte eine ganze Weile, bevor ich wie üblich meine Einzahlung komplett verlor. Ich verstehe nicht, wie sie mein Konto so stark einschränken konnten, und boten mir keine Erklärung, sondern eine Antwort, die nicht viel erklärte und mir nicht sagte, gegen welche AGB ich verstoßen hatte. Ich denke, es geht wirklich nur darum, dass ich tatsächlich eine Lohnanforderung erfülle und einen kostenlosen Bonus gewinne, damit hat alles angefangen..:.:.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still have not received an adequate response to this complaint that justifies their actions which leads me to believe their isn't one. My account is still restricted for no valid reason and I still can't gain any comp points from gameplay. I truly believe my account was restricted simply because I won off a free play and like I stated I can't be blamed for that. I've read several other complaints resulting in the same thing peoples accounts restricted because they won off a free play regardless of the deposit amounts or number of deposits that have been made even though all rules were followed. This is very shady practice with this casino along with Eternal slots who also has taken away the free daily spins forever promo I signed up with. They claim no more than 10 in a row without deposit well I never have claimed that many without deposits in between but same scenario I won off a free play there and never win off a deposit and they have restricted my account. Why offer something your going to later retract. That's borderline false advertising or bait to get people to sign up!

    Ich habe noch immer keine angemessene Antwort auf diese Beschwerde erhalten, die ihre Maßnahmen rechtfertigt, was mich zu der Annahme veranlasst, dass es keine gibt. Mein Konto ist immer noch ohne triftigen Grund gesperrt und ich kann immer noch keine Bonuspunkte aus dem Spiel sammeln. Ich bin fest davon überzeugt, dass mein Konto gesperrt wurde, nur weil ich bei einem Gratisspiel gewonnen habe, und wie ich bereits sagte, kann ich dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Ich habe mehrere andere Beschwerden gelesen, die zum selben Ergebnis geführt haben: Die Konten von Leuten wurden gesperrt, weil sie bei einem Gratisspiel gewonnen haben, unabhängig von der Einzahlungshöhe oder der Anzahl der getätigten Einzahlungen, obwohl alle Regeln eingehalten wurden. Das ist eine sehr zwielichtige Praxis bei diesem Casino, ebenso wie bei Eternal Slots, die mir auch die Aktion „täglich kostenlose Spins für immer“ weggenommen haben, für die ich mich angemeldet habe. Sie behaupten, nicht mehr als 10 in Folge ohne Einzahlung zu haben, nun, ich habe nie so viele ohne Einzahlungen dazwischen beansprucht, aber dasselbe Szenario: Ich habe dort bei einem Gratisspiel gewonnen und nie bei einer Einzahlung gewonnen, und sie haben mein Konto gesperrt. Warum etwas anbieten, das Sie später zurückziehen werden? Das ist grenzwertig falsche Werbung oder ein Köder, um Leute zur Anmeldung zu bewegen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bonos23,

    We've heard back from the casino rep regarding your case. They explained that your account was credited with at least one free promotion after each deposit, and in most cases, each deposit received multiple consecutive free promotions. They also mentioned that they have provided you with detailed explanations multiple times.

    Since their decision is final we must mark your complaint as closed.

    Thank you for your understanding.

    Lieber Bonos23 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Er erklärte, dass Ihrem Konto nach jeder Einzahlung mindestens eine kostenlose Aktion gutgeschrieben wurde und dass in den meisten Fällen jede Einzahlung mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Aktionen beinhaltete. Er erwähnte auch, dass er Ihnen mehrfach detaillierte Erklärungen gegeben habe.

    Da ihre Entscheidung endgültig ist, müssen wir Ihre Beschwerde als abgeschlossen markieren.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nothing seems to get resolved here just what the casino reps say and leave it at that. My complaint hasn't been resolved I haven't been provided any explanations or provided any free plays on my account. It remains exactly the same as it did when I filed a complaint. I haven't violated the rules I should receive the same as everyone else. However, because the casino rep quoted some scripted nonsense about my deposits not being enough even though I deposit every time and your allowed up to five freebies in between is not a resolution or en explanation it's a bunch of scripted unfair nonsense. This complaint isn't resolved!

    Hier scheint nichts gelöst zu werden, man sagt einfach, was die Casino-Vertreter sagen, und belässt es dabei. Meine Beschwerde wurde nicht gelöst, ich habe keine Erklärungen erhalten und keine Freispiele auf meinem Konto. Es ist genau dasselbe wie damals, als ich die Beschwerde eingereicht habe. Ich habe die Regeln nicht verletzt, ich sollte das Gleiche bekommen wie alle anderen. Aber weil der Casino-Vertreter irgendeinen vorgefertigten Unsinn zitiert hat, dass meine Einzahlungen nicht ausreichen, obwohl ich jedes Mal einzahle, und man zwischendurch bis zu fünf Gratisspiele bekommen darf, ist das keine Lösung oder Erklärung, sondern ein Haufen vorgefertigter unfairer Unsinn. Diese Beschwerde ist nicht gelöst!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bonos23,

    As you can see, we did not mark your complaint as resolved, we closed it because the casino emphasized that your complaint was unfounded, and that is their final decision. As a result, we are unable to take further action on this case, and the complaint has been closed.

    Thank you for understanding.

    Lieber Bonos23 ,

    Wie Sie sehen, haben wir Ihre Beschwerde nicht als gelöst markiert, sondern geschlossen, weil das Casino betont hat, dass Ihre Beschwerde unbegründet war und dies ihre endgültige Entscheidung ist. Daher können wir in diesem Fall keine weiteren Maßnahmen ergreifen und die Beschwerde wurde geschlossen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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