GESCHLOSSEN – Mermaids Palace Casino zahlt meine Gewinne nicht aus

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bmark081
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  • bmark081
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    • um Apr 30, 14, 09:40:16 AM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    >:(

    >:(

  • bmark081
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    • bmark081
    • um Apr 30, 14, 09:49:27 AM
    • Newbie 14
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have made a withdrawal in the amount of 205 € in this casino!
    I have sent all the documents! But nothing has so far happened since 04/24/2014 I've been waiting on the money!
    Customer Service says they are not responsible!The customer service was not responsible I should write to the account department!
    I did this several times but no answer except to send the documents I have written!
    I need urgent help in this matter

    Ich habe in diesem Casino eine Auszahlung in Höhe von 205 € getätigt!
    Ich habe alle Unterlagen verschickt! Aber seit dem 24.04.2014 ist bisher nichts passiert. Ich warte auf das Geld!
    Der Kundenservice sagt, sie seien nicht verantwortlich! Der Kundenservice sei nicht verantwortlich. Ich sollte der Buchhaltung schreiben!
    Ich habe dies mehrmals getan, aber keine Antwort erhalten, außer die von mir geschriebenen Dokumente zu senden!
    Ich brauche dringend Hilfe in dieser Angelegenheit

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Apr 30, 14, 10:37:55 AM
    • Serbia Admin 14737
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Magge33,

    The direct casino support thread is HERE

    Hallo Magge33,

    Der direkte Casino-Support-Thread ist HIER

  • bmark081
    • Beantwortet von
    • bmark081
    • um Apr 30, 14, 02:01:21 PM
    • Newbie 14
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Copy of Chat

    Please wait for an operator to respond.

    You are now chatting to "Michael"

    Michael:Welcome to Mermaids palace Casino, how can I help you?

    you:Hello I have made a withdrawal in the amount of 205 €!I wait now 6 days on the money! Documents I have themall sent! According to their Terms and Conditions of this process should take 72 hours, I would like to know how long this will take??

    you:My account: On her account Department I have already sent several emails

    you:But getting no answer

    Michael:Our accounts team would be happy to discuss this in more detail with you. I will have them call you on your phone number registered on your account.They will be in later this evening around 7 to 9pm EST

    Markus:ok

    Kopie des Chats

    Bitte warten Sie, bis ein Operator antwortet.

    Du chattest jetzt mit „Michael“

    Michael: Willkommen im Mermaids Palace Casino, wie kann ich Ihnen helfen?

    Sie: Hallo, ich habe eine Auszahlung in Höhe von 205 € vorgenommen! Ich warte jetzt 6 Tage auf das Geld! Dokumente, die ich ihnen alle geschickt habe! Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte dieser Vorgang 72 Stunden dauern. Ich würde gerne wissen, wie lange das dauern wird.

    Sie:Mein Konto: Auf ihr Konto habe ich bereits mehrere E-Mails verschickt

    Sie: Aber ich bekomme keine Antwort

    Michael: Unser Buchhaltungsteam würde dies gerne ausführlicher mit Ihnen besprechen. Ich werde Sie unter der in Ihrem Konto registrierten Telefonnummer anrufen lassen. Sie werden später am Abend gegen 19:00 bis 21:00 Uhr (EST) bei Ihnen sein

    Markus: ok

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