BEHOBEN – MbitCasino weigert sich, Gewinne auszuzahlen, da die AGB nicht aufgeführt sind

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch Bitspender
Bitspender
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    Bonus Blitz Casino

    2 980
    vor 2 monate

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    MBIT voided my winnings stating I bet over .025 btc max bet rule. I tried to explain to CS agent Danielle that the terms states .025 is for FREE SPIN bonuses and NOT deposit bonuses as seen here.

    Bonus Terms & Conditions
    Free Spins

    1. Bonus Redemption: Make a minimum deposit of 50 mBTC and the free spins bonus will be added automatically.

    If your bonus is not applied automatically, please contact us via live support. One bonus per person, per account, per IP address is allowed. Players may not create duplicate accounts.

    2. Free spins bonus advertised in this promotion will be added in installments of 25 free spins every day starting from the next day after your first deposit until all the advertised free spins are granted. Free spins bonus will expire if not activated within 24 hours after it has been credited. Any expired bonus can't be re-activated or added back to players account.

    2.a. Players who are making ten (10) or more deposits when there is a bonus available will risk having their winnings from the bonus confiscated and being left with the initial deposited amount of the bonus in question. Players who make 10 deposits in a row to the casino and trigger a bonus on all of those will risk forfeiting any winnings stemming from the bonus.

    A minimum of one (1) bonus-free deposit must be made before a player can attempt to make 5 consecutive withdrawals with money stemming from a bonus/promotion. The amount of the bonus-free deposit has a minimum equating to the average amount of the previous deposits where a bonus was unlocked.

    3. Players will receive free spins that can be completed in the following games: Boomanji and Fruit Zen

    4. Deposits can only be made in Bitcoin.

    5. The freespins win must be wagered 40 times to meet the wager requirements for withdrawal.

    In other words, your wager must be 40x your earnings from the free spins themselves. If you win 1 mBTC during your 100 free spins, you must wager 40 mBTC after this point to be eligible for withdrawal..

    6. Player can request a withdrawal of their deposited amount prior to meeting the wagering requirements. However, the bonus amount and winnings will be forfeited as a result. Please note that while playing with a bonus, the real money balance gets exhausted first.

    7. All deposit and free spin bonuses will expire after 14 days.

    7.a. Upon the expiry of the bonus, all bonus funds and related winnings will be forfeited

    8. When betting, placed bets are deducted from the player’s real money balance. However, if no real money balance is available, the bet placed will be deducted from the player’s bonus balance.

    9. Until the play through requirements have been met, the maximum bet that can be placed is 0.025 BTC. This includes double up wagers after the game round has been completed. For example: wagering winnings from X game round on red/black.

    10. Please request your bonus by contacting live chat or email right before making your deposit, or right after, but before playing with the deposit.

    11. Only one bonus can be claimed at a time. Deposit related bonuses cannot be "stacked". mBit management reserve the right to void any bonuses and/or winnings obtained by fraudulent behaviour.

    12. Free spins or bonus rounds gained while playing with bonus money should not be played after bonus is wagered, lost or forfeited.

    Deposit Bonuses

    1. Unless specified otherwise, deposit bonuses are not offered automatically, but upon request. A player needs to contact the casino using the Live Chat system (“Claim Your Bonus Here” button, on the lower right side of the page), or by creating a support ticket (“Leave an Inquiry Here” button, on the lower right side of the page) if the Live Chat operators are offline, and request the deposit bonus.

    2. Deposit bonuses need to be claimed right after making a deposit, but BEFORE placing any bet. If a player fails to meet this requirement, he may not be eligible for said bonus.

    3. When no Live Chat operators are online, bonus requests are honored based on the timestamps. This means that a player will still be eligible for the deposit bonus, even if his balance is no longer live at the time the request is processed, if he made the request in accordance with our rules (after making a deposit, but prior to playing).

    4. Any bonus and winnings will be forfeited if a player has an active bonus and moves after winning from low weighted games like table games, to high weighted games like slots (or first bets high and then low with a stake not in proportion to the balance) for the sole purpose of completing wagering requirements. This will be judged at the sole discretion of the casino after reviewing the gameplay. This type of activity may lead to permanent closure of the account and will also lead to a permanent exclusion of our VIP program where all credited points are forfeited.


    Wagering Requirements

    1. Winnings from any casino bonus will become a part of the real money balance only after having wagered the value of the bonus 35 times. For example: If a player received 10 mBTC bonus he will need to wager 350 mBTC before any winnings and the bonus will become part of the real money balance.

    2. Before being able to make a withdrawal players must wager the bonus amount a minimum of 35 times, unless otherwise stated in the promotional material.

    She apparently can't read or don't understand the very terms on their own casino website.

     

    MBIT hat meine Gewinne mit der Begründung annulliert, dass ich über der Maximalwette von 0,025 BTC gesetzt habe. Ich habe versucht, CS-Agentin Danielle zu erklären, dass es in den Bedingungen heißt, dass 0,025 für KOSTENLOSE SPIN-Boni gilt und NICHT für Einzahlungsboni, wie hier zu sehen ist.

    Bonusbedingungen
    Freispiele

    1. Bonuseinlösung: Machen Sie eine Mindesteinzahlung von 50 mBTC und der Freispielbonus wird automatisch hinzugefügt.

    Sollte Ihr Bonus nicht automatisch angewendet werden, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Support. Ein Bonus pro Person, pro Konto und pro IP-Adresse ist zulässig. Spieler dürfen keine doppelten Konten erstellen.

    2. Der in dieser Aktion beworbene Freispielbonus wird in Raten von 25 Freispielen jeden Tag hinzugefügt, beginnend am nächsten Tag nach Ihrer ersten Einzahlung, bis alle beworbenen Freispiele gewährt werden. Der Freispielbonus verfällt, wenn er nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Gutschrift aktiviert wird. Abgelaufene Boni können nicht erneut aktiviert oder dem Spielerkonto wieder hinzugefügt werden.

    2.a. Spieler, die zehn (10) oder mehr Einzahlungen tätigen, während ein Bonus verfügbar ist, riskieren, dass ihre Gewinne aus dem Bonus beschlagnahmt werden und der ursprünglich eingezahlte Betrag des betreffenden Bonus übrig bleibt. Spieler, die 10 Einzahlungen hintereinander im Casino tätigen und für alle Einzahlungen einen Bonus auslösen, riskieren den Verlust aller Gewinne aus dem Bonus.

    Es muss mindestens eine (1) Einzahlung ohne Bonus getätigt werden, bevor ein Spieler versuchen kann, fünf aufeinanderfolgende Auszahlungen mit Geld aus einem Bonus/einer Aktion vorzunehmen. Der Betrag der Bonus-freien Einzahlung hat einen Mindestbetrag, der dem durchschnittlichen Betrag der vorherigen Einzahlungen entspricht, bei denen ein Bonus freigeschaltet wurde.

    3. Spieler erhalten Freispiele, die in den folgenden Spielen abgeschlossen werden können: Boomanji und Fruit Zen

    4. Einzahlungen können nur in Bitcoin getätigt werden.

    5. Der Freespins-Gewinn muss 40 Mal umgesetzt werden, um die Wettanforderungen für eine Auszahlung zu erfüllen.

    Mit anderen Worten: Ihr Einsatz muss das 40-fache Ihres Gewinns aus den Freispielen selbst betragen. Wenn Sie während Ihrer 100 Freispiele 1 mBTC gewinnen, müssen Sie nach diesem Zeitpunkt 40 mBTC einsetzen, um zur Auszahlung berechtigt zu sein.

    6. Der Spieler kann eine Auszahlung seines eingezahlten Betrags beantragen, bevor er die Wettanforderungen erfüllt. Allerdings verfallen dadurch der Bonusbetrag und die Gewinne. Bitte beachten Sie, dass beim Spielen mit einem Bonus zunächst das Echtgeldguthaben aufgebraucht wird.

    7. Alle Einzahlungs- und Freispielboni verfallen nach 14 Tagen.

    7.a. Nach Ablauf des Bonus verfallen alle Bonusgelder und damit verbundenen Gewinne

    8. Beim Wetten werden platzierte Wetten vom Echtgeldguthaben des Spielers abgezogen. Sollte jedoch kein Echtgeldguthaben vorhanden sein, wird der getätigte Einsatz vom Bonusguthaben des Spielers abgezogen.

    9. Bis die Durchspielbedingungen erfüllt sind, beträgt der maximale Einsatz 0,025 BTC. Dazu gehört auch die Verdoppelung von Einsätzen nach Abschluss der Spielrunde. Zum Beispiel: Gewinne aus der X-Spielrunde auf Rot/Schwarz setzen.

    10. Bitte fordern Sie Ihren Bonus an, indem Sie direkt vor Ihrer Einzahlung oder direkt danach, aber bevor Sie mit der Einzahlung spielen, den Live-Chat oder eine E-Mail kontaktieren.

    11. Es kann jeweils nur ein Bonus beansprucht werden. Einzahlungsboni können nicht „gestapelt“ werden. Das Management von mBit behält sich das Recht vor, Boni und/oder Gewinne, die durch betrügerisches Verhalten erzielt wurden, für ungültig zu erklären.

    12. Freispiele oder Bonusrunden, die Sie beim Spielen mit Bonusgeld erhalten, sollten nicht gespielt werden, nachdem der Bonus eingesetzt, verloren oder verfallen ist.

    Einzahlungsboni

    1. Sofern nicht anders angegeben, werden Einzahlungsboni nicht automatisch, sondern auf Anfrage angeboten. Ein Spieler muss das Casino über das Live-Chat-System kontaktieren (Schaltfläche „Hier Ihren Bonus anfordern“ unten rechts auf der Seite) oder indem er ein Support-Ticket erstellt (Schaltfläche „Hier eine Anfrage hinterlassen“ unten rechts). Seite der Seite), wenn die Live-Chat-Betreiber offline sind, und fordern Sie den Einzahlungsbonus an.

    2. Einzahlungsboni müssen direkt nach der Einzahlung, jedoch VOR dem Platzieren einer Wette, beansprucht werden. Wenn ein Spieler diese Anforderung nicht erfüllt, hat er möglicherweise keinen Anspruch auf den Bonus.

    3. Wenn keine Live-Chat-Mitarbeiter online sind, werden Bonusanfragen basierend auf den Zeitstempeln berücksichtigt. Dies bedeutet, dass ein Spieler weiterhin Anspruch auf den Einzahlungsbonus hat, auch wenn sein Guthaben zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage nicht mehr vorhanden ist, sofern er die Anfrage gemäß unseren Regeln gestellt hat (nach der Einzahlung, aber vor dem Spielen). ).

    4. Alle Boni und Gewinne verfallen, wenn ein Spieler über einen aktiven Bonus verfügt und nach dem Gewinn von niedrig gewichteten Spielen wie Tischspielen zu hoch gewichteten Spielen wie Spielautomaten wechselt (oder zuerst hohe und dann niedrige Einsätze mit einem Einsatz macht, der nicht im Verhältnis dazu steht). Guthaben) ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Wettanforderungen. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Casinos nach Prüfung des Spielablaufs. Diese Art von Aktivität kann zu einer dauerhaften Schließung des Kontos und auch zu einem dauerhaften Ausschluss aus unserem VIP-Programm führen, bei dem alle gutgeschriebenen Punkte verfallen.


    Wettanforderungen

    1. Gewinne aus einem Casino-Bonus werden erst dann Teil des Echtgeldguthabens, wenn der Wert des Bonus 35 Mal umgesetzt wurde. Beispiel: Wenn ein Spieler einen Bonus von 10 mBTC erhalten hat, muss er 350 mBTC einsetzen, bevor er einen Gewinn erzielt, und der Bonus wird Teil des Echtgeldguthabens.

    2. Bevor Spieler eine Auszahlung vornehmen können, müssen sie den Bonusbetrag mindestens 35 Mal umsetzen, sofern im Werbematerial nichts anderes angegeben ist.

    Offenbar kann sie die Bedingungen auf ihrer eigenen Casino-Website nicht lesen oder versteht sie nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So was it a deposit bonus or free spins given as a result of a deposit?  I wonder if it isn't implied  that on any bonus that 0.025 mBTC  is the max. wagering amount,  Chocolateman.    I  am not  that familiar with mBit's T&C's as I don't play there but that is my assumption.

    Handelte es sich also um einen Einzahlungsbonus oder um Freispiele, die als Ergebnis einer Einzahlung gewährt wurden? Ich frage mich, ob bei jedem Bonus nicht impliziert wird, dass 0,025 mBTC das Maximum sind. Wettbetrag, Chocolateman. Ich bin mit den AGB von mBit nicht so vertraut, da ich dort nicht spiele, aber das ist meine Annahme.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It was a deposit bonus. As I read the terms its clearly has the .025 under the FREE SPINS bonus and not THE DEPOSIT BONUS area nor WAGERING AREA. 

    Es handelte sich um einen Einzahlungsbonus. So wie ich die Bedingungen gelesen habe, steht dort eindeutig der Bonus von 0,025 unter dem Bonus für Freispiele und nicht im Bereich des Einzahlungsbonus oder des Wetteinsatzbereichs.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So you should have been free to wager whatever amount on a game that counts toward playthrough, right?  I don't think RTG  even has a limit if I'm not mistaken.  

    Es hätte Ihnen also freistehen können, jeden Betrag auf ein Spiel zu setzen, der für das Durchspielen zählt, oder? Ich glaube nicht, dass RTG überhaupt ein Limit hat, wenn ich mich nicht irre.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know that mBit casino have a representer here at LCB and she is very polite. In addition to that, I know that mBit casino is very awesome casino and payout is processed in 10 minutes or less. So, you can PM to mBit casino rep here to resolve your problem.

    Ich weiß, dass mBit Casino hier bei LCB eine Vertreterin hat und sie ist sehr höflich. Darüber hinaus weiß ich, dass mBit Casino ein sehr tolles Casino ist und die Auszahlung innerhalb von 10 Minuten oder weniger erfolgt. Sie können also hier eine PM an den Vertreter von mBit Casino senden, um Ihr Problem zu lösen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi chocolateman,

    Please PM me your casino username and we're going to notify the casino rep and ask for the clarification. 

    Hallo Schokoladenmann,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen und um Klarstellung bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there chocolateman!

    Our apologies for the less than desirable gaming experience here. We took a look at what happened here and you are indeed completely right, the maximum bet rule doesn't apply to your gameplay. 

    Danielle is one of our newer support angels and we have let her know about this situation as well so it doesn't happen again. Your winnings have been credited back to your account so you can now log in and withdraw or continue playing. 

    Have a very nice Easter!

     

     

    Hallo Schokoladenmann!

    Wir entschuldigen uns für das nicht gerade erfreuliche Spielerlebnis hier. Wir haben einen Blick darauf geworfen, was hier passiert ist, und Sie haben in der Tat völlig Recht: Die Höchsteinsatzregel gilt nicht für Ihr Gameplay.

    Danielle ist einer unserer neueren Support Angels und wir haben sie ebenfalls über diese Situation informiert, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Ihre Gewinne wurden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, sodass Sie sich jetzt anmelden und Geld auszahlen oder weiterspielen können.

    Ich wünsche Ihnen ein sehr schönes Osterfest!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Very very very nice to see that this has been resolved by the casino!

    Big compliments !

    Sehr, sehr, sehr schön zu sehen, dass das Casino das Problem gelöst hat!

    Großes Kompliment!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just saw this and i am glad you got paid smiley.

    Habe das gerade gesehen und bin froh, dass du bezahlt wurdest smiley .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes thanks all. I was paid, I want to continue to play there. But I will not if they are planning on enforcing .025 max bet rule for bonuses. 

    Ja, danke an alle. Ich wurde bezahlt, ich möchte dort weiterspielen. Aber das werde ich nicht tun, wenn sie planen, die Maximaleinsatzregel von 0,025 für Boni durchzusetzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     3. Until the wagering requirements have been met, the maximum bet that can be placed is 10 EUR or 0.025 BTC. This applies to all bonuses, and includes double up wagers after the game round has been completed. For example: wagering winnings from X game round on red/black.

     

    They have now added it to all bonus wagering. I WILL NOT BE DEPOSITING THERE AGAIN! 

    3. Bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind, beträgt der maximale Einsatz 10 EUR oder 0,025 BTC. Dies gilt für alle Boni und umfasst auch die Verdoppelung von Einsätzen nach Abschluss der Spielrunde. Zum Beispiel: Gewinne aus der X-Spielrunde auf Rot/Schwarz setzen.

    Sie haben es jetzt zu allen Bonuswetten hinzugefügt. Ich werde dort nicht noch einmal einzahlen!

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