One week ago I won around 80 euros with freespins on mariacasino.com ... i was happy went to live chat and they told me that I should deposit with neteller in order to cashout with neteller ... would be no problem at all.
So I made a deposit with neteller played a little bit and decided to withdraw 60 euros .... there the horror started
They blocked my account and asked for verification documents. I sent them on friday to them. Since then I went to chat multiple times but they arent very friendly ... one tells me in 12 hours everything is fixed other tells me to wait 2 days and then another one said 5 days max ...
I have been waiting 1 week now ... still no sign of verification or payout .. and I am so fed up with it ... they told me it wouldnt be a problem and now I am in this kinda b.s. ...
Maybe lcb can do something here for me as Im stuck ...
My reg. Email is <email removed for privacy purposes> ... I dont have a casino username there (or no sign of it atleast) Account 101310872
I hope something can be done to help me out
Vor einer Woche habe ich mit Freespins auf maricacasino.com rund 80 Euro gewonnen ... ich war froh, ging zum Live-Chat und sie sagten mir, ich solle bei Neteller einzahlen, um bei Neteller eine Auszahlung zu erhalten ... wäre überhaupt kein Problem.
Also habe ich eine Einzahlung bei Neteller getätigt, ein bisschen gespielt und beschlossen, 60 Euro abzuheben....da fing der Horror an
Sie haben mein Konto gesperrt und um Verifizierungsdokumente gebeten. Ich habe sie ihnen am Freitag geschickt. Seitdem bin ich mehrmals zum Chatten gegangen, aber sie sind nicht sehr freundlich ... Einer sagt mir, in 12 Stunden sei alles behoben, ein anderer sagt mir, ich solle 2 Tage warten und dann sagte ein anderer, maximal 5 Tage ...
Ich warte jetzt schon 1 Woche ... immer noch keine Anzeichen einer Verifizierung oder Auszahlung ... und ich habe es so satt ... sie sagten mir, es wäre kein Problem und jetzt stecke ich in dieser Art von Blödsinn ...
Vielleicht kann lcb hier etwas für mich tun, da ich nicht weiterkomme ...
Mein Reg. Die E-Mail-Adresse lautet ... Ich habe dort keinen Casino-Benutzernamen (oder zumindest keine Spur davon) Konto 101310872
Ich hoffe , dass man etwas tun kann, um mir zu helfen