BEHOBEN: Maria Casino zahlt Gewinne nicht aus

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    One week ago I won around 80 euros with freespins on mariacasino.com ... i was happy went to live chat and they told me that I should deposit with neteller in order to cashout with neteller ... would be no problem at all.

    So I made a deposit with neteller played a little bit and decided to withdraw 60 euros .... there the horror started

    They blocked my account and asked for verification documents. I sent them on friday to them. Since then I went to chat multiple times but they arent very friendly ... one tells me in 12 hours everything is fixed other tells me to wait 2 days and then another one said 5 days max ...

    I have been waiting 1 week now ... still no sign of verification or payout  .. and I am so fed up with it ... they told me it wouldnt be a problem and now I am in this kinda b.s. ...

    Maybe lcb can do something here for me as Im stuck ...

    My reg. Email is <email removed for privacy purposes> ... I dont have a casino username there (or no sign of it atleast) Account 101310872

    I hope something can be done to help me out

    Vor einer Woche habe ich mit Freespins auf maricacasino.com rund 80 Euro gewonnen ... ich war froh, ging zum Live-Chat und sie sagten mir, ich solle bei Neteller einzahlen, um bei Neteller eine Auszahlung zu erhalten ... wäre überhaupt kein Problem.

    Also habe ich eine Einzahlung bei Neteller getätigt, ein bisschen gespielt und beschlossen, 60 Euro abzuheben....da fing der Horror an

    Sie haben mein Konto gesperrt und um Verifizierungsdokumente gebeten. Ich habe sie ihnen am Freitag geschickt. Seitdem bin ich mehrmals zum Chatten gegangen, aber sie sind nicht sehr freundlich ... Einer sagt mir, in 12 Stunden sei alles behoben, ein anderer sagt mir, ich solle 2 Tage warten und dann sagte ein anderer, maximal 5 Tage ...

    Ich warte jetzt schon 1 Woche ... immer noch keine Anzeichen einer Verifizierung oder Auszahlung ... und ich habe es so satt ... sie sagten mir, es wäre kein Problem und jetzt stecke ich in dieser Art von Blödsinn ...

    Vielleicht kann lcb hier etwas für mich tun, da ich nicht weiterkomme ...

    Mein Reg. Die E-Mail-Adresse lautet ... Ich habe dort keinen Casino-Benutzernamen (oder zumindest keine Spur davon) Konto 101310872

    Ich hoffe , dass man etwas tun kann, um mir zu helfen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh sorry to hear that. We are going to forward your message to the casino and ask for further explanation. 

    Oh tut mir leid das zu hören. Wir werden Ihre Nachricht an das Casino weiterleiten und um weitere Erläuterungen bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks again

    So sorry I am here again on this side of the forum ... second "problem " in short time :(

    Danke noch einmal

    Es tut mir leid, dass ich wieder hier auf dieser Seite des Forums bin ... zweites „Problem“ in kurzer Zeit :(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    the amount is too small to be a concern i guess.

    Good luck.

    Die Menge ist meiner Meinung nach zu gering, um Anlass zur Sorge zu geben.

    Viel Glück.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its not the amount ... its the fact that there is no progress

    But again I see u totally not hit the point and try to annoy me mmm u did it last time aswell. Just dont give comments

    Es liegt nicht an der Menge, sondern an der Tatsache, dass es keinen Fortschritt gibt

    Aber wieder sehe ich, dass du es überhaupt nicht auf den Punkt bringst und versuchst, mich zu ärgern, mmm, das hast du letztes Mal auch gemacht. Geben Sie einfach keine Kommentare ab

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Update;

    Today I got an email that 2 of 3 documents were approved (while I checked with live chat when I sent my documents ... they really 100% guaranteed me that they all would pass) ... My neteller overview (I sent them 4 different ones) wasnt good... 

    I emailed them again my screenshots ... Probably need to wait another week now ..

    Reallllllllllllly awesome (and thats more than sarcastic ...) ... I just want my 18 euro I deposited back ... I dont even care bout the winnings anymore

    Aktualisieren;

    Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass 2 von 3 Dokumenten genehmigt wurden (während ich per Live-Chat überprüft habe, als ich meine Dokumente gesendet habe ... sie haben mir wirklich zu 100 % garantiert, dass sie alle bestehen würden) ... Meine Neteller-Übersicht (ich habe ihnen 4 gesendet verschiedene) war nicht gut...

    Ich habe ihnen noch einmal meine Screenshots per E-Mail geschickt ... Muss jetzt wahrscheinlich noch eine Woche warten ...

    Wirklich großartig (und das ist mehr als sarkastisch ...) ... Ich möchte nur meine 18 Euro, die ich eingezahlt habe, zurück ... Der Gewinn ist mir schon egal

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I understand your frustration. Since you sent all they asked for, I assume there won't be problems. Let's see a couple of days for them to reply if not we're going to contact them again. 

     

    Ich verstehe Ihre Frustration. Da Sie alles geschickt haben, was sie verlangt haben, gehe ich davon aus, dass es keine Probleme geben wird. Warten wir ein paar Tage, bis sie antworten. Wenn nicht, werden wir sie erneut kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL HAHAHAH! In Bingo.com absolutely problem! You messages is my problem too! Unibet and sistered casinos dont withdrawal money!  SCAMMERS!!!

    LOL HAHAHAH! Bei Bingo.com absolut ein Problem! Deine Nachrichten sind auch mein Problem! Unibet und Schwestercasinos heben kein Geld ab! Betrüger!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ygg11 wrote:

    LOL HAHAHAH! In Bingo.com absolutely problem! You messages is my problem too! Unibet and sistered casinos dont withdrawal money!  SCAMMERS!!!

    Do you want us to contact the casino on your behalf? You couldn't withdraw your money?

    ygg11 schrieb:

    LOL HAHAHAH! Bei Bingo.com absolut ein Problem! Deine Nachrichten sind auch mein Problem! Unibet und Schwestercasinos heben kein Geld ab! Betrüger!!!

    Möchten Sie, dass wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren? Sie konnten Ihr Geld nicht abheben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i cant withdraw my money 7 days yet!! I must waiting some days ! 

    Casino Bingo does not want to pay! The documents have been checked for a week, the withdrawal of money is frozen. The documents have been checked for a week, but they said in support that I still have to wait a few days for the check. Maybe a month. .... Therefore, I can not get my 80 euros and I do not expect to get them. A SHAME! Disgrace of the casino by Unibet  Bingo and Maria

    Ich kann mein Geld noch nicht 7 Tage lang abheben!! Ich muss einige Tage warten!

    Casino Bingo will nicht zahlen! Die Unterlagen wurden eine Woche lang geprüft, die Geldabhebung ist eingefroren. Die Unterlagen wurden eine Woche lang geprüft, zur Begründung hieß es aber, dass ich noch ein paar Tage auf den Scheck warten müsse. Vielleicht einen Monat. .... Daher kann ich meine 80 Euro nicht bekommen und erwarte auch nicht, sie zu bekommen. EINE SCHANDE! Schande des Casinos von Unibet Bingo und Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay, I see. You can give us your casino usernames and we can contact them to check what is going on with your money and why the verification process takes so long. 

    In Ordnung, ich verstehe. Sie können uns Ihre Casino-Benutzernamen geben und wir können sie kontaktieren, um zu prüfen, was mit Ihrem Geld los ist und warum der Verifizierungsprozess so lange dauert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes it's useless! You can not do anything and influence them! They do not care, feel their impunity!

    usernames in PM

    Ja, es ist nutzlos! Sie können nichts tun und sie beeinflussen! Es ist ihnen egal, sie spüren ihre Straflosigkeit!

    Benutzernamen in PM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Was in chat today ... again ...

    They said problem (my neteller document wasnt approved for some reason ... same document I sent to all casinos and that gets accepted without problems) is now solved since I was in chat and answered questions ...

    But payout ... will be delayed more and more ... been over a week ... and they said today that it can take up until friday!!!

    My eyes almost fell out of my head when I read that.... if it is the case my withdraw took over 2 weeks!!! 

    Amazing service (*coughs)

    War heute im Chat ... schon wieder ...

    Sie sagten, das Problem (mein Neteller-Dokument wurde aus irgendeinem Grund nicht genehmigt ... dasselbe Dokument, das ich an alle Casinos gesendet habe und das ohne Probleme akzeptiert wird) sei jetzt gelöst, da ich im Chat war und Fragen beantwortet habe ...

    Aber die Auszahlung ... wird sich immer mehr verzögern ... schon über eine Woche ... und heute hieß es, dass es bis Freitag dauern kann!!!

    Mir fielen fast die Augen aus, als ich das las. Wenn das der Fall ist, hat mein Entzug über 2 Wochen gedauert!!!

    Toller Service (*hustet)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Absolutely similar situation with casino Bingo. Although this is from one casino farm!

    Amazing service?? SHAME SERVICE!!!! 

    I propose to write a complaint from the site to the company to control the issuance of licenses for this casino! Where can I write something about this matter?

    Absolut ähnliche Situation beim Casino-Bingo. Obwohl dies von einer Casino-Farm ist!

    Toller Service?? Schade, Service!!!!

    Ich schlage vor, eine Beschwerde von der Website an das Unternehmen zu richten, um die Vergabe von Lizenzen für dieses Casino zu kontrollieren! Wo kann ich etwas zu diesem Thema schreiben?

    3.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah same group indeed and that amazes me the most ...

    As all the same documents were approved in the past by Unibet within 1 day and without problems ...

    Ah well ... All I can do now is wait ... 

    Ja, tatsächlich dieselbe Gruppe, und das erstaunt mich am meisten ...

    Da alle gleichen Dokumente in der Vergangenheit von Unibet innerhalb eines Tages und ohne Probleme genehmigt wurden ...

    Na ja ... Jetzt kann ich nur noch warten ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can not wait for my money. I need them now, immediately. The amount is small - 80 euros. But they are very necessary for me now.

    Why we must waitng our money 2-3 weeks? Why? 

    Ich kann es kaum erwarten, mein Geld zu bekommen. Ich brauche sie jetzt, sofort. Der Betrag ist gering - 80 Euro. Aber sie sind für mich jetzt sehr notwendig.

    Warum müssen wir 2-3 Wochen auf unser Geld warten? Warum?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ygg11 wrote:

    I can not wait for my money. I need them now, immediately. The amount is small - 80 euros. But they are very necessary for me now.

    Why we must waitng our money 2-3 weeks? Why? 

    As I told you yesterday we are doing our best to help you. please be a little bit more patient. Thank you.

    ygg11 schrieb:

    Ich kann es kaum erwarten, mein Geld zu bekommen. Ich brauche sie jetzt, sofort. Der Betrag ist gering - 80 Euro. Aber sie sind für mich jetzt sehr notwendig.

    Warum müssen wir 2-3 Wochen auf unser Geld warten? Warum?

    Wie ich Ihnen gestern sagte, tun wir unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today I got email from maria that they sent my netellerdocument again to the department to review ... allow up to 5 more business days before any more news

    Thursday it will be 2 weeks ago since this started ... truly aweful

    Heute habe ich eine E-Mail von Maria erhalten, dass sie mein Neteller-Dokument noch einmal zur Überprüfung an die Abteilung geschickt haben ... Es kann bis zu 5 weitere Werktage dauern, bis es weitere Neuigkeiten gibt

    Am Donnerstag ist es nun 2 Wochen her, seit das hier angefangen hat ... wirklich furchtbar

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just before the 2 weeks passed I finally got my withdraw today on neteller.

    Case closed for me

    Again want to thanks MelissaN / LCB for listening helping and guiding.

     

     

    Kurz vor Ablauf der zwei Wochen habe ich heute endlich meine Auszahlung über Neteller erhalten.

    Für mich ist der Fall abgeschlossen

    Ich möchte mich noch einmal bei MelissaN / LCB für das Zuhören, Helfen und Anleiten bedanken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's good news Allstarmikey. We glad we could help you. The casino has just informed us that you got your payment. So it has been sorted out finally. 

    Enjoy! smiley

    Das sind gute Nachrichten, Allstarmikey. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Das Casino hat uns gerade darüber informiert, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Es ist also endlich geklärt.

    Genießen! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah good news indeed ...

    But I hope not to be posting a new topic on the complaints part of LCB ... cause it always goes with a lot of unwanted stress haha ;)

    Ja, wirklich gute Nachrichten ...

    Aber ich hoffe, dass ich kein neues Thema zum Beschwerdebereich von LCB poste ... denn das bringt immer viel ungewollten Stress mit sich, haha ;)

  • Original English Übersetzung Deutsch


    Just read through this old complaint. I have now waited 9 days for one document to be approved.I dont complaint about this, I can wait. Just spend my money on another casino, but people should be aware of how long  time they take.

    Maria must be the slowest of all casinos. As Allstarmickey said, I expect it will take another weekthumbs_down


    Lesen Sie einfach diese alte Beschwerde durch. Ich habe jetzt 9 Tage auf die Genehmigung eines Dokuments gewartet. Ich beschwere mich darüber nicht, ich kann warten. Ich gebe mein Geld einfach für ein anderes Casino aus, aber die Leute sollten sich darüber im Klaren sein, wie lange das dauert.

    Maria muss das langsamste aller Casinos sein. Wie Allstarmickey sagte, gehe ich davon aus, dass es noch eine Woche dauern wird thumbs_down

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah they are absolute terrible in speed ...

    I never played at Maria again after I finally  got my money  ;)

    Hope you will get ur document approved soon and will see ur money quickly when u make a withdraw 

    Ja, sie sind absolut schrecklich in der Geschwindigkeit ...

    Ich habe nie wieder bei Maria gespielt, nachdem ich endlich mein Geld bekommen hatte ;)

    Ich hoffe, dass Ihr Dokument bald genehmigt wird und Sie Ihr Geld schnell sehen, wenn Sie eine Abhebung vornehmen

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