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zuga
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- um May 21, 17, 04:50:02 PM
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- MelissaN
- um May 23, 17, 06:00:57 AM
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Almighty Member
15546
Hi alattinakba,
We've notified the casino rep. Could you please provide me with your casino username?
Thanks
Hallo Alattinakba,
Wir haben den Casino-Repräsentanten benachrichtigt. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen?
Danke
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- Beantwortet von
- GenChat
- um May 23, 17, 09:21:47 AM
-
Casino Rep
21
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Alattinakba and LCB,
Thank you for your post.
Unfortunately I am unable to clearly view the chat transcript you posted. I would however like the opportunity to investigate and understand exactly what happened and what your concerns are.
Please could you provide me with your email address you use at the Casino as that will allow me to view the chat properly and your account. I’ll ensure that you receive a full response and resolution.
Thank you for your assistance in this regard.
Yours faithfully
James Matthews
Genesys Club – Senior Host
www.genesysclub.comLiebe Alattinakba und LCB,
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider kann ich das von Ihnen gepostete Chat-Protokoll nicht deutlich sehen. Ich würde jedoch gerne die Möglichkeit haben, genau zu untersuchen und zu verstehen, was passiert ist und was Ihre Bedenken sind.
Könnten Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie im Casino verwenden, damit ich den Chat und Ihr Konto richtig sehen kann? Ich sorge dafür, dass Sie eine umfassende Antwort und Lösung erhalten.
Vielen Dank für Ihre diesbezügliche Unterstützung.
Hochachtungsvoll
James Matthews
Genesys Club – Senior-Gastgeber
www.genesysclub.com -
- Beantwortet von
- zuga
- um May 29, 17, 06:18:35 AM
-
Admin
8394
@alattinakba it is your responsibility to follow up on your complaint and give us updates.
If we dont hear back from you in the next couple of days , this complaint will be closed.@alattinakba, es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Beschwerde weiterzuverfolgen und uns über Aktualisierungen zu informieren.
Wenn wir in den nächsten Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wird diese Beschwerde geschlossen.
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