BEHOBEN: Mandarin Palace und Schwestern lügen über Boni und stehlen Gewinne

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
Juggaloroscoe
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  • Juggaloroscoe
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  • Juggaloroscoe
    • Erstellt von
    • Juggaloroscoe
    • um May 25, 20, 01:52:02 PM
    • United States Sr. Newbie 39
    • zuletzt aktiv vor 1 tag
    Original English Übersetzung Deutsch


    these casinos are a joke, you never win anything or get playback, have to use as many bonuses as possible just to keep playing for more than 5 minutes. lucky creek, grand eagle, mandarin palace, treasure mile,they are all the same. after multiple losses with little to no playback, got a support operator bonus who said there was no max cashout on it minus the original 50 given, first time winning got up to 400 and met the wager requirements, forfeited the 50. after putting in at all four of their casinos multiple times and they turn around and change the cashout to 100 and say terms and conditions, the 300 just vanishes. They dont even listen to me when i say there was supposed to be no max cashout as per the operator who applied it. terrible customer service and slots dont give playback at all.


    Diese Casinos sind ein Witz, man gewinnt nie etwas oder bekommt kein Playback, sondern muss so viele Boni wie möglich nutzen, nur um länger als 5 Minuten weiterzuspielen. Lucky Creek, Grand Eagle, Mandarin Palace, Treasure Mile, sie sind alle gleich. Nach mehreren Verlusten mit wenig bis gar keiner Wiedergabe erhielt ich einen Support-Bonus, der sagte, dass es keine maximale Auszahlung abzüglich der ursprünglich gegebenen 50 gäbe. Der erste Gewinn erreichte bis zu 400 und erfüllte die Wettanforderungen, die 50 verfielen, nachdem er eingesetzt hatte alle vier ihrer Casinos mehrmals und sie drehen sich um und ändern die Auszahlung auf 100 und sagen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die 300 verschwinden einfach. Sie hören mir nicht einmal zu, wenn ich sage, dass es laut dem Betreiber, der es angewendet hat, keine maximale Auszahlung geben sollte. schrecklicher Kundenservice und Slots bieten überhaupt keine Wiedergabe.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um May 25, 20, 02:02:46 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 19 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino repa about your post. 

    Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden die Casino-Repa über Ihren Beitrag informieren.

  • Juggaloroscoe
    • Beantwortet von
    • Juggaloroscoe
    • um May 25, 20, 02:10:12 PM
    • United States Sr. Newbie 39
    • zuletzt aktiv vor 1 tag
    Original English Übersetzung Deutsch

    juggaloroscoe same as username here. thank you!

    here is the chat i had with support

    Haley
    The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!
    Haley
    Hello Thomas
    Thomas
    HI
    Thomas
    hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
    Brad
    let me have a look see
    Thomas
    i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to
    Thomas
    i was talking to brad and got disconnected
    Thomas
    and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed
    Thomas
    hello hailey! lol sorry
    Thomas
    hello?
    Haley
    Im still here
    Thomas
    ok
    Haley
    Your withdrawal has been processed already
    Thomas
    yes but why did they take 100 from it first?
    Thomas
    and i dont see it in my wallet how long does that take usually?
    Haley
    I will have to follow up with our finance department
    Thomas
    Date Number Type Description Status Amount
    5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
    5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
    5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
    5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
    5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00
    Thomas
    i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently
    Haley
    Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100
    Thomas
    not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,
    Thomas
    thus the forfeit of the 50 before the cashout
    Haley
    One moment please
    Thomas
    k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away
    Thomas
    oh snap josh is here :)
    Joshua
    Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules
    Thomas
    well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.
    Thomas
    and i havent gotten paid anything yet
    Joshua
    It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)
    Thomas
    for bitcoin withdrawl?
    Joshua
    Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that
    Thomas
    these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service
    Thomas
    grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?
    Joshua
    The rule are rules Thomas, Sorry bout that
    Thomas
    no you are not
    Thomas
    will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one
    Joshua
    The card has been removed
    Thomas
    thanks
    Joshua
    Sure thing

    juggaloroscoe gleich wie Benutzername hier. Danke!

    Hier ist der Chat, den ich mit dem Support geführt habe

    Haley
    Im Mai findet das Rennen um die Gewinner von Ranglistenpreisen im Wert von 170.000 US-Dollar statt, darunter ein erster Bargeldpreis im Wert von 5.000 US-Dollar, Minispiele, Verlosungen und Bonuspreise! Seien Sie also ein Sport, satteln Sie auf und machen Sie sich bereit für ein königliches Erlebnis, das einem König und einer Königin würdig ist!
    Haley
    Hallo Thomas
    Thomas
    HALLO
    Thomas
    Hallo, ich habe nach meinem Widerruf gefragt? Es wurde um 100 reduziert und jetzt heißt es abgeschlossen, aber ich sehe noch keine Mittel?
    Brad
    Lass mich einen Blick darauf werfen
    Thomas
    Als ich den Bonus erhielt, befand ich mich unter „Es gab keine maximale Auszahlung“ und ich habe die ursprünglichen 50 des Bonusteils bereits wie angewiesen storniert
    Thomas
    Ich habe mit Brad gesprochen und die Verbindung wurde unterbrochen
    Thomas
    Und ja, die 100 sind einfach verschwunden und ich sehe die 300 nicht in meiner Brieftasche, obwohl ich sage, dass sie erledigt sind
    Thomas
    Hallo Hailey! lol sorry
    Thomas
    Hallo?
    Haley
    Ich bin noch da
    Thomas
    OK
    Haley
    Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet
    Thomas
    Ja, aber warum haben sie zuerst 100 davon abgezogen?
    Thomas
    und ich sehe es nicht in meiner Brieftasche. Wie lange dauert das normalerweise?
    Haley
    Ich muss mich an unsere Finanzabteilung wenden
    Thomas
    Datum Nummer Typ Beschreibung Status Betrag
    25.05.2020 9:50 Uhr 11933 Admin-Korrektur (Auszahlung: 795788) Abgeschlossen (300,00 $)
    25.05.2020 06:25 209351 Transfer Transfer von Lucky Creek abgeschlossen $0,25
    23.05.2020 21:42 209271 Transfer Transfer nach Lucky Creek abgeschlossen (0,02 $)
    23.05.2020 05:46 795788 Auszahlungszahlung per Bitcoin verarbeitet (400,00 $)
    23.05.2020 03:23 Uhr 21791749 Bonus Bonus vom Betreiber am 23.05.2020 03:23:22 angewendet. Verlieren Sie 50,00 $
    Thomas
    Ich verstehe nicht, warum es angepasst wurde? Sie haben mir nicht gesagt, dass es eine maximale Auszahlung gibt oder so? Ich habe in allen 4 Ihrer Casinos häufig eingezahlt
    Haley
    Ja, die maximale Auszahlung für einen beanspruchten Bonus beträgt 100 $
    Thomas
    Nicht der Betreiber hat den Bonus angewendet, sie hat das nie gesagt und ich habe nachgefragt. Ich habe nur gesagt, dass die Wettanforderung und die ursprünglichen 50 nicht einlösbar seien.
    Thomas
    somit verfallen die 50 vor der Auszahlung
    Haley
    Einen Moment bitte
    Thomas
    Tut mir leid, ich möchte Sie nicht nerven, aber das ist, als hätte ich zum ersten Mal etwas in Ihren Casinos gewonnen. Es wäre schade, wenn Sie mir alles wegnehmen würden
    Thomas
    Oh Snap, Josh ist da :)
    Joshua
    Thomas, Ihnen wurden 100 $ ausgezahlt, da der maximale Auszahlungsbetrag für einen kostenlosen Bonus/Spins gilt. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die Regeln einzusehen
    Thomas
    Nun ja, das hat der Agent nicht gesagt, als ich den Bonus bekam, nicht sehr cool.
    Thomas
    und ich habe noch nichts bezahlt bekommen
    Joshua
    Es liegt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor und das Geld sollte bald (5-10 Werktage nach der Bearbeitung) bei Ihnen eintreffen.
    Thomas
    für Bitcoin-Abhebung?
    Joshua
    Ja, alle Auszahlungen. Aber normalerweise geht es viel schneller
    Thomas
    Diese Casinos sind ein Witz, ich lösche meine Karteninformationen und komme nicht zurück, nach all dem Geld, das ich hineinstecke, behandelt ihr mich wie Scheiße, das verstehe ich nicht. Ein Agent sagt etwas, dann kommt ihr vorbei und ändert es. Das ist ein schrecklicher Kundenservice
    Thomas
    Grand Eagle Mandarin Palace Lucky Creek Treasure Mile, in das ich Geld gesteckt habe, und ihr macht alle das Gleiche und zahlt nie aus, gibt kaum Wiedergabe, und dann gewinne ich einmal, oh nein, das könnt ihr mir nicht erlauben, es sind die Geschäftsbedingungen dieser lächerlichen Boni, ihr Müssen Sie versuchen, überhaupt eine Wiedergabe zu erhalten?
    Joshua
    Die Regel ist die Regel, Thomas. Tut mir leid
    Thomas
    Nein, bist du nicht
    Thomas
    Könnten Sie bitte meine Karteninformationen von der Website löschen? Ich kann meine Karte nicht einmal entfernen. Ich sollte mir wahrscheinlich einfach eine neue besorgen
    Joshua
    Die Karte wurde entfernt
    Thomas
    Danke
    Joshua
    Sichere Sache
  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um May 25, 20, 04:03:05 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 19 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sending this. The casino rep has been notified. We'll keep you posted. 

    Vielen Dank für die Zusendung. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um May 29, 20, 08:00:11 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 19 tage

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Juggaloroscoe,

    We heard back from the casino rep regarding your withdrawal. You were credited by the casino support with $50 free bonus. The max cashout of this bonus is $100, that's why the rest of your winnings were forfeited. 

    Hope it helps. 

    Hallo Juggaloroscoe,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Rückmeldung zu Ihrer Auszahlung erhalten. Der Casino-Support hat Ihnen einen Gratisbonus von 50 $ gutgeschrieben. Die maximale Auszahlung dieses Bonus beträgt 100 $, deshalb verfällt der Rest Ihrer Gewinne.

    Ich hoffe es hilft.

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