juggaloroscoe same as username here. thank you!
here is the chat i had with support
Haley
The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!
Thomas
HI
Thomas
hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
Brad
let me have a look see
Thomas
i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to
Thomas
i was talking to brad and got disconnected
Thomas
and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed
Thomas
hello hailey! lol sorry
Haley
Your withdrawal has been processed already
Thomas
yes but why did they take 100 from it first?
Thomas
and i dont see it in my wallet how long does that take usually?
Haley
I will have to follow up with our finance department
Thomas
Date Number Type Description Status Amount
5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00
Thomas
i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently
Haley
Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100
Thomas
not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,
Thomas
thus the forfeit of the 50 before the cashout
Thomas
k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away
Thomas
oh snap josh is here :)
Joshua
Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules
Thomas
well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.
Thomas
and i havent gotten paid anything yet
Joshua
It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)
Thomas
for bitcoin withdrawl?
Joshua
Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that
Thomas
these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service
Thomas
grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?
Joshua
The rule are rules Thomas, Sorry bout that
Thomas
will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one
Joshua
The card has been removed
juggaloroscoe gleich wie Benutzername hier. Danke!
Hier ist der Chat, den ich mit dem Support geführt habe
Haley
Im Mai findet das Rennen um die Gewinner von Ranglistenpreisen im Wert von 170.000 US-Dollar statt, darunter ein erster Bargeldpreis im Wert von 5.000 US-Dollar, Minispiele, Verlosungen und Bonuspreise! Seien Sie also ein Sport, satteln Sie auf und machen Sie sich bereit für ein königliches Erlebnis, das einem König und einer Königin würdig ist!
Thomas
HALLO
Thomas
Hallo, ich habe nach meinem Widerruf gefragt? Es wurde um 100 reduziert und jetzt heißt es abgeschlossen, aber ich sehe noch keine Mittel?
Brad
Lass mich einen Blick darauf werfen
Thomas
Als ich den Bonus erhielt, befand ich mich unter „Es gab keine maximale Auszahlung“ und ich habe die ursprünglichen 50 des Bonusteils bereits wie angewiesen storniert
Thomas
Ich habe mit Brad gesprochen und die Verbindung wurde unterbrochen
Thomas
Und ja, die 100 sind einfach verschwunden und ich sehe die 300 nicht in meiner Brieftasche, obwohl ich sage, dass sie erledigt sind
Thomas
Hallo Hailey! lol sorry
Haley
Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet
Thomas
Ja, aber warum haben sie zuerst 100 davon abgezogen?
Thomas
und ich sehe es nicht in meiner Brieftasche. Wie lange dauert das normalerweise?
Haley
Ich muss mich an unsere Finanzabteilung wenden
Thomas
Datum Nummer Typ Beschreibung Status Betrag
25.05.2020 9:50 Uhr 11933 Admin-Korrektur (Auszahlung: 795788) Abgeschlossen (300,00 $)
25.05.2020 06:25 209351 Transfer Transfer von Lucky Creek abgeschlossen $0,25
23.05.2020 21:42 209271 Transfer Transfer nach Lucky Creek abgeschlossen (0,02 $)
23.05.2020 05:46 795788 Auszahlungszahlung per Bitcoin verarbeitet (400,00 $)
23.05.2020 03:23 Uhr 21791749 Bonus Bonus vom Betreiber am 23.05.2020 03:23:22 angewendet. Verlieren Sie 50,00 $
Thomas
Ich verstehe nicht, warum es angepasst wurde? Sie haben mir nicht gesagt, dass es eine maximale Auszahlung gibt oder so? Ich habe in allen 4 Ihrer Casinos häufig eingezahlt
Haley
Ja, die maximale Auszahlung für einen beanspruchten Bonus beträgt 100 $
Thomas
Nicht der Betreiber hat den Bonus angewendet, sie hat das nie gesagt und ich habe nachgefragt. Ich habe nur gesagt, dass die Wettanforderung und die ursprünglichen 50 nicht einlösbar seien.
Thomas
somit verfallen die 50 vor der Auszahlung
Thomas
Tut mir leid, ich möchte Sie nicht nerven, aber das ist, als hätte ich zum ersten Mal etwas in Ihren Casinos gewonnen. Es wäre schade, wenn Sie mir alles wegnehmen würden
Thomas
Oh Snap, Josh ist da :)
Joshua
Thomas, Ihnen wurden 100 $ ausgezahlt, da der maximale Auszahlungsbetrag für einen kostenlosen Bonus/Spins gilt. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die Regeln einzusehen
Thomas
Nun ja, das hat der Agent nicht gesagt, als ich den Bonus bekam, nicht sehr cool.
Thomas
und ich habe noch nichts bezahlt bekommen
Joshua
Es liegt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor und das Geld sollte bald (5-10 Werktage nach der Bearbeitung) bei Ihnen eintreffen.
Thomas
für Bitcoin-Abhebung?
Joshua
Ja, alle Auszahlungen. Aber normalerweise geht es viel schneller
Thomas
Diese Casinos sind ein Witz, ich lösche meine Karteninformationen und komme nicht zurück, nach all dem Geld, das ich hineinstecke, behandelt ihr mich wie Scheiße, das verstehe ich nicht. Ein Agent sagt etwas, dann kommt ihr vorbei und ändert es. Das ist ein schrecklicher Kundenservice
Thomas
Grand Eagle Mandarin Palace Lucky Creek Treasure Mile, in das ich Geld gesteckt habe, und ihr macht alle das Gleiche und zahlt nie aus, gibt kaum Wiedergabe, und dann gewinne ich einmal, oh nein, das könnt ihr mir nicht erlauben, es sind die Geschäftsbedingungen dieser lächerlichen Boni, ihr Müssen Sie versuchen, überhaupt eine Wiedergabe zu erhalten?
Joshua
Die Regel ist die Regel, Thomas. Tut mir leid
Thomas
Nein, bist du nicht
Thomas
Könnten Sie bitte meine Karteninformationen von der Website löschen? Ich kann meine Karte nicht einmal entfernen. Ich sollte mir wahrscheinlich einfach eine neue besorgen
Joshua
Die Karte wurde entfernt