UNGELÖST – Majestic-Slots zahlen etwas unter 10.000 € nicht aus.

Hallo zusammen,
Ich habe die Vertreterliste überprüft, versucht, das Problem mit dem Casino zu lösen, und gemäß den Tipps für dieses Forum nach einem guten Thread gesucht, in dem ich dies posten kann; Nachdem ich das alles erledigt habe, muss ich ein neues Thema beginnen.

Ich habe mich vor über einem Monat bei Majestic Slots registriert.

Ich habe ihr Willkommensbonusangebot angenommen, das sie bei der Registrierung gewähren; nur Teil 1.

Ich habe mit ihnen einen Live-Chat über die Bedingungen geführt, nur um sie kennenzulernen und ein bisschen zu fragen, ob sie die Bedingungen vergraben (typischerweise können das Dinge wie eingeschränkte Slots, Länder, Einsatzgrößen usw. sein, die manchmal nicht gelten). (Sie waren nicht so klar aufgebaut, wie man es erwarten würde) und wirkten zunächst wie eine professionelle Organisation. Das hat sich später leider schlagartig geändert.

Irgendwann habe ich mehr als 15.000 Euro gewonnen, und am Ende hatte ich etwas weniger als 10.000 Euro, als ich alle Anforderungen (und noch einige mehr) erfüllt hatte.
Ich habe alle Überprüfungsverfahren abgeschlossen, ein Telefongespräch (sie wirkten wieder zuvorkommend und professionell), Ausweisscans und so weiter. Ich habe eine Auszahlung beantragt.

Jetzt dürfte man doch begeistert sein, oder? Du spielst, du verlierst, du spielst, du verlierst, dann spielst du und gewinnst zufällig!

Nur eines ist jedoch geblieben. Und da hörten sie auf, professionell und zuvorkommend zu sein.

Hier ist die einzige E-Mail, die sie mir geschickt haben, als ich um eine Auszahlung gebeten habe, und meine Antwort darauf. Sie fassen das gesamte Problem zusammen.

„Es wurde festgestellt, dass Sie mit einem System spielen, das darauf abzielt, die vom Casino gewährten Boni zu nutzen und so die langfristigen Gewinne des Casinos sicherzustellen. Dieses System verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nutzt lediglich die Bonus-Großzügigkeit des Casinos aus Casino. Casino-Boni sollten das Vergnügen unserer Spieler steigern und tatsächlich ihre Gewinnchancen erhöhen. Deshalb ist Majestic Slots Casino in Fällen, in denen Spieler im normalen Spielstil gewinnen, eines der Casinos mit den schnellsten Auszahlungen, wenn es um Auszahlungen geht der Gewinne.

Dieses System und Spielmuster wurde entwickelt, um das Bonussystem des Casinos zu missbrauchen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unser Casino nicht von diesem Ausmaß an Missbrauch angegriffen wird.

Wir haben beschlossen, Ihr Konto zu sperren und die im Casino getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Majestic Slots Casino ist in Curacao registriert und unterliegt der Lizenzvereinbarung der Regierung von Curacao.

Bitte eröffnen Sie keine weiteren Konten bei Casino Majestic Slots, da sonst getätigte Einzahlungen oder Gewinne nicht zurückerstattet werden.

Hier ist meine Antwort darauf.

...

"Danke für deine Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass ich in keiner Weise gegen die von Ihnen festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe.

Den unklaren „Spielstil“- und „System“-Qualifikationen müssen konkrete Begriffe und Fakten zugeordnet sein, sonst könnte man diese Geschichte jedem erzählen. Wie jedoch jeder meiner Spielgeschichte entnehmen kann, wurde überhaupt kein „System“ verwendet, es sei denn, man betrachtet das wiederholte Drücken der „Spin“-Taste als System.

Und es ist keinerlei Missbrauch aufgetreten, es sei denn, man betrachtet einfach Glück als „Missbrauch“.

Es ist überraschend – und ein wenig enttäuschend –, dass man nach dem Glück nun einige Prüfungen durchmachen muss.

Ich habe gegen keine Bedingungen verstoßen und erwarte eine Auszahlung, wie es in jedem seriösen Online-Casino branchenüblich ist.“

Nun, ich habe keine Ahnung, was sie damit meinen, einen „normalen Spielstil“ zu spielen (den einzigen „Stil“, den sie angeblich tolerieren würden), wenn mein Spielstil nicht „normal“ wäre, und welchen Sinn es mit „Boni, die Ihre Gewinnchancen erhöhen“ haben !" Wenn sie es einfach tun, zahlen Sie am Ende nicht. Und was ist das auf lange Sicht, als ich mich gerade angemeldet hatte.

Insgesamt überhaupt keine Ahnung. Ich habe einfach Slots gespielt und weiter gedreht. Das ist es.

Und um es noch einmal zu wiederholen: Ich bin zu 100 % sicher, dass ich gegen keine der dort festgelegten Bedingungen verstoßen habe; Wie Sie aus unserer Korrespondenz ersehen können, gibt es in dieser Hinsicht nichts, was mich belasten könnte, sonst wäre es erwähnt worden.

Ich hoffe, dass sie mit einem Anstoß von den Vermittlungsseiten Wiedergutmachung leisten und mich fair behandeln werden. Wenn nicht, wird die Geschichte zumindest gehört.

Wenn alles, was Sie gesagt haben, wahr ist, verstehe ich nicht, warum sie nicht zahlen werden. Es macht mich wütend, dass manche Casinos diesen Mist machen, nachdem man gewonnen hat, in der Zwischenzeit aber gerne die Einzahlungen entgegennehmen, während man verliert. Ich habe nie das System verstanden, von dem sie sprechen, wenn sie große Gewinne verweigern. Auch ich drücke den Spin-Knopf und hoffe zu gewinnen. Scheint ein Trick zu sein, um den Spielern einen großen, manchmal lebensverändernden Sieg zu verwehren. Wenn dies hier der Fall ist, dann ist das Casino eine Schande.

Ja.
Alles, was ich gesagt habe, ist zu 100 % wahr, und die E-Mails, die ich gerade kopiert habe, sind zu 100 % wahr.
Es gab keine weitere Korrespondenz (außer automatischen Empfangs-E-Mails usw.), auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet.

Ich hoffe wirklich, dass das geklärt wird. Das kann nicht die neue Norm sein, sonst sind Online-Casinos sinnlos.

Hallo Eagle7,

Welche Spiele hast du gespielt? Und haben sie gesagt, welches System Sie verwendet haben?

Da Ihnen außerdem die Verwendung eines Systems vorgeworfen wurde, teilen Sie uns bitte mit, welche Wettmuster Sie verwendet haben. Es spielt keine Rolle, ob man das Haus schlagen kann, da kein System das Haus schlagen kann. Wir benötigen jedoch alle Einzelheiten, bevor sich jemand aus unserem Beschwerdeteam in Ihrem Namen an Sie wenden kann.

Hallo Zuga,
Vielen Dank für Ihren Blick.

Sie sagten nichts anderes; Das war die gesamte Korrespondenz, die wir hatten.

Ich habe kein Wettmuster verwendet. Ich habe einfach weiter auf „Spin“ (oder besser gesagt auf „Autoplay“) gedrückt. Nichts anderes. Was die Spiele betrifft, habe ich jeweils einen Spielautomaten gespielt, bis zu ihrem (großen) Rollover. Anfang bis Ende.

Deshalb erkläre ich in meiner Antwort darauf, dass jede Art dieser Gespräche schlicht falsch ist, und jeder, der einen Blick auf meine Sitzungshistorie wirft, wird das klar erkennen.

hmm, das macht es noch seltsamer. Wie hieß der Slot? Und haben Sie die Einsatzgröße geändert, wenn ja, wie viel haben Sie gewettet, oder war es durchgehend eine Flat-Wette (wiederum nicht, dass es im Hinblick auf „Systeme“ eine Rolle spielt)?

Nein, es gibt keine Änderungen an der Größe, am Spiel oder irgendetwas. Pay Dirt war der Slot, ich habe 25 $ gesetzt, wenn ich mich richtig erinnere.
So war es die ganze Zeit.

Im Wesentlichen sieht es so aus, als hätten sie eine Geschichte hineingeworfen, nur um etwas zu sagen. Das macht keinen Sinn.

Es wurden keine Bedingungen verletzt.

Hallo Eagle7,

Wir haben das Casino kontaktiert und Ihr Benutzername wurde weitergeleitet. Ich hoffe, dass sie sich in Kürze bei uns melden und das Problem gelöst wird. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Eagle7,

Wir haben das Casino bisher mehrmals kontaktiert und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten: „Wir prüfen das.“

Wenn wir innerhalb von zwei Tagen keine Antwort erhalten, werden wir sie nächste Woche erneut kontaktieren. Ich hoffe, dass sie dann etwas zu sagen haben.

Ein Update: Wir haben endlich „irgendeine“ Antwort erhalten, die noch nichts wirklich klärt.

Es scheint, dass dieses Casino die Auszahlung mit der Begründung verweigert hat, dass ein „Wettsystem“ verwendet werde. Wir müssen dies noch bestätigen, aber wenn das wirklich der Fall ist, werden wir sie bitten, ihre Entscheidung zu überdenken und den Spieler zu bezahlen, da kein System das Haus schlagen kann (nicht auf lange Sicht).

Wir haben festgestellt, dass sie diese Regel haben:

„ Für den Fall, dass MAJESTIC glaubt, dass ein Benutzer einen Bonus oder eine andere Werbeaktion mit anderen Systemen oder Strategien missbraucht oder zu missbrauchen versucht, oder dass festgestellt wird, dass er auf eine Weise spielt, die ausschließlich auf die Ausnutzung von Bonusprämien abzielt, oder dass er Software oder Systeme ausnutzt Fehler oder Versagen vorliegt oder durch irgendeine Form von Missbrauch wahrscheinlich Nutzen daraus gezogen wird, kann MAJESTIC nach eigenem Ermessen das Konto eines Benutzers sperren, sperren, schließen oder von einem Bonus oder einer Werbeaktion zurückziehen und alle damit verbundenen Treuepunkte auf diese Weise entziehen Wir halten es für angemessen und/oder halten die Auszahlung der Erlöse aus einem solchen Missbrauch an den betreffenden Spieler zurück .

Das Problem besteht darin, dass eine solche Regelung in Ihren AGB räuberisch ist, da jedes Casino behaupten kann, dass Wettsysteme eingesetzt werden, wenn ein Spieler gewinnt. Wir sind uns alle einig, dass das nicht fair ist.

WizardOfOdds.com stellt klar und deutlich fest, dass der Einsatz von Wettsystemen die Casinospiele nicht schlagen wird: http://wizardofodds.com/gambling/betting-systems/

Wie dem auch sei, wir haben um weitere Einzelheiten gebeten und werden mit der Urteilsfindung warten, bis wir wissen, was genau passiert ist.

ein Wettsystem? Huhhh... du drückst auf „Spin“, wenn es aufhört, du drückst erneut auf „Spin“. Das macht keinen Sinn. Ich werde nie in diesem Casino spielen. Ich hoffe wirklich, dass du deine Gewinne bekommst. Es scheint, dass der einzige Knopf, den du anklicken darfst, der Einzahlungsknopf ist

Ich stimme voll und ganz mit dem überein, was Zuga sagt.

Ich möchte außerdem Folgendes hinzufügen: Ich habe die Verzichtserklärung unterschrieben, die sie mir vor genau drei Wochen geschickt haben und die es ihnen erlaubt, meinen Spielverlauf mit Vermittlungswebsites zu teilen. Ich habe sie lediglich gebeten, mich beim Versenden der E-Mail als Empfänger anzugeben, damit sie sie nicht in irgendeiner Weise ändern können.

Ich wette, sie haben niemandem etwas geschickt, obwohl sie behauptet haben, dass sie dafür sieben Tage brauchen würden, bis es erledigt wäre.
Es dauert etwa drei Minuten, meinen Spielverlauf für sie abzurufen.

Alles in allem scheint es, so wie es jetzt aussieht, so zu sein, dass sie im Falle eines Gewinns einfach nicht zahlen, sodass es kaum ratsam ist, dort zu spielen.

Hallo Eagle7,

Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben. Wir haben sie auch kontaktiert, wir wissen nicht wie oft, und nach weiteren Details gefragt, aber sie versprechen nur sehr viel Zeit, das Problem „so schnell wie möglich“ zu lösen. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen und diesen Fall endgültig zu lösen.

Ich wartete ein bisschen, ließ ihnen etwas Spielraum, denn sie sagten: „In 7 Tagen machen wir dies und das.“
Mittlerweile liegen sie jedoch weit über jeder Zeitachse. Deshalb dachte ich mir, dass es an der Zeit ist, näher zu beschreiben, was passiert ist.

Alle Kontrollen sollten inzwischen abgeschlossen sein.

Ich fürchte, sie sind erledigt, und jetzt wissen sie nicht, was sie tun sollen, also wollen sie das einfach ignorieren und (mit meinem Geld) davonlaufen.

Ich stimme zu, es ist höchste Zeit für uns alle, die Einzelheiten zu Ihrem Fall zu erfahren. Das ist wirklich frustrierend für Sie und auch für uns. Sie hätten alle Kontrollen schon vor Wochen durchführen können und dieses Problem hätte inzwischen gelöst sein können. Es tut uns leid, dass Sie das alles durchmachen müssen.

Wir halten Sie jedenfalls auf dem Laufenden.

Hallo Eagle7,

Nur ein Update. Wir haben heute eine Antwort von ihnen erhalten und sie haben versprochen, dass wir am Mittwoch die vollständigen Informationen erhalten werden. Wir freuen uns darauf.

RTG-Casinos sind für ihre Zahlungsausfälle bekannt. Ich war nicht überrascht, als ich diesen Artikel gelesen habe, und Sie tun mir wirklich leid und ich hoffe, dass sie Ihren Gewinn auszahlen.

PS: Sie haben immer eine Ausrede dafür, ihre Spieler nicht zu bezahlen, und leider war ich einer der Spieler.

Es ist natürlich frustrierend, aber was können Sie anderes tun als das, was wir tun?

Ich hoffe, dass sie am Ende zahlen. Sie haben keinen Grund, es nicht zu tun.

Aber man weiß es einfach nie.

Oh, tolle Neuigkeiten!

Ich freue mich auch darauf.

Hier ist jetzt ein Fall von mir von vor einem Jahr –
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/hello-from-the-betftv-team!/90#forum

Das ist der (berüchtigte) BetFTV-Fall.

Das Casino wurde schließlich vor kurzem suspendiert, seine Lizenz wurde von der Aufsichtsbehörde nach einem einjährigen Streit und einem etwas mehr als sechsmonatigen Verfahren widerrufen, und nachdem es auf allen Nachrichtenseiten gewarnt worden war.

Das ist gerade fertig geworden.

Lieber Eagle7,

Letzten Mittwoch bekamen wir nichts, obwohl wir sie daran erinnerten, was sie in der Woche zuvor versprochen hatten. Schließlich haben wir sie heute noch einmal daran erinnert und das gesamte Team in diese E-Mail aufgenommen und sie haben erneut versprochen, uns bis Ende dieser Woche Einzelheiten zu senden.

Leider haben wir bisher nichts bekommen. Wir tun jedoch unser Bestes, um dieses Problem zu lösen, und hoffen, dass wir bis Freitag einige Informationen erhalten.

Danke für das Update!

Ich verfolge, was los ist.

Lieber Kunde,

Zunächst entschuldigen wir uns für die späte Antwort.

Nach einer weiteren Überprüfung wurde entschieden, dass Ihr Kontostatus nicht weiter berücksichtigt wird. Die Schlussfolgerungen, zu denen die Risikoabteilung von Majestic Slots gelangt ist, werden vom Management voll und ganz unterstützt und sind zu schwerwiegend, weshalb keine Gewinne ausgezahlt werden.

Wir haben Ihren Einzahlungsbetrag auf Ihr Skrill-Konto zurückerstattet und betrachten die Angelegenheit als vollständig abgeschlossen und nicht diskutierbar.

Darüber hinaus bitten wir Sie, kein anderes Konto bei Majestic Slots zu eröffnen. Ein solches Konto wird sofort geschlossen.

Beste grüße,

Majestic Slots-Unterstützung

Liebe Majesticslots,

Diese Antwort sagt – wieder einmal – absolut nichts Wesentliches aus.

„Es wird keine weiteren Überlegungen geben“ würde nur bedeuten, dass die bisherigen Überlegungen die letzten waren, aber Sie erwähnen nicht, um welche Art es sich dabei handelt. Kein Wunder, dass die Dinge, die Sie bisher erwähnt haben (Spielstil usw.), völlig gefälscht waren, also versuchen Sie einfach, diese Geschichte ganz fallen zu lassen. „Die Schlussfolgerungen werden vom Management unterstützt“ sagt nicht, was diese Schlussfolgerungen sind. Ihr letzter Absatz „Wir bitten Sie, kein anderes Konto zu eröffnen“ ist fehl am Platz, und ich habe dort mit Sicherheit noch nie zuvor ein Konto eröffnet.

Ich wette, dass die Mitarbeiter von Latestcasinobonsuses auch nie irgendwelche Informationen von Ihnen erhalten haben, obwohl Sie ihnen mehrmals versprochen haben, dass sie es tun würden. Das liegt daran, dass es keine echten Informationen gibt. Sie bemerkten, dass ein Gewinn stattfand, und dann hieß es „Wettsystem“ oder was auch immer. Ich habe mich angemeldet, eingezahlt, Slots gespielt, zugeschlagen, Punkt.

Ihr gesamter Text ist also ein Versuch, die Tatsache zu umgehen, dass Sie nicht einmal Ihre genaue Begründung erwähnen und keine rechtmäßigen Gewinne auszahlen. Vor einem Monat haben Sie angegeben, dass die Bereitstellung von Informationen sieben Werktage dauern würde. Es sind 7 Tage vergangen, Sie haben keine angegeben.

Die eigentliche Frage ist: Warum sollte ich nicht bezahlt werden? Und wie kann ich Sie dazu bringen, mir das auszuzahlen, was mir rechtmäßig zusteht, meinen Gewinn?

Was nützt ein Online-Casino, wenn es Ihr Geld nimmt, wenn Sie verlieren, und Sie nicht bezahlt, wenn Sie gewinnen?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Majesticslots, leider ist sie nicht gut genug.

Mussten wir wirklich einen ganzen Monat warten, um eine solche Erklärung zu erhalten, die eigentlich nichts erklärt und nicht erklärt, was die wahren Gründe für die Beschlagnahmung von (scheinbar legitimen) Gewinnen sind?

Es tut mir leid, aber Sie können nicht einfach die Entscheidung des Managements sagen, und das war's. Wenn tatsächlich ein Verstoß gegen die AGB vorliegt, müssen Sie genau angeben, worum es sich handelt. Die Erwähnung von Wettsystemen ist kein ausreichender Grund, die Gewinne zu beschlagnahmen. Es gibt KEIN Wettsystem, das das Haus auf lange Sicht schlagen kann. Dies ist eine bekannte Tatsache. Und ich zitiere diesbezüglich meine frühere Antwort:

Mann, es ist offensichtlich, dass diese Jungs den Spieler nicht bezahlen wollen und sich nur irgendeine blöde Ausrede ausgedacht haben. Im Ernst, wenn ihnen diese 10.000 Euro so viel bedeuten, dann frage ich mich wirklich, ob sie überhaupt angemessen finanziert sind.

Ich fürchte, die Dinge sehen zum jetzigen Zeitpunkt definitiv so aus.
Ich hoffe, dass sich die Dinge ändern.

Um alle daran zu erinnern, haben sie mich sogar gebeten, eine besondere Verzichtserklärung zu unterzeichnen, damit sie den Vermittlern die Informationen (meine Informationen, Spielverlauf und so weiter) offenlegen dürfen.
Ich habe es sofort und voller Freude unterschrieben. Ich weiß, dass alle Schecks dort gut aussehen werden.

Und danach wurde nichts mehr gesendet oder an irgendjemanden weitergeleitet.
.

Okay, genug ist genug, wir hatten viel Geduld und hofften, dass wir dieser Beschwerde auf den Grund gehen und sie lösen können. Aber auch wir wurden wochenlang in die Irre geführt. Der Repräsentant, mit dem wir in Kontakt stehen, hat gesagt, dass wir bald weitere Einzelheiten erfahren werden, was nie geschehen ist. Und ehrlich gesagt gibt es nichts, was sie hätten sagen können, was sie nicht belasten würde, wenn sie an ihrer vagen Erklärung zum „Wettsystem“ festhalten wollten, die sie einmal gegeben hatten (ohne weitere Beweise, die ihre Behauptungen untermauerten). Ich vermute also, dass das der Grund für die fehlende Erklärung ist. Entweder das, oder es ist ihnen einfach egal.

Wir werden in Kürze eine Warnung zu diesem Casino herausgeben. Wir glauben, dass sie dem Beschwerdeführer Unrecht getan haben, und die einfache Tatsache ist, dass es keine angemessene Kommunikation und Transparenz gibt, verbunden mit der Beschlagnahmung von Gewinnen aus vagen Gründen. All dies rechtfertigt eine Verwarnungsliste (zumindest bis sie das Richtige tun, nämlich zahlen). den Spieler und aktualisieren und entfernen Sie einige der räuberischen AGB, die sie erhalten haben).

Nur um diesen Thread zu aktualisieren. Majestic Slots wurde vor ein paar Wochen auf unsere Warnliste gesetzt. Und jetzt haben wir einen Rouge-Bericht und eine Warnung herausgegeben, die hier eingesehen werden können . Warnung! Unbezahlte Gewinne im Majestic Slots Casino

Den Spielern wird empfohlen, sich fernzuhalten.

Vor zwei Tagen habe ich ihre Aufsichtsbehörde (oder vermeintliche Aufsichtsbehörde) erreicht; Ich habe mit ihrem Geschäftsführer telefoniert. Er wirkte höflich und professionell.
Er verwies mich an ihr Betriebsbüro (an ihre E-Mail). Ich habe ihnen eine Anfrage geschickt. Ich werde euch alle wissen lassen, wie das geht.

Ich habe mir Ihren Leitartikel angeschaut. Es sieht nach gründlicher und ausgezeichneter Arbeit aus, vielen Dank dafür!