Once I made a deposit from the card to this casino, I received a bonus for the first deposit, but I could not unscrew it. Since then, I always received various bonuses from this casino on the post. And now, not long ago, a letter arrived that credited 50 frisin into the games of Gonzo Cuest, Twin Spin or the Invisible Man. I used 50 spins, winning from them 50 euros. After I successfully fulfilled the conditions of wagering x35, and the remaining 75 euros ordered for payment on the card with which I previously made a deposit.
I received a letter that they need documents. I sent all the required documents. It took 4 days, wrote to them, asking what was the matter, why they were silent. Answered to re-confirm the address. Did this . Two more days passed, today I'm trying to log into my account and I get an error
Internal error has occured, please contact support
As I understood, I was blocked. But I did not break anything. I do not have duplicate accounts, I did not break the rules of the casino. But they refused to pay money and I was blocked, they did not send any notice to the post even. They just blocked it in silence. And now they do not answer my letters in support.
Help deal with the arbitrariness of the casino and return my 75 euro!
Login in casino - stepashka
Nachdem ich mit der Karte eine Einzahlung in dieses Casino getätigt hatte, erhielt ich einen Bonus für die erste Einzahlung, den ich jedoch nicht abheben konnte. Seitdem habe ich immer verschiedene Boni von diesem Casino per Post erhalten. Und jetzt, vor nicht allzu langer Zeit, traf ein Brief ein, in dem 50 Frisin für die Spiele Gonzo Cuest, Twin Spin oder The Invisible Man gutgeschrieben wurden. Ich habe 50 Spins genutzt und daraus 50 Euro gewonnen. Nachdem ich die Bedingungen des 35-fachen Einsatzes erfolgreich erfüllt hatte, wurden die restlichen 75 Euro zur Auszahlung auf die Karte bestellt, mit der ich zuvor eine Einzahlung getätigt hatte.
Ich habe einen Brief erhalten, dass sie Dokumente benötigen. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen verschickt. Es dauerte 4 Tage, ich schrieb ihnen und fragte, was los sei und warum sie schwiegen. Beantwortet, um die Adresse erneut zu bestätigen. Machte dies . Zwei weitere Tage sind vergangen. Heute versuche ich, mich in mein Konto einzuloggen, und erhalte eine Fehlermeldung
Es ist ein interner Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Support
Soweit ich weiß, wurde ich blockiert. Aber ich habe nichts kaputt gemacht. Ich habe keine doppelten Konten, ich habe nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen. Aber sie weigerten sich, Geld zu zahlen und ich wurde blockiert, sie schickten nicht einmal eine Mitteilung an die Post. Sie haben es einfach schweigend blockiert. Und jetzt beantworten sie meine Unterstützungsschreiben nicht.
Helfen Sie mit, mit der Willkür des Casinos umzugehen und geben Sie meine 75 Euro zurück!
Melden Sie sich im Casino an – Stepashka
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