This casino after limiting my account has also blocked the access to it. I can not log in. After contacting the support through chat they say that i have violated some rules which in my opinion dont have base. They refuse to give details in which case of bet i have violated the rules. My account is fully verified by the way. Before this they voided a bet saying that the result of the match was known before as a fixed match, while the match was available to bet in their bet provider, i asked them to give me proofs of this but they didnt have, so imo they just guessing or just dont want to pay winners , because they lost money from this. So they just void any bets they want, which is unfair play to me. I asked the payment team again through email to release at least the funds , they denied again. I will attach some screenshots from their emails and transcript from their chat. In case u need more info for this let me know, i will give everything possible. Thank you!
Streitsumme: 110€
Casino: Luckybird Casino
Fall Nr.: 2977
Dieses Casino hat nach der Einschränkung meines Kontos auch den Zugang dazu gesperrt. Ich kann mich nicht anmelden. Nachdem ich den Support per Chat kontaktiert hatte, sagten sie, ich hätte gegen einige Regeln verstoßen, die meiner Meinung nach unbegründet sind. Sie weigern sich, Einzelheiten darüber preiszugeben, in welchem Wettfall ich gegen die Regeln verstoßen habe. Mein Konto ist übrigens vollständig verifiziert. Davor haben sie eine Wette für ungültig erklärt mit der Begründung, das Ergebnis des Spiels sei vorher als manipuliert bekannt gewesen, während das Spiel bei ihrem Wettanbieter als Wette verfügbar war. Ich habe sie gebeten, mir Beweise dafür zu geben, die sie aber nicht hatten, also raten sie meiner Meinung nach einfach oder wollen die Gewinner einfach nicht auszahlen, weil sie dadurch Geld verloren haben. Sie erklären also einfach alle Wetten für ungültig, die sie wollen, was meiner Meinung nach unfair ist. Ich habe das Zahlungsteam per E-Mail erneut gebeten, zumindest die Gelder freizugeben, was sie erneut abgelehnt haben. Ich werde einige Screenshots ihrer E-Mails und ein Transkript ihres Chats anhängen. Falls Sie weitere Informationen dazu benötigen, lassen Sie es mich wissen, ich werde alles Mögliche geben. Danke!
Streitsumme: 110€
Casino: Luckybird Casino
Fall Nr.: 2977
Übersetzung 
