BEHOBEN: Probleme mit der Lucky8-Casino-Verifizierung

habe mich im Sommer angemeldet und mehrere Einzahlungen getätigt. Ich muss sagen, das letzte Mal habe ich über VPN gespielt. also beide IP-Adressen, von denen Download-Spiele blokiruet kommen. Das heißt, das Casino selbst ist geladen, Sie können eine Einzahlung oder eine Zahlungsaufforderung tätigen und die Spiele selbst sind nicht geladen. Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte, an einer Umfrage zu diesem Casino für 50 Spins teilzunehmen. Ich ging am Montag zum Appell an den Chat, bei dem ich mich wieder angemeldet hatte. Mein Konto war zu diesem Zeitpunkt vollständig verifiziert (Reisepass, Quittung für die Wohnung, Rechnungen), aber als ich heute auf das Konto ging, wurde die Sperrung festgestellt. Während des Gesprächs im Chat wurde mir nichts über VPN gesagt. und es wurde gesagt, dass ich meine Adresse und meinen Namen nicht auf Latein bestätigen kann. Ich schickte ihnen einen Reisepass, eine Bescheinigung der Bank mit Stempel und meinen Namen auf Englisch. aber sie verlangten eine Bestätigung der Adresse auf Englisch))) die Tatsache, dass solche Dokumente in Russland oft auf Russisch sind. Am Ende sagten sie nur, ich werde nie spielen können. Wenn hier ein Vertreter ist, lassen Sie ihn erklären, wie er ein vollständig verifiziertes Konto sperren kann. und am Ende gefragt, ob ich auf das Spiel angewiesen bin) meine E-Mail kadrus2002@yandex.ru

Hallo Ivan Ivanov,

Die Nutzung von VPN ist in keinem Casino erlaubt. Sie haben automatisch gegen ihre Bedingungen verstoßen. Wir werden uns jedoch mit ihnen in Verbindung setzen und die Verifizierungsprobleme prüfen. Sie haben wahrscheinlich nach weiteren Dokumenten über Sie gefragt, weil Sie VPN genutzt haben. Wir werden uns weiterhin mit dem Casino in Verbindung setzen und uns seine Seite der Geschichte anhören.

* Aus Sicherheitsgründen habe ich die Screenshots mit der Kopie Ihrer Dokumente gelöscht.

Sie sagen es mir nicht für VPN. und lassen Sie sich die Quittung mit der Adresse auf Englisch zukommen. Übrigens habe ich herausgefunden, dass es funktionieren könnte, aber ich kann nicht chatten, antworte nicht mehr und den E-Mail-Support habe ich. Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde, 6-7 Dokumente bereitgestellt wurden und alle genehmigt wurden.

Wir haben vom Casino das Update zu Ihrem Fall erhalten. Sie verwiesen nämlich in ihren AGB auf diesen Standpunkt: 4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Verwendung anderer Zeichen als des Lateinischen bei der Kontoregistrierung oder jeglicher potenzieller Dokumentation, die wir möglicherweise von den Spielern verlangen:
4.1. Kontoregistrierung
Es liegt in der Verantwortung des angehenden Spielers, die in seinem Land geltenden Gesetze hinsichtlich aller möglichen Lotterie- und Glücksspielverbote einzuhalten.
Die auf dieser Website angebotenen Spiele sind auf Personen mit einem Mindestalter von 18 Jahren (je nach Wohnsitzland) und älter beschränkt. Darüber hinaus ist die Nutzung dieser Website und ihrer Spiele auf Gerichtsbarkeiten beschränkt, in denen die oben genannten Bestimmungen gesetzlich zulässig sind. Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter ist das Spielen und der Kauf von Geldern untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit die Identität und das Alter des Spielers zu überprüfen und zu bestätigen.
Kyrillische, griechische, arabische und andere nicht-lateinische Schriften sind nicht erlaubt.
Persönliche Daten sollten immer nur in lateinischen Buchstaben eingegeben werden; Und; Zu Überprüfungszwecken sollten die angeforderten und bereitgestellten Belege dieselben Informationen in lateinischen Buchstaben enthalten.

Damit sie Ihr Konto verifizieren können, benötigen sie alle Unterlagen in lateinischen Buchstaben, die Sie nicht bereitstellen können. Ihr Team ist nicht in der Lage zu überprüfen, ob die Dokumente nicht in lateinischer Sprache vorliegen.

Wir untersuchen jedoch, wie Ihr Konto zuvor verifiziert wurde. Auf dem Laufenden halten.

Heute werde ich zum Notar gehen, um die Übersetzung aller Dokumente mit Name und Adresse zu machen. Ich hoffe, dass sie passen

hat alle 10 Seiten des Reisepasses übersetzt und notariell beglaubigt. Ich habe 20 Dollar dafür ausgegeben und es ihnen geschickt. warte auf die Entscheidung

Großartig. Das Casino hat uns darüber informiert, dass sich Lucky8 gemäß seinen AGB das Recht vorbehält, jederzeit Verifizierungsdokumente anzufordern, und wir können Ihr Konto vorübergehend sperren, bis wir die erforderlichen Dokumente erhalten.“ und wir können solche jederzeit nach unserem Ermessen anfordern.

Sie haben Ihre Unterlagen im Mai eingereicht, also vor über 6 Monaten. Sie benötigen weiterhin die Dokumente in lateinischer Sprache.
Wenn Sie in der Lage sind, gültige Unterlagen vorzulegen, werden sie ihr Bestes tun, um eine schnelle Lösung zu finden. Wir teilen ihnen mit, dass Sie die Dokumente erneut senden werden. Wir hoffen, dass es bald geklärt wird.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

kam die Antwort von ihnen.

Hallo яков,

Ich melde mich bezüglich der Dokumente zur Validierung Ihres Kontos bei Ihnen zurück.

Wir können keine Fotokopien annehmen.

Bitte machen Sie ein Foto von Originaldokumenten und offiziellen Dokumenten, um Ihr Konto zu verifizieren.

Wir brauchen immer noch :
- Eine Farbkopie Ihres Personalausweises (Reisepass, Führerschein...)
- Eine Stromrechnung, die vor weniger als 3 Monaten ausgestellt wurde

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

Maëva
Kundendienstmitarbeiter
Glück 8

habe alle Unterlagen noch einmal verschickt. Nur ein Teil der Dokumente, die ich im Mai heruntergeladen habe. der Rest vor 2-3 Monaten und sie wurden alle genehmigt

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wenn Sie Ihre Dokumente nicht vollständig auf Englisch vorlegen können, ist eine Verifizierung Ihres Kontos nicht möglich.

Wenn Sie außer den von Ihnen gesendeten Dokumenten keine weiteren Dokumente haben, rate ich Ihnen, kein neues Konto zu erstellen, da das alte sonst nicht wieder geöffnet wird.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

Raymond
Kundendienstmitarbeiter
Glück 8

habe gerade eine Antwort von ihnen bekommen. Meine Papiere passen nicht dazu. In allen Casinos, in denen ich spiele, haben diese Dokumente alle Prüfungen bestanden. Sie sagten, sie bräuchten eine Adresse auf Englisch. Ich habe eine notariell beglaubigte Übersetzung aller Seiten meines Reisepasses anfertigen lassen, dafür habe ich 20 Dollar bezahlt. Es ist ein offizielles Dokument mit zwei blauen Notarplätzchen. Heute habe ich meinen Führerschein mit meinem Namen auf Englisch geschickt. 2 Reisepass inklusive ausländischem (darin sind auch meine Daten auf Englisch. und eine Quittung für die Wohnung. Es wurden auch alle Casinos mitgenommen, in denen ich spiele) wird gebeten, bei ihnen herauszufinden, was zu meinen Unterlagen nicht passte

Fragen Sie sie, warum sie meine Dokumente nicht akzeptieren. Was vermissen sie? Ich habe alles bereitgestellt, was ich konnte.

Willst du wissen, welche Arbeiter ich habe? Nein, sie verifizieren andere Spieler aus Russland oder spiele ich dort einen?

Okay. Wir werden noch einmal bei ihnen nachfragen.

Wir haben vom Casino das Update bezüglich der Verifizierungsdokumente erhalten.

Sie haben uns darauf hingewiesen, dass Sie einen Adressnachweis und einen Identitätsnachweis vorlegen müssen.

Dies sind die Dokumente, die Sie ihnen gesendet haben:

1) Vorderkopie eines Führerscheins, die bei erneuter Zusendung in besserer Qualität sowie bei Rücksendung einer Kopie überprüft werden kann. Das Casino-Supportteam hat Sie darüber informiert.

2) Adressnachweisdokument, jedoch dasselbe wie zuvor gesendet – alles in kyrillischen Zeichen, daher kann dies nicht überprüft werden. Sie haben Ihnen mitgeteilt, dass sie eine Kopie in lateinischen Buchstaben benötigen.

Bitte senden Sie die erforderlichen Unterlagen. Ihr Konto kann erst verifiziert werden, wenn Sie ihm das Gewünschte zusenden. Wir können nichts dagegen tun.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Sie betrügen. Ich habe ihnen eine Übersetzung des Reisepasses ins Englische geschickt. Gestern haben sie mich erneut kontaktiert und um ein Dokument gebeten, das in allen vier Ecken eingesehen werden kann. Ich kann es Ihnen zur Ansicht zusenden. Wie kann es eine Übersetzung des Reisepasses ins Englische in Kyrillisch geben???? Schauen wir uns die Datei IMG_2632.JPG aus meinem Brief von gestern an. Meine englische Adresse befindet sich in der unteren Hälfte des Dokuments

Dies ist das zweite Problem mit der Verifizierung während meines Spiels. Der erste war bei TIPbet, aber sie hatten genügend Quittungen für eine Wohnung mit meiner Adresse in Kirilica. wie alle anderen Casinos, auch europäische. In Russland gibt es keine Dokumente mit der Adresse auf Englisch. Das Einzige, was getan werden kann, ist, die Übersetzung des Reisepasses ins Englische durch einen Notar (der mit solchen Funktionen ausgestattet ist) sicherzustellen. Auf Seite Nummer 5 des Reisepasses steht meine Adresse auf Russisch. Ich habe sie offiziell ins Englische übersetzen lassen und beglaubigt. Was fehlt ihnen sonst noch?? Gleichzeitig wurde die Quittung für die Wohnung mit meiner Adresse in russischer Sprache von ihnen im September-Oktober genehmigt (Sie können sie nach den Daten meines Kontos fragen, darauf habe ich keinen Zugriff), aber ich erinnere mich, dass die Quittung für Die Wohnung wurde von ihnen genehmigt. Das ist die Show und nicht die Verifizierung

Hallo Yakov,

Vielen Dank für Ihre letzten Unterlagen.

Leider kann unser Finanzdienst das zuletzt erhaltene Dokument nicht akzeptieren.

Ihr Adressnachweis muss jedoch in lateinischen Buchstaben erfolgen und in offiziellen Dokumenten vorliegen.

Dieses Dokument muss innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt sein (in Farbe, lesbar, 4 sichtbare Ecken und in lateinischen Buchstaben).

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Sie antworteten erneut, dass sie meine Dokumente nicht akzeptieren würden. Kann ich meine Daten abdecken und diese Unterlagen an die Forenverwaltung senden? um diese Situation anzugehen. Fragen Sie sie, welche Dokumente außer
Die offizielle Übersetzung des Reisepasses wird ihnen von anderen Spielern aus Russland zugesandt, die sie gutheißen? Sie sagen, dass sie alle vier Ecken auf Englisch ansprechen müssen. Datum der Vorbereitung. aber da sind all diese Daten(

In Russland gibt es keine Dokumente mehr mit der Adresse auf Englisch. Ich habe die Quittung für die Wohnung, aber es gibt die Adresse auf Russisch. Sie selbst wissen, dass es solche Dokumente nicht gibt. und sie tun es, um mir keine 56 Euro zu zahlen. Lassen Sie sie sagen: Wie nennt man ein Dokument, das zu Ihnen passt? Wie verifizieren sie andere Spieler aus Russland? Welches Dokument schicken ihnen andere?

Ich empfehle den Kunden nicht, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Selbst wenn Sie Einzahlungen vornehmen und ein vollständig verifiziertes Konto haben, können Sie aufgrund der Zahlungsunlust 56 Euro sperren.) Ich habe Angst, mir vorzustellen, ob ich einen erheblichen Betrag gewonnen hätte

Hallo Ivan Ivanov,

In der Nachricht, die Sie an mich weitergeleitet haben, hat das Casino klar angegeben, welche Dokumente es zur Verifizierung Ihres Kontos benötigt. Wie bereits erwähnt, müssen alle Ihre Dokumente in lateinischer Sprache verfasst sein, damit sie überprüft werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ihnen das Gewünschte zugesandt haben. Ihr Konto wird dann verifiziert. Wir können nichts dagegen tun. Wir haben sie jedes Mal kontaktiert, wenn nicht klar war, was Sie senden müssen. Das Casino hat die Informationen gesendet, Sie müssen also nur noch die benötigten Informationen senden, und das Problem wird gelöst.

Sie senden Standardanforderungen. 4 Ecken, Datum und meine Daten. Ich verstehe das, aber in Russland gibt es solche Dokumente nicht, also fordere ich, dass sie die anderen Spieler zur Überprüfung aus Russland schicken? Ich frage nach dem Titel des Dokuments? Ich bin bereit, es bereitzustellen, weiß jedoch nicht, um welche Art von Dokument es sich handelt. Sie akzeptierten das Staatsdokument jedoch nicht. ohne die Gründe zu erklären und einfach jede Zahl darin auszuwählen. Kürzlich habe ich einen Auszug aus der Bank genommen und einen weiteren Bankvertrag unterzeichnet, aber dort sind alle Daten auf Russisch. also möchte ich den Namen des DOKUMENTS wissen????

Ich werde versuchen, eine Bescheinigung für die Botschaft auf Englisch anzufertigen. Schließen Sie das Thema nicht, es wird 3-4 Tage dauern

Danke für das Update. Wir werden das Thema nicht schließen, bis dieser Fall geklärt ist. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

entsperrt. Fragen Sie sie, wo die 56 Euro waren, die im Abhebungsantrag standen?

Tut mir leid, dass alle bezahlt haben

Ist alles in Ordnung? Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie das Geld erhalten.

Ja, sie haben bezahlt und blockieren immer noch die Bitcoin-Wallet, ohne mich darüber zu informieren. Das Problem wurde gelöst. Danke

Eindrucksvoll. Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank für den Hinweis.